供貨售後服務承諾書集合六篇

在學習、工作生活中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯絡，在寫作上，承諾書有一定的書寫規範。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的供貨售後服務承諾書6篇，歡迎閱讀與收藏。

一,設計製造標準

我廠所提供的各類閥門均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關的國內標準以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國外標準設計製造和檢查驗收。

二,產品質保體系

我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質量管理體系認證和××石油學會API-6A 6D認證,具備完整的質保體系。

三,質量控制

對所有分供方都進行考察,評審,所有產品的採購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料,外購件,外協件在進廠時都須經過嚴格複查,檢驗合格後方准入庫；

對分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不鏽鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理效能檢測單；

產品製造嚴格執行"雙三檢"制度,不合格零件不轉序,不裝配,不出廠；

總裝後按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標準進行強度,密封綜合性能測試介質為水,煤油,氣體；

我廠對產品的質量及交貨期負責,產品交貨之日起質保期為三年,終身維護。對於產品質量引起的後果,我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的後果,我廠將以最低成本價對裝置進行維護。

四,客戶服務體系

五。職能分配

客戶服務中心 主要負責問題解答,現場安裝,指導,諮詢,定期或不定期走訪使用者,瞭解市場行情,客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。

銷售分公司,辦事處 主要負責就近為客戶提供技術諮詢,產品推介,現場安裝,除錯及質量問題分析處理等。

質保部 主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審,提出改進措施,並檢查監督改進措施的落實情況。

技術部 主要負責對客戶進行技術難題解答,技術諮詢,閥門選用,使用說明等。

生產部 主要負責及時向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現場維護,維修和安裝服務。

六。主要措施

本廠分別向客戶提供售後服務熱線,技術熱線,質保熱線。保證有關部門12小時有人服務,主要人員24小時開通手提電話提供服務。並設有全國產品防偽熱線提供查詢。

對客戶的詢問和投訴要求在2小時內明確予以答覆,24小時內到達現場,問題處理率達100%,使用者滿意率100%,並記錄存檔備查。

每週召開質量專題分析會議,對生產過程和服務過程反饋的有關問題及時分析並提出糾正預防措施,予以落實督查。

嚴格的考核制度,對客戶服務人員,定期進行業務考核和培訓。實行首問制度,做到誰接待,誰落實；統計制度,對客戶提出和實際存在的問題,進行統計,分析,並提出相應的整改措施。 產品出廠合格率100%,在質保期內發現缺陷潛在的缺陷,我方負責免費維修或更換,並賠償損失。免費提供技術諮詢和服務。

歷年來我廠產品質量穩定,沒出現較大的質量問題,對使用者的投訴和詢問都得到及時的答覆和解決,使用者滿意率經統計達100%。

所有產品將及時,準確地發往客戶指定地點,隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關人員親臨現場指導安裝,除錯。在今後的使用過程中,因產品質量而產

生的問題我廠將在24小時之內派有關人員趕赴現場處理,必要時予以調換。

我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售後服務。客戶需要請及時聯絡我們:

七,售後服務承諾

我們保證提供全新的無缺陷的產品,同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術檔案。在貨物抵達工地後,將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導,培訓,指導安裝,除錯。 接到貴方反應產品質量問題後2小時做出答覆,24小時內到達使用者工地,負責保修,保換,負責處理有關產品質量事宜,直到貴方滿意為止；

工程執行後廠裡將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等資訊反饋,以求改進。

我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部裝置及辦公輔助裝置協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；

2、派專業技術人員對裝置進行安裝、除錯，確保裝置正常執行。保證廠家隨機所安裝的作業系統及相關軟體為正版軟體。並按採購人要求免費預裝正版操作系統。安裝、除錯到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂裝置移交書。

3、免費提供所有協議供貨裝置的操作使用及基礎維護的培訓。同時為採購人提供長期優良的技術支援。

4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》實行嚴格的“三包”服務，並做出提供更有利於維護消費者合法權益嚴於國家三包規定的服務承諾;如我司

的相關承諾或廠家的規定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的相關規定更加有利於採購人,則按我司的相關承諾或廠家的規定向採購人提供服務。

5、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用裝置或更換新裝置，以保證採購人工作生產不中斷。特殊情況下,由我司與採購人協商,並經採購人同意後在雙方約定的時間內完成裝置的修復及更換。

6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據採購人的使用情況不定期免費為採購人所有裝置進行檢修、日常維護及保養服務，以保證採購人裝置的長期正常使用。

7、廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證裝置在正常損壞情況下，及時給使用者提供保修或更換。

8、保修期後技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為使用者提供長期的優質技術服務和技術支援;保修期滿後, 裝置維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。

本供應商作為超市長久合作伙伴，為誠實守信，互惠互贏，現鄭重承諾：

1.嚴格遵守《食品安全法》等相關法律，堅守誠信原則，恪守職業道德。嚴把質量關，堅決抵制假冒偽劣商品，對經銷的商品進行認真的質量自查，同時從源頭上把好商品出貨關，杜絕有質量問題的商品上架銷售。

2.保證供應商品的質量和數量，絕不假冒，短少，並隨時按超市要求提供三證，檢驗報告或其他商品質量報告、證明，如發生與之相關的客訴賠償一概由本供應商負責。

3.嚴守商業祕密，不將超市商業資訊洩露給有競爭的第三方。

4.嚴格按照訂單要求供貨、補貨;商品價格上調和下調需提前通知並出具調價單。

5、保證供應商品的安全，堅決不售過期、變質等不合格的食品，對保質期處於臨界期的食品，按規定下架退市處理;其他商品存在質量問題的，願承擔相關賠償責任。

6.確保公平交易，維護消費者權益。杜絕價格欺詐和虛假宣傳廣告，保證商品、服務資訊的真實性，不誤導、欺騙消費者。

承諾方(簽字)：

(蓋章)

年 月 日

我方（供方）經與貴方（需方）平等協商，並按貴方要求，貴我雙方就合＿＿ ＿＿ ＿＿ （ ）供貨商： 作事宜已達成一致：本單位（本人）保證以合法身份與貴方（武漢華工後勤管理有限公司下屬）合作，通過合法方式向貴方供應安全合適、質優價廉的物資。

在雙方協議基礎上，為了明確供需關係並達到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：

一、向貴方提供本單位由政府核發的有關合法證件，即營業執照、生產許可證、衛生許可證或個人健康證、產品檢驗合格證書或身份證以及其他必須的專業證照等（原件審查、影印件備案）。

二、本單位（本人）自願以月結貨款作為對貴方的質量、信譽保證金。

三、質量標準：為貴方提供與所供產（商）品的國家質量標準或相應等級質量價格報告單相符的物資。

四、供貨時間：以貴方確定的`時間為準，保證按貴方訂購物資的數量、質量要求按時到位。

五、驗收方式：數量驗收以貴方（食堂、餐廳）實際驗收淨重量或單位數量為準；質量驗收：所供產（商）品質量、品種、品牌、規格及產地經貴方驗收認可為準，若質量不合要求，承諾包退包換、並及時補充配送到位。

六、嚴格按貴方規定的定價原則執行，並在隨行就市前提下及時誠信報價。

七、出現下列情況，除按貴方的規定扣除相應質量保證金外，按相關規定自願放棄供應商資格。

1、不按貴方提供的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數量、質量要求進行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內累計出現三次類似情況者，自願放棄供應商資格。

2、如配送物資出現質量問題，經貴方採供部確認每次自願扣罰300元質保金，一月內累計達兩次者自願放棄供貨資格。

3、配送物資嚴格按貴方規定的品牌、等級、種類物資供應，不得自行改變供貨類別、降低供貨等級、變更品種名稱和虛開數量套開其它品種。如違反本規定除不報賬外，願按違規金額的5倍罰款，情節嚴重（數額較大）的自願放棄供貨資格。

4、配送物資因質量問題退貨不到位，一月內累計達兩次自願放棄供貨資格。

5、配送物資時服從貴方管理，遵守貴方有關規定，做到配送服務周到，不無理取鬧，打架鬥毆，不擅自進入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強買強賣，如有以上情況，自願取消供貨資格。

6、配送的物資無論什麼原因，造成食物中毒的，無條件由貴方扣除全部質量保證金，並自願承擔相關法律責任和賠償經濟損失，永遠放棄供貨資格。

7、自覺接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對本供應商配送物資的綜合評議，對反映的問題高度重視、及時解決，不斷提高配送質量，如供貨期間累計綜合評議不合格達二次，願自動取消供貨資格。

8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規配合貴方內部人員的，自願接受貴方相關處罰，絕不尋找任何藉口干擾貴方的正常供應工作和服務保障秩序。

9、如果貴方因自身調整需要而決定改變採購模式和供貨渠道，本單位（本人）無條件服從貴公司單方面提出解除供貨關係的決定並予以主動配合。

承 諾 單 位：

承諾人(簽章)：

身 份 證 號：

辦公常住地址：

聯 系 方 式：

20xx年日

深圳市qqaq有限公司：

根據 採購合同要求，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、我公司保證對在合同(協議)履行期間的行為(銷售、結算、服務等)負責，如發現我公司因自身原因違反採購合同或承諾書的有關規定或承諾，接受貴公司根據採購合同罰則對我公司進行處罰，直至停止我公司或我公司各級供應商採購合同供貨專案供應商成員資格，情節嚴重的，列入貴公司採購不良供應商名單。

二、我公司保證根據採購合同要求承諾，按採購合同要求提供高質量的產品和服務，且不在《採購合同》內容之外，提出任何附加條款。

三、我公司保證採購合同中所供貨物是符合國家質量標準、行業標準或製造廠家企業標準確定(iso9000體系認證等)，符合國家環境認證(3c認證等)的產品。

四、我公司保證在合同(協議)有效期內，始終以本次合同樣品確定的供貨價格作為貴公司購買產品的價格。不以市場價格變化等理由擅自提高價格。

五、我公司保證在合同(協議)期間，免費送貨上門。確定合同總協調人，專門負責貴公司採購事宜。

六、我公司保證在供貨時按合同文字規定內容接受貴公司的採購訂單，妥善保管該訂單並按月報送至貴公司採購部門(中心)，並保證按照採購合同的規定，向採購部門(中心)定期與貴公司核對我公司當月在本合同專案下的銷售記錄統計表;遵守貴公司貨款對賬、開票結算、貨款支付管理流程。

七、我公司同意貴方為實施採購工作的需要及時向貴公司公佈(通報)我方採購合同中相關產品的價格、優惠率以及相關的資訊。

八、我公司知道我們對貴公司的供貨資格只限於提供我公司在本採購合同目下的供貨產品。

九、貴方決定延長合同(協議)供貨有效期，須通過書面或郵件的形式通知我公司，我公司若在七日內沒有提出書面異議，即為接受貴方的要求。我公司承

諾不修改原採購合同檔案的其他實質性內容。

本承諾書自我公司簽字之日起至協議終止日內有效。

承諾單位：(蓋章)

全權代表：(簽字)

地 址：

郵 編：

電 話：

日 期：

1、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料（如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，出廠檢驗報告、合格證書）及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件移交給採購人；

2、派專業技術人員對裝置進行安裝、除錯，確保裝置正常執行。安裝、除錯到位後雙方共同進行最終的驗收，同時簽訂裝置移交書。

3、免費提供所有供貨裝置的操作使用及基礎維護的培訓。同時為採購人提供長期優良的技術支援。

4、實行嚴格的“三包”服務，並做出提供更有利於維護消費者合法權益，嚴於國家三包規定的服務承諾。

5、維修響應時間： 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8個工作小時內修復；在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用裝置或更換新裝置，以保證採購人工作生產不中斷。特殊情況下，由我司與採購人協商，並經採購人同意後在雙方約定的時間內完成裝置的修復及更換。

6、回訪及不定期檢修：對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據採購人的使用情況不定期免費為採購人所有裝置進行檢修、日常維護及保養服務，以保證採購人裝置的長期正常使用。

7、保證裝置在正常損壞情況下，及時給使用者提供保修或更換。

8、保修期後技術服務：承諾對供貨產品進行終身維護， 為使用者提供長期的優質技術服務和技術支援；保修期滿後， 裝置維修所需的零配件，及時供貨，並只收取零配件費用。

9、本承諾書在供貨有效期內有效。