【必備】服務承諾書模板集合9篇

在當今社會生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書是簽署人內心真實意願的表示，忌搞形式、走過場，忌出於無奈。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編為大家整理的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾：在確保裝置的先進性、可靠

性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、產品保修年限、範圍、保修條件

對於產品從購機之日起二年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，使用者可以無條件更換。使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起二年內。 2、解決問題、排除故障的速度

為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫助使用者解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。使用者報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的裝置為買方代用。

3、備品備件供應情況

公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統執行，特殊情況，可提供相應型號裝置進行暫時替補使用。

4、裝置使用的培訓、指導

裝置安裝除錯完畢後，組織裝置管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

6、服務熱線

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯絡人：xxxx。每週週一至週五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質量保證期以後的維修、維護內容及服務方式

有償服務 在本公司產品售出且逾保修期後，上門為客戶作產品的升級或維護時，向客戶收取服務費用（包括零配件費用及維修工時費用）。

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯絡人：xxxx。每週週一至週五均為客戶解決各類疑難問題；

我公司( )為保證( )在施工完成後達到建設單位對本次工程工作的質量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本次工程工作質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售後服務

1.1保修服務範圍

1)保修的內容按建設部《建設工程工作質量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質量保修書》中的規定執行，

2)對於工程工作承包範圍內的施工專案，自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規程、規範和工程工作合同規定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程工作設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程工作技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程工作造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

1.2保修期限

1、根據工程工作性質並嚴格遵守工程工作施工合同及保修書中的規定，確定工程工作質量保修期限，並根據工程工作《建設工程工作質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程工作，為設計文體規定的該工程工作的合理使用50年。

2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，裝置安裝為2年。

4)裝修工程工作為2年。

2、工程工作保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程工作總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程工作回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄，

4)建立維修工程工作專班專人負責制，由公司工程工作部、技術部派人負責。

5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程工作進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程工作保修原則及計劃

A、工程工作保修原則

1在保修期間，我方將依據工程工作合同，本著“對使用者服務，向業主負責，讓使用者滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護使用者利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程工作保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程工作回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程工作存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質量保修階段，我單位將本著使用者至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支援，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱： 建築裝飾有限公司

日 期：20xx年X 月

志願者服務承諾書*編號：_________

I、服務機構方面：

服務機構現接納（志願者姓名）_________________參與（服務機構名稱）_____________________________的志願者服務，開始任職日期為_______年______月______日。服務機構並承諾：

1、給予志願者適當的工作培訓、督導及協助

2、依據服務的需求、服務物件的需要，以及志願者的興趣，而對服務內容及志願者工作崗位做出適當的修訂

3、歡迎志願者表達對服務的意見，並與本組織職員共商改善建議，務求將服務質素提高

II、志願者方面：

本人（姓名）______________________願意成為（服務機構）____________________的志願者，開始服務日期為______年______月______日。

本人願意遵守以下規定：

1、完成機構於服務前所安排的各項培訓活動，並於培訓後義務為機構服務，任期最少________年/月；每月服務時數不少於_________小時

2、遵照機構所訂立「志願者服務守則」的各項規定，為服務物件提供優質的服務

3、願意接受及出席機構安排的在職培訓、工作督導及有關會議

4、與校內職員保持互相合作及尊重的.態度

5、尊重服務物件之隱私權，有關個人資料，未經他們同意，不可向外洩露

6、服務時如遇任何特別困難或服務物件有特別苛求時（如不良行為、借錢等），應立即向服務負責人報告及交由機構處理

7、如對機構及服務有任何意見或不滿，應向負責人反映意見，謀求做出改善

8、不可利用志願者服務或與服務物件的關係來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益交易等

若本人違反以上規定，則機構有權做出適當的處分或終止本人之服務。

機構／志願者服務負責人簽署志願者簽署

姓名：___________________姓名：___________________

日期：___________________

日期：__________________

發包人（全稱）：

承包人（全稱）：

為保證 xx景觀工程在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修範圍和內容

綠化部分養護範圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景牆壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。

二、質量保修期

綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。

三、質量保修責任

1、屬於保修範圍和內容的專案，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。

四、質量保脩金的支付

本工程約定的工程質量保脩金為施工合同價款的3%。養護

期滿後，甲方付清餘額。

五、質量保脩金的返還

發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保脩金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人。

雙方共同簽署。

發包人（公章）：

承包人（公章）：

法定代理人（簽字）：

法定代理人（簽字）：

20xx年x月x日

20xx年x月x日

天津渤海格力售後服務中心是面向使用者直接提供安裝、維修、保養及諮詢服務的一級維修企業，是全國規模最大的售後服務機構之一，在天津渤海格力購買電器，將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規定及廠家的服務政策服務，真正維護消費者的合法權益。

我們的服務承諾如下：

（1） 所有空調的能效符合國家標準，生產廠家通過ISO9000國際質量體系認證。

（2） 所有空調均是全新未使用過的，是用一流的工藝和最佳期材料製造的原裝合格正品，並完全符合國家質量標準。

（3） 根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證期內，如果貨物的數量、質量或規格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同規定提供賠償。整機6年保修，終身維修。保修期內免費更換零配件，開設7×24小時服務熱線。

（4） 售後服務機構接到報修電話後，24小時解決完畢，解決不好提供週轉機，48小時解決不到位，退換機。

（5） 售後服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。

（6） 客服熱線“4008－365－315”暢通，提供快捷、優質的服務。

（7） 易耗品清單及折扣組織協調

（一）機構設定情況

我司將在公司總部設立專人全面負責協調天津市民政局空調採購專案業務管理，供貨及售後服務等工作。

（二）總協調人

1、總協調人全權負責中標後採購中心和採購人針對該專案的有關諮詢、查詢、簽訂和執行合同、無條件履行投標及售後服務承諾和接受投訴等事務；

2、我司總協調人資料如下：姓名：XX 聯絡方式：xxxx

（三）聯絡方式

全國免費服務熱線：

為了進一步落實行政問責辦法、首問責任制、服務承諾制和限時辦結制四項制度，強化依法行政，轉變工作作風，落實公正執法，改善服務態度，提高辦事效率，勐臘縣環境保護局對社會各界和廣大群眾作出如下承諾：

1、加強隊伍作風建設，實行良好服務。大力倡導八個方面的良好風氣，秉公執法，廉潔從政，令行禁止，文明禮貌，實現幹部作風的根本轉變。以良好的精神風貌服務群眾，文明接待每一位前來我局辦事和環境投訴的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待熱心，詢問耐心，處理誠心。

2、完善政務公開，實施陽光工程。凡涉及環保部門的行政審批，行政事業收費，行政處罰等事項的法律依據、辦事程式、審批時限、審批結果等一律向社會公開。將建設專案環評審批結果、“三同時”驗收情況及時公佈，接受社會監督。

3、實行行政問責、首問責任制、服務承諾制和限時辦結制，提供全程跟蹤服務。凡前來我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個被問到的工作人員負責全程跟蹤服務。對申請行政許可、業務諮詢和辦理其它事項的，我們將依法依規對所申請或諮詢的事項作出說明、解釋，提供比較準確、可靠、全面的資訊。

4、提高服務質量，縮短辦事時間。進一步清理和簡化辦事程式，減少環節，簡化手續。對建設專案環境影響評價審批時限比法定時間縮短一半，即環評報告書、環評報告表、環評登記表審批時限分別在30日、15日、7日內完成。一般環境汙染投訴48小時內到現場，7日內出具調查處理結果和意見。

5、廉潔勤政服務，做到文明執法。全體環保工作人員嚴格遵守公務員“八條禁令”，執行國家環保總局“六項禁令”和“六個不準”。所有執法人員實行掛牌上崗，亮證執法，文明服務，自覺接受社會各界監督。

6、嚴格紀律管理，實行“四項制度”，執行責任追究。當事人違背承諾的，我局將按相關制度規定追究責任，視情節分別給予誡勉談話、通報批評、崗位調整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責任；同時按誰主管、誰負責的原則，追究相關領導責任。

以上服務承諾，歡迎社會各界予以嚴格監督，並請提出寶貴意見和建議。

xx有限公司公司承諾如下：

本公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大使用者的信賴與支援。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾： 1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員進行培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝除錯。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為使用者服務、對使用者負責、讓使用者滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的產品。

3、銷售服務保證

我們將為使用者提供優良的售前諮詢,7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好使用者的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、除錯、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或24小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到使用者對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求

對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

5、交貨期保證

我公司具有高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為使用者送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的專案經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、裝置製造、包裝運輸、現場安裝、除錯驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。 需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人蔘加。

我方免費協助需方解決裝置執行中出現的任何問題 以上承諾，我們將信守無誤。

為深入推進蘇區振興發展，進一步提高質監機關效能，優化發展環境，服務全縣經濟發展，我代表縣質監局謹向社會各界作出如下承諾：

　　一、重點專案優先，創新服務舉措

建立綠色通道，實行重點專案優先制度，對市、縣重點專案和蘇區振興發展專案以及土坯房改造建材等重點企業實行“四優先”服務。即：優先提供質量檢驗、計量檢定，優先培訓技術人員，優先提供質量等各類標準和資訊，優先為企業辦理程式碼、企業標準登記和標準諮詢查詢。

　　二、嚴格收費專案，實施優惠政策

嚴格執行國家規定的收費專案、收費標準，堅持多服務、少收費，先服務、後收費，對特困企業依據國家規定收費標準，減半收費。免費開展送講座送培訓進園區進企業進商會的“三進”服務。

　　三、簡化辦事程式，提高工作效率

實行一站式服務，為企業節約辦事成本。辦理組織機構程式碼證，由原來的7個工作日縮短為1個工作日；企業產品標準備案，由原來的10個工作日縮短為3個工作日；食品標籤等國家強制性標識的稽核，由原來的3個工作日縮短為1個工作日；計量器具的檢定由原來的7個工作日縮短為3個工作日內完成；發揮“12365”舉報投訴中心作用，接待消費者投訴，1個工作日內答覆；涉及食品安全和特種裝置安全的監督檢驗，提供全天候服務；對有特殊情況的服務物件，實行預約服務或上門服務。

四、完善監督機制，實行追責問效

嚴格執行國家質檢總局“五公開、十不準”和廉潔從政的各項規定，堅決杜絕和嚴厲查處在服務中的“吃、拿、卡、要”和亂罰款、亂檢查、亂攤派現象。實行追究問責制，按照精簡、高效、統一和責權利相一致的原則，明確每個崗位的工作內容、工作程式、工作標準；對在職人員不作為、亂作為的，設立投訴電話。對投訴問題調查核實的，嚴肅追究有關責任人的責任。

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 嚴格控制對產品效能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件說明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。

3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查使用者使用情況。