面試指南

在公務員面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中，舉止儀表貫穿全場，在公務員考試競爭日益白熱化的今天，塑造禮儀細節，可以點亮面試之睛，照亮面試高分之路。

鑑於近期有上海、廣東、安徽、北京等省市已經進行著或馬上就要面試，以及參加4.24考試的寧夏、黑龍江等省份已經開始陸續出成績，在這個面試密集時期，我們就面試中應該注意的禮儀細節做簡單介紹，幫助考生塑造良好的禮儀細節，為面試加分。

對參加公務員面試的禮儀要求，簡言之就是考生要做到規範但不刻板。刻板的禮儀不但不能給人美的感受，甚至有做作之嫌，讓人生厭。日常生活中的好習慣是良好禮儀的基礎，面試禮儀是需要在此基礎上有一個提高，畢竟是在公開場合接受別人的考查，禮儀需要規範化。包括進場禮儀、答題過程的禮儀以及離場禮儀，這些需要在面試前進行必要的思考並進行必要的演練。在練習禮儀時，中公教育專家建議考生對每個動作應該由內而發，而非貌合神離，同時應結合自己的情況，做到自然、大方、規範。

通過禮儀細節，可以反映考生內在的意志、品質、修養、文化、處事原則等方面。因此，考生應該對禮儀予以足夠的重視，下面，中公教育專家對公務員著裝禮儀做一個簡要介紹：

公務員面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜，男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔；而女士則可能身著短裙，T-shirt飄飄灑灑，腳上是一雙5cm的高跟鞋，盡顯混搭時尚風。也許，他們認為自己這樣的打扮“靚麗”“不俗”。殊不知，這一身穿著無異於在公共場合自我“曝光”，——表明自己“不入流”並蔑視注重與周圍環境協調一致的人，而這恰恰是面試官討厭看到的人。因此，對於著裝的選擇，考生們絕對不能掉以輕心。

男性的著裝禮儀

冷色調是男士面試時的最佳選擇，它們給面試官留下的是沉穩、牢靠、坦誠、樸實、冷靜和負責的印象。一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋。總之，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭髮吹得整齊一點，皮鞋擦得乾淨一點。

女性的著裝禮儀

女性穿著的基本要求就是乾淨、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過於豔麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精緻、淡雅為宜。根據不同的身材決定，也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來，夏季時候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季則套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。

面試指南：小細節讓人丟了工

要找到一份好的工作，必須有天時、地利、人和。但在實際案例中，我們常常發現，一些條件很好的求職者卻始終無法順利通過最後一道關卡，一次次被主考官“槍斃”，一次次“被刷”在招聘會的面試場上。

資深HR指出：一些不起眼的小細節決定著求職的成敗。在這次桂城求職賽上，部分選手的被刷經歷或許能作為他山之石，給準備找工作的畢業生們以啟迪。

案例1

牛仔褲拉低著裝分

王同學是位活潑可愛的女孩，性格外向的她平日喜歡穿牛仔褲。求職賽初賽當天，她就選擇了自己最喜歡的紅色格子衣服搭配工裝牛仔褲，腳上踩一雙坡跟涼鞋，雖然這樣的搭配非常適合王同學的氣質，但是在座的評委均在著裝一欄給了她較低的分數。

專家點評：

“正式的場合、不正式的著裝是大忌。”原廣發銀行信用卡中心培訓主任鍾瑜娟女士連續擔任了求職挑戰賽初賽和決賽的評委，她提醒正在求職的應屆畢業生， 面試的著裝不一定要白襯衫、黑西裝，但一定要正式，體現出對面試官和單位的尊重，牛仔褲、涼鞋這類服飾就不適合在面試時穿。

案例2

語速過快顯不夠自信

鄧同學的自我介紹以一段順口溜開場，但因為語速非常快，即使有ppT的配合，也無法讓人立即理解其意思。在小組討論環節，他爭取得到發言權，但是由於語速實在太快，主持人需要反覆詢問才能夠明白他的觀點。

專家點評：

語言表述是面試的重要考察指標，語速過快讓人感覺求職者本身很緊張，不夠自信，甚至給人一種“浮誇”的感覺。

案例3

手插褲袋被拒招

“不好意思，像這樣與別人講話時還把手插在口袋裡的學生，我們是不招的。”在評委提問環節，表現自信的杜同學被評委“潑”了冷水。西裝筆挺的他委屈地說，其實他有點緊張，不知該把手放哪，就插在褲袋裡了。

專家點評：

鍾瑜娟說，有的男同學在回答問題時手插褲袋，這顯得很不尊重對方;有的同學則雙手交叉抱在胸前，這在心理學上屬於一個比較“防備”的動作，不利於與人溝通;有的同學在闡述觀點時喜歡用大拇指指著自己，這樣的動作顯得很幼稚、自大。

TIpS

壓力面試只需真誠以對

畢業生在求職過程中都會經歷壓力面試的環節，招聘方提出一些貌似很難回答的問題，例如“愛情與麵包”、“臥槽與跳槽”等，往往讓同學們不知所措。

智通人才佛山市場總經理孫甲震提醒，其實遇到壓力面試，答案並沒有對與錯之分，求職者只要真誠回答就可以了。“例如愛情與麵包問題，無論選擇愛情還是麵包，都是可以接受的，只要求職者能夠理性地看待問題，真誠地表達自己的看法就可以了。千萬不要發誓對企業忠心耿耿，這樣會讓人覺得很造作，很假。”孫甲震說。

面試指南：面試中的小細節大智慧

很多應聘者成功闖過初試、複試，最後卻敗在了面試上，究其原因方方面面，很多都是失敗在細節上。徐州北大青鳥中博校區的就業指導老師，粗略統計了一些面試時面試者應該要注意的小細節大智慧。

1.要善於打破沉默

面試開始時，應試者不善於“破冰”，而等待面試官開啟話匣。面試中，應試者又出於種種顧慮，不願主動說話，結果使面試出現冷場。即便能勉強打破沉默，語音語調亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善於與人交談的良好印象。

2.不要被偏見或成見所左右

有時候，參加面試前自己所瞭解的有關面試官或該招聘單位的負面評價，會左右自己面試中的思維。誤認為貌似冷淡的面試官或是嚴厲或是對應試者不滿意，因此十分緊張。還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎麼能有資格面試我呢?”其實，在招聘面試這種特殊的採購關係中，應試者作為供方，需要積極面對不同風格的面試官即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候，他的態度是無法選擇的。

3.切忌慷慨陳詞，卻舉不出例子

應試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎?”應試者便無言應對。而面試官恰恰認為：事實勝於雄辯。在面試中，應試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力，領導能力等取信於人，唯有舉例。

4.缺乏積極態勢

面試官常常會提出或觸及一些讓應試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實地回答、進行正面解釋。比方說面試官問：“為什麼5年中換了3次工作?”有人可能就會大談工作如何困難、上級不支援等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學到了很多，也成熟了很多。

5.對個人職業發展計劃模糊

對個人職業發展計劃，很多人只有目標，沒有思路。比如當問及“您未來5年事業發展計劃如何”時，很多人都會回答說“我希望5年之內做到全國銷售總監一職。”如果面試官接著問“為什麼”，應試者常常會覺得莫名其妙。其實，任何一個具體的職業發展目標都離不開您對個人目前技能的評估以及您為勝任職業目標所需擬定的粗線條的技能發展計劃。

面試指南：面試時的禮儀

面試測評的指標體系中，一般包括對參試者風度評價的內容。在面試中，影響風度的指標主要有三個：語言表達、動作舉止和服飾儀表。美國學者曾提出過一個公式：一個資訊表達的總效果=7%的語言+38%的.聲音+55%的面部表情。從中我們可以看出，在面試中，除答題的內容外，應試者的表情、聲音等其他因素，對面試成績的影響也不可小視。因為，良好的氣質風度可以凸顯應試者的個人魅力，加深考官和評委良好的感覺和印象，從而在面試中取得勝人一籌的成績。

在公選面試中，不少同志因為風度欠佳而影響了成績。其主要問題可以歸納為：

一是在面試中語言表達的效果欠佳，聲音低沉嘶啞，吐字不清，發音顫抖，口頭禪過多，語速節奏把握不當。

二是面試答題時，表情木然，神情緊張或過於嚴肅，目光吊滯；行為舉止不當，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰；回答問題時輔助性的手勢較零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑；坐姿不正，出現搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識的動作。

三是儀表過於隨便，給人留下不夠莊重的感覺。

那麼，如何在面試中恰到好處地展示自己的風度，給考官留下最佳印象呢？

一、在語言的表達上，要做到準確、精練、平易、生動。一是要準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。二是要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重複累贅之語。三是要平易。面試答題應儘量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。四是要生動。要掌握語言技巧，不能用吊板的念稿子似的語調來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調，說話時應掌握語法重音和邏輯重音，根據語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。

二、在行為舉止上，要儘量做到神情自若，優雅大方。由於面試的時間有限，高超的體態語言會給評委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開端。相反，如果體態語言笨拙，由於"暈輪效應"的作用，要想在有限的時間內通過精彩的答題來彌補和扭轉不良印象，難度可想而知。那麼，如何運用好體態語言呢？一是要注意表情，以笑達意，以眼傳神。適時的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關係，縮短彼此的心理距離，給人以美感，表達出愉悅的的情緒體驗和積極的心境。二是要注意行為語言，坐姿要端正，舉止要得體。坐立行走時要挺直脊樑。坐下後要兩腿自然靠攏，給人以精神振奮的感覺。手的擺放要自然，在講話時可以適當地新增一些輔助的手勢，以吸引別人的注意，並起到強調的作用，但切不可手舞足蹈，給人作風漂浮的錯覺。

三是有聲語言和動作語言應適時互補。面試時回答問題的內容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也會使語言表達遜色，讓人覺得乏味，影響到面試的成績。當然，也要防止體態語的亂用，不要老是無目的、單調、機械地重複某種動作，防止體態動作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。

三、在服飾儀表上，要衣冠整潔，頭髮、鬍鬚要整理乾淨。

外表在很大程度上決定著人的第一印象，著裝應依據整潔、新穎、協調的原則，注意適合幹部工作的職業特點和麵試考場環境。要符合自己的氣質，並能彌補性格的缺陷；根據人的審美通感的需要，著裝上的冷暖色調與應試者性格的剛柔特色中和；要通過合適的服飾打扮來揚長避短，如體形胖者穿衣顏色宜深，產生緊縮和勻稱感，瘦者則應相反；此外，還要符合性別和年齡特徵。

要達到以上各方面的要求，增強自身的氣質和風度，平時就要從以下三個方面進行訓練。

第一，強化心理素質。一是重視實踐鍛鍊。平時應該積極爭取參加辯論、演講和即席發言的機會，在實踐中提高自己。二是要善於自我調節心理。學會自我鼓勵、疏導和暗示，以減輕心理壓力。三是準備充分，增強信心。如有可能，應事前模擬面試的情景，請朋友扮演考官，並充分考慮到各種可能出現的情況，以求在面試時保持最佳形象。四是要提前適應面試的應試環境，儘早熟悉應試的現場，以提高心理的適應度。

第二，重視點滴積累。臺上幾分鐘，臺下十年功。面試中，應試者要想最大限度地展現出自己的風度和魅力，平時就要處處做有心人，從言談舉止、坐立行走等生活的點滴之處入手，培養自己的風度。要注意通過自我審視來改進自身的外在形象，善於自我否定，有意識地從細枝未節上矯正自身存在的一些不良習慣，如聳肩、晃腿、擠眉弄眼、說話時唾沫紛飛等，決不能把平時的一些不好的行為帶到面試考場去。

面試指南：面試禮儀之眼神

眼睛是心靈的視窗，在答題過程中應適當的和考官進行眼神交流，用眼神傳遞友好。一個好的印象應具備以下四個部分：

(1)在臉上露出專注或尊敬的表情。

(2)聚精會神、對任何都感興趣。

(3)有意識的整潔。

(4)目光要自然、柔和、親切、真誠。

很多考生在平時的說話過程中會有很多的習慣動作，如瞪眼，擠眼，眼睛向別處看等。這些都會影響到自己的形象，所以考生當儘量避免這些問題在面試的過程中出現。

交流中你的目光要不時注視著對方。看著對方的眼部就行，萬萬不可目光呆滯地死盯著面試官看，這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”，或是和他有什麼“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，你說話的時候要經常用目光掃視一下其考官，以示尊重和平等

面試指南：十二個細節，助你面試加分

一、完整、充分表達自己的簡歷

不必刻意為簡歷加太多修飾的東西，詳細地自我介紹以及入職需求和充分的個人履歷，就已足以給用人單位留下深刻的印象，請記住：用人單位用的是人，腳踏實地做事做人的人，太多的裝飾有時反而適得其反。

二、尋找適合你的職位

熟悉或是適合的職位，能讓你信心十足，增加成功的機率。

三、適當的禮儀、充分的重視

在接到面試通知的時候，不論你是否決定前往面試，都要認真記錄下對方告知的地址和可聯絡電話，讓對方感到你重視這個面試通知，並且誠懇地向對方道謝。(或許，有時通知你面試的人，就是即將面試你的HR)

四、要有時間觀念

記住守時記住要在通知面試的時間提前十分鐘到達，不要遲到或是太早到。遲到會給對方留下不好的印象，也顯得對面試不太重視，如果你不熟悉路程地點，就預留更多的時間在路上;太早到會打亂別人的計劃，因為在約定時間前，對方的HR可能有其它安排，也或許正在面試別的求職者。

五、一顆平常心、謙和的態度助你贏得印象分

對招呼你的前臺小姐，或是助理祕書，記住報以謝意和禮貌，不要盛氣凌人。或許有些人以為，負責招呼的人都是職位不高、無關緊要的人物，但是很多時候，HR通常會在面試過後，詢問這些人一些相關意見，有時她們一句話，就足以致你以死地了。

六、細節看個人素養

喝完水後的一次性杯，要記得自己扔了;在等待面試的過程中，不要亂碰面試單位的辦公用品或是檔案;進門或離開的時候記得隨手關門;坐過的椅子記得放回原位。

七、儀態定成敗

在面試過程中，注意坐姿端正，面部表情平和，眼神不要遊離，不要有太多的肢體動作和不必要的附加表達，比如搓手、咬脣等動作能讓對方看出你的緊張。如果確是緊張，可通過深呼吸或是心理暗示緩解情緒。心理暗示：在心裡對自己說“我很出色，我很好，我一定可以表現優秀，面試成功!”多說幾遍，就能增強信心。

八、感恩之心待往昔

在面試過程中，考官經常會提問你在舊單位離職的原因，並且對這個問題的答案較為重視。請注意儘量不要評擊或是抵毀你的舊任職單位，更不能洩露一些商業祕密，因為這關係你的素質和人品。離職的原因，儘量合情合理，不論是否面試成功，都要記得給對方留下一個良好的形象。

九、工作也需一定的執著

一些求職者通常以為工作經驗越是豐富越是受用人單位青睞，其實未必。作為我來說，如果看到求職者的工作簡歷上有長長的一串公司名單，任職時間都不長，我會懷疑此人的工作穩定性，如果對方不是特別優秀，我會放棄選擇此人。想來，沒有任何用人單位願意成為一個培訓場所，為社會不停輸送人才。所以切記不要在工作簡歷上填寫太多的工作經歷，有些只工作了一個月或是半個月，與面試工作無關的工作經驗，可省還是省了吧，工作也需一定的執著。

十、待遇薪金

適可而止如何適當提出自己的待遇要求，對於求職者來說，這通常是一個難題，提得少了，怕吃虧;提得高了，怕錯失機會。每一份工作，都有一個範圍內的相關行業待遇，在面試前，最好通過一些渠道瞭解清楚，提出較為適中的要求，而不至於因為“獅子開大口”嚇怕用人單位。最適中的價錢是行業的中間價，當然，如果你足夠自信，也可適當要求更高。

十一、細節定運程

面試完畢，記得對考官司誠懇地表達你的謝意，感謝他(她)給了一個機會讓你表達自己。離開之時，記得把椅子擺回原位，隨手把門帶上，收腹挺胸地離開，挺直的背影代表著你堅定的意志和足夠的自信，更代表著你優良的素質。

十二、最後印象分

如果情況允許(比如你有對方HR的電子郵箱)，不論你是否有意到該公司任職，都不妨再寫信給對方，誠懇地表達你在面試中一些表達不足的補充或是表達你的謝意。此舉不但表達你對該份工作的重視，更能體現你良好的個人修養。