關於店長競聘演講稿模板彙總五篇

演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在學習、工作生活中，演講稿與我們的生活息息相關，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？以下是小編幫大家整理的店長競聘演講稿5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。

我叫xxx，現年33歲，中專學歷，1996年武漢電信學校畢業，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報業務開始做起，從事過電報業務、業務受理、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太嶽營業廳承擔值班經理和查詢接待等工作。

今天，我懷著滿腔地熱情，懷著實現自我價值體現地激情，懷著為電信事業進一步發展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了營業廳店長競聘的演講臺。

我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；

2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經驗；

3、熟悉電信業務流程；

4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；

5、具有較強的人員管理能力。

從我15年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面瞭解文湖營業廳的整體執行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有基本認識，初步瞭解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的想法是：

一、完善崗位職責，合理進行人員調配

不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回覆使用者，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

二、狠抓現場管理，提升服務品質

高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

物品擺放、商品價格構成、櫃檯設定、展示體驗區設定、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化佈局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、使用者至上”的服務理念。

三、完善前臺每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈

《服務規範》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

四、強化業務技能培訓，提升人員素質

員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

五、不斷完善後端管控制度，確保安全生產

我認為對於後端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全，是檢驗營業廳各項內部控制制度嚴密和執行到位的重要指標，只有用外來者和破壞者的眼光，才能稽核出工作盲點。後端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責來的，要發動營業廳所有人員，充分發揮每個人的工作熱忱，相互查詢各個崗位、各項工作的不足，並制定相關措施，及時排除隱患，才能保障安全生產。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

如果營業部領導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信發展再添新磚！

謝謝大家！

尊敬的各位領導，各位同事，大家好!

我是來自老街店的一名理貨組長，我叫王福偉。在這春暖花開充滿希望的季節裡，我帶著滿心的希望與熱情站在這個店長競聘席上，我深感榮幸。謝謝領導給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。

我認為作為一名店長，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合及承上啟下的橋樑作用。我要以“高標準、嚴要求”作為門店的行為指南。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，發現分析店中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助。

1.培養員工的自信心，加強員工之間的相互協作配合精神和集體觀念，培養員工永不滿足的學習心態，做永不滿足於現狀的人。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，更要注重團隊協作。

2.加強服務質量的.提升。商品是有形的，而我們的服務是無形的，今天的消費者更加註重服務的質量，服務是提升競爭力，創造價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務。樹立服務楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模範，形成服務竟比的良好氛圍。

3，如何做好店長：店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的各項指標;他更是一箇中間人，是上級與整個店(歡迎訪問零二七，範文大全)的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情願地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關心，同時對她們的生活及家庭上也要時時關心，做到她們精神上的支援與鼓勵。工作中要按規章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表揚和獎賞，對違反管理規章制度勞動制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關係。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優秀的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間，我要做一個讓員工們心裡踏實、放心，信任的領導。

我叫###，XX年5月23日入職，現擔任##三養美容會所店長一職，自從進入公司以來，在公司領導及大家信任與支援下，不斷學習，從一個對美容行業一無所知門外漢，變身成為這一行業新興力量，更使自己綜合素質有了更進一步提高。我在職期間，對自身嚴格要求，凡事起帶頭作用，待人正直，對事公證，本著嚴以律己，寬以待人工作態度，堅持高標準達成每一項工作目標。

作為一個美容會所店長，既是管理者又是技術指導，有時還擔負著決策者重任，無論在專業上還是管理上都是一流，在美容院內是典範，是所有員工學習榜樣，用一個比較形象比喻來說，加入美容院是一列火車，那店長就是火車頭，正所謂“火車跑得快全靠車頭帶”，另外，美容院店長就像交響樂團指揮一樣，要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美樂章。也就是說，要在實際工作中，店長既要對美容院做出總體要求，又要協調員工工作並激發所有員工工作熱情；再者，店長是美容會所靈魂，可以通過富有個性領導，賦予會所生命力，利用團隊精神塑造美容院特色，同時也可在困難環境中，鍛鍊自己工作能力，體現自身價值，使自己過得更加充實，所以，在美容院經營管理中，店長起著舉足輕重作用。

近一年來，我如飢似渴地吸收新知識，在小楊老師培訓中系統地學習了團隊意識，顧問式銷售等基礎知識，力圖儘快融入到白玫瑰這個大家庭發展中去，對於這個新環境和新事物，我有較快適應能力和學習能力，在這個陌生縣城裡，利用王總一切人際關係，與相關政府部門建立了良好關係，為了更好立足於盂縣這塊美麗土地上，我每天與員工一起工作，並聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭市場環境。我無怨無悔，每天與員工努力學習，開始了會所征程。目前，美容會所不斷開店，面對這種環境，使今年任務完成與提高是一種考驗，為此，我們對員工們提出今年工作中心是“以五星級服務為每一位至尊級會員服務”，以服務促業績。半年來服務流程規範，大家都不會忘記，這一條已經貫穿到會所每個員工腦海中，只要做得好，就會吸引顧客，自從會所開始試營業，再加上白玫瑰在盂縣九年來聲譽，一個集團化公司在盂縣脫穎而出，顧客滿意了，成為我們尊貴會員，員工臉也充滿了喜悅。去年完成總業績***萬，今年會所業績***萬，分為兩組，每組每年任務指標***萬，每組每月***萬，每組每天***元，根據小楊老師講層級系統管理“千金重擔萬人挑，人人頭上有指標”讓每一位員工給自己定計劃、目標，針對自己手裡每一位顧客，分析透徹，要切合實際為顧客考慮，顧客所需要產品會給她帶來什麼樣好轉反應及效果，做到想顧客所想，想顧客所未想，絕對執行和完成公司下達預期工作目標，只有這樣才能更好完成公司下達各項任務指標。在工作中和學習中做到謙虛敬慎，戒驕戒躁，對員工和顧客良好溝通，為顧客和員工營造一個輕鬆愉快工作環境與服務氛圍，對於工作中突發事件，還是做不到處事不驚，盡善盡美，我會在今後工作中更加努力，將自己工作推向一個新臺階。

做為一個五星級會所店長，在工作中要扮演各種角色，首先是會所代表者，店長代表公司與顧客，社會有關部門建立聯絡，還有就是員工，店長是員工利益代表者，是員工需要代言人，所以店長必須對會所運營瞭如指掌，以便在實際工作中做好安排與管理，發揮最大實效，這點我要向劉店好好學習。接著是會所政策執行者，店長必須對活動政策、經營標準、管理制度、經營目標、忠實地執行，並且善於運用所有資源，創造利潤。再者是店面總指揮，安排好每位員工工作，使顧客得到滿意貼心、人性化服務，另外店長應具有處理各種問題耐心與技巧，在顧客、員工、公司和其它之間協調好關係。還實時應用各種方式激勵店員保持高昂工作熱情，形成良好工作狀態，讓大家人人都具有強烈使命感，責任心和進取心，還要不斷對員工進行業務考核，以促進服務水平提高，還應適當授權，以此培養下屬獨立工作能力，並在工作過程中耐心地予以指導，並且還要做到對經營業績實時分析，找出好或不好原因。我們在王總帶領下，在小楊老師幫助下，我們逐步地完善了公司制度，例如：考勤制度、衛生制度、宿舍制度及宿舍衛生制度、財務制度等。

針對會所常規工作，整個會所衛生清掃與檢查，設施裝置維護與保養，及所有員工激情，整個會所服務氛圍，都要做到盡善盡美，對員工管理，每一位員工有獨立人格，要器重她們才幹，推崇她們所做事，鼓舞她們工作情緒，還要確確實實知道每一位員工一天標準工作量，避免強迫過度工作，針對這一點，我們適當地調整了倒班時間，還要激勵每一位員工瞭解美容院對她們期望，並且要讓每一位員工瞭解如何適應環境，完成當日業績要獎勵她們，未完成要鼓勵她們，啟發她們，如果未達到標準，鼓勵又不生效時，迅速採取懲戒行動，防範惰性和不守紀律風氣發生和蔓延。徵求員工改進服務意見，給每個員工交新工作時，要給予員工信心，培養對專業技能榮譽感，要合理安排員工工作計劃，才不至於發生勞逸不均失調情形，我們工作方法還要不斷改進。對員工關心，信任將是人才“精髓”。一個成功經營者應該瞭解員工需求，包括經濟、自我肯定、能力認同三個方面，其中又以經濟方面最直接影響到工作狀況，如能滿足員工這些需求，員工在無後顧之憂情況下，必能全力以赴。我想針對店裡普通話而言，我清楚知道普通話訓練難度是很大，但我不會灰心，從一開始員工與員工之間溝通都說不好，直到員工和顧客之間溝通也同樣用普通話，我已很感動，我相信在我帶領下，在全體員工齊心協力下，在未來一年裡，要求會所所有員工都能按照標準，講一口標準流利普通話，與顧客溝通，交流，並且達成銷售，並且還可以讓每一位到店顧客感覺到這裡服務人員都是外聘美容師，或是感覺去外地大店感覺。公司小事再小也是大事，個人事情在打也是小事。一切以公司為載體，一切以業績為導向，一切為完成工作目標為目，我要帶領我們團隊，緊跟王總步伐，圓滿完成工作指標。我想每一個人工作目是為了賺錢，但是首先要公司賺到錢，個人就不會賺不到錢，我工作任務就是盡最大能力為每位員工創造一個輕鬆愉快工作氛圍，必然每個員工就有一個好心情服務於每一位顧客，只有這樣才能圓滿完成公司下達各項業績任務。

通過這次競聘，我更加客觀看到了自己崗位重要性和自身不足，與此同時也是我對前段時間工作一個很好總結。在今後工作中，我要做到經常反思和審視自己，不斷提高自身能力和素質，以適應公司發展需要，適應形勢任務需要。還要時時告誡自己，要想在美容行業立得住腳，自身素質強弱是關鍵。想做一名優秀店長，要善於發現工作中問題，並且及時解決，做員工榜樣，指導員工出色完成各項工作，不斷激勵做大家拉拉隊長，挖掘員工內在潛能，激發員工工作熱情，逐步從專業入手，帶領我左膀右臂一條腿及大家，緊跟王總步伐，努力完成好公司所有工作任務，為白玫瑰美好明天加油！！！大家有沒有信心攜手共創白玫瑰明天！

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！我叫孫留，現任陝西路連鎖店營業員，新的一年開始了，又是永珍更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養下，使我具備了擔任店長的基本條件。

為了讓大家更加深入的瞭解我，在這裡做補充說明，我畢業於湖南省懷化醫學高等專科學校，藥學專業，20xx年來到吉林大藥房工作，先後在和順街連鎖店、陝西路連鎖店擔任營業員併兼任藥師工作，在三年的工作中先後代教實習生十餘名，並在20xx年五月份獲得優秀代教師傅稱號。

工作經驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:

在大藥房的3年工作中，我學到了銷售技巧、積累了管理經驗，提高了服務水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對於上級交予的任務能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩妥，對待工作的態度更加嚴謹和踏實，這更是作為店長的基本素質。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

1.人員管理方面: 以身作則，嚴於律己，寬以待人，時刻起到模範帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務，對待員工一視同仁，一個店的良好經營不是靠一個人的力量就可以執行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會充分的起到一個橋樑和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍.

2.商品管理方面:掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，瞭解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產品結構，以此來滿足顧客需求。

3.會員管理方面:對於我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元並沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，併為其說明會員的各種優惠政策，為以後成為大藥房的忠實顧客奠定基礎。

4.服務管理方面：熱情、周到、專業的服務是我們大藥房經營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業的長青樹，利於不敗之地。

5.營銷管理方面：根據各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業創造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的衝擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實到實處，做到安全事故防患於未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領導、各位評委，以上是我對成為一名店長之後的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那麼我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質，爭取早日成為一名讓領導放心的合格的店長。

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！我叫孫留，現任陝西路連鎖店營業員，新的一年開始了，又是永珍更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養下，使我具備了擔任店長的基本條件。

為了讓大家更加深入的瞭解我，在這裡做補充說明，我畢業於湖南省懷化醫學高等專科學校，藥學專業，xx年來到x大藥房工作，先後在和順街連鎖店、陝西路連鎖店擔任營業員併兼任藥師工作，在三年的工作中先後代教實習生十餘名，並在xx年五月份獲得優秀代教師傅稱號。

工作經驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件：

在大藥房的3年工作中，我學到了銷售技巧、積累了管理經驗，提高了服務水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對於上級交予的任務能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩妥，對待工作的態度更加嚴謹和踏實，這更是作為店長的基本素質。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：

1、人員管理方面： 以身作則，嚴於律己，寬以待人，時刻起到模範帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務，對待員工一視同仁，一個店的良好經營不是靠一個人的力量就可以執行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會充分的起到一個橋樑和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍。

2、商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，瞭解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產品結構，以此來滿足顧客需求。

3、會員管理方面：對於我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元並沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，併為其說明會員的各種優惠政策，為以後成為大藥房的忠實顧客奠定基礎。

4、服務管理方面：熱情、周到、專業的服務是我們大藥房經營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業的長青樹，利於不敗之地。

5、營銷管理方面：根據各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業創造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的衝擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。

6、安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實到實處，做到安全事故防患於未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。

尊敬的各位領導、各位評委，以上是我對成為一名店長之後的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那麼我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質，爭取早日成為一名讓領導放心的合格的店長。