淘寶道歉信集合15篇

在社會發展不斷提速的今天，道歉信的使用頻率越來越高，相比於口頭致歉，寫道歉信則更有誠意，態度更為誠懇。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？以下是小編精心整理的淘寶道歉信，歡迎大家分享。

淘寶道歉信1

我最親愛的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裡有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裡向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服迴應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支援。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的`希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支援我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支援！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支援一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！魔豆母嬰用品全體同仁敬上

XXX

20xx年XX月XX日

淘寶道歉信2

親愛的顧客：

您好!

最近本店的服務評分比較低，主要原因是旺旺諮詢時回覆慢，顧客覺得服務不好，給的服務評分比較低!請聽我解釋一下：之所以有回覆不及時，是因為店主身體不便，加上公司新僱傭的客服對公司的整個流程不怎麼熟悉，導致了對您的疏忽和字型上對您的不尊重，一切都是我的錯，親。

我已經下令辭退那些不聽話的.員工。今天你們的差評我無怨無悔，終歸一切都是我的問題。我已經做好對新員工的崗前培新。相信他們以後會給親們一個良好的表現的。

在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。

服務上的不到位，還請您諒解，但絕無懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務!店主在此向您致以誠摯的歉意，回覆速度敬請諒解，同時保證本店的商品絕對貨真價實、售後保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸!

一個深感抱歉的新手賣家。

此致

敬禮！

　　寫信人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

淘寶道歉信3

親愛的顧客你好：

我是小護士養生館店主小周。首先感謝親對小店的支援。因為小店的產品給親親帶來的困擾，小周在這裡向您表示誠意的道歉。真的很對不起了！小周都是非常誠意為每一位買家服務的，做點小生意真的.很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法！

在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪點做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬巨集大量的人，為此我們全體人員向您表示深深的歉意！！希望親能原諒！！

此致

敬禮！

　　寫信人：xxx

　　日期：20xx年x月x日

淘寶道歉信4

親愛的朋友：

自從我做微商以來，為在朋友圈發廣告給各位帶來的麻煩表示深深的'歉意 , 感謝朋友們對我無條件的支援和信任，實實在在做人，實實在在做生意，誠信守信!好東西才去推廣，低端，騙人的東西不去沾，更不去推薦給任何朋友，這就是我的原則!最後，再次感謝你們對我的支援，寬容和諒解!好人一生平安。

　　道歉人

　　20xx年xx月xx日

淘寶道歉信5

親愛的朋友們：

自從做了微信生意，對朋友圈廣告帶來的麻煩深表歉意，感謝朋友們無條件的支援和信任，感謝做一個真實的人，感謝做生意，感謝誠實守信！好東西推廣，低端，騙人的.東西不碰，不推薦給任何朋友。這是我的原則！最後，再次感謝大家的支援、包容和理解！好人一生平安。

道歉者：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

淘寶道歉信6

親愛的：您好!

如果您每天翹首盼望在XX家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此XX家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。XX家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您鬱悶的心情。偷偷地告訴您，XX家上至店長，下至打包員，都是猛男。XX家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，XX家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的`服務更讓業績番了番。在未來的日子裡，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。謝謝親一直以來對我們的支援，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，XX家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

^_^親們，很抱歉這麼久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起!您拍下的是預定鞋碼，當時聯絡過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發貨還是延誤，所以我們也延誤了發貨，對些我很抱歉也很無奈。今天我們終於收到貨，在第一時間給您發貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發貨的。特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。

親~收貨後有還算滿意，請記得給我們好評，動態評分也給五星評分，好嗎?再次謝謝親們的支援了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發展。親們收到貨後，有任何問題請聯絡我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯絡我們我們會努力讓您滿意的。

XXX

　　20xx年XX月XX日

淘寶道歉信7

你好！很抱歉這麼久才收到我們的東西！對此我首先給您表示真誠的歉意！對不起! 您拍下的是預定鞋碼！當時聯絡過廠家給了我們大約到貨時間！但沒想到的'是廠家發貨還是延誤！所以我們也延誤了發貨！對些我很抱歉也很無奈。

今天我們終於收到貨！在第一時間給您發貨。我們加班加點！不吃飯！加派人手！會盡量為每一個親早點發貨的。

特意準備了一些小禮品！或多或少的表示我們的一點小心意和歉意！希望您能笑納。 親~收貨後有還算滿意！請記得給我們好評！動態評分也給五星評分！好嗎?

再次謝謝你好的支援了！本店會一如既往的為每個親真誠的服務！秉著真誠的原則！我們會一直向更好的方向發展。你好收到貨後！有任何問題請聯絡我們！如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵！不滿意聯絡我們我們會努力讓您滿意的。

心 祝您淘寶開心！事事順利!

淘寶道歉信8

各位朋友：

您好，首先為最近朋友圈的廣告打擾朋友，向各位親朋好友表示誠摯的歉意。很抱歉打擾你的親吻，對此我非常抱歉！

曾經我和你一樣討厭微信業務。我在朋友圈看各種廣告的.時候，經常會覺得很苦惱。一直在刪還是不刪，糾結要不要遮蔽！當朋友圈基本上都是廣告覆蓋的時候，我一直很淡泊。然後我發現了一個很有趣的現象。雖然我現在很少去購物，但我很瞭解許多新品牌的特點。或許這就是微信業務中品牌推廣的效果。

每當沒事的時候，我都會看看我的朋友圈。反正我沒什麼可看的，也不會妨礙我。相反，我可以從中學習到很多新的資訊，往往不經意間就產生了商機。

xxx

　　xx年x月x日

淘寶道歉信9

親愛的嘉頓客戶：

我方於本月8日配送貴司產品，但由於我方沒有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的後果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的服務絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思並在內部討論協商，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的`不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監督下，我們會做得越來越好!謝謝!

此致

敬禮！

　　姓名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

淘寶道歉信10

親：

您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心裡有多麼的忐忑不安!多麼的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裡向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服迴應可能不是最快的.!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支援。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支援我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支援!!!也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

此致

敬禮!

　　道歉人

　　20xx年xx月xx日

淘寶道歉信11

淘寶店主：

感謝親對小店的支援，希望親收到衣服喜歡，能給個好評，打個滿分，因我的小店在淘寶生存也不容易，您的一次評價和打分都會影響到小店日後能否繼續經營下去，我們也會對每一次的交易盡心盡力!服務方面如果做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是剛接觸淘寶，另外我們也會不斷提供價效比更高的.衣衣，每次發貨我們也會認真檢查好，若有疏漏，衣服有出現質量問題，請您及時聯絡我們的旺旺，我們會盡我所能為親解決問題!

最後祝您生活愉快。

xxx

xx年xx月xx日

淘寶道歉信12

親愛的嘉頓客戶：

我方於本月18日配送貴司產品，但由於我方沒有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的`後果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的服務絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思並在內部討論協商，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監督下，我們會做得越來越好！謝謝！

萬分內疚的XX

　　XX年XX月XX日

淘寶道歉信13

親愛的新朋友，老朋友，骨灰級客戶朋友：

大家好!

這幾天很多很多的人問我，你的淘寶店沒有沒有了?要買東西哪裡拍。新的淘寶店正在快馬加鞭地上鍊接，已經可以收藏了。還是老的店名“上上媽咪在美國”。全部弄好估計還要一個星期。這期間內大家可以在微店可以拍。客服也都在的。麻煩大家又要換地方購買，帶來的麻煩真的很抱歉!

含著悲痛的心情和大家解釋一下，遭到國內兩家中國總代理投訴商標侵權。淘寶規則屬於智慧財產權嚴重扣分，店鋪被徹底刪除。樹大招風，大家都看到我馬上就要四皇冠了。

從大女兒上上出生後，我開始一點一滴做起我的母嬰淘寶店，轉眼快4年馬上升4皇冠。美國洛杉磯，今天突然進入了夏天，我的心卻落入冰川，就好像失去了摯愛的孩子。轉念一想，我也可以把這當作一個FRESH START。這樣歸零的機會，人生並不多。人生也像時鐘一樣，到了子夜就要“從零開始”。作家劉震雲也說過：“歸零心態就是把自己心靈裡的一切清空，把已經擁有的一切剝除，一切歸於零的心態。”

沒有了三皇冠，小店的信用等級又要從0開始。讓我想起4年前剛開始的時候，一臺筆記本放家裡餐桌上，從早到晚，下訂單，拍圖片上鍊接，打包發貨，發微博，都是我一個人幹，一天12小時，沒有休息日。1年到了一個皇冠，2年有2個皇冠，3年的時候有了3個皇冠.....第四年，我卻回到零。

店鋪可以關閉，信用等級可以歸0，但是這4年我不但收穫了店鋪，也收穫了你們——我親愛的你們。有的媽媽說是我的實在打動了她，有的媽媽是我的努力感動了她，有好多媽媽願意和我分享她的煩惱她的故事。特別是老老的骨灰級客戶，跟著我4年了，我們的孩子們都差不多大。無論遇到什麼事情都和我說，上媽我挺你!我發個紅包給她們，就想討個彩讓她們開心一下，她們卻怎麼也不肯收。。。弄得我快難為情死。

我還記得去年一天我剛在美國產科醫生辦公室等待產檢，收到骨灰級老客戶紅梅給我的留言。回憶了我們相識的4年，沒有見過面，一路來全是信任，全是為對方考慮。洋洋灑灑一大段，荷爾蒙影響我又差點哭。前幾天她突然聯絡我說，9個月前我幫她代購的一個包突然收到了。因為當時5個月海關都沒清出來的時候，我想希望渺茫就給她退款了(還是我硬要給她退款，她說很喜歡這包，願意等著)。這次清關出來快遞公司都沒通知我。我真的完全不知道包居然可以時隔9個月出來。做代購4年，真是無奇不有。紅梅第一時間微信告訴我，又把包的款打到我支付寶。你知道，她真的可以偷偷收下這個包的，我永遠不會知道的。我發了100元的紅包給她，我知道她平時一直不收我的小紅包，就故意說來，5元錢啦，收下吧。她開啟又馬上又發我一個紅包。我就知道她會這樣，我才不上你的當呢。

這樣窩心的事情還有很多。孕傻沒停過的我(第一次孕傻剛過又懷孕了)，好多次會多發兩次東西給客人，或者發兩次或者把A客人東西發給B客人。親愛的們都會告訴我，上媽你多發我了XXXX。我感動地問你怎麼那麼好，她說我看你帶2個孩子做代購太辛苦了，不忍心。。。一時我紅了眼眶。

還有一個可愛的客人叫欣豔，過年我回國的時候，給我寄了她家鄉的特色工藝品。看著那麼精緻的禮物，我不知道該怎麼感謝。沒有見過面，你為啥要對我那麼好。昨天她對我說，“沒事，我挺你。繼續在你新店買多多的。乖乖，不怕。需要我怎麼幫就說，絕對第一時間幫你。”本來一直都很堅強的我，落淚了。

還有很多親留言我，說“有我們呢，不怕。馬上把新店買買買成一顆皇冠!”“直接轉賬，不走淘寶，這都不叫事。”你們不知道這些話對我是多大的鼓勵!雖然你們離我有半個地球的距離，但是時常覺得我們好像真的只有一個手機的距離。不是網際網路將我們聯在一起，是緣分，是我們一樣的做母親的心，是你們的善良和溫暖，一直鼓勵著我，支援著我，感動著我。以前這樣，現在這樣，以後我們還要一起走。我知道，這四年的`汗水和淚水沒有白流。寫著寫著，致歉信煽情起來，變成了回憶信。

塞翁失馬焉知非福，這句話一定是對的。半夜寫完這些，我發現我已經知道自己有多大的福氣。這幾天很多找不到店鋪的客戶來加我微信，我很好奇問店鋪沒了是怎麼找到我的，有一位親說，是你的客戶，就會想盡一切辦法來和你再次相遇。

親愛的們，真的真的感謝你們。感恩我們的初次相遇，感恩我們的再次相聚。感恩你們把心肝寶貝的口糧交給我，感恩你們相信從未謀面又遠在半個地球的美國的我……我想說，我真的愛你們!

上媽親筆

　　20xx年6月6日

淘寶道歉信14

親愛的顧客們:

很抱歉這麼久才收到我們的東西。首先，我想向你表示誠摯的歉意。不好意思！你拍的是預定的鞋號。當時你聯絡了廠家，給了我們大概的到達時間。但是，我們沒想到會延遲交貨，所以我們也延遲了交貨。我很抱歉，也很無奈。

今天我們終於收到了貨物，並儘快交付給你。我們加班，不吃飯，多派人手，儘量早點給大家發貨。

我特意準備了一些小禮物，或多或少的表達了我們的一點心意和歉意。希望你能接受。親愛的~收到貨後，你還是滿意的。請記得給我們好評，給我們一個五星級的`動態評分，好嗎？

再次感謝大家的支援。本店將一如既往，真誠為每一位朋友服務。本著真誠的原則，我們將永遠朝著更好的方向發展。收到貨物後，如果您有任何問題，請聯絡我們。如果你滿意，給我們表揚和鼓勵。如果您不滿意，請聯絡我們，我們將盡最大努力讓您滿意。

祝你淘寶開心，萬事如意！

淘寶道歉信15

親愛的買家：

首先，我真誠地說對不起，不解釋，不辯解，因為這一次，我真的錯了，我很珍惜你，我只想告訴你全部。

5月30日，運營總監李剛提交淘寶官方免費試用活動申請。申請連結是未來10個原生態綠殼蛋，免費試用30個。6月3日申請通過，活動時間為6月5日至6月11日。

這是我們第一次申請正式的審判活動。通過測試後，我們電商部門的朋友都很興奮，因為是我們在瀘州邊緣縣城開了四個小時車找到的綠殼雞蛋。雞蛋營養豐富，但產量很低。日產量不到80，我們把每一個都當成寶貝。

為了這個活動，我們需要300個雞蛋。採購部周老師第一時間通知了農民阿姨，因為白鹿鎮到瀘州市需要半天時間，每天只能運100個雞蛋。第11次活動後，第一批雞蛋到了。12號的`試申請單出來後，後勤部開始按照單子發貨，一切都在按部就班的進行。我們開始等待親愛的人收到雞蛋並給我們。沒想到，17號我們等的是對發貨數量不符的差評，簡直是晴天霹靂。李剛主任馬上問後勤部。原來新綠殼蛋上架的時候，店裡一直在做一個免費試吃5個雞蛋，包郵7元的活動，但是這次我們有10個官方活動。由於交接錯誤，物流誤以為是店內活動，然後就沒有了。

聽到這個訊息後，所有人都震驚了。我該怎麼辦？怎麼解決？李主任迅速做出了決定。既然已經發生了，那我們就接受吧。錯了就是錯了。必須全部補辦並道歉。用最真誠的態度讓大家知道。我們永遠逃不掉。

親愛的，最後一次對不起。我只想讓你快樂健康。你可以打我罵我，但不要不理我。無論發生什麼，我都會在你身邊！

　　xxxx

　　xxx年x月x日