網站使用者服務協議書範文

　　一、一般規定

_____網服務協議（以下簡稱本協議）雙方為_____電子商務中心（_____網）與_____網使用者（以下簡稱“使用者”）。

本協議用於規範雙方之間全部的權利義務及法律關係，一經使用者點選確認，等同於使用者與_____電子商務中心簽訂本協議。

_____網所有權歸屬_____電子商務中心。

1．本協議內容包括協議正文及所有_____網已經發布的或將來可能釋出的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。

2．使用者在使用_____網提供的各項服務的同時，承諾接受並遵守各項相關規則的規定。_____網有權根據需要不定期的制定、修改各類規則，此類規則會在釋出後或經使用者確認後生效，亦成為本協議一部分。

3．使用者確認本協議後，本協議即在使用者和_____電子商務中心之間產生法律效力。

4．請使用者務必在註冊之前認真閱讀全部服務協議內容，如有任何疑問，可向_____網諮詢。

5．無論事實上使用者是否在註冊之前認真閱讀了本協議，一旦使用者確認本協議，在法律上其行為就等同於使用者同意並簽署了本協議。

6．本協議不涉及使用者之間因網上交易而產生的法律關係及法律糾紛。

7．有關定義

（1）_____網

本協議中的“_____網”是指以為域名的_____網網站，包括：以xx網頁地址的頁面內容。

（注：*表示符合域名規則的一位或多位的字元）

但不包括上述頁面中以文字、圖片或其他形式所設的站外連結所指向的其他網站或網頁內容。

有關_____網上的術語或圖示的含義，詳見術語。

（2）使用者註冊及認證

使用者註冊是指使用者登入_____網，填寫相關資訊並確認相關使用者協議的過程。

認證是指_____網對使用者在註冊過程中提交的身份證資料，信用卡資料或其他相關資料提交相關部門進行核對，或通過相關流程進行確認。

（3）使用者確認

使用者確認本協議以及_____網的其他服務，是指點選相關頁面上的“確認”或表示使用者同意的按鈕。

（4）服務協議的中斷、終止

本協議所稱的服務協議中斷是指_____網停止向用戶提供全部或部分服務但不登出使用者資格的情形。

本協議所稱的服務協議終止是指_____網登出使用者資格、解除與使用者服務協議的情形。

（5）警告、凍結、開除

警告是指使用者違反本協議的規定，_____網決定暫時不中斷對該使用者服務的，由_____網對使用者的不當行為作出提醒。

凍結是指使用者違反本協議的規定，_____網中斷對其提供全部服務或部分服務。

開除是指使用者違反本協議的規定，_____網終止對其提供服務並登出其使用者資格。

如果_____網發現使用者的行為已經導致、可能導致或存在潛在的危害，_____網可以單方面對使用者進行凍結和開除，直至該使用者作出合理解釋。

（6）顯而易見的違法行為

“顯而易見的違法行為”僅包括：使用者或其他第三方向_____網告知交易平臺上有違法或不當行為的，_____網以普通非專業交易者的知識水平和認知水平標準對相關內容進行判別，可以非常明顯地確認這些內容或行為具有違法或不當性質的。

　　二、關於使用者

1．有資格成為適用本協議註冊的使用者必須是具備下列任一條件的個人或組織。

（1）符合《中華人民共和國民法通則》規定的具有完全民事行為能力的自然人。

（2）符合中國的法律法規成立並具有相應合法證照的實體組織。

2．如果國家法律、法規對從事某些物品交易有特殊的規定，使用者必須已通過合法手續取得了相應的資質。

3．無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無合法證照的組織不得註冊並使用_____網。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無合法證照的組織以不當方式註冊為_____網使用者的，其與_____網之間的服務協議自始無效，一經發現，_____網有權開除該使用者。

4．無民事行為能力人或限制民事行為能力人以不當方式註冊為_____網使用者且利用_____網電子商務平臺進行交易的，無民事行為能力人所進行的交易行為自始無效，限制民事行為能力人所進行的超出其民事能力範圍的交易行為自始無效。

5．以代理人身份進行網上交易的使用者，必須向其他使用者明示代理資格及許可權，並明示有關被代理人的具體情況。如未向其他使用者明示上述情況的，視作直接交易方。

　　三、關於服務

本協議所指的服務包括但不限於：_____網提供電子商務平臺供使用者使用，以及_____網通過電子商務平臺提供的其他服務。

　　四、雙方權利與義務

（一）使用者權利與義務

1．使用者有權利擁有自己在_____網的使用者名稱及交易密碼，並有權利使用自己的使用者名稱及密碼隨時登入_____網交易平臺。使用者不得以任何形式

擅自轉讓或授權他人使用自己的_____網使用者名稱。

2．使用者有權根據本協議的規定以及_____網網上釋出的相關規則，利用_____網電子商務平臺查詢物品資訊、釋出交易資訊、登入物品、參加網上物品競買、與其他使用者訂立物品買賣合同、評價其他使用者的信用、向_____網投訴或舉報其他使用者的不當行為、參加_____網的有關活動以及有權享受_____網提供的其他的有關資訊服務。

3．使用者使用_____網時如遇到問題，可以向_____網相關部門進行諮詢要求解答。

4．使用者在_________網網上交易過程中如與其他使用者因交易產生糾紛，可以請求_____網從中予以協調。使用者如發現其他使用者有違法或違反本協議的行為，可以向_____網進行反映要求處理。如使用者因網上交易與其他使用者發生訴訟或仲裁的，使用者有權通過司法部門要求_____網提供相關資料。

5．使用者有義務在註冊時提供自己的真實資料，並保證諸如電子郵件地址、聯絡電話、聯絡地址、郵政編碼等內容的真實性、有效性和合法性，保證_____網及其他使用者可以通過上述聯絡方式與自己進行聯絡。同時，使用者也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。使用者保證不以他人資料在_____網進行註冊或認證。

6．基於方便使用者考慮，_____網特別授權使用者在登入、留言中或者以其他方式披露自己的各類聯絡方式，包括但不限於地址、電話、傳真、尋呼機、電子郵箱、網上聊天號碼，網路連結等，但法律、法規及相關規則另有規定的除外。

7．使用者應當保證在使用_____網網路平臺進行交易過程中遵守誠實信用的原則，不在交易過程中採取不正當競爭行為，不擾亂網上交易的正常秩序，不從事與網上交易無關的行為。

8．使用者保證不利用技術手段及其他手段破壞及擾亂_____網程式的正常執行。亦不得利用_____網從事任何在業務上與_____網構成競爭或不利於_____網的行為，否則使用者應對由此引起的一切後果負全部責任，

9．使用者在_____網交易平臺上應尊重他人的智慧財產權或其他合法權益。使用者在使用_____網電子商務平臺過程中獲取的其他使用者的資料包括但不限於姓名、電子郵箱、電話號碼、住址等資料，未經其他使用者同意，上述資料僅限於在_____網交易使用。

10．使用者在_____網上釋出的資訊必須真實合法，不得釋出下列違法資訊：

a．反對憲法所確定的基本原則的；

b．危害國家安全，洩露國家祕密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

c．損害國家榮譽和利益的；

d．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

e．破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

f．散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

g．散佈淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或者教唆犯罪的；

h．侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

i．含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

11．使用者在_____網上不得買賣國家禁止銷售的或限制銷售的物品、不得買賣侵犯他人智慧財產權或其他合法權益的物品，也不得買賣違背社會公共利益或公共道德的、或是_____網認為不適合在_____網網上銷售的物品。具體內容詳見《禁止和限制銷售物品規則》

12．使用者應當保證不在網上資訊釋出中及網上交易過程中使用_____網所擁有的各類智慧財產權標誌，包括但不限於各種語言文字形式或多媒體形式的_____網商標、_____網字號、_____網域名等。使用者保證不以任何方式致使他人誤認為_____網是交易主體、提供交易物品、實施交易行為或承擔交易風險。

13．使用者在註冊時應當選擇穩定性及安全性相對較好的電子郵箱，並且經常性地接受並閱讀_____網發往使用者的各類電子郵件。如使用者未及時從自己的電子郵箱接受電子郵件或因使用者電子郵箱或使用者電子郵件接收及閱讀程式本身的問題使電子郵件無法正常接收或閱讀的，只要_____網成功傳送了電子郵件，應當視為使用者已經接收到相關的電子郵件。電子郵件在發信伺服器上所記錄的發出時間視為送達時間。

14．使用者應學習和掌握使用電腦及網路的基本知識，特別是網路安全防範的基本知識，防止自己的使用者名稱、密碼、註冊資訊、信用卡帳戶密碼等資訊因自己的疏忽大意或操作失誤而被他人獲取。_____網不會以電子郵件、電話或信件等方式向用戶索取使用者密碼或信用卡帳戶資訊等敏感資料。

15．使用者應根據本協議的規定，及時向_____網支付所發生的各類服務費用。 使用者應按照國家的稅收規定向相關部門交納稅款。

16．使用者承諾自己在使用_____網時實施的所有行為遵守國家法律、法規和_____網的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。對於任何法律後果的發生，使用者將以自己的名義獨立承擔所有的法律責任。

17．使用者在網上對商品的描述必須真實、準確，出售給消費者的商品規格、

顏色、質量等各種屬性必須與使用者描述一致。如發生糾紛，屬於商品質量問題或與網上描述不一致的，使用者無條件退款並承擔發生的配送、郵寄等一切費用。其他的糾紛依照《消費者權益保護法》處理。

（二）_____網的權利義務

1．_____網有義務在技術上確保整個電子商務平臺的正常執行，保證使用者網上交易活動的順利進行。

2．_____網有義務建立健全公司內部規章制度，保證使用者資料的安全。

3．對使用者在註冊使用_____網中所遇到的與交易或註冊有關的問題及反映的情況，_____網將視具體情況作出回覆。

4．對於在_____網交易平臺上顯而易見的違法行為，_____網有義務及時作出刪除相關資訊等處理。

5．因電子商務平臺的特殊性，_____網沒有義務對所有使用者的註冊資料、所有的交易行為以及與交易有關的其他事項進行事先審查，但如存在下列情況：

a．使用者或其他第三方通知_____網，認為某個具體使用者或具體交易事項可能存在重大問題的；

b．使用者或其他第三方向_____網告知交易平臺上有違法或不當行為的，_____網以普通非專業交易者的知識水平標準對相關內容進行判別，可以非常明顯地確認這些內容或行為具有違法或不當性質的；_____網有權根據不同情況進行相應處理。但是，該事先審查並不構成_____網的任何義務

6．使用者在_____網網上交易過程中如與其他使用者因交易產生糾紛，請求_____網從中予以協調的，經_____網稽核後，_____網可以向雙方瞭解情況，將所瞭解的情況通知對方，但這並不構成_____網的.任何義務。使用者因在_____網網上交易與其他使用者產生訴訟或通過仲裁解決的，使用者通過司法部門或行政部門依照法定程式要求_____網提供相關資料，_____網有義務積極配合並提供有關資料。

7．_____網有權對使用者的註冊資料及交易行為進行查閱，發現註冊資料或交易行為中存在問題，或可能會導致不良後果的，有權向用戶發出詢問，要求使用者進一步提供必要的資訊或直接對該物品、該使用者及相關的交易作出相應的處理。

8．經國家生效法律文書或行政處罰決定確認使用者存在違法行為，或者_____網有足夠事實依據可以認定使用者存在違法或違反服務協議行為的，_____網有權在_____網平臺及所在網站上以網路釋出形式公佈使用者的違法行為。

9．對於使用者在_____網交易平臺釋出的下列各類資訊或實施的行為，_____網有權在不通知使用者的前提下進行刪除或採取其他限制性措施並不因此承擔任何責任：

a．違反法律法規的；

b．意在規避費用的；

c．意在炒作信用的；

d．_____網有足夠理由相信其存在欺詐等惡意或虛假成份的；

e．_____網有足夠理由相信其存在惡意競價或其他試圖擾亂正常交易秩序因素的；

f．_____網有足夠理由相信可能嚴重損害公共利益或_____網和其他使用者合法利益的；

g．其他_____網認為違反本協議的行為。

10．使用者同意接受_____網通過各種通訊方式向其傳送商品資訊。

　　五、服務中斷及終止

1．在協議有效期內，除非本協議有特別規定外，雙方不得以任何理由解除本協議，_____網也不得擅自中斷或終止對使用者提供本協議規定的服務。

2．使用者向_____網提出登出_____網註冊使用者身份，經_____網稽核同意，由_____網登出註冊使用者，使用者即解除與_____網的服務協議關係。但登出使用者後，_____網仍保留下列權利及義務：

a．使用者登出後，_____網有權保留和合理使用使用者的註冊資料及以前的交易行為記錄。

b．使用者登出後，如使用者在登出前在_____網交易平臺上存在違法行為或違反本協議的行為，_____網仍可行使本協議第五條所規定的權利。

3．在下列情況下，_____網可以中斷對使用者的服務：

a．不可抗力；

b．為維護、檢修、升級系統的需要以及相關第三方為維護、檢修、升級系統所使用的主機、電力裝置、公共網路等相關配套設施需要；

c．使用者存在違反法律法規及本協議內容的行為，經_____網通知後在規定期限內不予更正的；

d． 司法機關或政府行政機關依照法定程式要求_____網中斷對使用者服務的；

e．使用者拖延支付本協議第四條規定的費用，或僅支付部分款項的，經_____網通知後在規定期限內仍然不支付的；

f．其他必須中斷服務的情況。

4．在下列情況下，_____網可以通過開除使用者的方式單方面終止對使用者的服務：

a．出現前款情況，使用者因而被_____網中斷服務的，_____網將在中斷服務時通知使用者，當用戶在合理的期限內沒有對此通知內容提出合理異議的，以及當_____網恢復服務後又發生

前款情況的；

b．_____網在與使用者聯絡的過程中，發現使用者註冊時填寫的電子郵箱不存在或無法接收電子郵件的，以及使用者註冊資料中主要內容是虛假的；

c．本協議終止或更新時，使用者未確認新的服務協議的；

d．其它_____網認為使用者違反法律法規規定和本協議的情況。

5．恢復服務

a．根據本協議第五條第3款內容中斷服務的，除第3款c項外，自本協議第六條第3款規定的情形消失之日起恢復服務。

b．曾經被終止服務的使用者再一次註冊為_____網使用者，_____網有權單方面決定通過開除使用者等方式拒絕提供服務。

6．服務中斷、終止之前使用者交易行為的處理

因使用者違反法律法規或者違反服務協議規定而致使_____網中斷、終止對使用者服務的，對於服務中斷、終止之前使用者交易行為依下列原則處理：

服務中斷、終止之前，使用者已經與另一使用者就具體交易成功的，_____網可以不刪除該項交易，但_____網有權在中斷、終止服務的同時將使用者被中斷或終止服務的情況通知使用者的交易對方。

　　六、協議權利義務的轉讓

未經對方同意，本協議的任何一方均不得擅自轉讓本協議規定的權利義務，但下列情況除外：

1．_____網發生合併或分立的，由合併或分立後的法人承繼本協議項下的權利義務；

2．自然人使用者喪失民事行為能力的，由其監護人或代理人承擔本協議項下的權利義務；

3．自然人使用者死亡或被宣告死亡的，由其合法繼承人依法承繼與本協議相關的財產性質的債權債務；

4．商家使用者發生合併或分立的，由合併或分立後的實體依法承繼本協議項下的權利義務，商家使用者應將這種情況及時通知_____網。商家使用者發生關閉或破產的，應及時向_____網申請登出使用者資格。

　　七、違約責任

1．本協議任何一方違反本協議規定的內容，給另一方造成損害的，應當承擔違約責任，賠償另一方因此而造成的損失，包括但不限於物質損失、利息損失、因追索或訴訟而支出的訴訟費、合理的通訊費、交通費、住宿費、律師費等。

2．協議一方違反協議規定內容給另一方造成損害的，受損害一方應當採取合理措施避免損失擴大的，因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。一方沒有采取合理措施避免損失擴大的，對損失擴大部分違約方不承擔賠償責任。

　　八、爭議的解決

因本協議產生的爭議或與本協議相關爭議，________網與使用者可以協商解決。如協商不成或不願意協商，提請_____市仲裁委員會或_____市人民法院仲裁或裁決。

九、協議生效及期限

1．使用者正確提交註冊程式所需的資料並確認本協議後，本協議在_____網與使用者之間成立並生效。

2．本協議生效前的註冊使用者只需要使用原使用者名稱及密碼登入_____網重新接受並確認本協議，即可繼續使用_____網的服務。同時，本協議替代原協議，併產生法律效力。該註冊使用者發生於本協議生效前的行為仍受原協議約束。

3．協議有效期：從使用者同意本協議或使用本網站服務起至使用者登出本網站服務止。

　　十、其他協議內容

本協議如無特殊規定，雙方應當使用電子郵件方式就本協議相關事項進行聯絡。

_____網各相關部門的電子郵箱以在_____網電子商務平臺上註明的為準。

使用本網站即表示接受_____網服務協議及其所有附件。

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