燈具質保承諾書
在社會一步步向前發展的今天,承諾書使用的情況越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的承諾書呢?下面是小編收集整理的燈具質保承諾書,歡迎大家分享。
燈具質保承諾書1致:xxxxxxx集團預算合約中心招投標管理部
一、定期巡檢制度:
我司所有產品售出後,對使用者都有進行售後服務的義務,為此,我們特別制定了定期巡檢計劃及各部門的職責、質量保證措施,具體如下:
經營部:
定期(每六個月)組織對客戶的走訪調查,收集顧客質量反饋資訊,並及時將顧客投拆意見轉到質量資訊部。
質檢部:
對於巡檢時發現的問題要及時處理,同時向公司提供顧客的反饋意見;
制定解決方案及維修服務實施計劃;
組織實施售後服務工作;
負責售後服務過程中的質量檢查和監督工作。
相關部門:
各部門根據維修實施計劃和維修方案,及時提供設計圖紙和維修所需材料。
二、其它制度及計劃
售後服務部人員均有從事門窗行業多年的經歷,技術熟練,且可為各客戶提供全天候服務,節假日不休息。
工程通過竣工驗收,物業公司接手後,我司的售後服務人員隨即開展“保駕護航”行動:為本工程在小業主入住時出現的門窗方面的問題進行及時的解決;
保修期間專人留駐工地,可隨時解決業主可能出現的門窗工程問題;
根據不同的情況,我們都盡力提供最快的維修、最好的服務,直到滿足客戶合理的要求。
我們每年都會對售後服務人員進行多次的技能培訓與素質教育。如公司內部定期組織的技能比賽、觀看商務禮儀光碟、聽取專家教授的講座等不同方式對所有員工進行教育。
此致
敬禮!
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
燈具質保承諾書2一、led燈具保修:
按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產品購買後,我公司首先會與使用者單位具體負責人聯絡,確認送貨時間與要求;
其次,在規定的時間內,按雙方協議將產品運輸到貴司;
第三、對所提供的產品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,並且沒有開封;
第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝除錯;
第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有,自行處理;
第六、產品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂採購合同後,我公司與貴司具體負責人聯絡,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內交貨。
由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知貴司,並提供免責情況證明,在得到同意後,明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、除錯服務
我公司設有售後24小時熱線諮詢,在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線諮詢我司技術人員,並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以後可以進行獨立的安裝過程。
五、led燈具免費保修期限(人為損壞除外)
質保期二年內免費保修
即自產品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起二年內(含),如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。
六、質保期內產品故障服務響應時限
1)24小時服務熱線:
我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼,還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。
(2)30分鐘電話響應:
在撥打質量問題電話後,我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯絡,瞭解故障現象,確定維修事宜,提出解決方案。
(3)7天x24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間:每週一至週日,每天24小時,節假日照常。
技術諮詢服務時間為正常營業時間:每週一至週日,8:00—————18:00。
七、故障修時限
如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題,我司將在4個工作日給予維修好。
八、其它
詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。
此致
敬禮!
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
燈具質保承諾書3我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨,為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。
1、售後服務承諾書投標方擁有健全的`售後服務網路機構,包括專門的安裝維修服務隊,使用者的定期訪問和資訊反饋,安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處,立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題,讓客戶安心、放心。
2、質量保證期
產品質保期限為一年,燈杆使用壽命為30年。
3、售後服務承諾書日常管理
使用者就是上帝,售後服務更是我們工作的重中之重,售後服務的日常管理分三個層次,第一:每月的電話專訪,瞭解裝置執行的狀況,做好跟蹤記錄;第二:每年派專業技術人員上門回訪一次,做好跟蹤記錄;第三:在以上過程中,瞭解到工程質量出現的故障、問題,本廠立即派人到使用者單位,解決出現的情況。
4、售後服務承諾書售前,在技術問題上與使用者保持對接,保證產品的符合性,在生產過程開始之前,提供樣品由使用者及監理單位進行審查,合格後方可進行批量生產。
5、售後服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通除錯的工程,均可得到本公司提供現場免費培訓一次,培訓內容為使用裝置的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦使用者學習班,由專業人員集中授課,主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。
現場培訓由專案的技術負責人負責,集中培訓由公司技術人員擔任。
現場培訓是在裝置投入使用之前,對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓,培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規範、驗收規範、系統的維護與管理等。
6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等
對產品的使用說明、技術資料、圖片,在施工過程、工程結束驗收結束後,陸續交往客戶手中,存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務,並在12小時內趕到維修現場,工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。
9、質量賠償承諾
對於因產品質量問題給使用者所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝除錯完畢的週期檢查計劃
安裝除錯完畢的週期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中,對客戶做到,發現問題,解決問題,不留問題給客戶。
11、產品質保期內、外的收費標準
產品質保期內,保修範圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題,承諾保修期內免費提供維修和保養;保修期外的,適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產品在保修期外的所需配件的優惠承諾
產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為:廠價提供。
13、遇節假日、重大活動前的燈具裝置執行檢查工作的承諾
按照客戶要求,電話跟蹤,如單位內接到客戶電話,義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
此致
敬禮!
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
燈具質保承諾書4對於貴公司(廠)水處理系統工程,我廠在售後服務方面作如下承諾:
一、我公司對產品質量實行三包,即:包質、包換、保修;
二、合同簽訂後,保證保質、保量,按時交貨;
三、本公司確保所提供的裝置除錯達到合同指標,如因我廠產品質量或安裝質量問題造成系統驗收不合格,我廠將及時整改直至合格為止,期間產發生的費用由我廠承擔。
四、我公司在系統除錯期間負責對需方操作、維修人員的培訓,並能獨立操作;
五、對於需方的技術諮詢,隨時給予解答;
六、在交付裝置時,本廠向需方交付以下資料:發貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用說明書、技術資料;
當接到使用者反應質量問題的信函或電話後,保證24小時內作出答覆,並於2個工作日內派出服務人員,以最快的速度到達現場,解決問題。
此致
敬禮!
承諾人:xx
20xx年xx月xx日