超市收銀員崗位職責五篇

一、優質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,

不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆製品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。

２、裝袋時避免不是同一位顧客的'商品放在同一購物袋中的現象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

五、保持收銀臺時刻整潔乾淨。保持收銀臺時刻整潔乾淨。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

一、遵守收銀員服務規範，按規範進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關裝置。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網咖各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須2人同時清點，複合，週轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老闆簽單的或網管工作開員工號的也要明確註明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閒雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清餘額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”餘額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧檯展示櫃、主機、檯面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持乾淨。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

1、遵守店鋪的各項規則制度，服從上級的工作安排。

2、規範熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關的事。

5、不私自調崗或者換班。

6、不帶私款上崗，不貪汙公款或將營業款帶出場外。

7、做好交班手續，如數上交營業款。

（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

（4）清點營業款,核對有關單據,列印各收銀員當班報表(差異表)

（5）每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清

（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

（8）定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核

（9）宣達公司檔案精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門