校醫院承諾書

為進一步加強醫院醫療行風建設，深入開展以病人為中心，以轉變服務觀念，提高服務質量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

一、 文明行醫，熱情服務：

1、醫院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設導醫臺、預約服務電話，免費提供開水；

4、實行“五聲服務”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

二、有問必答，有診必接：

1、實行“首問負責制”。醫院任何工作人員接到病人或群眾對就醫事項的詢問，應詳細解答，對確實不知道的問題，應負責地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負責制”。任何醫生接到病人就診，必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫，拒收紅包：

1、醫務人員要遵守《醫務人員醫務人員醫德規範》，廉潔行醫，嚴禁收受“紅包” 回扣。

2、醫務人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應在24小時內向所在科室領導報告，並在48小時內將款物交到院糾風辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀向醫院舉報醫務人員（包括醫院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經查證屬實，醫院對舉報人員予以獎勵。

四、院務公開，接受監督：

1、醫院管理制度、就醫事項等上牆公開。

2、藥品價格以公示欄等形式公開。

3、收費標準以上牆、一日清單等形式公開。

4、監督渠道以電話、意見箱、滿意度調查等形式公開。

五、發現假藥，以一罰十：

1、嚴把藥品進出庫驗收關，堅持購、領、用三級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院1、嚴把藥品進出庫驗收關，堅持購、領、用三級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院

2、病人或群眾發現醫院出售假藥，經查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

投訴電話：

投訴地點：XX鎮中心衛生院

投訴單位：XX鎮中心衛生院

承諾時間：2015年12月10日

醫院服務承諾書

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、 嚴格按照衛生行政部門批准的診療專案開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不釋出虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警-察、老年患者優先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、 嚴格執行國家規定的收費專案和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立專案收費。

八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

望奎縣人民醫院

2012年5月10日

醫院安全生產承諾書

人民政府：

我作為 企業（單位）的法定代表人，就做好本單位2015至2015年的`安全生產工作做如下鄭重承諾：

一、牢固樹立科學發展、安全發展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產的關係，自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。

二、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產第一責任人責任，嚴格遵守安全生產法律法規，按規定設立安全生產管理機構，配備專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產專題會議，及時研究和解決本企業安全生產重要問題。

三、強化重大危險源監管，按規定設定必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。

四、健全隱患排查機制，督促各部門認真執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題排程會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消除重大安全隱患。

五、認真落實預防為主的要求，嚴格執行“三同時”規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產經費投入。

六、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。

七、落實安全培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。

八、按照有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。

九、承諾做好以下幾項重點工作：

1、加強單位消防設施的管理，確保消防設施的完備，加大消防設施的

建設與投入，每月組織開展消防安全檢查；

2、建立完善供水、供電、供氣、通訊、壓力容器、電梯執行等設施，高壓氧艙、易燃易爆危險品、劇毒和放射性物品、有毒生物製劑等重點部位、重點崗位監測、監控系統管理制度；

3、建立健全本單位車輛管理臺帳（含非專職駕駛員），重大節日、重大活動開展車輛安全檢查，檢查率、發現隱患整改率、機動車年檢率達100%；

4、嚴格對出租的商貿場地管理，每年簽訂一次安全協議，每半年組織一次承租方負責人安全教育培訓，每月進行一次用電、消防裝置安全檢查，及時消除事故隱患。

十、將承諾內容公開、公示，接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末，向上級主管行政部門進行安全述職，每半年向職代會進行一次安全述職。

不履行承諾條款，自願接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰；發生死亡事故，主動停業整頓，直至隱患消除為止；本人自願接受政府的相關處分。

承諾期限:

承諾企業（單位）簽章： 法人代表簽字：

實際控制人簽字：

2015年 月 日

醫院公開承諾書

以人為本、以病人為中心，是醫院的服務宗旨；救死扶傷、實行革命的人道主義是我們遵守的職業道德。我代表尾山農場醫院鄭重向社會承諾：

一、嚴格遵守一切醫療服務行為，嚴守操作規程，以良好的醫療科學態度對患者進行檢查診斷和治療。

二、為患者提供良好的就診和住院條件，提高服務能力和醫療護理質量。

三、嚴格執行醫療服務收費價格，做到合理收費、合理檢查，合理用藥。

四、全院醫務人員嚴格遵守衛生部規定的“九不準”抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以醫謀私。

五、不斷改善服務態度，提高服務質量，繼續把“醫療質量萬里行”、“平安醫院”、 “三好一滿意”、建立墾區示範社群衛生服務中心作為我院的服務標準，為每一位患者提供滿意的服務。

六、認真負責處理好每一位患者、家屬及社會的投訴和舉報。

七、構建和諧醫患關係，以良好的社會形象取信於民，腳踏實地、努力工作，以造福人民為目標，努力建立人民滿意醫院。敬請接受社會監督。監督舉報電話：6441158

尾山農場醫院

二〇一四年五月四日

醫院職工承諾書

我叫 ， （科室及職務），現向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監督。

1、遵紀守法，遵守醫院各項規章制度，遵守勞動紀律，恪守職業道德，以身作則。

2、恪守醫德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

3、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務。端正服務態度，加強醫患溝通，構建醫患和諧，增強職業榮譽感，切實維護人民群眾的健康權益。

4、因違反醫院各項醫療程式及相關工作流程，而發生糾紛、事故的，個人願意承擔全部賠償責任及費用。

承諾人：

年 月 日