房地產社會實踐報告

在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編幫大家整理的房地產社會實踐報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

對於房地產這樣一個投資專案，可以說一次性投資巨大，回收週期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風險，如果某個環節稍有不慎，可能導致全盤失敗，後果不堪設想，所以在一個專案啟動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調查、市場定位、市場分析、專案可行性分析、落實貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最後才能做出科學的判斷，找準自己的市場。

正是按照這樣一個過程，在今年八月份正式啟動了依景家園的開發，依景家園小區開發的物件是高層收入者，坐落於湘潭市北郊，那裡空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設計好，房屋面積都在 50平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區開發一共分為三個部分。

開發這樣一個專案的程式非常的複雜，由於北郊的這塊地原來是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經過一個星期的的協調，才使這個廠在紅線範圍內的區域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進行。在這一個星期裡，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同內容，見到負責人後我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規定對大家都是不利的，終於糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，並接到下了剩餘的一半款項。

因為要開學，我不得不在這個小區正式施工之前結束了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比如小區建設中的物業管理，以及建設中的工程進度的控制等等都屬於前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個月的同事們道別。

通過一個多月的實習，我對自己所學的專業有了更深的瞭解，尤其是對房地產開發這個領域的瞭解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的。

不僅僅是對理論知識的加深，我感覺最大的收穫就是我體會到了同事們的盡業精神，也就是我們現在所強調的團隊精神，在這樣的企業裡工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業，把企業的壯大當作所有員工共同奮鬥的目標，大傢伙在工作中互相幫助，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統一的規格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以後已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業精神吧。

這次實習以後，我為自己默默定下了一個規矩，再以後的學習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個任務，培養一個良好的做事習慣，我想這在以後的生活中是非常重要的。

青春的腳步從不停歇，轉眼間，我們已經從高中生成長為大學生，成長的歲月，拼搏的青春，我們，用汗水和努力打造屬於我們的美好未來！白駒過隙，時光荏苒，步入大學校門的第一個暑假，我們學院展開了暑期社會實踐活動，本次社會實踐活動以“服務傳遞十載 成長攜手未來”為主題，並且給出了幾個實踐的主題和方向，即將涉足房地產界的我，滿懷好奇，帶著憧憬和信心，我，開始了自己的實踐之旅……

學院這次讓我們進行暑假社會實踐的目的是要我們從現在開始積累社會經驗。“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。暑假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育程序的重要手段，可以有助於大學生接觸社會，瞭解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛鍊才幹的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式。所以，參加實踐對我們面言是十分必要的。

這次我實踐的地點是xxx房地產中介，進行了為期10天的社會實踐，實踐的主要內容是：接打電話聯絡買方和賣方；整理房源資料等工作。十天的時間，十天的努力，士在的體驗，收穫的是經驗，是歷練，是成長。每天的工作並不複雜，但要求細心，有好的溝通和交流能力和較強的說服力，表達清楚，言簡意賅，有條不紊等等。通過這些天的實踐，我學到了很多書本以外的知識，見識了各種各樣不同的人，瞭解了一些社會行情，親身體驗了工作的感覺，更深入的接觸了社會，真是受益匪淺。

做好自己的工作，不只是要了解一些專業知識，還有一些書本上學不到的知識和能力，也是要鍛鍊的。做好一名優秀的房地房中介要有：超乎別人的耐力；良好的心理素質；能比別人吃三倍的苦；五星級賓館服務員的貼心周到；博物館的講解員的專業；幼兒園的教師的熱情、細心；微笑軍人的執著；談判場的外交官的強勢和魄力靈活應變熟練的社交和敏銳觀察力等等。由此看來，要做好一份工作是很不容易的，只有親身體會才會有所感悟。我們，要鍛鍊的還有很多。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈。打工實踐雖然很短，但是在這段時間裡，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是我們所擁有的“無形資產”。這些對於我們是非常有用的。

通過這十天的社會實踐，我收穫了，成長了，更深刻的體會了。這次實踐，我學到的不僅僅是關於房地主的專業知識，還有進行房產交易的過程和當一名房產中介的工作，還有待人接物的能力，交流能力，溝通能力，說服力，最重要的是，學會了怎麼樣把知識轉化成力量，轉化成我們工作中所需要的能力，把理論應用於實踐，從而更好地適應社會，鍛鍊步入社會的能力。

大學的第一個暑假，第一次為期十天的社會實踐活動，記錄了我的成長，成為我們在學習過程中不可缺少的一頁。有些事情真是要親身實踐才能體會的，僅僅依靠看書，聽別人說，是不能真正應用到生活中的。大學生，雖然還是學生的身份，但必要的實踐還是必需的，所以，學院組織這次活動是十分必要的，也是很有益的，對於我們，都是很有教育意義的一課。

理論只是具體應用到實踐才會成為我們自身的能力，化為我們的力量，幫助我們做得更好，走得更遠，擁有更美好的生活。“實踐出真知”是對的，以前我對房地產並沒有很深入的認識，通過實踐，我學到了很多專業知識，主要的是，鍛鍊了多種能力，磨鍊了意志，更有耐心了，更虛心了，也更勤快了，這都是要切身體會才能明白的。實踐的目的達到了，我也收穫了很多……

身為當代大學生的我們，更要努力拼搏，做好社會主義建設的優秀接班人，更好的完善自身，融入社會，做新時代的“四有”新人。堅持實事求是，大膽創新，將理理論和實踐更好地結合在一起。

這次的社會實踐，是鍛鍊我們的很好的經歷，也心將成為我人生中一筆寶貴的財富，我們，都是正在努力成長的蛻變的，化繭成蝶，終有一天，乘著夢想的翅膀，到達理想的彼岸。

拼搏的歲月，無悔的青春！

20xx年的暑假，我在xx市“xx地產”進行暑期社會實踐。因為我們專案是於今年11月底開盤，所以我們上半年的前期工作就是掌握專案的基本區域結構，將小區周邊的設施及配套全部瞭解清楚。房地產是一個熱門的行業，也是一個綜合性很強的行業，一個房地產可以帶動周邊57個行業的發展，房地產工作與外界社會有著很密切，很廣泛的聯絡，本身的實踐性很強，它要求我們將與社會各階層形形色色的人接觸、交流，所以在我上班的第一天，我們專案的銷售經理就給我們培訓了怎樣針對不同性格的人以不同的對策方式來向他們銷售，這也驗證了一句話：“語言是一門藝術”。

我在這裡主要學習了怎樣去向客戶銷售處我們專案的房子，針對客戶每個人的要求不同，安排一個合適且合意的房子給他們，並且要學習虛盤、接待、帶客戶看房，介紹房子的優點及周邊的配套與環境設施。因此在這個實踐活動中會鍛鍊我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自己修養，如何與不同的客戶打交道，下面這是我在這一個月實習期總結了對銷售方面的見解：

〈一〉擺正心態

1、業績好了之後要學會跟同事分享自己的工作經驗，但是不要傲慢地去說數，要有一個平常心，這樣你會發現同事的經驗有時候是對你有很好的幫助的，你的進步會越來越快。

2、等做到一定程度時會出現一些疲態，客戶也不想接觸，電話也不想接，靠老客戶介紹業績已經很不錯了，沒有激情了，這個時候不是因為你的激情用光了，而是因為你內心的目標已經實現了，一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你不要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單幹也好，不然這樣的狀態長久下去，必然會釀成苦果。

〈二〉對於客戶

1、你要記住，這個領域是存在三八定律的，20％的客戶有可能會佔有一個人業績的80％的情況很多，特別是一些高價投資型樓盤，所以對每一個客戶一定要非常瞭解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、收入等基本情況，還有他們需要的戶型，接受的價格範圍，他們買房的用途等等。並且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不合適這個專案或者這個專案沒興趣把他們忘了，這些都是你的財富，你做到了過些時候你就會明白的。

2、不要忘記逢年過節都給客戶發一條資訊，能記住生日最好，一條資訊一毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶，這是很划算的買賣。

3、要針對比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成功率是高得非常驚人的，所以面臨這兩類客戶接待時間衝突的時候，最好是選擇後者，但是凡事都要根據實際情況，特殊情況特殊處理，可以讓關係鐵的同事幫忙接待。

4、要針對買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意，要掌握好度，這個度只能意會不可言傳。

5、銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他們製造麻煩和沒必要的思考，傾聽客戶的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆。

6、為了讓談判過程輕鬆、富有親和力，你的知識面一定要廣，這些知識會提高你的簽約成功率。

7、跟客戶關係再好他也是你的客戶，一定不要忘記，要始終如以的給他足夠的尊重，要知道只要是人都喜歡持之以恆的人。

〈三〉關於銷售人員

1、多微笑

微笑是淡化一切仇恨的源泉，微笑反映一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗，像有一位同事就說了她得一個事例：當初，她幫一個客戶看好了一個戶型，正當他們在準備付首付的時候，總管告訴她，說那一個戶型早就被別的客戶預訂了，是因為售樓部人員的疏忽，將這個戶型擺了出來。凡事講究先來後到，所以房子是不能再售給另外一位客戶了，客戶聽了之後大發雷霆，當一件好的東西被別人佔有了自然心裡不好過，所以我們同事遭到了一頓臭罵，儘管當時我的同事已經被罵的眼淚都出來了，但她還是沒有做聲，一直微笑著，等客人氣消了，再接著向他推薦了另外一一個戶型，很顯然，這一次幾乎是沒有什麼希望的，但是最後是銷售人員的一種淡定、微笑、為顧客著想的態度贏得了這一場“戰役”。

2、會說話

說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓，尤其是對於一名銷售人員，銷售就是靠嘴巴吃飯，說得好，別人願意聽，而且聽進去了那你就成功了，說得不好你就失敗了，所以銷售人員的成敗大多取決於那張嘴，會說話就是會尊重別人、理解別人，懂得什麼話該說什麼話不該說，我們給予被人愈多時，我們即復得愈理智，做人也是，一門學問，你謙讓他們，就會贏得他人的尊重，抬高你再他們心中的地位，或許會換來另外的成功資本，這需要你的徹悟其理。

在這一次社會實踐當中，我感受很多。在“xx地產”裡面我時最小的銷售人員，他們都是已經真正的不如了這個社會的大哥哥、大姐姐們在相處這一個月理，他們都把我當小妹妹，我不懂得問他們，他們都會用他們自己實踐的經驗來告訴我，也許我想對他們來說卻是還不夠懂事，畢竟我有學校這個“象牙塔”，在保護著我，但就像他們說得“凡事只要把心態放平了，處理事情起來就會遊刃有餘”。我想學習也是如此，記得最後一天上班，我說等下我馬上就要回家了，他們都有些不捨，將電話號碼和QQ號碼留給他們，其中有幾個對我說，以後有什麼要他們幫忙的，我可以去找他們，聽到這些話我覺得很欣慰，這就暗示著，我成功了，他們把我當妹妹，當朋友。 當我到總經理那結算工資準備走得時候，經理問我看我在這一個月裡學到了些什麼，我回答說“畢竟對銷售這一個行業有了更深入、更確切的體會和了解，還有就是以後自己購房的時候知道要考慮些什麼問題。 拿著工資儘管很少，但是是我自己辛苦換來的，所以很開心，也很欣慰，很感謝”xx地產“也謝謝這一些同事伴隨我一路走來。

實習目的：通過房地產實習瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

實習地點： xx縣xx房地產開發有限公司

總結報告： 為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個實習小結。

首先介紹一下我的實習單位： xx縣xx房地產開發有限公司 ，位於xx省xx縣xx鎮東街42號，於1999年8月10日在xx工商註冊，主要經營房屋建築與銷售，註冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

我應聘的崗位是銷售，由於我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由於之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發現，自己那麼渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是，我連戶型都不清楚，不知道該怎麼辦?很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................。

通過幾天的觀察和揣摩，現在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次帶客戶看房子，由於把d區寫成了b區，找了好半天才找到............所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚裡，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那麼不知所錯了，我們沒有什麼經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

轉眼間大三已經過去，明年我即將畢業，離開校門走向社會，今年的這個暑假是我在大學生活中的最後一個暑假，所以為了對自己前三年學習的效果有一個總結，並對自己在不久的工作招聘中積累一些社會實踐經驗，我到興威集團有限公司參加了一次為期一個月的實習。

xx集團有限公司的主營專案為房地產，底下還包括一個熱力公司和一個藥廠，但總體規模不是很大，三個專案裡面房地產做的比較好一些，根據我的專業，我參加了有關房地產方面工作，具體任務就是房地產開發前期所要完成的相關開發手續的報批。

對於房地產這樣一個投資專案，可以說一次性投資巨大，回收週期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風險，如果某個環節稍有不慎，可能導致全盤失敗，後果不堪設想，所以在一個專案啟動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調查、市場定位、市場分析、專案可行性分析、落實貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最後才能做出科學的判斷，找準自己的市場。

正是按照這樣一個過程，在今年八月份正式啟動了依景家園的開發，xxxx小區開發的物件是高層收入者，坐落於湘潭市北郊，那裡空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區開發一共分為三個部分。

開發這樣一個專案的程式非常的複雜，由於北郊的這塊地原來是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經過一個星期的的協調，才使這個廠在紅線範圍內的區域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進行。在這一個星期裡，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同內容，見到負責人後我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規定對大家都是不利的，終於糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，並接到下了剩餘的一半款項。

前期工作遠遠不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續，首先，我們去設計院完成了我們這個工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的藍圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們去建委稽核，看是否符合城市的總體規劃以及國家和自治區的檔案。還有自治區綠化委員會，主要是對場地平整過程中毀壞的綠地及樹木進行賠償。消防委員會也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。

因為要開學，我不得不在這個小區正式施工之前結束了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比如小區建設中的物業管理，以及建設中的工程進度的控制等等都屬於前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個月的同事們道別。

通過一個多月的實習，我對自己所學的專業有了更深的瞭解，尤其是對房地產開發這個領域的瞭解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的。

邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮，因為我們最後能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實踐。

由於對房地產銷售十分感興趣，所以20xx年7月我到了某營銷代理公司實踐。實踐是以獨立業務作業方式完成的。實踐的資料只有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問。此刻實踐已經結束，回頭總結我的實踐報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上到達了學校要求的實踐目的。為了表達我收穫的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實踐體會。

某營銷代理公司是20xx年6月經國家批准，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發專案的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場行銷精英及管理人員。我實踐工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的瞭解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪招商的業務流程：

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售後服務。

房地產銷售的業務流程：

尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉—售後服務。

透過近兩個月的實踐，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款x2%、產證費=300、契稅=總房款x3%、保險費=貸款額x0.05%x年限、交易印花稅=總房款x0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是十分重要的，一般老闆都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個專案的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，專案是不能順利完成的。透過這兩個月實踐發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。

一、由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實瞭解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細瞭解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二、由於現場繁忙，沒有空閒、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重複追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規定時間，建立客戶檔案，並按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶思考的因素，並且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。儘量避免電話遊說，能邀請來現場，能夠充分借用各種道具，以提高成交概率。

三、由於客戶對產品不瞭解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作儘可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很瞭解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選取範圍，肯定他的某項選取，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，就應上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。

本次實踐活動令我收穫甚多。

20xx年的暑假，經同學介紹我在大理三江房地產開發有限公司進行為期23天的寒假社會實踐，三江房地產公司是於20xx年成立的具有房地產開發二級資質的房地產開發公司。剛進公司，公司安排我在銷售部任銷售代表。

房地產是一個熱門行業也是一個綜合性很強的行業，一個房地產行業可以帶動周邊57個行業的發展，房地產工作與外界社會有著很密切、很廣泛的聯絡，本身的實踐性很強。它要求我與社會各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學習了跑盤、敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續等一系列流程，獲益頗大。因此在這個實踐活動中鍛鍊了我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自身修養，如何與不同的客戶打交道。

第一週，經理就直接叫我去跑剛建成開盤水韻藍山高層住宅小區了，也就是跑樓盤。所謂跑盤就是叫我去了解樓盤情況，

第二週，我就跟著同事孫大哥學習接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續等一系列流程。上午就帶著客戶去看房，客戶如果滿意的話，下午就能簽約了。現在是淡季，要想能成功簽下一個客戶是非常困難的，在這一週裡，我也只看到孫大哥能簽下一個，這也是因為他的人際關係廣才行。現在的房地產行業的競爭非常大，而且國家也出臺了很多規範房地產開發和限價措施，但利潤仍然非常可觀。所以我們一有空也會在網上發帖爭取能有更多的客戶與我們聯絡，同樣的，我們也會打電話和舊客戶聯絡，告知他我們現在公司的優惠。為了能完成業績，我們都會做多方面的準備。

我在這裡主要學習了怎樣去向客戶銷售我們專案的房子，針對客戶每個人的要求不同，安排一個合適且合意的房子給他們，並且要學習虛盤、接待、帶客戶看房，介紹房子的優點及周邊的配套與環境設施。因此在這個實踐活動中會鍛鍊我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自己修養，如何與不同的客戶打交道，下面這是我在這二十多天實習期總結了對銷售方面的見解：

第一． 多微笑。

微笑反映了一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界裡更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。

俗話說“微笑是全世界的通行證” “笑容是辦事的金鑰匙”。每當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。儘管身為主管，但她一點也不嚴肅，親和力很強，這就是她的優勢。

第二．會說話。

說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什麼話該說什麼話不該說。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。

在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調、怎樣說、說什麼是至關重要的。比如說客戶看完房後我們都要求他各聯絡方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不願意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會對客戶說：“您方便留個號碼嗎？以後我們有什麼優惠活動打電話通知您。”這時客戶都會留號碼的'。或者說：“您的電話是13”一般客戶都會把自己的號碼接下去的。如果客戶不願意留號碼的情況下銷售代表對他說：“留吧，來我們這的客戶都留了。”或者說：“留個吧，不然我們經理會罵的。”這時候，客戶都會產生反感情緒，即便在你再三要求下留了號碼也是十分不情願的。

我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善於抓住對方心理。有些客戶性格溫和，你說什麼他就比較認同什麼，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎麼怎麼樣，他甚至比你還會銷售。這時候你不能把你的想法強加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對什麼都不發表意見，但是他心裡什麼都清楚，這時候你就要挑重點說了，否則就是白費口舌。如果他覺得某一點很在理符合他心意，他自然會附和你。還有些客戶優柔寡斷、猶

豫不絕，雖然經常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。這時候就要使用些技巧了。那時正在銷售代表犯難的時候，我們經理一句話就把問題解決了。她對那個客戶說這個戶型只剩一套房了，有好幾個客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然後到行取錢定好了房。這就叫做激將法，對於銷售很適用。

第三．自己的人脈網，合理處理自己和同事的關係。

正所謂，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因為任何人都不願和他交往，這使他陷入了孤立無援的狀態。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關係網應更廣，基礎更深才行。建立起人際關係網的成功與否，20%在於IQ，80%在於EQ。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關，還與她的人脈有關所以說公司要找有經驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經驗豐富，而且積累的人際關係也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。

銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。“每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。”孫大哥經常對我說。是的，會銷售自己才是會銷售。得到老闆得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產生怎樣的關係就在於你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結果。

首先，尊重領導。其次，與外專業人士和睦相處。最後，不要忘記辭職的同事。

第四．善於提升自己。

展現獨特的自我，無論在哪一個領域中獲得成功與自由，都必須不斷學習，提高自己，培養自己。

1，儘量提升自己的綜合素質。

2，保持冷靜。

3，善於思考。

4，注重形象。

5，關注社會需要。

6，培養良好的心理素質。

7，學會減壓。

8，處事大度。

9，不要表現得高人一等。

10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。

11，切忌貪得無厭。

12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現自信的一面。

13，守時，遵守公司規章制度。

14，敢於直面失敗。

一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那麼他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。

成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態度對待別人，那你就廣結善緣了。強有力的領袖人物，富於感染力的藝術家，都有這一特徵，能以這樣的方式調動成千上萬人與自己同解同痴。

自信的人認為自己有智慧、有能力、有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。

市場行為和巨集觀調空在這一行業發生著激烈的碰撞和博弈。房子，這一特殊的物品，佔據著大多數家庭和個人的最大宗財產，無論鄉村還是城市，蓋莫如此。政府對市場的放開，使得強人日益主導社會，房地產行業的巨大利潤因強勢而形成，從業者高收入也相伴而生。自從政府宣佈住房商品化後，就決定了這個行業的利潤要靠廣大房客來買單。

我用了半個多月的時間，在大理三江房地產開發有限公司進行實習，公司規模中等，給了我更多的鍛鍊機會。短短的半個多月，雖然不夠系統，不夠深入，也不能說是很全面，但基本瞭解了這個房地產銷售的現狀，熟悉了銷售這一部分的基本運營模式，知道了大體業務流程和業務技巧。更重要的是，我知道了作為一名工作人和作為一名學生的差異，為以後從校園人走相社會人做好了過渡和預熱。

以上就是我假期社會實踐所得到的工作體驗。這些社會工作經驗對於還在校園裡接受理論知識的我來說就是最大的收穫。我希望在以後進入社會後能給我帶來幫助。

20xx年2月18日

邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮，因為我們最後能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

由於對房地產銷售十分感興趣，所以xx年7月我到了某營銷代理公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的資料只有兩個:一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售——置業顧問。此刻實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上到達了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

某營銷代理公司是xx年6月經國家批准，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發專案的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場行銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的資訊，並幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的瞭解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖:

戶外商鋪招商的業務流程:

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售後服務。

房地產銷售的業務流程:

尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉—售後服務。

透過近兩個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如:維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0、05%*年限、交易印花稅=總房款*0、03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是十分重要的，一般老闆都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個專案的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，專案是不能順利完成的。透過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。

一由於銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是:樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實瞭解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細瞭解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由於現場繁忙，沒有空閒、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重複追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法:每日設立規定時間，建立客戶檔案，並按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶思考的因素，並且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。儘量避免電話遊說，能邀請來現場，能夠充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由於客戶對產品不瞭解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法:針對客戶的問題點，再作儘可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產品已很瞭解，則應力促使其早早下決心。縮小客戶選取範圍，肯定他的某項選取，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話，就應上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價，早下決定則早定心。

我們的專業是工程管理，房地產是我們以後就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產資訊充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。

我們的專業是工程管理，房地產是我們以後就業的主要方向之一，加上我倆對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產資訊充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬於房地產中介機構，是房地產開發商與消費者之間的橋樑，在這裡實習會使我們得到更好的鍛鍊。而許多專家學者給房地產估價下了一個美妙的定義房地產=科學 藝術。正式這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產估價這一行業，才能主動的才房地產的知識中自由的遨遊!

實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。

一，公司介紹

北京北方房地產諮詢評估有限責任公司(以下簡稱北方公司)系北京北方房地產諮詢評估中心(隸屬於國土資源部)脫鉤改制後形成的公司。是國內最早從事評估業務且具備最全面評估資質的中介服務機構之一。北方公司以北京為依託，業務範圍輻射全國。具有技術力量雄厚，資訊靈敏可靠，服務行為規範，規模信譽良好的優勢。

1，公司的主要業務有

①，房地產開發土地使用權獲取方式前期策劃；房地產投資分析，可行性研究；房地產投資的資金融通；房地產市場行銷策劃；房地產抵押貸款(個貸)評估；房地產拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少專案參與了整個策劃，併成為多家集團公司的長期諮詢評估機構，成為許多集團公司的顧問單位，比如北大青鳥集團，隆達集團，北京市供銷社，北京金隅集團，首創置業，國貿，北辰等。

②，基準地價及各類宗地地價，房產價值評估業務。

③，在全國範圍內為企業股份制改制提供土地資產評估及政策，法律諮詢。

北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為a級土地估價機構，是全國最早從事上市公司土地估價的機構。已參與了百餘家上市企業股份制改造中土地資產評估，政策諮詢，及土地資產處置的協調工作，積累了豐富的經驗，熟悉股份制改造中的各個環節，能夠為企業提供最合理的土地資產處置方案，便於土地資產與其他資產銜接平衡，達到上市標準。

④，為各種形式的產權變動提供整體資產的諮詢評估服務。

目前已為幾十家企業進行了整體資產評估及其諮詢服務，積累了豐富的經驗。包括企業清算資產評估，企業工商註冊資產作價入資評估，資產補償評估，無形資產評估等，型別豐富多樣。

⑤，具備提供完備法律諮詢服務的能力。

北方公司現有法學碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律諮詢服務的能力，尤其在房地產專業法律方面具有豐富的經驗，使客戶的權益得到最大限度的保護。

2，公司特點及優勢

①，公司具備五種資質:

⑴中國土地估價師協會頒發的全國土地評估資格。

⑵國家建設部頒發的一級房地產價格評估資質。

⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發的評估資質。

⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發的房地產經紀資質。

⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構(第一批)。

作為目前全國具備資質最全面，最高級別的的評估機構，北方公司在目前許多評估專案同時歸口兩個以上政府部門領導的情況下，在協調各方關係方面更顯示出我公司的巨大優勢。這一點是那些資質不全或不具備資質的評估機構無法比擬的。

②，靈敏可靠的資訊來源

北方公司與國土資源部，建設部，財政部，外經貿委，各省及地方房地產管理部門等建立了良好的業務聯絡，能及時準確地瞭解國家各項政策法規，並融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構關係密切，瞭解和掌握全國各地地價行情，可以協助客戶辦理評估結果確認，土地資產處置，權屬變更登記等手續，有協調各方面關係的能力和經驗。截止目前，公司已為數百家企事業單位進行了高質量的房地產諮詢評估及交易代理服務。

③，良好的信譽

北方公司是中國銀行總部，國家開發銀行，建設銀行北京分行的指定評估機構之一，與其他銀行亦有業務聯絡，享有良好的信譽。目前，房地產抵押評估業務量日益擴大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業的角度協助銀行機構審查貸款企業的抵押財產證明的合法性，並協助企業明晰產權關係。既為金融機構的貸款安全性提供保障，又為企業理順產權關係，順利取得金融支援提供法律諮詢及協調工作。