收費員的崗位職責15篇

在日常生活和工作中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的收費員的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費員的崗位職責1

一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的'收費工作。

二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。

四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示彙報。

五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛資訊，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

七、完成領導交辦的其它事項。

收費員的崗位職責2

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。

三、認真執行通行費徵收標準，堅持原則，秉公執法，忠於職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監督。

四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。

五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的.漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。

六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。

收費員的崗位職責3

為規範物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特制定本規定。

一、奉行"業主為本，誠信服務"的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。

二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費專案和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的'使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業規範。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標註，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理並及時報告。

七、按時（收費當天）移交款項，並按規定辦理款項交割手續。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

收費員的崗位職責4

1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，並登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電錶及公用電錶讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證資料錄入的差錯率為0；

5、根據錄入的資料，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對後交樓管員派發；

6、每月登入新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的`生成和管理工作；

7、每月製作銀行劃賬軟盤，並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

8、銀行劃賬後，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，並列印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管稽核後，上報部門及公司領導；

11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，製作水電費的平衡報表；

12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

收費員的崗位職責5

停車場收費員崗位職責

1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每一天的工作任務。

2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取使用者的停車費，熟悉收費系統各種操作程式，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。

4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理，並做好相關記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票(優惠?、免費?)收繳、登記工作。

7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麵點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。

8、嚴禁在車場電腦中更改資料資料、玩遊戲，嚴禁挪用、貪汙車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，並立即報告財務部，確認取卡時的車輛於遺失停車卡的'車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可後方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

收費員的崗位職責6

收費員崗位職責

一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

二、收費時務必佩帶胸卡，對待使用者要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。

三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。

四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。

五、交款時，務必有本組收費員兩人共同於當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。

六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的.票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送並登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。

七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。

八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。

九、持續收費辦公環境衛生，大廳值班的收費員按後勤作息時光到崗。

十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：

1、收費不給使用者票據，打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。

2、給使用者空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。

收費員的崗位職責7

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規定的`收費標準，收取使用者的停車費，熟悉收費系統各種操作程式，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票收繳、登記工作。

7、負責日常停車場道閘系統清潔護理工作，發現系統異常需及時通知班長並報告管理處處理。

8、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麵點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。

9、嚴禁在車場電腦中更改資料資料、玩遊戲，嚴禁挪用、貪汙車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

10、完成領導交辦的其他工作。

收費員的崗位職責8

1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細緻、微笑服務。

2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。

3、收費時語言文明，行為規範，向業戶問好。

4、負責關於收費方面各種相關資訊資料的收集、整理和分析，製作統計報表。

5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費專案及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。

6、在公司財務部的指導和監督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。

7、根據客戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

8、對拖欠費用的.業主採取電話聯絡、上門催收或下發催費通知單等方式及時收回拖欠費款。

9、做好每月水電能源費的對比分析。

10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。

收費員的崗位職責9

1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規範和發票管理制度。

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報。

3.負責保管票據、憑證等單據。

4.負責為客戶提供電費、電價諮詢服務。

5.協助收集客戶基礎檔案。

6.完成領導交辦的其他工作。

收費員的崗位職責10

一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

二、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

三、每一天編制收款日報表，並在次日上報公司財務部。

四、按公司備用金管理制度規定的使用範圍、許可權，對管理處備用金進行管理和使用。

五、熟悉電腦使用收費軟體系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六、及時帶給業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七、負責管理處倉庫月末盤點。

八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

九、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月列印並派發通知單給住戶。

十、與扣款銀行聯絡，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的託收工作。

十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收後，負責回收證件及裝修押金的'申請。

十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷單據。

收費員的崗位職責11

1、負責物業區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，嚴格執行收費制度，按時準確收繳費用，提高物業管理費的收繳率。

2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現金收取臺帳登記，以便查詢和核對。

3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電錶及公用電錶讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證資料錄入的差錯率為零。並根據錄入的資料，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對後交樓管員派發。

4、每月登入新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作。

5、每月製作銀行劃賬軟盤，並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的`劃賬工作

6、銀行劃賬後，填制《銀行進賬單》交財務。

7、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，並列印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。

8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管稽核後，上報部門及物業管理中心領導。

9、定期統計物業區域內住宅、商鋪的用電、用水量，製作水電費的平衡報表。

10、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

收費員的崗位職責12

1、遵守財經紀侓，熟悉並執行醫院各項財務管理制度；

2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準；

3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好視窗服務工作；

4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監製的票據，票據列印清晰；

5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，並加蓋收費公章，做到不錯收、不少收、不漏收。"

收費員的崗位職責13

１、負責病人入院登記、收取病人住院預交款、輔助檢查記費、出院結帳工作，協助病房進行欠費催收，清理計算機系統中空白戶頭。住院收費處組長協助財務科長管理組內日常事務，督促各工作人員認真履行崗位職責。

２、不斷提高政治思想覺悟，保衛國家財產安全。

３、牢固樹立以病人為中心的思想，增強服務意識，使用禮貌用語，儀表端莊、態度和藹、親切。

４、按照規定的收費標準，合理組織收入，準確收取各項費用，應收不漏。 主動備好小鈔，工作中唱收唱付。

５、遵紀守法，遵守紀律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無關的.事情。

６、遵守職業道德，愛崗敬業、鑽研業務，努力提高業務技術及電腦操作水平，打的準、收的快，確保工作質量。

７、熟悉、掌握醫保政策，準確結算基本醫保、農保等各類病人費用，耐心解釋病人關於費用、醫保政策等方面的凝問。

８、嚴格執行醫院現金管理制度、欠費管理制度、退款制度，對帳制度、交帳制度，交接班制度。

９、愛護機器，嚴格操作規程，確保機器安全完好。

10、每天清點所收現金，日清月結， 發現長短款，分析原因，如實上報。

11、妥善保管各種記費資料，不得遺失。

12、搞好科室之間的溝通，團結協作。

13、提前１０分鐘到崗，作好上班前相關準備工作。

14、完成各級領導交辦的其他工作任務

收費員的崗位職責14

1、負責做好各種特票收繳、登記工作。

2、負責日常停車場道閘系統清潔護理工作，發現系統異常需及時通知班長並報告管理處處理。

3、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麵點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。

4、嚴禁在車場電腦中更改資料資料、玩遊戲，嚴禁挪用、貪汙車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送機關處理。

5、完成領導交辦的其他工作。

收費員的`崗位職責15

一、嚴格執行上級關於收費的相關政策、規定。

二、嚴格按規定對以下專案進行收費：（1）學生（含留學生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的`房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門面租金和水、電費；（5）室內車庫的停車費等。

三、按照學校或財務處的相關規定申領、管理、使用、核銷收費專用發票。

四、對收取的現金妥善保管，按規定及時上交學校財務處。

五、做好“校園一卡通”收費與財務處的賬目核對工作，發現差錯及時通知網路公司會同財務部門查詢原因並處理。

六、定期核對清理帳目，編制統計報表。

七、做好各種欠費的清理、催收工作。

八、完成領導交辦的其它工作。