服務承諾書範文彙編十篇

在我們平凡的日常裡，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編精心整理的服務承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書 篇1

1、實驗室整體規劃，水，電，通風系統的整體佈局，實驗臺，天平臺，藥品櫃，器皿櫃安裝與擺放及設計、

2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、

3、產品報價及材質說明、實驗室設計及功能合理性、

4、免費安裝，使用說明，講解，培訓、

5、嚴格按照圖紙施工，材質符合國家實驗室國家標準、

6、產品安裝，除錯，佈局，達到客戶滿意、

7、終身免費售後服務、

8、產品出現質量問題24小時內進入現場維修，服務、

9、對產品進行追蹤服務，售後服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，瞭解產品使用情況，保養、

10、技術部對客戶進行產品使用講解，培訓、

服務承諾書 篇2

1. 代表我方辦理貴方關於專案（專案編號：）要求採購的由我方製造/或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。

2. 作為原廠商，我方保證為本專案的組織實施、售後服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支援且在保修期內所有故障配件免費更換。

3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早於20xx 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

4. 我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售後服務以及效能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切資料或資料。

服務承諾書 篇3

甲方：(以下稱甲方)

乙方： (以下稱乙方)

甲方將 綠化委託乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：

一、養護專案相關情況

養護專案名稱：

養護地點：

養護面積：

二、養護期限

養護期限自 年 月 日至 年 月 日截至。

三、養護職責

1、養護期限內，乙方應按照綠化養護操作規程及綠化養護質量標準，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

2、綠化設施及主要養護內容

(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少於2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合鬆土及時清理各類雜草。

(4)抹芽：主要用於喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生物件及時做好預測預報，及時採取措施防治。

(6)抗旱、抗臺、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

3、對本合同養護專案實施養護管理所用的一切勞動力、材料裝置和服務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。

4、養護期限內，本合同養護專案設施量發生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，並自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養護專案設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。屆時，未補齊或修復的，甲方可自行或委託他人補齊或修復，費用由乙方負責。

5、乙方應定期向甲方彙報養護管理計劃及有關措施。

6、乙方必須重視安全生產，確保全年不出安全責任事故。養護期間，養護工人由於操作不規範等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。

7、乙方工作需達到住宅物業服務等級規範二級標準。

8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支援及配合。

四、綠化費用及付款方式

1、乙方派駐本專案綠化人員共計 人，乙方工作人員每人每月安排四天休息，休息期間乙方將安排替崗保證不影響綠化工作的完成，此項情況不視為乙方人數缺崗。特殊情況要以書面形式告知甲方。

2、養護費用按 元/計算，共計 。

3、根據合同的養護專案，一年養護經費為 元，大寫： 元整，承包方式為全額經濟責任制承包。

4、甲方以現金方式，一次性支付乙方一年的綠化養護費。

五、甲、乙雙方責任

甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

六、考核驗收

甲方每月不定期採取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。

七、附則

未盡事宜，甲乙雙方協商解決，並作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

八、本合同一式四份，甲乙雙方各執二份，經雙方簽章後生效。

附件一：住宅小區綠化養護等級標準。

附件二：綠化養護方案

附件三：綠化養護計劃書

附件四：綠化費用明細

　　甲方： 乙方：法人代表： 法人代表：

　　年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇4

1． 本投標人在工程竣工後，負責提供裝置樣本、產品合格證、竣工圖、操作管理說明書、汙水站規章制度、除錯記錄等技術資料，配合環境監測單位進行指標監測。

2． 本投標人具有一支固定的、高效的安裝、維修、售後服務隊伍(工程部)，該工程部位於重慶市沙坪壩區天星橋。

3． 本投標人在施工期間和工程竣工執行半年內，免費培訓汙水站操作人員。此後四年內應專案業主要求，原則上每年到現場免費進行一次操作執行人員的培訓輔導，以及異常、意外情況的綜合處理演示。

4． 對業主提出的技術服務要求在4小時內予以答覆，並在24小時內到達現場，進行技術服務。

5． 在工程竣工後，本投標人長期無償提供與本專案相關的所有技術諮詢服務。

6． 本投標人提供的主要專用裝置、材料、標準件和非標產品，本投標人均長期負責或協助專案業主，按市場價採購。

7． 應專案業主要求，長期優惠提供其他相關服務。

服務承諾書 篇5

1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量情況

我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的專案提供完善的售後服務。同時針對本專案的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本專案提供售後服務，成立針對本專案售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接面對使用者的一線售後服務人員，是本專案售後服務的第一責任人，在接受公司的售後服務管理機構的監督下為本專案提供優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本專案的建設。在專案建設中和完工後，公司專案部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證使用者的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的裝置或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本專案的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、合同的要求以及我公司做出的`承諾，開展技術服務的相關工作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，使用者能夠正常使用;使用者的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入執行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

承諾人：xxx

服務承諾書 篇6

我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。

1、投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，使用者的定期訪問和資訊反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

2、質量保證期：產品質保期限為一年，產品使用壽命為xx年。

3、日常管理

使用者就是上帝，售後服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常管理分三個層次：

第一：每月的電話專訪，瞭解裝置執行的狀況，做好跟蹤記錄；

第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；

第三：在以上過程中，瞭解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到使用者單位，解決出現的情況。

4、售前，在技術問題上與使用者保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由使用者及監理單位進行審查，合格後方可進行批量生產。

5、培訓計劃

本公司負責開通除錯的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用裝置的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦使用者學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式：

（1）現場培訓由專案的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。現場培訓是在裝置投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

（2）集中培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規範、驗收規範、系統的維護與管理等。

6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束後，陸續交往客戶手中，存檔記錄。

7、投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，並在***小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

8、質量賠償承諾：對於因產品質量問題給使用者所造成的一切損失由我單位負責。

9、安裝除錯完畢的週期檢驗計劃已納入到售後服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內，保修範圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產品在保修期外的所需配件的優惠承諾產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

13、遇節假日、重大活動前的燈具裝置執行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

承諾單位：

日期：

服務承諾書 篇7

中標後我們將以優質的維修質量為保障，做到：熱情服務、保質、快捷、按章修車，合理收費，杜絕不合理開支。

具體承諾：

1、提供24小時全天候服務，上門服務，確保車輛隨到隨修。

2、24小時救援，並在市區範圍內實行免費施救。接救援資訊後，市內10－15分鐘趕到現場，市區外接資訊後5分鐘內派員出援，救援電話6840298。對所修車輛建立技術檔案，及時跟蹤瞭解車輛執行狀況，定期檢查，發現問題，及時處理。維修嚴格執行工藝技術規範，在保證質量的前提下，縮短所修車輛在廠時間，確保車主單位的正常用車。

3、認真做好進、出廠檢驗，嚴把過程檢驗關，三名專職檢驗員分別負責進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗，確保所修車輛故障返修率在3%以下。

4、材料實行明碼標價，工時定額嚴格按照江西省交通廳、省物價局制定的《江西省機動車輛維修行業工時定額》標準執行。

5、做好配件質量管理及所進配件質量的監督檢查，全部使用正廠配套產品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產品，絕不以次充好，並承諾材料配件的質量保證。

6、全車大修或總成大修質量保證期為1.5萬公里或半年，小修車輛質量保證期2500km，時間為15天。保養車輛質量保證期為5000公里，時間為一個月。

7、小車隨到隨修，二保車當天出廠，大修車輛維修時間不超過10天，發動機總成或底盤總成大修不超過4天。

8、在車輛符合年審要求的前提下，如客戶需要，我廠可為客戶車輛提供義務送審和協助辦理年審手續。

9、事故車輛本廠可提供協助辦理索賠手續。

10、凡在我廠定點維修車輛，均提供免費洗車服務。

協同用車單位，規範維修車輛管理，杜絕車輛正常維修外的一切費用開支，嚴格為車主單位把好關，堵塞車輛維修中的一切漏洞。請各級領導及使用者單位監督執行。我們將以優質的服務、優惠的價格、快捷的速度為您服務。

服務承諾書 篇8

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則做出以下承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。

供應商簽字（蓋章）：

服務承諾書 篇9

為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發生，學校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：

一、服務態度承諾:

1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語（用語要規範，語言要標準，態度要熱情），禁用服務忌語，努力提高服務質量，搞好優質服務。

2.加強員工培訓、提高人員素質，避免“打錯卡”現象發生；如果出現多打的問題，願意接受錯一賠二的處罰。

3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架鬥毆，做到打不還手罵不還口。

4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。

5.在規定的營業時間內，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準脫離崗位、串崗和出現無人打飯現象的發生。

二、服務質量承諾：

1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和享受明明白白的消費。

2.嚴把質量關，保證銷售或使用的食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。

3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜餚。

4.師生就餐時，菜餚出現變質或有泥沙，雜草、蟲子、頭髮等，就餐師生有權要求退換，餐廳人員積極負責退換，並接受有關部門處理。

以上各條，本食堂保證做到，請全體師生監督，如有違犯，甘願受罰。

　　承諾人：xxx

　　聯絡電話: xxx

服務承諾書 篇10

為深入貫徹落實“喜迎十八大、爭創新業績”主題實踐活動精神，積極響應管理處“三抓一促”、“十行百佳”等主題活動的部署和要求，切實提高管理處服務水平，管理處決定在服務中心組織 “開展優質服務、爭當服務明星”主題實踐活動。根據活動目標要求，結合服務中心實際工作，特簽訂本服務承諾書。

一、總體目標：

1、創一流部門；

2、創一流隊伍；

3、創一流服務；

4、創一流業績；

5、創一流形象。

二、服務內容：

1、做好廚房日常管理工作。

2、做好食品原料管理與驗收工作。

3、做好廚房衛生管理工作。

4、做好廚房安全管理工作。

5、做好廚房裝置與用具管理工作。

6、保證食物出品安全工作。

三、考核獎懲：

1、由服務中心各主管於每月底，對照服務明星考核表內容，對考核物件進行考核。

2、考核方式採取自評、互評及主管評分的方式進行。

3、每月總分達到最高分的人員可對其進行適當的獎勵，並在“服務明星公示欄”上公佈，以示鼓勵。

四、附則

1、責任限期：自20xx年4月1日至20xx年12月31日止。

2、本責任書一式二份，由服務中心和各考核人員各存一份。

承諾人：XXX

　　承諾日期：XXXX