諮詢崗位職責

隨著社會不斷地進步，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的諮詢崗位職責，希望對大家有所幫助。

諮詢崗位職責1

本文摘要:熱情接待服務物件的現場諮詢，準確回答涉及政務服務中心部門視窗位置、辦理事項

一、諮詢服務工作人員為服務物件提供各類諮詢和導引服務。

二、熱情接待服務物件的現場諮詢，準確回答涉及政務服務中心部門視窗位置、辦理事項、視窗業務電話等內容的詢問，必要時應提供導引服務。

三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務物件提供全程陪同導引服務。

四、受理服務物件對工作效率、服務態度和服務質量等方面的批評和建議，並做好記錄。涉及服務投訴的，應陪同當事人前往監察投訴視窗。

五、為前來中心視察的`上級領導和參觀考察的外地客人提供導引服務。

六、協助警務人員、物業保安維護大廳秩序，及時發現和報告重大情況。

七、督促和協助物業管理人員規範大廳內便民服務設施的整齊擺放和完好。

八、完成中心領導和科領導交辦的其它事項。

諮詢崗位職責2

1、在門診部領導下進行工作。

2、服務檯工作人員規範著裝，行為規範。

3、免費為病人提供預約掛號服務，不遲到、不早退、不脫崗。

4、預約服務檯工作人員接待前來進行預約的患者時，要及時準確登記、填寫預約診療登記表，包括預約者姓名、性別、年齡、地址、聯絡電話、身份證或長期就診卡號、就診時間、預約專業及專家姓名等並提供就診諮詢。

5、工作人員每日提前與出診專家聯絡，確認出診時間，如出診專家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作並主動為患者提供資訊，協助患者調整更改預約時間。

6、熱情接待患者，對患者提出的各種疑問應耐心解答，儘量使病人滿意。

7、主動收集病人反饋意見，及時將出現問題向部門領導彙報。

8、定期對預約診療病人的資訊進行統計，將統計結果上報給部門領導進行分析評價，持續改進預約工作。