急診護士長工作總結範文

20xx年在院黨總支院委會的領導下，在護理部的業務指導下，順利完成護理工作計劃，總結如下：

一、護理管理：

1、完成制訂的各項計劃。

2、完善了護士技術檔案，護士能級管理。

3、合理安排應急庫、機動班人員，確保護理安全。

4、認真落實質控小組工作，每月按計劃實施，確保護理質量，全年未出現

護理差錯及事故。

5、每日對接診病人、輸液、留觀病人進行督導檢查，加強環節管理，減少

安全隱患，確保護理質量。

6、按護理崗位能級核算績效，做到同工同酬、按勞分配。

二、業務管理:

1、對搶救藥品、搶救儀器、裝置嚴格管理，做到有監測、有記錄。

2、認真落實不良事件上報制度，提高了安全防範措施，全年無護理安全不

良事件發生。

3、積極開展護理業務查房4例。

4、對輸液、留觀病人不定期進行滿意度調查，對護理工作中存在的問題做到及時反饋、及時整改，大大提高了病人的滿意度，收到患者表揚信一封，錦旗兩面。

5、各項護理質量評價指標均達標。

6、完成任務情況:接診患者15189人次， 120出診753人次，急診搶救114

人次，靜脈輸液12886人次，急診患者陪檢率達100%。

三、完成各項培訓：

1、組織科室護理人員參加院內業務學習約25個課題的內容，完成護理部

對科室人員分層次培訓考核。

2、按計劃完成護理人員全年24次業務學習，12次理論考核，提高了護理

人員的專業知識水平。

3、按計劃完成護士分層培訓及考核（理論及操作)。

4、在院領導的支援下完成急診專科護士外出培訓2人，並取得專科護士證。

5、加強實習生的帶教工作，按計劃完成實習生教學任務，出科的理論及操

作考核，優秀實習生18人。

6、加強了專科技術操作的培訓及考核。

四、優質護理服務舉措及成效：

我科開展優質護理服務工作以來，一切以病人為中心，深化優質護理服務內涵、規範流程、落實核心制度，杜絕了護理差錯及事故發生，減少了醫患糾紛，提高了患者滿意度。具體工作如下：

1、按計劃完成護士分層培訓，使護理人員的專業技能有了很大提高。

2、根據急診工作性質及特點合理排班，做到新老搭配，能力強弱均勻分配，使老護士起到傳、幫、帶的作用。

3、為患者準備了針線盒、梳子、毛巾、一次性紙杯、報紙、電視、電暖氣、風扇、毛毯、小兒尿袋、供病人使用。

4、接診“三無”（無證件、無親屬、無錢物）人員多人次，為患者捐衣、送飯。

5、為行動不便的患者代交費用。

6、對急診患者做到先看病後交費，及時開通綠色通道。

7、按要求對患者進行無縫交接，對急、危、重症病人做到全程陪檢。

8、發放醫患溝通卡，提供科室電話、複診時間，方便病人。

9、輸液班護士每天在輸液病人集中時間段對患者做自我介紹、環境介紹、

疾病相關知識介紹，大大提高了病人滿意度，每月不定時對輸液、留觀病人發放滿意度調查表。

10、績效分配做到同工同酬、多勞多得、透明公正。

五、努力的方向：

1、護理人員的培訓做為護理管理工作的重點，按計劃認真落實。

2、按計劃完成專科護士培訓工作，使專科護理工作能持續、長遠的發展。

3、對核心制度的落實還不夠紮實。

4、對低年資護士的專業知識和技能操作需進一步提高。

5、加強低年資護士的素質教育及風險意識教育，提高處理問題及解決問題

的能力。

6、加強優質護理服務的內涵建設，使優質護理服務工作真正落到實處。

六、完成護理工作情況：

1、完成四季度的護理質量檢查工作。

2、對檢查中存在的問題認真整改並落實。

3、規範輸液卡及急診患者分診評估單，落實輸液病人、留觀病人、急危、重症病人的腕帶識別制度。

4、完成19名實習生的臨床帶教工作，評定優秀實習生18人。

急診科

20xx年12月

20xx年，在醫院和護理部的領導下，認真履行崗位職責，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，緊緊圍繞醫院創“三甲”工作，加強科室管理，規範護理行為，把持續改進護理質量，不斷提升護理水平作為工作重點，全年無護理投訴，全面履行了護士長職責。現就本年度述職述廉工作總結如下：

一.加強學習，不斷提升業務技能和自身綜合素質

認真執行黨的路線方針政策，工作中，堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作。保持生活節儉，尊重領導，團結同志，以誠待人。勤奮學習，不斷學習新業務、新技能，熟練掌握本科室專業知識和技能，努力提升護理管理水平。

　　二.根據醫院創“三甲”工作部署，做好科室創“三甲”工作

認真組織科室護理人員學習“三甲”相關內容，對照標準，逐條落實，制定各項制度，完善急診綠色通道流程、重點病種管理、院前急救與院內無縫隙銜接、患者身份識別及危急值登記，不斷改進。

三.做好日常護理工作管理

1.認真落實“十六項護理核心制度”，狠抓護理質量管理，達到護理質量持續改進。嚴格各項規章制度，工作規範，明確各班職責。認真實施護理質控，對存在問題及時分析、反饋，保證護理質量持續改進

2.完善護理風險防範措施，保證患者護理安全。

加強高危環節（節假日、夜間、中午），高危人群（危重症患者、三無患者、低年資護士）管理，充分發揮護理組長的管理職能，實現全程、全方位管理。提高全科護士對護理安全管理重要性的認識和護理風險的識別能力，認真執行護理不良事件上報制度。加強搶救室管理，確保搶救儀器裝置處於功能狀態，搶救急、危重病人時，各項護理措施到位。

3.加強院前急救管理，嚴格執行“120”各項制度和要求，做好院前日常急救工作。認真完成“120”各項指令性工作，繼續做好急救知識進社群活動。

4.加強急救技能和“三基”“三嚴”培訓。

5.加強物價政策和收費專案培訓，嚴格執行物價收費政策，杜絕亂收費現象。

6.做好各項醫院感染管理工作，加強一次性醫療廢物的管理。

7.做好實習生的管理和臨床帶教。

四.強化廉政意識，自覺抵制不良風氣，營造良好院風，維護群眾利益

工作中，保持廉潔自律，加強自我約束和科室護士管理，在醫療服務中，嚴格遵守《醫療機構從業人員行為規範》、《九不準》要求不以權謀私，積極工作，未發生不廉潔行為。

XX年在急診科主任和護理部主任的領導下，在科室全體護理人員的共同努力和支援幫助下，我結合急診科的工作性質，緊緊圍繞醫院今年的工作中心，求真務實，踏實苦幹，帶領急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步向前。取得了滿意的成績，我現將XX年護理工作從四個方面做如下總結：

一、完善各項規章制度，加強護理管理質量，提升醫院新形象

為加強對護理人員的管理，配合醫院等級提升複審，我和急診部的其他三位護士長花了近兩個月的時間，整理、修訂和完善了《十院急診危重症管理制度》、《急診危重症護理管理制度》、《急診護理技術規範及操作流程》、《急診護士技能培訓資料》和急診護士技能考核本，這不但規範了急診病區護理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護理人員的工作主觀能動性。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤,降低護理工作失誤和不良事件發生;急診部積極推行三元色標識在急診護理管理中的應用，即用紅、黃、綠三元色來標識藥物的危險度、環境潔淨度、不同治療方法等,以此表達風險的高低,警示護士及病人。通過使用三元色標識我們有效地避免了病人在醫療護理過程中可能遇到的各類風險,保障了病人安全;如我們在補液室的用三元色分割槽及配套的地標和椅套使患者一目瞭然所屬的區域;eicu三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔汙分開。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚。

二、堅持以人為本的原則開展工作，調動護士的工作積極性

我常常主動與護士進行交流溝通，瞭解她們的想法、收集她們的意見，理解她們的煩惱，解決存在的實際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬鬆環境，來激發她們的工作積極性和熱情，充分發揮她們的主觀能動性;從而使她們順理成章地富有情感的主動自願地去對待病人和家屬，為病人，為社會提供高質量的護理服務。今年我常常幫護理人員代班;護士家裡有什麼事情都要和我說，我還上門為他們解決家庭矛盾，今年急診區護士們稱我為知心大姐。

同時，我還要通過崗位績效考核，開展病區優秀護士的評比等活動，來增加她們的工作壓力，來挖掘她們的潛質，使她們能真正成為工作的骨幹。首先印製了急診護士人員資質手冊，併發放到每位護士手上，使她們知道在自己這個團隊裡自己身居的位置及上升空間及努力方向，使之有不斷向上的奮鬥目標。

同時試運行了急診科護士績效考核分配法：即通過：本人工作量、表揚人次、護理缺陷和不良投訴進行月度評排行榜，評選業務能手、星級明星。等方法進行綜合考核，成績優秀的給予獎勵。全年進行崗位績效考核三次，評選出的優秀護士9人，給予了精神和物質上的獎勵，大大的刺激了整個急診病區的護理人員，出現了人人爭當業務能手，人人爭當標兵的熱潮，使我區的護理質量有了很大的提高。

三、加強護理人員培訓教育，提高護士整體素質

護理工作是醫院工作的重要組成部分，現代醫學科學技術迅猛發展，新理論、新知識、新技術不斷出現，新的形勢要求護理人員必須及時地、不斷地學習掌握這些新知識、新技術，並應用於臨床，更好地為病人服務。護理人員的專業技術水平是提高護理質量的重要因素，直接關係到病人的身心健康。因此，加強護理人員培訓教育是提高護理質量的關鍵。為此，急診病區將護理人員培訓教育工作列入護理工作之首;

今年初我們幾名護士長和急診部護理部起草制定了急診護士培訓教育五年計劃，明確了培訓目標、內容和步驟，建立了XX-XX年、XX-XX年護士的培訓手冊，並印發到人手一冊。我們根據不同層次的護理人員制定具體培訓計劃，加大培訓力度，重視新護士的崗位培訓，幫助她們儘快熟悉環境及規章制度，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應加強基礎理論、基本知識和基本技能，醫德醫風等方面的培訓，對高年資、中級護理人員進行帶教指導、組織管理、護理科研等方面的培訓，創造條件鼓勵在職護士學歷教育，外出進修學習等，建立不同層次護士的'績效考核目標，規範護理人員行為，達到全面提高護士整體素質要求。

通過有組織、有計劃的安排，今年舉行的幾次培訓教育都取得了圓滿的成功，如3月15-17舉辦的首屆急救護理短訓班，全院36人年輕骨幹獲得了初級證書，納入急救人員資源庫; 7月1日侵權責任法頒佈後，我們開展了學習活動，認真解讀和學習了新的法律，並採取了一系列保護護士利益的措施。如：eicu設計了集吸氧翻身病情記錄於一體的危重病人記錄單等，真正做到把時間還給病人;11月我病區還專門組織舉行了全區護士心肺復甦就地應急救援技能比賽，通過比賽大大的提高了護士們現在救急的專業技能。

我還時常跟急診病室的護士們說，自己要主動向護理專家、主任以及周邊護理前輩請教、學習，不斷充實提高自己的業務素養、組織管理水平，溝通協調能力，認真學習、尋找自己弱點，為將來實現自己的人生目標積累豐富的知識。

四、立足本職崗位，迎接新的挑戰

今年我在圍繞本院持續質量改進、提供滿意服務，開展人性化管理，充分調動護理人員的工作積極性，增強凝聚力，進一步提高護理服務質量等方面的工作上盡力自己的微薄之力;在做好自己的本職工作的基礎上，還帶領全體護理人員還根據公司的安排做好了上級機關對我病區的檢查工作。

1、完成了上海市護理質控中心對我院的護理質量檢查工作，急診室在評比中獲得了滿分而受到嘉獎;

2、在文明醫院複查檢查中，急診室也完全達標，為我院榮獲文明醫院盡了力;

3、在8月27-28日在醫院等級複審的預審中，急診室圓滿的完成了兩場現場急救模擬演練，獲得了好評。

4、在12月10日舉行的行業萬人滿意度檢查中，我病區達到了優秀。

光陰似箭，從去年7月份到急診室擔任護士長已有一年多的時間了，回望過去，在這一年多的時間裡，我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性，讓全體護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。