工程服務保證承諾書

工程服務企業通常都會給出一份承諾書，以吸引更多顧客。下面就隨小編一起去閱讀工程服務承諾書，相信能帶給大家幫助。

1、服務目標：

（1）工程施工階段服務目標

在工程施工及管理全過程中，完成對建設單位合同承諾是最基本前提，同時要積極主動、優質高效地為建設單位進行潛在服務，協助建設單位完成與工程相關具體工作，以達到工程預定工程質量目標。

（2）工程竣工後服務目標

保證建築安裝工程安全和使用功能要求，對建築物進行全面維護和功能性服務，實施無建設單位投訴工程。

（3）服務標準

達到“建設單位完全滿意”為最終服務標準。

（4）服務守則：

熱情周到，反應迅速，質量保證。

2、組織保證體系：

為保證使用者服務目標實現，達到使用者服務標準，施工單位將圍繞 成立專門使用者服務小組，負責對施工過程中施工環節和施工部位控制工作，對工程竣工後保修期內服務組織工作和保修期結束後為建設單位提供各種延伸服務工作領導、監督和檢查。

3、使用者服務保證實施細則：

（1）施工過程重點預控

嚴把材料質量關，杜絕使用不合格產品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關係，並經評審後進入施工單位合格分供方檔案生產廠家採購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資樣品上報建設單位和監理，經審批同意後再組織進場，對嚴重影響工程質量和環境保護主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關，進場材料有按有關規範規定進行材料效能檢驗，合格者方可用於 。

（2）提高對施工機械、器具檢測標準

為確保施工產品合格率，對施工過程中使用機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標準精度、符合現行使用要求，尤其是對安裝工程所使用器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質量控制

裝修工程質量對整個工程質量水平起著重要作用，因此在裝修質量上，我們將制定高標準分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控，在施工過程中對各分工序質量進行嚴格檢查和控制。

（4）加強水電安裝質量控制

在施工過程中，每一個照明燈具、開關、插座、裝置接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常執行。電氣絕緣值達到並符合本工種設計及國家規範要求。

4、加強施工技術資料管理：

施工過程中設專職資料員對工程所有驗收資料進行彙編整理，資料做到及時、準確、完整、有效，能夠如實反映施工質量情況。工程竣工後，我們將向建設單位上交一套完整工程技術資料，以供建設單位工程竣工後核查之用。

5、保修期內回訪、保養工作

（1）向用戶提供有關該工程《使用者手冊》，該手冊包括 相關結構形式、特點、工程主要應用材料名稱及使用說明，工程有關裝置、部位及使用說明書，並提供重要部位結構形式（節點圖）、管網和管線圖並附上施工照片，並針對使用中易出現問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。

（2）向建設單位提供《使用者保修卡》使建設單位對該工作有關使用情況能予以充分了解，並予以監督、檢查。

（3）工程保修期開始前，由專案經理部有關人員對該工程相關產品效能、使用方法及使用要求對使用者使用、操作人員進行系統培訓，以使使用者使用、操作人員具備一定專業技能。定期對季節性使用功能和裝置進行聯合檢查：

（4）使用者服務部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，瞭解使用者對使用功能不完善方面意見、建築安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患，處理急需解決質量問題，瞭解使用者對專案全面評價及後期出現質量缺陷。

6、保修期後回訪保修服務：

在保修期滿後，我們將一如既往地為使用者進行全面服務，定期進行回訪，對建設單位提出問題及時處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專人對該工程負責使用者服務工作，並定期向用戶提供有關建築工程方面諮詢，做好建設單位參謀。

一、關於對工程質量方面承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規範》合格標準。

二、關於對工期方面承諾

根據建設單位提供圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日曆天。

三、關於服務方面承諾

1、工程交付使用後三天內組織第一次質量回訪,指導工程裝置使用,維修與保養,及時瞭解和指導在使用上存在不足;在使用六個月後進行第二次全面服務回訪;一年後進行第三次質量回訪,徵詢客戶意見。

2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬於施工單位造成質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

3、我公司配備有專門產品質量回訪車,嚴格按我公司社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容:

長期諮詢優惠服務;對保修期滿工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與使用者保持聯絡,無償提供工程諮詢服務。

四、關於專案經理、管理人員方面承諾

保證按中標專案經理及投標檔案中所列管理人員組織施工,並且做到專案經理、技術負責人親臨現場。

五、關於雨季、農忙季節、法定節假日勞動力保證方面承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,採取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

六、關於與業主及監理單位配合方面承諾

保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。