銷售方面面試技巧

除了把自己能做的事情都做了，剩下的就靠緣分了。

我在勝道的時候就得到了coach的面試通知。然後翹了半天班去面試。結果被面試官水了，等了一個小時面試官都沒粗線。在場三個人，我們各種往上海打電話，未果。我留了一個mm電話，跟她說正好我離一家coach很近，我去問問回頭有訊息了給她打電話。

然後我就去了一家coach走進去隨便問了一個人，跟他說了情況，他給了我負責人的email和電話。這個人在論壇上是上一屆的管理培訓生，我有看到，他叫nick。回家給負責人發了封郵件，沒訊息。過了很久我從勝道辭職，已經拿到了兩個offer的時候收到了coach春招的面試通知。那幾天糾結在兩個offer之間同時又糾結辭職的事情弄得昏天黑地，等我想起來要通知上次那個mm的時候我已經在面試現場了。騷瑞啊。所以自己的事情還是不要太依靠別人。她得沒得到通知我也不知道，反正我沒看見她。我估計我發給負責人那封郵件還是有用的。

coach一面，群單面。

7個人要先在外面寫一篇英文作文，寫好了7個人一起進去。這個英文作文，內容是模擬賣場中店長實際可能遇到的問題，例如盤點的時候發現少了個包包怎麼辦，客人買了包包之後發現有汙漬回頭要求賠償怎麼處理，將情況和解決辦法寫一封郵件彙報給上級，詢問幫助什麼的。

準備過bec的同學們都懂的，跟寫bec作文裡面的email一樣一樣的。bec裡面的優秀作文也是具體資訊自己杜撰的。所以不要犯常識性的錯誤，還有邏輯不嚴謹的錯誤這個寫作環節hr不會為難你的。組裡面有個妹紙，掉了個包包，郵件裡面寫報警。hr就說了，你都沒弄清楚這個包包是盤錯了還是店裡面的人自己拿了還是有小偷偷了，你就報警？報了警怎麼跟警-察說？

我的題目是有一對情侶買了個包，第二天回來說包包有汙漬要求賠償，彙報&請求指令。我的郵件是，以自己是店長的口吻，說我非常確定我們店的所有包包在賣出去之前都是經過仔細檢查的，不可能有汙漬。而且鑑別之後發現那是一個油漬，which不可能在店裡面弄上去的，應該是顧客拿走之後自己弄的。所以我建議幫顧客做一次免費清洗，不給任何賠償。

我是第一組進去的。因為上次被水了的面試我就看到題了，有所準備。我是想第一組第一個進去，但進去的時候還是坐到了第六個座位。據說第三組明顯感覺hr就沒問那麼詳細了。所以覺得第一組進去還是有優勢的。這個時候hr精神好一點，可以多聊一些。當然如果你比較弱的話就晚點進去吧。基本一面通過的人不會有人數的限制吧。如果公司限定了只招幾個人，而不是合格的都要，那麼還是前面的比較有優勢。

同一組進去的還是後面的比較好，可以揣摩一下hr的問題，關注的東西，多改進一下自己的回答，也沒有前面的那麼容易緊張。我的那個座位就充分發揮了這個優勢。

面試官一坐下就介紹coach 管理培訓生這個專案（儲備店長、不同城市輪崗、為期兩年），然後告訴我們先做自我介紹，主要介紹對這個工作的看法和自己的優勢。

前面幾個妹紙就是說自己有熱情但被hr質疑了，說找不到包包報警又被hr質疑了。其實hr還有給她們機會說“你還沒有說服我噢，你還有什麼要補充的嗎”，結果那幾個妹紙仍然還是說比較空的話，重複說我有熱情有信心做好這個工作，我會覺得她們是來嘗試著玩兒的。同時我也開始在心裡面想我的三個優勢和事例了。所以一面的自我介紹我根據hr的要求做了一些改動。

第四個妹紙是個英倫小美女，曼切斯特大學fashion retailing management的碩士已經畢業。說自己喜歡時尚，平時看很多時尚雜誌也關注奢侈品行業。hr問她coach的定位，她說coach是面向中產階級的。hr點頭，說，幸運的是，我們是校友，我也是曼切斯特大

學的，但不是這個專業。

到我的時候，其實我還是有點緊張，我就簡單自我介紹了一下，到不知道說什麼了，我就說我有三個優勢，1，我有兩個月賣場實習的經歷，能夠適應賣場輪班和週末不休的工作；2，我喜歡旅遊和接觸不同的人，我接受不同城市的`輪崗（優衣庫也有這種問題只是我當時苦逼了）；3，我能夠主動服務顧客，然後我就給了一個例子，是一位大媽被我的服務態度感動了在我的店沒有貨的情況下一定要我去調件衣服賣給她的事。

後來我問了hr對我還有什麼質疑。（李開復說過這個提問，我覺得還不錯，保證你面試結束的時候面試官對你沒有什麼顧慮，如果有顧慮，就馬上給個事例打消他這個顧慮。）hr說，我對你沒什麼顧慮，你有經驗，而且還給了我一個事例，如果一定要給你一個建議的話，你簡歷的照片比你現在的樣子好看很多，以後面試不要戴眼鏡。

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