關於愛崗敬業的演講稿彙編8篇

演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。隨著社會一步步向前發展，越來越多地方需要用到演講稿，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編收集整理的愛崗敬業的演講稿8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我今天演講的題目是《用敬業譜寫青春·我為**添光彩》！

在平凡的工作中我即沒有值得炫耀的事情也沒有感人的事蹟，平淡得就像一杯白開水。但是我相信：真水無香，平淡才是真，所有的不平凡都是在平凡中一點點地積累、沉澱、萃取出來的。

每次走進公司，我都會被牆上的“**宣言”所吸引。這不僅僅是掛在牆上的口號，更是我們努力實現的目標，它需要我們每個人為之努力，為之奉獻；需要我們從“心”開始，用心去“做”。記得上學時候，我曾摘錄過這麼一段話：“如果你是一滴水，是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，是否照亮了一處黑暗？在生活的倉庫裡，我們不應該只是無窮盡的支取者。從我做起，從身邊的小事做起，獻出我們的愛心，讓我們的心靈得到淨化，讓我們的人生價值得到體現。”

聽完這段話，可能有人會說，我知道如何為公司添光彩了！為公司添光彩就是從我做起，從身邊的小事做起！

不錯，穿戴整齊合體，見面問聲好，分手說再見，時刻注意自己的儀表言行，是在為**添光彩！

待人有禮貌，團結同事、尊重客戶，展示**良好的精神風貌，是在為**添光彩！

甚至大聲的表達自己對公司的熱愛，勇敢地說“我愛**，**是我家”，這也是在為**添光彩！

或許答案還有很多，而且每一個答案都是正確的，但是，在我看來，這所有的答案背後都有著一個共同的前提——敬業！

敬業源自對工作的熱情，這是敬業前提。我們欣賞那些對工作充滿滿腔熱情的人，欣賞那些將工作中奮鬥、拼搏看作人生的快樂和榮耀的人。

“成功與其說是取決於人的才能，不如說取決於人的熱情”。所以，唯有熱情，方可激發你的潛能，驅使你兢兢業業地去完成工作任務。

敬業需要責任感。責任感是熱愛生活的表現，是做人必備的品質。一個沒有責任感的人更不可能做好一份工作，拈輕怕重，要求的多，奉獻的少，時間久了，連同事都嗤之以鼻。

一位著名的教育家曾經說過：“一個人只有把他的才智、力量全部地勤懇地用在工作上、事業上，並且做出成績，這樣生活才有價值，才有意義。”如果，同事需要，公司需要，廣告事業需要，我願意在平凡的崗位上，用一點一滴的汗水和百分之一百的熱情與大家一道將自己青春和熱血融入到廣告事業的強勁脈搏裡！我願意和歲月一起慢慢變老，讓公司永遠年輕鮮活！如果這叫做支援，如果這叫做熱愛，如果這叫做敬業，如果這叫做奉獻，那麼，我無怨無悔。

“遠去足音凝重，再創輝煌更撼心！”**經過十年來的努力經營，已取得了“乘長風，破萬里浪”的迅猛發展。但我們明白，我們仍然是個潛力巨大的發展中公司，我們的目標還在前面召喚著我們，我們還有許許多多地方有待完善和發展，那就讓我們繼續努力吧，讓我們用知識加汗水，以滿腔熱情，擁抱新希望，迎接機遇與挑戰並存的明天吧！

我的演講完了，謝謝大家！

伴侶們，還記得那場五十年不遇的冰雪災難嗎？那一個個驚人悅耳的排場時常浮在我的面前，手指般粗細的導線上卻凝固了碗口粗的覆冰，湖南、江西、安徽等多個盛市、地域供電幾回彌留，人平易近正常出產、餬口受到嚴重威脅。停電就是呼籲，短時刻內從全國各地抽調的搶修隊伍聲勢赫赫開赴災區，國網人用頑強的意志和執拗的鬥志，發揚一不怕苦，二不怕死，持續作戰的戰鬥精神，幾十個日日夜夜與冰雪為伴，與嚴寒為舞，本著一顆對祖國忠誠，對人平易近熱愛，處事社會的赤子之心，演釋了一場驚六合、泣鬼神的戰鬥史歌。短時刻內一座座鐵塔撥地而起，一根根銀線橫空出生避世，漆黑的城市又恢復了亮光，又佈滿了朝氣與活力。至今我不敢相信，為了點亮那萬家燈火，一個斑斕的魂靈在冬風中凝固後又被冰雪無情地雕鏤；至今我也不感相信，一雙跋涉過無數險峰的腳，卻在那條熟悉的路上停住了腳步；我更不敢相信，我們日夜守護、按期巡視的鐵塔下，竟埋下了我們國網人忠心耿耿，錚錚鐵骨。羅海文、羅長明、周景華……，這些烈士的名字將永遠活在人們心裡。

我深切感應感染到國網人在此次冰雪災難中所支出的全力，深深的為他們所打動！他們有著金子般的心靈和博年夜的襟懷胸襟，他們的奉獻精神值得稱道和歌詠。身為國網人責任無處不在，但讓我感應最多的是孤高無處不在。

舉世矚目的百年奧運在北京舉辦，國網公司僥倖地被北京奧組委選為合作伙伴，按照“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念，盡心全力保供電，超卓的完成了平安供電，保障供電，綠色供電，協調供電的承諾，受到了國際同業的高度評價，為祖國博得了聲譽。國慶60週年，國網人又一次用現實步履證瞭然自己，供電保障工作締造了電網零明滅，裝置零故障，供電零差錯的優異成就，保障工作萬無一失蹤，達到了最高尺度，圓滿地完成了黨和人平易近賦予我們的神聖職責，博得了全國人平易近的高度讚譽。上海世博會即將揭幕，國網人又將接管祖國和人平易近的考驗，一切籌備停當，嚴陣以待，按“五個”確保的要求，用一流的處事，打造國網一流的品牌，世博保電必將取得圓滿成功。

真的，每當我走進辦公室起頭新一天工作，開啟桌上的電腦時，每當看到工場的電機飛轉的旋律出產出來的每一件產物時，每當我坐在電視機旁賞識出色節目時，每當夜幕降臨，攜帶家人安步在火樹銀花的年夜街冷巷時，我城市為我自己是一名國網人感應驕傲和孤高，是我們為漆黑守護著亮光，是我們為經濟社會的協調、不變、快速成長供給頑強的電力支撐。

我們雖然細微，就像浩瀚銀河系裡的星星，但卻在漆黑中閃灼亮光；我們雖然通俗，但用聰明和勤懇嫁接太陽，把塞北江南，都邑村子伴得五六顏色；我們雖然辛勞，卻把信念鍛造成永恆的奉獻，把亮光撒向萬戶千家。

非論是白日仍是黑夜，非論是晴和仍是下雨，非論是春夏仍是秋冬，非論是嚴寒仍是盛暑，非論是……，我們都始終堅如磐石的死守在自己的崗位上，忠誠的履行自己的職責，我們都是祁萍，我們都是葛春，我們將青春舉過甚頂，托起神洲滿負荷，點亮了萬家燈火，驅動了時代前進的列車。

前方，不是誘人的金礦，只是我們的一個無聲戰線奉獻者的責任！

奧斯特洛夫斯在他的（鋼鐵是怎樣煉成的）一書中寫過這樣一句話：人的一生可以燃燒，也可能腐朽！我們電力工作者，選擇了燃燒！在平凡的崗位不平凡的燃燒！因為，我們深知我們電力工人是一塊塊不起眼的紅磚，挺起默默奉獻的脊樑，築起了“三為”服務的高樓大廈 。

不羨慕鮮花，因為我們選擇了無聲戰線的奉獻！也許，此時此刻，我們電力工人最大的安慰和鼓勵，就是您們熱烈的掌聲！

如果您曾在XXX客運站停留過，那麼您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周到細緻的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。

每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們仍然在為最後一趟客運班車的旅客熱情服務著。客運站是面向社會服務的一個視窗單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。

有人說，站務工作能有什麼技巧，誰都能幹，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員並不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家裡上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業餘時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎麼把芹菜葉都留下了呢？”

這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背後卻襯托出我們站務員對客運事業的痴情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站裡來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，瞭解到他要去的城市並幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。

也許在別人眼裡，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。在20xx年2月18日的上午，當站務員正在候車大廳內流動服務時，發現一位中年婦女正抱著一個嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問：“同志，您有什麼困難，需要我的幫助嗎？”這位婦女忙說：“你看，這小孩的媽媽說大廳裡的東西太貴，要去外面買，讓我幫著照看一下，可是到現在都一個多小時了，她還沒回來，我乘坐的客運班車馬上就要檢票了，這個孩子可怎麼辦啊？”瞭解情況之後，站務員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經溼透了，幾位站務員便不怕髒的細心給他擦乾，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小傢伙安穩的睡著了。幾個小時過去了，孩子的媽媽沒有回來，大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現實，大家心裡都對孩子充滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個安穩的生活環境，站務員們抱著孩子拿著派出所出據的證明依依不捨得將他送到了兒童福利院。

面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多麼平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！

站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站裡的一名退票員遇到這樣一位旅客，由於他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，並將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛裡直打轉，在家裡，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答覆，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心裡，卻始終把美好的東西留給了旅客。

站務員的職業是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著柺杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到後馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的親生女兒還好啊！”在場的許多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱讚不已。這就是我們長客人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象！

我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們為旅客、為交通事業奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，願這些好心人一生平安！謝謝大家。

尊敬的各級領導，各位同志：大家好!我演講的題目是“永遠跟黨走，青春獻財政”。

我做為共和國新時代下成長起來的青年團員，緊跟時代步伐，始終站在時代的峰頂浪尖，甘為財政事業奉獻自己的青春，在黨旗的光輝照耀下，“永遠跟黨走，青春獻財政”。

五年前，剛來到師河區財政局時，我就堅定了為我所熱愛的財政事業奉獻自己的青春，俗話說：不經風雨，長不成大樹，不受磨練，難以煉成鋼鐵，在財政這個大熔爐裡，不斷的學習，不斷的成長，使我深深地認識到，青春只有在奉獻中才能燃燒。

會計工作是光榮的，光榮的根源在於我們時時都在為人民服務，我們每做一件事情，都直接或間接地為地方經濟建設和發展服務，面對全區所有預算單位我們的一舉一動都代表著財政形象，為此我感到無限的光榮，正是寄於這種光榮，我們自信工作，正是寄於這種光榮，我們的同志帶病堅持工作，正是寄於這種光榮，我們把個人利益拋在腦後。

會計工作需要犧牲精神，加班加點對於我們來說，已經變成了一種生活方式，每個月的星期天，每年的節假日，甚至到大年三十的晚上，我們都把這些在別人看來理所應當的休息時間都義無反顧的奉獻給了我所熱愛的會計工作。當我們陪伴著星星和月亮才回到家時，當我們通宵工作到天亮時，我們都需要一種精神支撐，這種精神就是勇於犧牲的精神。

會計工作需要默默無聞的精神，會計工作是默默無聞的會計工作是枯燥無味的，記得有老財政人說過，會計工作是一件看不出什麼明顯政績，可這種看不出的政績都是最大的政績，當人們拿著一本厚厚的總決算報表時，可曾想到會計人員付出了多少個日日夜夜，正是這種默默無聞的工作中，我們的事業才得以進步。

會計工作需要學習精神，會計工作是一種專業性、技術性很強的工作，需要我們不僅要以從書本中學習，也要從實踐中學習，不僅要向老財政學習，也要向新同事學習。不僅要學習專業知識，也要學習財經法規，在學習的過程中自覺放棄了很多休息娛樂時間，自己覺得不把遇到的問題搞清楚就寢食難安。正是這種學習精神，使我更能勝任本職工作，更好地為財政事業做出應有的貢獻。

我區財政事業有過輝煌的過去，現在歷史的接力棒已經交到我們手中，站在財政體制改革的潮頭浪尖，我們會用自己的`青春熱血為我所熱愛的財政事業添磚加瓦，朋友們!黨在召喚，時代在召喚，讓我們乘風破浪，與時俱進，永遠跟黨走，青春獻財政。

尊敬的各位領導、各位同事們：

大家好!

我演講的題目是“除了奉獻，我們別無選擇”。

走上講臺的那一天起，前輩們說，選擇做一名教師，你就選擇了清貧。

是的，教師的職業無疑是清貧的。特別是在開放自由，物慾橫流，躁動不安的現代社會裡，教師的職業更顯清貧與狹隘。看吧，窗外變幻著撲朔迷離的現代風景。經商、大款、股票、汽車、日益膨脹的高消費……就像是一隻只誘惑的手，狠狠地撕扯老師們易動的心。於是有人跳槽了，一頭扎進商海，去追尋遲到的那份幸福;有人借商潮來臨之際，利用學生暗自拉起利益的關係網;剩下的人倦怠了，他們被歲月無情地磨去了激情與信念。身在課堂，心卻在遊蕩，有的認為，金錢薄待了我，我又為何不能薄待學生，薄待自己的事業。於是校園不再平靜，講臺不再聖潔。

但!無論是物質貧乏的過往，還是物慾橫流的現時……仍然有數不盡的老師們無怨無悔，像春蠶、像蠟炬，用自己的青春和生命來捍衛這個職業的聖潔。譬如，我生活的地方，我工作的隊伍，來自鬆滋一所偏遠鄉鎮學校的教師群體。他們，默默地堅守著貧瘠的土地，期待著幸福的心靈!

宛市中學，這所曾經幾度創造教育輝煌的老校。很多的老師，一屆屆的學生，為她奉獻，為她添彩，又以她為榮。當她面對挑戰，遭遇挫折的時候，還是他們扛起質量的大旗，挑起學校的大梁義無反顧而艱難負重地前行。

有一位最年輕的教師，在最基層的學校裡成長。他把白天交給了學生，他還要向夜晚索取。就是一隻粉筆，一隻鋼筆，加上鍵盤，他的名字每週都會出現於全國中學語文報刊。他帶著語文老師們，教作文教出了一個幾十萬字的系列，這個系列受到著名特級教師與語文教學專家的肯定。他帶著文學社的社員們，筆耕不輟，每年發表百篇的習作，社團也成了學校的品牌。一人先行，他人跟上。語文組的青年教師們，開始了辛苦的鑽研，“趁著年輕多做事”，這是他們的青春宣言。語文組老師共同設計的“會考複習教學案”以獨特與實用的特點被語文報刊全文出版。我也是語文組的一員，我為這樣一支群體而自豪。

集體的力量最動人。宛市中學的精講強練，最辛苦的莫過於批與考;最充滿智慧的莫過於備與講，而走在最前面的，更是一支骨幹力量，學科組長。學校倡導推行的電子備課，備課組長理所當然地成了主要承擔者，他們不僅需要放棄許多的休息，更重要的是付出較之他人比之從前更多的智慧。調閱老師們的電子備課夾，翻揀學生手頭的一套套學案，辛苦嗎?去問胡昆吧，去問王義州吧，去問杜華吧，去問庹巨集超，田俊華，榮春梅，楊聖元吧，去問這一科科的學科組長吧。二樓的小會議室，走了一組，又來了一科，變換的是音響，不變的一個主題——“精緻的課堂”。去辦公室坐一坐，辦公桌上那一堆堆來來去去的作業與試卷，醒目的一抹抹鮮紅，是教師最美的色彩。去教室裡看一看，老師們怕的是自己講多了，講淡了，講亂了;怕的是學生練少了，練虛了，練漏了。正本清源，這才是新時期的課堂，真正的課堂，追求效益的課堂啊!

時間不容許我贅述學校的這一場改革，只要想一想，就是觀念的轉變，一個群體的觀念轉變，就要付出多少的艱辛?從被迫應付到積極參與，這又是怎樣的一個過程?從形式到內涵，從量變到質變，它的背後浸透著宛中人怎樣的心血?我只記起校長和每一個學科組長逐一制定計劃;我只記起每週的作業與考試都要接受學校的調閱;我只記起新學期的第一天，就是一次備批改革的培訓會;我不會忘記每一堂課的結束時要帶走當堂的作業;我更不會忘記當我想偷懶要懈怠時就有一個人善意的提醒……

這一幕幕一個個細節見證著一所學校的發展，相信會創造奇蹟。作為宛中人，我切身感受著一場教學改革的辛苦歷程;這個歷程，除了讓我認識教師職業的辛苦清貧，更讓我認識到，教師，可以讓自己的事業不清貧，那就是奉獻，唯有奉獻，讓我們贏得尊重。我想倦怠的同行說，老師們，無論是這個職業選擇了你，還是你選擇了這個職業，我們都有一個共同的名字叫“老師”。同船過渡，尚需修行五百年。這個我們賴以生存又潛力無限的職業，讓我們自己先為她致敬!我也堅信，生命的意義遠不止於功利。滴水藏海，短暫中孕育永恆，平凡的職業有不甘平庸的我們。我更期待，秉承奉獻的職業精神，宛市中學的教師群體一定能用汗水與智慧澆灌出燦爛的鮮花。

今天，藉助這個演講平臺，我為宛中，我為自己和我的同行們深深地祝福。想起他們，我的心裡格外溫潤;想起他們，我的心中再次溢滿幸福的漣漪。

謝謝大家!

尊敬的各位領導，各位評委：

我來自格球山通訊中心，我演講的題目是《信念之光》。

在公司轟轟烈烈開展愛崗敬業，創新服務活動的演講平臺上，不談責任，不談素質，而從“信念”切入，是否離題太遠?對於一個普通通訊工作人員而言，不談汗水，不談付出，確由“信念”而發，是否輪廓太大?不!在日益激烈近乎殘酷的通訊市場競爭中，我們的事業之所以自強不息，開拓創新，我們的公司之所以與時俱進，不斷進取，農墾通訊的生命與活力來自哪裡?分公司決策人的決心與潛力來自哪裡?各中心員工們的恆心與毅力來自哪裡 ——信念!是信念讓我們高高地站在一起，是信念讓我們緊緊地團結在一起，是信念讓我們牢牢地綁在一起!

列舉持之以恆，契而不捨，任勞任怨，無私奉獻，勇攀高峰，勇往直前，多少華美之辭以信念作為基石。縱觀多少動人故事，原本來自信念。因為，有信念才有責任感，有信念才有緊迫感，有信念才有使命感!

不是嗎?我們中心的維護班長××，在給使用者服務維修電話時，爬牆上房，無意中將早以糟爛不堪的石棉瓦踩斷，正在大夥擔心他摔著沒有，他確自己掏錢買了張新的石棉瓦給使用者換上，沒有“對不起”沒有“謝謝”，在無言的汗水中，使用者看到了“信任”，在無言的感動中，我們體會了“責任”!

營業站長於××，好象從來沒有星期天，每到該休息的時候，確正是他最忙的時候。因為，在他的備忘錄裡，記滿了需要維護的寬頻網使用者。久而久之，人們連修理微機重作程式也找他，把他忙的不亦樂乎，累得筋疲力盡，而他心裡想的再簡單不過：我給你修好了，你就得多用，我和你處好了，你就不能不用!驅散動於海昊樂此不疲的是什麼 是構建和鞏固市場的緊迫感!

大家都熟悉××吧?在家裡是眾星捧月，在外面是人緣極好，可也時不時地遭來客戶的誤解甚至漫罵!有位老人心情不好，借酒發揮，交話費時硬說是算錯了，交多了，受騙了，電話不用了，大罵出口，××自始至終笑臉相迎，一杯熱茶給老人送上，一把椅子扶老人坐下，一張話單給老人解釋。次日一早，老人帶領家人來到營業廳，至真至誠賠禮道歉，求董秋一定原諒他，董秋的一句話，讓眾人落下了感動的淚水：“大爺，哪有兒女記恨父母的” ——××，不在意這無端的委屈嗎 不!她更在意的是伺候好衣食父母的使命感!

如果說，××××在行業競賽的跑道上沒有落伍，人們自然想到這個團隊的領跑人——杜軍，不論什麼時候，只要你看見他的身影，立刻就能總結出一個字“忙”!有線路故障，他在現場忙，裝置出現問題，他在機房忙，哪裡使用者需要，他就在哪裡忙，夜深人靜了，他在案頭忙。常年的工作習慣，培育了他風風火火的性格，敏銳客觀的思維，他把所有的勞累置之腦後，他認為：為繁榮通訊而忙，是一名農墾通訊人的無尚榮光。

談到這裡，讓我更確信演講中題目的選擇——信念，讓我更清晰我事業所求的目標——信念，讓我更珍惜可以捨棄一切而唯一不能捨棄的——信念。

讓我們堅守信念，有上級的正確領導，有我們的共同努力，我們的通訊事業就一定能綻放出燦爛的——信念之光!

謝謝各位!

大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《xxx》。

今天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規範的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理後，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以後逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話後，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心裡還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明瞭事情經過後，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎麼會得到經理的否定?

原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對於藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的後果就嚴重了。是啊，我怎麼就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情後，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總檯，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查詢核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總檯入住登記高峰期，由於他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己後，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然後向客人做了細緻耐心地疏導工作，並堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許範圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支援酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房後，心裡真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每週培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規範化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

最後，我再次感謝酒店對我們的培養，衷心祝福你——路好。

各位領導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤裡成長髮展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什麼先進事蹟呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

20xx年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中湧動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閒漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，併入合作基金會，與政府關係緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽菸。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何開啟工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮鬥從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁徵博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃檯作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的視窗，作為展現海安信合精神風貌的視窗。

今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的讚揚，同事的讚許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。

首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程式，我的客戶到我這裡來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。

感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的昇華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是"過湯麵"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來後，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便誇我社的服務好之外，還主動聯絡生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪裡上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜託一下老師，我想，農村裡賺點錢也不容易，就聯絡了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。

走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設定合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設定合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在於服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裡來兌換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。

為客戶提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。

工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的資訊，他都不忘回來鼓勵我："曉兵啊，×××今天在我面前誇你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最後一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最後一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管颳風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。

勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選為縣聯社先進個人，這次又被推薦為省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今後更加出色工作的巨大推動力量。

各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。