【薦】試用期工作總結10篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編整理的試用期工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

轉眼間，來公司已經三個月了。在這短暫的試用期內，學到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經開始脫離在學校時的那種稚嫩，變得成熟穩重。

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習、對網路裝置的認識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認真和滿懷熱情，並且還要具備一定的專業知識。只有這樣，才能做得更好！

剛進入公司的第一個月，所有的事物對我來說都是新鮮的，陌生的。但是我願意讓自己由不知道變為知道，也願意去接觸各類新鮮事物。加上領導和同事的關心和幫助，我不再對這些“新事物”感到陌生，而是可以當做熟人一樣的去正視它們。剛進公司，殷經理安排周愉強做我的導師，我非常慶幸遇到了他這樣一位熱心耐心又有能力的人，無論在工作還是生活上，無論在技術還是為人處世上，都教會了我很多。很感激他！第一次出差，是因為鄭州市的班班通專案。半個多月的時間裡，雖然學到的技術不多，但我對網路工程師的工作內容和性質有了初步的瞭解，這對以後職業生涯的規劃有很大的幫助。工作成果也獲得同事們的好評。

進入公司的第二個月，鄭州師院新校區投入使用，學生們入住新校，給新校區網路中心（由我公司代理）增加的巨大的工作量。鑑於我在班班通專案上的良好表現，殷經理派我到師院網路中心協助朱玉良工作。由於新校區剛投入使用，一切工作都從零開始，學生多，工作量非常大，而且都是些瑣碎的事情。這真的很能考驗一個人的耐心和毅力。不過，我還是經受住了考驗！並且在工作中我意識到：認真仔細的工作習慣有多麼重要。

鑑於前兩個月的良好表現，進公司的第三個月，殷經理交給我一項任務：鄭州師院新校區食堂的網路裝置的安裝及除錯。在這項工作中，我從安裝交換機到綜合佈線再到配置交換機，全程參與。雖然由於經驗不足及技術原因出現了一些失誤，但後來在周愉強等同事的協助下，順利完成該工作。從這次工作中，我也學到了好多東西。首先一個就是，同事間默契的配合是至關重要的。其次，熟練的掌握網路技術知識也是必不可少的，對網路知識不能一知半解。這極大的激發了我的學習熱情，總結在學校學習時學習方法的不足，理論結合實踐，再加上週愉強等同事的幫助，使我對網路知識的掌握上了一個大臺階。也使我更堅定了在這裡繼續做下去的決心。

隨著對工作內容的熟悉及自身技術水平的提高，工作起來就變得更加得心應手了。除了可以獨自解決一些技術問題外，還可以按照公司的要求完成技術工作以外的事情。比如，公司需要申請某項資質，需要員工參加一項考試，我替另一位同事考試，在考場上被監考老師發現，但我隨機應變冷靜處理，順利完成考試，並且考過了。受到殷經理的表揚。

在工作之餘，我還參加了公司組織的各項培訓，比如銳捷公司的渠道技術培訓，公司內部的技術培訓等等。經過幾期的培訓，我感受到，網路技術猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網路工程這行中立足，必須要不斷地學習，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇！

回顧這三個月的工作，我對自己的表現很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以後的工作中加以百倍的熱情，願意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，願意在工作中和團隊更加協作，為實現公司的目標奉獻自己的力量。

一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發揮巨大的作用。在以後的日子裡，如果還能和大家一起工作，我期待著和你們一起創造更多的價值，期待有更大的進步！

時間過的真快，轉眼間近一個月的光陰已經匆匆離去。回顧這一個月所經歷的種種可謂是記憶猶新。現將這一個月的實習總結如下。

我們三個自從20xx年7月20日開始進入煙臺金正精細化工廠開始實習，到現在已經近一個月了。進入企業的第一天就開始了安全教育，使我對化工廠安全有了和很高的意識，經考試合格後，把我們分到了車間崗位。主要是化工合成的操作。

把我們分到各自的崗位後緊接著就是學習車間生產具體的安全常識。經過具體安全教育培訓後，使我對安全意識有了更進一步的提高，並且對苄基甲苯合成這個崗位也有了初步的瞭解。經考試合格後讓我們到車間現場進行熟悉環境，準備接下來的真正的工作。

記得我們安全教育培訓一共三天，其中第一天是讓我們看有關化工安全生產的相關檔案，有整整的很厚的一摞。不過這個也是為了我們自己的安全，在化工廠總是會有這樣或那樣的安全隱患的，多瞭解一些知識不至於到時候會手忙腳亂，還有國家釋出的一些對化工廠的要求的檔案，總之，這個足足讓我們看了兩天，才考的試。之後是劉主任對我們進行的技術培訓，讓我們瞭解了我們將要去的車間的生產流程，還有反應過程。並且給我們講了具體的知識，比在課本上學的更加真實，更讓我懂。並且劉主任還教導我們要好好學習，珍惜現在的時光，不要等到要用的時候才想起來當時在學校沒學會，劉主任提問的好幾個問題都難住了我們，讓我們很羞愧，不過這也是對我們的激勵，我們更明白要好好學習。

到了第3天下午，是到現場，我們帶著安全帽，本以為沒什麼事的，可是剛到現場一股氣味撲面而來，誰讓是化工廠呢，甲苯多多少少是會洩漏一點的，還有氯化鐵催化劑刺鼻的味道。帶頭的師傅說這很正常，帶著口罩不會有事的，並且有很多風扇在努力的吹著。確實是只是在門口有些味道，裡面都差很多了，也可能是我們剛剛來的緣故吧，對這種味道特別敏感。

我們的實習從26號正式開始，那天我們三個領了工作服之後，就分班了，分為夜班，白班和中班。我剛剛開始是乾的中班，在下午三點半開始幹到晚上十一點半。我全副武裝，工作服，安全帽，口罩，手套，軍用鞋子。第一次進車間，什麼都不懂，我也不敢隨便動閥門，動電源開關的，只是看著我的一個師傅在操作，不過很快我就進入了狀態，對這個流程本來腦子裡就已經有了想象，現在看到真實的裝置，熟悉了一下後遍很快明白了，不過我也是聽從老工人的指導，不敢輕易的開關。第一天廠子裡管的晚飯倒是不錯，有肉有菜的，比我在學校吃的都好。就是熬夜到半夜，有些累，有些困。

在進入進入上海石化的第二星期我們進興致勃勃的進入碳五分離裝置的現場進行學習，我記得剛一進入現場大家就迫不及待的學習著這裡的每一裝置和管線，通過將近一個星期的自主學習現場讓我對整個碳五裝置的設計和執行有了突破性的認識，也使我懂得了以後的路還很長，我所學習的不能僅僅侷限於此，我要勇於發現問題，勇於提出問題，自己給自己動力努力學習好該學習的知識，敢於探索新的知識，勇於實踐。

進入實習期的第三個星期後，開始了我們的實習倒班和學習的生活，我們是進行四班兩倒制。記得第一天倒班我們先進行的是空氣呼吸器的使用方法和步驟的學習，在上海石化碳五車間甲班班長的允許下，由班下員工指導下我們學習空氣呼吸器的使用。帶著對學習知識的渴望，我們很快就很熟悉的掌握了它的使用方法和步驟，使得我開始有了一點點成就感。這樣使得我們以後的有毒有害作業和緊急逃生的時候操作能遊刃有餘。開始的時候，我們和車間的工作人員溝通的很少，使得我們學習的東西也很少，學習進度也很慢，我們對實習要學習什麼和怎麼學習也很迷茫。鑑於這些，我們的領隊給我們開了一次小會，對於這個問題給了我們一個很好的解答，也開始給我們制定了詳細的學習計劃。從這以後我們的學習就有了目標，學習也有了動力，也能很快的掌握所學的東西，也跟上海石化班

總之，在這段期間裡我收穫很大，自己也感觸頗多：理論學習是基礎，但實際工作與理論的闡述又是多麼的不同啊，在工作的閒暇期間，在與師傅們的交談中，深刻的體會到，處理好同事關係為自己和他人的工作建立一個和諧的氣氛、在工作中團隊精神是多麼的重要啊!

短短的兩個多月的時光過去了，等待我的將是更進一步的學習和考驗，我會以飽滿的職業精神去迎接人生道路上的挑戰，再多的辛苦也要堅持下來，因為現在的辛苦就是將來的幸福與快樂。

我於20xx年x月x日入職，至今工作已滿三個月了。在充實的工作中和公司領導、同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

　　一、制度起草

11月份進入公司後起草了《人力資源管理制度》其中包括招聘、培訓、薪酬、績效、假期、考勤等等一些制度。還有績效考核、KPI指標的收集等。

　　二、招聘工作

1、釋出招聘資訊；

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2、在招聘工作中遇到的問題與建議：

問題：一些專業採購人員招聘難、招聘任務不能及時完成；

建議：加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報紙、各類招聘會）。在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，並對現有的人員進行淘汰。獲得人力的最優化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備。

　　三、日常人事工作

1、日常工作：考勤的整理、統計，人員的入職登記；日常事務性工作中涉及到的簡歷篩選和麵試通知、面試和麵試組織。

2、領導安排的臨時性工作。

　　四、個人能力分析

（一）自己的優劣勢與崗位匹配情況的認識

優勢：有一定的親和力；具備一定的溝通、協調能力，細緻、認真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的建議，具備一定的人力資源管理知識及經驗。

劣勢：考慮事情不細緻；缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，以及缺乏一定的主動性。

(二)需改進和提高的方面

提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有些欠缺，在以後的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規定明確的時間段，提高自身的執行力。

　　五、能力和工作的總結

我有信心勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

首先，感謝公司給我一個就業的機會，作為應屆生我得到了我的第一份工作，在此我感謝公司和所有幫助過我的人。回顧這3個月的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過三個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這三個月來的工作情況總結如下：

一、技術支援的日常工作

技術支援對於我來說是一個全新的領域，作為一名技術支援工作人員，我確實瞭解到了：技術支援是公司與客戶聯絡的一個重要層面，雖然，沒有直接面對客戶，但是我們作為技術支援說出去的每一句話都是在向外界展示我們的形象，我們的專業，我們的服務。

同時我們肩負著來自市場部同事的殷切希望，當市場部在開發新客戶的時候，新客戶遇到了問題，希望得到良好的`解決，發展潛在的客戶。技術部的日常工作大體包括給客戶解決問題，上門服務，遠端協助。測試軟體，書寫文件。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、切實掌握公司產品的一切功能，技術支援主要工作就是給客戶解決問題，如果作為一名技術人員仍然對自己的產品都不甚瞭解的話，那麼別人是無法信服我所說的話，而且如果不熟悉的話，給客戶支援的時候說出去的話。也會影響公司的信譽。

2、及時給客戶迴應。客戶要求解決問題，必須及時作出反應，想出所有可能解決的辦法，快速準確的解答客戶的問題，這樣在給客戶解決問題的時候能夠有效的節約時間，給客戶很好的使用者體驗，

3、服務意識。不管身處什麼樣的工作，總是當你尊重別人的同時別人都會尊重你，作為一名技術支援，雖然沒有直接面向客戶，但是還是會通過電話，QQ和客戶聯絡，所以語氣和語調要保持平和，就算在怎麼煩惱都不能在電話和QQ理對客戶有一絲半點的不耐，要隱藏自己的情緒，不能將情緒帶到工作中來。

作為一名合格的技術支援人員，需要注意的地方是很多的，不是三言兩語就能描述的完的。箇中的經驗總結，我都銘記在心

二、加強自身的學習，提高業務能力

由於感到自己工作的特殊性，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的責任心，希望能通過努力提高工作效率和工作質量。

三、工作的不足和今後努力的方向。

對於自己的第一份工作，我存在不少問題，尤為體現上我的表達能力和理解能力上，對於客戶的話我可能需要排除多種可能才能理解客戶的真實意思。客戶可能描述的不夠清楚，需要我能迅速找到他要問的方向，理解客戶的意思這點也要加強。表達上要根據客戶的計算機水平和對產品的瞭解程度來講解，

這就是我最主要的問題，最後我感謝公司給我這個機會和我的同事給我的協助，今後我會更加努力，爭取取得更大的進步。

時光荏苒，歲月如梭，轉眼間我來到已經有三個月的時間了。在這三個月的時間裡，我聽了很多，看了很多，也學了很多。聽，聽的是專案部領導的諄諄教誨和殷切關心，是同事的悉心教導和中肯建議；看，看的是身邊同事積極的工作面貌，認真負責的工作態度，還有他們遊刃有餘地解決工作中遇到的各種問題；學，學的是公司的程式檔案和企業文化，行業的體制規範，還有老員工豐富的工作經驗。在實習期間，專案部領導和同事給了我很多的鼓勵和關心，讓我很快擺脫迷茫，適應新環境，全身心的投入工作。我將從一下幾個方面對我的實習期工作進行總結。

一、 工作簡介及履行情況

（一）資訊管理

資訊管理是一個工程監理工作十分重要的一環。做好資訊管理可以讓監理工作事半功倍，對工程的進展情況一目瞭然。

1、 傳達各方資訊並進行回覆

每天檢視imo和專案部郵箱。對於公司釋出的訊息應及時向總監報告，然後傳達給專案部同事。對於業主和施工發來的郵件，及時進行傳達和處理，並做好回覆工作。

2、 進行收發文並做好記錄

對於業主和施工方發來的檔案進行簽收，做好收文記錄，做到檔案有處可查，條理清晰。監理部向業主和施工傳送的檔案要做好發文記錄，做到檔案及時閉合。

3、 參加周例會

周例會是對上週工作的總結和對下週工作做出指導，是做好監理工作必不可少的。因此，在會議上我們要做好會議記錄，以便會後整理會議紀要。

（二）監理試驗檢測

1、見證現場原材料取樣

見證取樣是對工程所用材料進行取樣檢驗，是關係工程質量的關鍵。取樣時要嚴格按照規範進行，記錄取樣的種類和數量。

2、送檢見證

送檢是見證施工單位將所取試樣送到有相關資質的試驗室進行檢驗。送檢時應檢查送的試樣與現場所取試樣是否一致。

3、監理試驗檢測

從旁監理試驗室進行試驗檢測，記錄試驗結果，檢查其是否合格。

在工作中，我能夠做到積極主動，任勞任怨，勤懇努力。對於自己負責的工作，我能夠保質保量的完成，得到了大家的一致認可。

二、工作體會

在這三個月的時間裡，我對工作有了深刻的體會。我認為作為一名新職員，學習是我現階段最大的任務。只有通過不斷地學習，才能快速的充實自己，使自己在最短的時間內融入工作，勝任領導委派的任務。令我意想不到的是，專案部的領導非常的平易近人，他們的虛懷若谷教會了我待人處事的道理。專案部的同事非常熱情，他們的友好讓我很快就能與大家愉快的相處。在的帶領下，大家嚴謹的工作態度，認真的學習精神深深地激勵了我，使我學習的幹勁更加充足。前輩們的不吝賜教，讓我收穫頗豐，很快就掌握了基本的工作內容和工作方法，內心也更加有動力。每當看到自己記錄的監理日誌在不斷地豐滿，我都為自己能為公司出一份力而驕傲。在這些不斷地學習工作中，我對自己的工作性質有了進一步的瞭解，對監理這個行業也有了更加全面的認識。以前對監理的工作範圍認識比較片面，以為只是單一的質量檢測。現在，我認識到監理是一項全能型的工作，包括施工前的圖紙會審，參加工程施工招標，對施工隊伍進行資質審查；施工過程中對工程質量，工程進度進行控制以及保證施工的安全環保，管理工程相關的資訊和合同；在竣工驗收階段，對已完工工程進行工程質量評估，並整理竣工資料。作為一名合格的監理人員，我認為，應該從德、能、勤、和四方面進行考察。德，就是擁有良好的品德，富有責任心和嚴謹的工作態度，能夠對自己所負責的工作承擔責任，認真努力完成；能，就是具備紮實的專業知識和豐富的工作經驗，有足夠的能力解決工作生活中遇到的問題，保質保量的完成工作；勤，就是勤於學習，勤於工作，不斷地完善自己，充實自己，是自身水平不斷提高；和，就是與周圍同事和諧相處，共同營造積極、和諧、文明的工作氛圍，共同為公司的發展做出努力。只有做到以上所述四點，才能真正說是一名合格的監理人員。

在這三個月的實習時間裡，我感覺無論在思想還是在工作上都有了很大的收穫，同時也發現了自己的很多不足之處。主要表現在缺乏實踐，課本知識不能靈活運用，無法做到學以致用；專業知識不足，在工作中捉襟見肘，分析和解決事情的能力有待

加強；為人處世不夠周到，不能夠遊刃有餘地解決工作中出現的一些問題。因此，作為公司的新鮮血液，公司未來的生力軍，我要不斷地學習學習再學習，努力努力再努力。遇到不懂的問題就要問，積極主動向領導和前輩請教，以最快的速度適應工作環境。儘管我自身仍然存在很多問題，但我會努力改進，通過不斷的學習完善自我，嚴格遵守公司的各項規章制度，服從公司的各項指揮，保質保量完成領導交代的任務，做好分內工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

三、自我評價

剛剛離開校園，參加工作，我渾身都充滿了幹勁。作為新員工，學習時，我熱情飽滿，幹勁十足，樂於學習，能夠虛心向前輩請教；生活中，我待人友善，團結同事，與大家和睦相處；工作中，我能夠做到積極主動，任勞任怨，勤懇努力，對工作認真負責。

但與此同時，我的身上還有很多不足之處。除了上面提到的專業知識不足之外，我還存著做事不夠穩重，處事不夠周到，遇到問題不知該從何下手解決的問題。這些都是我在未來工作中需要改進的地方。

四、對公司的意見和建議

在未來的時間裡，我希望公司能夠多組織學術交流會，增加大家相互交流學習的機會，同時希望公司多給與新員工學習和發揮的空間。對於未來的規劃，我自己的初步規劃是在工地多加歷練，熟悉監理業務，將手頭負責的工作做到最好，然後利用點滴時間學習，不斷積累，不斷攀升，增強自身實力，順利通過各種職業資格考試，更好地為公司的發展做出貢獻。我願意接受公司的長久考驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好日常工作，為公司創造更大的價值，同公司一起展望美好的未來。

公司領導：

您好，來公司工作已滿一週，按規定現將本週工作彙報如下：

　　一、工作情況

1、熟悉本公司採購流程：收集資訊、詢價、比價、議價、評估、索樣、請購、訂購、協調與溝通、催交、進貨檢收、入速達系統、整理付款。

2、瞭解公司採購員工作職責：採購計劃、需求確認、供應商選擇與管理、採購數量控制、採購品質控制、採購價格控制、交貨期控制、採購成本控制、採購合同制定、採購記錄管理。

3、認識公司產品及配件，虛心和原來的採購員學習並初步進入工作狀態。

　　二、部門建議

1、採購計劃性不強，無法滿足生產車間的正常需求，也脫離了“量大價優”的採購原則，建議對公司產品的常用配件及通用配件進行有計劃、有針對性的採購，在量大的基礎上要求供應商給予一定的賬期，對價格比較高的、無法得到賬期的配件，按銷售計劃及生產安排進行採購，以保證產品的順利生產。對勞保用品及辦公用品實施控制性採購，勞保用品按照公司（人/月）規定採購，辦公用品由各部門經理月底統計購買物品及數量進行統一購買，各部門制定辦公費用並按此標準採購。

2、配件採購及其它物品採購在數量上、價格上的隨意性較大，公司監管力度不到位，容易滋生採購員虛報價格、中飽私囊的出現，建議公司對所有需要採購的物品有一個指導價格，對採購到公司的物品有一個後續調查、落實的監督崗位。在流程上由採購員詢價、議價、比價後報部門經理訂價確認，最後領導批准購買。（部門經理談的價格一般情況下都比採購員要低，如果採購經理和採購員的價格一樣，那基本上是當前該供應商的最低價格）

3、外加工件的數量目前比較小，但是依然建議生產車間在確定每月生產計劃的基礎上，在制定每週的生產計劃，每週所需的配件及加工件提前告知採購以便於準備，這樣有助於加工費用的降低和運輸費用的節省並可以提高生產效率。

　　三、其它建議

1、生產車間制定每天的生產計劃、完成情況，如有未完成要找出未完成的原因並落實總結，對員工要實施績效考核，杜絕出工不出力的現象，對配件的領用要根據每天的生產計劃，原則上車間不得超過3%的損耗。

2、庫房現有配件要進行每月盤點，由技術部人員協助將目前庫存配件進行劃分並按公司產品進行分類，以避免造成庫房配件積壓，對長時間不使用的配件由技術部協助將其消化。庫房提拔一名管理人員，負責起庫房的管理工作及人員安排工作。

3、辦公室要負起對車輛的管理工作，用車由辦公室統一安排，用車要登記里程、用途等，加油一律使用油卡並進行記錄，月底進行成本核算。

4、目前北京對勞務合同及保險規定較嚴格，為避免出現勞動糾紛，建議公司與在職員工簽訂勞動合同及辦理保險事宜，對不辦理保險的員工要求本人簽字確認。

時光匆匆流逝，晃眼半年就已經過去。在這半年中，我在宴會廳懂得了不少，學會了不少，更長大了不少。為了把自己的工作做得更好，也為了讓團體的工作取得更大進步，我把這半年來的工作作一個總結，來和大家分享。

一、 認真瞭解宴會廳工作流程，才能更好地服務客人。

初到宴會廳，我對宴會廳的工作一無所知。幸好有領班的熱心 指導和幫助，我才適應了宴會廳的工作，並漸漸愛上了這來之不易的工作。記得第一次接預訂電話，客人問了很多問題，而我卻一問三不知。經過一段時間的業務熟悉，我才知道看似簡單的宴會服務，其中門道不少，如接受電話預訂必須瞭解清楚主辦單位、預訂人姓名、聯絡方式、用餐時間、餐別型別、有無特殊要求。還要了解清楚我店的包房數、各個客房的名稱、每種房型的最低消費、及最大容納人數，每種房型中服務包含哪些服務，如果不瞭解這些內容，一個服務員就不可能做到令客人滿意，甚至有可能影響到酒店的生意。

二、學習必要的禮儀知識，塑造良好形象，為酒店做好軟宣傳。

酒店主要接待的是高層領導，社會名流，他們見得多，走的地方也多，對各地的餐飲接待自然有一個比較。如果在接待禮儀方面做得不好，勢必影響酒店形象。因此，我從進入酒店那一天起，就意識到這個問題，就把禮儀知識學習當作自己的必修課。只有讓禮儀成為自己的修養，並在自己一舉手、一投足之間表現出來，那麼禮儀才真正成為個人的東西，成為酒店的特色。因此，我要求自己從表

情、眼神、微笑、著裝、舉止、語言、思想等方面要求自己，細心體察客人的需求，讓自己的一言一行給客人留下最高雅的形象，讓客人成為酒店的回頭客。我要求自己表情大方溫馨，熱情自然，端莊賢淑，眼神清純，坦蕩、真誠友愛。微笑自然甜美，做到心中有溫情，臉上有陽光。著裝整潔，體現東方職業女性特有的高雅含蓄、簡約大氣的風範。舉止得體，既熱情，又合乎規範。語言得體，禮貌。思想上更要注意每一分每一秒時刻以禮儀要求自己。

三、認真服務，耐心處理宴會中各種問題。

首先是宴會前的準備工作 ：接到宴會通知單後，服務員應知道宴會日期及開餐時間，知道臺數、人數、標準、菜式品種及出菜順序、主辦單位或房號、收費辦法和邀請物件。應瞭解客人風俗習慣、生活忌諱和特殊需要。對外國客人，還應瞭解國籍、宗教、信仰、禁忌和口味特點，還應掌握宴會的目的和性質、宴會的正式名稱、客人的性別，有無席次表、席卡，有無音樂或文藝表演，有無主辦者的特別要求，有無司機費用或伙食安排等事項。

其次是宴會廳的佈置： 宴會廳的佈置要體現出隆重、熱烈、美觀大方和我國傳統特色。臺形佈置要根據宴會廳的形狀、實用面積、主辦者的要求，在佈置中要做到突出主桌或主賓席。

再就是熟悉選單，服務員應熟悉選單，能準確地說出每道菜的名稱，風味特色，配菜和配食佐料以及製作方法。能熟練進行特殊菜餚的服務。

第四，備好餐、用具和物品。根據宴會規格準備好宴會擺臺的一切物品如：餐碟、味碟、湯碗、小瓷湯匙、筷架、筷子、水杯、

紅酒杯、白酒杯、檯布、餐巾、小毛巾、菸缸、牙籤筒、席卡、選單，以及酒水飲料、煙、茶、水果、鮮花等，

宴會開始前1小時，應按宴會擺臺的要求鋪好檯布，放好轉檯，擺好餐具、用具、公用餐具和菸缸、牙籤筒（或袋裝牙籤）、選單、席卡和座卡，摺好餐巾花插入水杯中。 同時將宴會使用的各種酒水飲料整齊地擺在服務桌上，將乾淨小毛巾撒上香水疊好。將茶碗、茶壺及開水準備好。將各類開餐用具擺放在規定的位置。

當客人進入宴會廳時，服務員要主動協助迎賓員安排客人入座。大型宴會應引領客人找到座位，並拉椅讓座。待賓主坐定後，即將席卡、座卡、花瓶收走，然後取出餐巾，展開鋪在客人膝上並脫去筷套。

大型宴會開宴前5分鐘斟好白酒和葡萄酒。客人入座後，根據客人要求斟飲料。如果客人要求啤酒與汽車同斟一杯時，應先斟汽車後斟啤酒。小型宴會客人入座後，根據客人要求斟倒酒水飲料，如備有葡萄酒和白酒時，一般先斟葡萄酒，後斟白酒。

當冷菜吃到適當時候開始上熱菜。上菜的順序是冷菜、熱菜、湯、點心、水果。為了照顧外國客人的習慣，冷菜之後可上湯。多道點心應安排在菜與菜之間。整個宴會中上菜的速度應根據宴會的程序或主辦人意見而定，一般以主桌為準，全場統一。

在整個宴會過程中，服務員要勤巡視。待客人杯中酒水只剩1/3時應及時斟倒；除按規定撤換餐碟外，見到客人餐碟中骨渣或雜物準集較多時應及時撤抽換；見到菸灰缸有兩個以上菸頭應及時撤換；遇見客人不慎將餐用具掉在地上或弄翻了酒水杯時應及時處

理。當客人吃完飯後，收去除酒具以外的餐具，上水果刀叉、水果。客人吃完湯、吃完海鮮類菜餚、吃完水果應分別在其後上香巾。 吃完水果後，撤掉水果盆，水果刀叉，擺上鮮花，表示宴會結束。

當客人起身離座時，服務員為客人拉開座椅，以方便客人行走，並提醒客人副齊攜來的物品，視情況目送或隨送到餐廳門口，致謝道別。

客人離開後，服務員應檢查有無客人遺留的物品，地面及檯面有無未熄滅的菸頭，然後按餐巾、香巾、玻璃器具、瓷器、刀叉筷子的順序收拾乾淨檯面。然後搞好地面衛生、整理好桌子、椅子和工作臺，關好門窗，切斷電源。

四、對宴會的體會。

半年來，通過在宴會廳的工作，我瞭解到宴會有婚宴，慶功宴，朋友聚會，集體員工聚餐等。我們應該針對各種宴會的要求，搞好服務，擴大酒店的知名度。如婚宴要佈置得浪漫幸福，慶功宴要佈置得喜慶熱烈，員工聚餐要輕鬆優雅。還有在宴會開始前，一定要細心細緻地做好準備工作，如果做不好準備，那麼就會給宴會帶來不便，給酒店造成不必要的損失。我一定要避免這些失誤，為酒店形象錦上添花。

本人具有多年的管理經驗，具有較熟練的英語聽、說、讀、寫能力，具有多年的國外學習工作經歷和較強的國際交往能力。通過不斷的政治理論學習、學術研究，教學一線經歷，傾聽教職員工心聲，本人順利完成試用期內的各項崗位職責。在此，非常感謝學校領導和學院的同事們的指導和幫助，使自己的工作得到廣泛的認可和肯定。

一、 履行崗位職責

回顧一年來的學院工作，主要包括以下方面：

1．建立一支高效的領導班子

概括地講，國際學院的工作特點是：高密度、快節奏、責任大。面對上千名學生、數十名外教和院聘教工及繁重的工作任務，本人上任後的第一件主要事情就是通過公平、公開和公正的程式組建一支高效的領導班子。班子成員分工明確，溝通合作井然有序。一年的實踐證明，這個領導班子是具備實幹精神的高效團隊，得到了學院師生員工的認可和肯定。

2．建章立制，強化人事管理

作為我校13個學院之一，我院教職工構成較其他學院具有明顯的差異性。我院過去的人事管理機制是學院在發展過程中形成的，曾經成為學院探索科學高效的辦學模式的積極組成部分。但是，面對新的環境，已經明顯不適應國際合作辦學競爭和學校內各學院競爭的要求。為此，本人上任後的另一項重點工作就是改革我院的人事管理制度。改革我院的人事制度，堅持以人為本的觀點，全面、協調和可持續是基本要點。堅持全面和協調的觀點，即：教職工的數量與質量相結合；個人努力與單位培養相結合；管理與教學科研相結合；崗位流動與定向發展相結合；崗位競爭和職業發展相結合；定性考評和定量考評相結合。堅持可持續的觀點，即一切政策服從於學院可持續發展的大局，一切政策服從於塑造學院核心競爭力的大局。任職一年內，相繼出臺了《外教薪酬管理辦法》、《國際學院學術成果獎勵辦法》、《院聘職工收入分配辦法》、《院聘職工職稱評定辦法》及《國際學院“xxx”人事制度改革綱要》等重要人事政策與檔案。

3．加強財務監督

財務工作是我院的一項重要工作。在管理財務方面主要堅持了以下幾個原則：嚴格遵守學校的各種財務制度及財務規定；力求節約開支，嚴把財務關；建立各部門把關，由各部門主管簽字後方能報銷的制度；財務支出要以教學、教師為主，保證教學質量。基於國際學院財務工作的特殊性，本人上任後，堅持實施“雙簽字制”，即任何財務支出必需由部門主管及經手人聯合簽字方能報銷。實踐證明，效果很好。

4．固定資產核查、摸清家底

一年來，嚴格控制固定資產的採購、登記、保管、使用、維護保養和處置，堅決杜絕固定資產的流失。在核查方面主要做了以下幾點工作：對於每一筆固定資產的採購嚴格把關，購買大筆款項上會，並逐步擴大政府採購範圍；嚴格登記制度，杜絕固定資產流失；在固定資產的使用和儲存、保養過程中，最大可能的防止固定資產損壞，延長使用壽命；嚴格按照學校規定，對於無法正常使用的固定資產，將詳情上報到國資處，由學校統一處置。定期派遣學院相關人員參加學校組織的固定資產管理員培訓，加強業務知識的學習。任職期間出臺了《國際學院國有資產管理辦法》，確保國有資產的合理高效使用。

5．提高教學質量

作為我校一個教育國際化的視窗和高等教育和教學改革的試驗田，國際學院一直將教學工作作為全院工作的重中之重，在學校的支援和領導下，以及全院教職員工的共同努力下，學院在過去一年教學工作中取得了顯著的成績。

在英語教學方面，為適應中外合作辦學的需要，針對不同基礎的學生，國際學院實施有效的分級執行語言教學模組的語言教學方法，有效地提高了學院的英語教學水平， ielts（雅思考試）高分（6.5分以上）通過率大幅度增長。1人獲全國大學生英語辯論賽二等獎；3人獲全國大學生英語競賽二、三等獎。利用國際學院國際英語師資較強的優勢，繼續承擔並圓滿完成了我校實驗班學生的英語聽說與表達課程的教學任務，配合我校學生工作部面向經濟困難學生的救助活動，為我校經濟困難學生免費開設了英語課程。在專業課教學方面，國際學院堅持教學內容的改革和創新，將英國本科課程針對中國大學的教學要求全部進行了修訂。在專業課教學方面，不斷探索新途徑，成功實施了國際學院urp專案。

結合學校的教學評估，國際學院以評促建，對各種教學管理制度和原始檔案進行了認真的梳理，使教學管理更加規範化和科學化。

6．學科建設

學科建設是一個學院發展的關鍵所在，也是我院“xxx”任務的重點。國際學院的發展歷史較短，中方師資力量有限，外教的流動性太大。面對這種挑戰，學院聘請其他學院的著名教授，共同組建學院學術委員會，負責我院的學科規劃和學科發展，指導課程建設，逐步形成教材、案例、教學效果評估等較完善的課程建設與評估體系。一年來，學院正在努力爭取在教育學碩士和國際mba兩個方向建立自己的學科，提升辦學層次，真正將國際學院的學科由“切花型”向“紮根型”轉變。

7．教師隊伍建設

制定和完善我院中外教師隊伍建設管理的相關制度，依法管理教師隊伍，依法保障教師的合法權益，保持教師隊伍的相對穩定性。引導教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，恪守教師職業道德和學術道德，愛崗敬業，為人師表，教書育人，具有集體觀念和團隊意識，具有積極向上的良好心態和合作精神，能夠聯絡社會、瞭解社會、服務社會。大力加強師德教育，全面提高教師綜合素質，是教師隊伍建設的核心內容。加強教師考核，積極探索並形成更有效、可行的教師考核實施細則，建立完善可操作性的考核指標體系，使教師考核工作經常化、制度化、規範化和科學化。

國際學院在科研方面起步較晚，起點較低，為跟上我校建設國際一流農業大學的步伐，學院千方百計為教師科研創造條件，建立了國際學院科研基金，鼓勵教職員工投身科學研究。一年來，學院學院教師共發表ei、istp收錄論文15篇，出版教材7冊，學院教師主持省部級研究專案3項。1名教師獲得XX年北京市青年教師教學基本功比賽二等獎，1名教師獲得XX年我校青年教師教學基本功大賽二等獎。

8．合作與發展

本著“鞏固與發展”的原則，任職一年來，繼續鞏固與英國貝德福德大學、普利茅斯大學等合作伙伴的關係，重點放在優化合作專業、強化合作質量層面。學院致力於將美國東卡羅萊納大學的遠端文化課專案做成精品課程，對農大教育走向國際化貢獻力量。同時，我院拓寬合作渠道，於XX年1月正式簽署重啟美國科羅拉多專案的合作協議。一年間，學院與ohio大學廣泛接觸，就聯合開辦mba課程達成共識。學院還與英國reading大學、英國surry大學、英國uel大學、美國new mexico大學等進行了深入的接觸，就師資互派、學生互派、聯合科研等進行了探討。

在做好本科教育的同時，學院成功舉辦了第四期媒體管理碩士班、國家審計署英語會計培訓班、劍橋英語大賽總決賽、bft考試等重大活動，極大提升了國際學院的社會知名度和美譽度。

一年來，學院與國外高等院校的合作交流工作發展比較快，各種大型國際學術會議、外賓交流訪問、合作辦學等活動比較頻繁。本著精心策劃、周密部署的原則，積極帶領全院教職員工盡心竭力的組織、協調、安排好每一個活動，安排好每一次外賓接待。

9、學生工作

學生是學院的立足之本，學院高度重視學生工作。首先，學院要求把好招生關。學院成立專門的招生領導班子和執行部門負責招生工作。在招生過程中強調創新，實施了“感恩母校”活動，即派遣國際學院品學兼優的學生回高中母校感謝學校的培養，用例項宣傳學院，收到了良好的效果。學院要求院務會成員帶頭奔赴招生現場，通過溝通吸引高質量的考生。院務會成員的足跡遍佈浙江、天津、山東、河北等地。今年1199名學生參加了學院舉行的入學考試，這是對學院招生工作的充分肯定，也是對國際學院品牌競爭力的生動佐證。

本人上任後的第一屆開學典禮上，學校領導、教師代表、學生代表等全英語講話，向優秀學生髮放院長獎學金，開創了具有國際學院特色的開學典禮，使學生一入學就感受到學院鮮明的特色，激勵自己儘快適用國際學院的學習及生活。今年6月連續舉辦三場畢業典禮和結業典禮，規模之大、內容之豐富前所未有。

在學校黨委和有關職能部門的直接領導下，學院有條不紊地開展學生工作，關心學生的一切，關心一切的學生，塑造他們科學的世界觀、人生觀和價值觀。申請入黨的學生人數明顯增加，參加社會公益活動的人數大幅度提高。在學生工作方面，學院創新性地引進級主任，聘請退休的老教授出任級主任，負責管理各位班主任的工作。通過他們兢兢業業的工作和高尚的職業道德，感動了許多班主任，更感動了廣大的學生。實踐證明，學生的缺勤率、遲到率、作弊率、試讀率、留級率、退學率和違紀率較往年有明顯地下降。

10、留學生工作

學院的國際化不僅體現在教育模式、教師的國際化上，還體現在學生生源方面。學院一直在留學生招生工作上做了大量的對外宣傳工作，而且是面向越來越多不同國家進行宣傳。學院專門設計製作了新版留學生招生簡章，院領導親自帶隊走出國門，宣傳國際學院，招募潛在的留學生。到目前為止，已有來自蒙古、日本、韓國、法國、印度尼西亞、巴基斯坦等國家的學生諮詢入學事宜。他們與中國學生接受同樣的全英語教育，並接受同一評估標準的稽核。這種獨特的教育模式不僅體現了學院教學的國際化特徵，同時也為留學生和中國學生相互學習、相互促進營造了一個良好、融洽的環境。

11、學生派出工作

學生派出工作是學院學生培養的重要一環，具有“點睛”功能。上任之處，本人就高度重視簽證工作，將這一任務重、責任大的工作歸口學院發展規劃部統一管理。本人倡導並實施了改變過去的學生押金制度，取而代之為學生留學擔保宣告制度，本辦法收到學生和家長的肯定。為確保100％的簽證通過率，本人要求發展規劃部將時限性強的簽證工作向前延伸，讓學生和家長及早熟悉簽證的程式，最大限度地將簽證材料準備齊、準備好。另外，在學生換匯、機場送機等方面都進行了有益的改革。

二、理論學習與廉潔自律

一年來，在校黨委和學院黨總支的要求和部署下，能夠認真學習黨的各項方針和政策。在思想上嚴格要求自己，認真學習黨的基本理論和重要著作，不斷提高政治思想覺悟和素養。通過各項學習活動，帶領大家統一了思想，提高了認識，更加努力地投入到工作中。可以說是嚴格按照黨員標準去要求自己，努力把自己鍛鍊成為新時代的合格的共產黨員。在廉潔自律方面，不僅能夠嚴格按照黨的紀律和國家法律要求自己，而且一心一意地塑造自己成為一名優秀的共產黨員。

三、存在不足與努力方向

國際學院的工作內容複雜多變，突發性事務較多。本人深感休息時間不足，而且本人認為其他院務會成員的休息時間也不足。面對高強度的工作壓力和快節奏的工作風格，本人認為國際學院需要多種應急預案，妥善處理個別外教、個別員工、個別學生的突發事宜，防範學院的正常工作受到影響。另外，在保證員工身心健康方面要不斷創新，尋找適宜的模式保證員工高昂的士氣。

建設高素質的教師隊伍，必須努力在管理體制、人事制度、激勵機制等方面加大改革力度，盤活現有教師資源，促進教師作用的充分發揮。以學歷教育和強化培訓為途徑，全面提高教師隊伍業務素質。實施學院教師繼續教育制度，保證教師知識更新和適應教育教學改革和社會經濟發展的需要。教師培訓工作應以中青年骨幹教師為重點，提高學歷層次的繼續教育和著眼於有針對性的更新知識、全面提高教師素質的終身教育。以能力建設為核心，加強創新能力和實踐能力的培養。加強國際交流與合作，進一步疏通學院學科骨幹和管理人才到國外培訓、培養、深造的渠道，積極選送優秀中青年骨幹教師到國外學習、進修；加強學院與國外學校建立友好關係，學習借鑑國外先進的教育經驗。堅持以人為本，切實改善人才環境，讓學院教師工作安心，生活舒心。要努力形成廣納群賢、人盡其才、充滿活力的用人機制。

高水平的國際學院離不開有效的內部管理體系和優良的基礎設施條件。一是完善內部管理體制，理順管理流程、明確行政領導和行政工作人員的職責和分工，更好地為教師的教學和科研服務。二是推進學院資訊平臺的建設，建立一個集中行政、教學、科研、學生工作、對外培訓、校友聯絡、交流討論的綜合網路資訊平臺。三是為國際學院可持續發展提供堅實的物質保證，加大計算機實驗室、網路實驗室、電子閱覽室和多媒體教室的建設力度，為廣大師生提供一個良好的學習和適用現代資訊科技的環境，加強教育資訊資源的開發與應用社會資源的獲取是學院發展壯大的重要支柱。

學院文化是在學院內部形成的特定的文化環境和精神氛圍，是學院形象在物質、制度和精神三個層面的綜合反映。學院文化建設的核心理念是學院的精神，是維繫和凝聚全校師生的價值認同。先進的學院文化不僅能夠為整個學院創造一個良好的對外形象和學習生活環境，而且能夠形成一種氛圍，成為校園共同體得以共同發展和共同進步的維繫力。為此應該做好以下工作：以人為本，大力加強人文教育，促進人的全面發展，創新學院制度文化，形成合理有效的培育機制，構建和諧共進的校園環境和氛圍，不斷提高全院師生認同度，提升知識的格調、學院的品位以及師生的內在修養，增強學院的凝聚力。

總之，在今後的工作中，我院要繼續加強學院領導班子建設，深入組織開展教育教學改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高學院教育教學質量，“齊心協力，紮根開花”，全面開創國際學院發展的新局面。

從20xx年x月x日至今，我在公司工作將近三個月時間。在這段時間裡，我在公司領導的指導下和同事們的幫助下很快的熟悉了公司的環境，適應了新的工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，完成各項工作任務。

作為一名應屆畢業生，從學校到社會的轉變是一個關鍵的階段。初來公司，我就被派到桐廬出差，這對我來說是一次寶貴的學習機會。一開始，我很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作。但是經過三個月的時間，最初的迷茫與不安已經消失。在公司融洽的工作氣氛下，我跟同事和睦相處，對於領導佈置的任務也能夠較好地完成。

在工作過程中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，做好自己的本分工作。期間，我在工作上還存在一些問題，比如在專業知識方面有些地方還是比較薄弱的。所以，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同事學習，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。其次要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好。

作為初入職場的我，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。雖然這三個月非常短暫，但對於我來說受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負領導對我的期望。

20xx年10月10日

來到公司工作已經三個月了，試用期一眨眼就過去了。在領導和同事們的關心和支援下，較好的熟悉了工作環境，現將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見。

從第一天來到公司開始，我最大的體會就是大家都很忙，有很多天一整天都是電話響個不停，船員進出不斷。但是忙而不亂，十分佩服同事們的工作能力和業務水平，每個人都能有條不紊的處理好各項事務，整個團隊的配合能力極強。

作為一個新人，尤其是對船舶這個行業什麼都不懂的新人，這三個月我一直在努力地嘗試融入團隊。前半個月我在熟悉關於船員的各種證件以及資料，通過看船員證書掃描件瞭解了最基本的業務知識。然後在網上去了解了該行業的一些基本情況，通過一個月的時間，漸漸對這個行業有了初步的瞭解。在9月底，跟幾位同事去武漢航海職業技術學院招生，這短短的一天的經歷讓我受益匪淺。上午一個人在雙選會的場地裡，旁邊別的公司桌子前面圍滿了學生，我這裡一個諮詢的學生都沒有。漸漸的來了幾個學生，問了我幾個問題之後我就招架不住了，單派和混派都不知道，學生說一看你就是新來的，什麼都不懂。於是向幾位同學請教了一些問題，瞭解了招聘會的時候學生會問什麼樣的問題，最關心的是什麼。下午的時候，在面試教室外面和同學們也進行了一些交流，收穫了一些專業知識，更重要的是學會了如何跟學生打交道。到了10月份，又有幾次招生，基本上我都去幫了下小忙，招生工作比較順利的完成了。進入11月，更多的是在辦公室裡面通過網路與一些船員和船舶管理公司交流，同時積極配合其他同事完成工作。

三個月的工作比較順利的完成了，其中最大的不足之處就是缺乏交流。對外的交流需要加強，同事之間的交流更需要加強。如果不能融入這個優秀的團隊，那麼就無法開展工作，不能為公司出更多的力。

在以後的時間裡，我需要花更多的時間去學習相關的專業知識以及對應的專業英語知識，多向同事們請教，有不懂的就要問。在交流方面，大膽的和認識的船員進行交流，通過他們來了解最新的動態，學會和各種各樣的船員打交道。平時沒有重要的事情的時候多和別的船舶管理公司打打電話，相互交流溝通。

感謝領導和同事們在這三個月裡對我的支援和幫助。在以後的工作中，我一定會盡自己最大的努力為公司做出最大的貢獻。