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精選物流類實習報告5篇

在人們越來越注重自身素養的今天,我們都不可避免地要接觸到報告,寫報告的時候要注意內容的完整。那麼一般報告是怎麼寫的呢?以下是小編收集整理的物流類實習報告6篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

精選物流類實習報告5篇

物流類實習報告 篇1

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以後進一步走向社會打下堅實的基礎。有在實習期間儘快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。只有調整觀念,正確認識單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足於現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。

一、實習目的

通過三個學年的學習,對物流理論知識涉獵廣泛,但實踐操作相對較少。希望通過這次實習能將理論知識與實際操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。

二、實習時間:

20xx年7月13日至20xx年7月17日

三、實習單位:

南充菸草公司物流中心

四、實習內容:

實習在儲配部、呼叫中心、資訊中心、送貨部展開。

(一)儲配部

公司擁有一個半自動化倉庫,倉儲系統和分揀系統都實現了半自動化,目前倉庫還在不斷完善當中。工作人員就倉儲、分揀進行了講解。

倉儲方面應用數字化倉儲系統,其中一個比較重要的是數字化倉儲標籤系統,它可以實現入庫、出庫、移庫、盤點的程式自動化,減少人工操作的誤差,大大提高工作效率和準確度。

此外,數字化倉庫系統還能實現貨位的自動化合理分配,無需人工計算,方便高效。同時配備有大顯示屏,貨物出庫或入庫倉位會顯示在螢幕上,操作工人可以根據螢幕顯示內容進行操作。

分揀方面應用自動分揀系統。設有4條分揀線,分別作業,相互之間形成良性競爭關係。

同時,我們還看到了正在安裝中的RFID系統。據工作人員介紹,RFID系統安裝完成之後可以實現貨物運輸的托盤化,可以實現倉庫的自動化、高效化,大大提高運作效率。

問題分析及解決措施:

(1)貨物品種分佈比較零亂。雖然貨位由電腦系統自動生成,但如果系統能按照貨物品類分佈區域化、模組化生成貨位的話,倉庫管理會更完善一些。當然,這樣的系統設計成本會比較高,所以需要權衡考慮。

原因:數字化倉庫系統由其他軟體公司開發。由於開發商在開發系統時,不可能完全瞭解物流中心的具體情況,因此不能結合物流操作的具體實際,也不能運用物流優化的理論知識,因此開發出的系統可能不會達到物流系統的優化。此外,由於開發商只針對倉儲系統開發軟體,即使達到了倉儲的最優,也很難保證包括分揀、配送在內的全域性的最優。

措施:可以在物流中心增加研發部門,由研發部門自行開發系統軟體。由於企業內部員工對業務流程有更深層次的瞭解,可以使得開發出的軟體更符合實際。當然,增加研發部門必然會帶來成本的增加,這就要權衡考慮。也可根據效益背反原理,尋找最優點。

(2)分揀裝置、包裝機經常出現故障,往往導致整條分揀線上的工作的停滯,進而導致工作效率嚴重下降。值得慶幸的是,工作人員熟練的操作足以應付這樣的故障。但是,裝置的定期修理和維護還是有待提高的。

原因:裝置缺乏定期的維修檢查和保養,致使裝置出現問題時整條分揀線停滯。這可能在購買裝置時時與裝置廠商的協商存在問題,或是裝置廠商沒有盡責。

措施:與裝置廠商簽訂維修保養協議,定期督促裝置廠商對裝置進行檢查。同時,倉庫安排專門人員負責裝置的檢查和督促工作,確保生產的正常進行。

(二)呼叫中心

一年之計在於春,一日之計在於晨。呼叫中心有一個良好的習慣,就是每天早上所有工作開始之前都會開一個早會,安排一整天的任務,並將任務分配到人。在早會中,我們發現以下幾個問題:配送給客戶的煙的數量必須是5的倍數,3條以上進,3條一下舍。按照國家政策規定,訂貨量有一個上限,不同的片區訂貨上限不同,有15,25,35不等。每個電訪員負責自己的片區。

同時,電訪員熟練的業務操作讓我們五體投地。電訪員按照自己的任務逐一給客戶打電話,客戶報出煙名,電訪員相應的在電腦裡輸入煙的編碼,檢視有無存貨。呼叫系統(CallSysterm)有商品編碼、商品名稱、單位、單價、需求量、投放量、合理定量、訂貨量、金額、建議零售價、標誌等專案,系統非常完善,便於資訊中心進行訂單資料的統計和分析。

問題分析及解決措施:

(1)服務態度有待提高。通過觀察,我們發現,電訪員對客戶的態度差,這將直接導致客戶滿意度下降。

原因:電訪員工作量大,造成對客戶不耐心。

措施:對電訪員的業績進行定期評價,分等級,建立適當的獎懲制度,以激勵電訪員提高業務素質。同時,可適當增加電訪員的數量,以減少每個電訪員的工作量。雖然國家政策規定每個電訪員平均每天的電訪量不少於130個,但政策是可以改變的。如果政策的實際效果是降低服務水平,那就南轅北轍了。對於電訪員工作量大的問題,還可以通過增加網上訂單以減少總的電訪量來解決。

(2)電訪員與客戶的溝通存在問題。原因:客戶不瞭解或不遵守報貨規則。

措施:在企業網站上宣告報貨規則或給客戶發放宣傳小手冊的方式,讓客戶瞭解報貨規則。

(3)牛鞭效應大。倉儲量波動遠大於訂單波動。

原因:需求變動大。尤其是春節前,外出務工人員返鄉造成三、四、五類煙需求驟增;春節過後,此類煙的需求回落到正常水平。同時,氣溫升高,捲菸零售商擔心捲菸不便於存放,而是隨開隨賣。

措施:由CallSysterm統計出每個銷售週期的資料,分析預測。預測時可以採用時間序列法、指數平滑法等。

(4)訂購數量規定為5的倍數,部分小型客戶難以接受,後果可能使喪失這部分客戶群。

原因:小型零售商訂購能力有限,有時多訂一條煙對他們來說都可能超出預支,長此以往,這部分客戶會喪失訂購的積極性。規定5的倍數的訂購的出發點是包裝機只能包裝5的倍數的捲菸,是為了方便運輸。

措施:對於訂購量不滿足5的倍數的捲菸,現按5的倍數包裝,餘下的可以根據配送路線,將位於同一配送路線上的客戶的剩餘捲菸包裝在一起,湊足5的倍數。

(三)資訊中心

一個企業各部門之間的銜接如何很大程度上決定於資訊中心。在南充菸草物流中心的資訊中心,工作人員向我們介紹了V3營銷系統,這個系統是一套面向供應鏈、融合了菸草業務實踐和先進管理思想的系統。它有效解決了菸草目前集約化管理和按訂單組織貨源的業務要求。

問題分析及解決措施:

問題:南充菸草物流中心的資訊系統不是針對中心實際業務流程設計的,而是應用的一個現成的版本,該版本有許多子功能,但大多數功能對物流中心來說都形同虛設,而物流中心真正需要的功能軟體上卻沒有,這無疑會對資料的統計分析產生負面影響。

措施:物流中心單獨針對企業本身設計一個資訊系統,並且針對實際需求突出重點功能。當然,這也涉及到費用的開銷,需要權衡考慮。

(四)送貨部

送貨部主要完成路線優化和配送任務。在送貨部的實習內容被分成了兩部分:配送管理和送貨。其中,配送管理部分,我們研究了工作人員路線優化,以及有關物流配送成本明細的資料。送貨部分,我們跟隨配送車輛前往片區送貨,瞭解了配送流程,發現了過程中的問題。

問題分析及解決措施:

1、配送管理

(1)通過分析物流成本明細表我們發現:

a)1月份配送量是2月份配送量的2倍,3、4、5月份與2月份相當。但是2月份配送成本卻是1月份的2倍,後來得知原因是1月份的租車費列入了2月份成本明細表中,說明核算制度還存在問題。

措施:改革核算制度,實行統計制度與會計制度相結合的方法。b)3月份後分揀費用驟增,原因是購入了包裝機,且包裝材料的費用開始計入分揀費用中。分揀費用無下級科目,不便於統計分析。

措施:將分揀費用一項下設子科目,細分各項分揀費用。

(2)線路優化方面,優化人員顯然是外地人,對實際路況不瞭解,考慮問題太過理想化,且設計的方案比較死板,不具有魯棒性。

措施:先對各段配送路線的路況進行調查分析,結合具體路況再進行路線優化。優化工作人員需對各路況非常熟悉,方能做出最優的路線設計。

2、送貨

(1)裝車:前一天分揀時將貨物置於托盤,第二天早上分揀員對照單據將貨物從托盤搬到地上,有司機師傅將貨物由地上搬到車上。這個過程相當繁瑣,存在很多不必要的搬運,浪費時間和勞力,效率大大降低。

措施:實行運輸托盤化,貨物分揀後置於托盤,裝車時,由叉車將托盤和貨物直接裝入車中,減少人工操作,提高機械化程度,進而提高運作效率。當然,這對裝置的標準化提出了很高的要求,在中國一般的物流企業很難實現。

(2)支付時存在收到假鈔的現象,同時分揀員收取大量的現金,存在安全隱患。

措施:提高電子支付覆蓋率。目前城鎮的電子支付覆蓋率已實現95%以上,農村的覆蓋率不太樂觀。隨著資訊科技的不斷普及,相信全面的電子支付一定會實現。

(3)由客戶反映他們收到的煙有些不是他們訂購的。原因可能是客戶自己定購了沒記清楚,還有一個更大的可能是呼叫中心的問題。由於要求訂貨量必須是5的倍數,電訪員在客戶總訂貨量不滿足5的倍數時,便會給客戶推薦煙。但大多數情況下是電訪員直接替客戶決定再訂購煙的種類,而且不給客戶反應的時間,這也是引起客戶滿意率低的不可忽視的因素。

措施:提高電訪員操作的規範性。如果因為包裝的方便而將訂購量規定為5的倍數,致使影響到客戶滿意度,甚至喪失部分客戶,那企業就要三思,在包裝方便性和客戶忠誠度之間進行有效的權衡。

五、總結及心得體會

短暫而又充實的實習,對我以後的學習和工作起到了相當重要的作用。通過這次實習,讓自己瞭解了企業生產,在實踐中增長見識,鍛鍊了自己的才能,培養自己的刻苦耐勞的習慣,更重要的是發現了自己的不足之處,使自己補習了那些在學校沒有學好的課程,同時也學到了在學校永遠學不到的知識和經驗。這樣使我認識到社會實踐和生產實習是大學生活必不可少的一部分。只有通過生產實踐,把所學的知識運用到實踐中去,才能真正掌握知識,應用知識,發揮出知識的應有作用,也才能使知識為社會,為人類創造財富,才能改進生產力,發展生產力,促進社會文化的發展和人類文明的進步。

物流類實習報告 篇2

一、 研究動機:

經過一學期物流專業的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業流程有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。

二、 研究目的:

瞭解物流的特點,主要裝置和作業流程,對其進行分析。並依據學習的理論提出自己的意見。

三、 公司簡介:

1、 基本情況:舒蘭市起重機配件有限責任公司座落於吉林省東北部的舒蘭市境內,地處舒蘭市中心,橫貫全鏡的省一級公路五樺線與吉長,吉琿高速公路相交,鐵路連線哈爾濱市,吉林市,公路,鐵路四通八達,地理位置優越。 公司建於1954年,已有50多年的機械加工歷史,1998年改組為有限責任公司,吉林省重點中型企業,是載重汽車後橋齒輪,半軸的專業生產廠家。

公司佔地面積83000平方米。現擁有固定資產淨值2992萬元。已形成年產60萬件各種汽車後橋齒輪的 生產能力。公司自行物流配送及倉儲業務並實行倉庫租用及物流配送業務。擁有各類倉庫兩萬平方米配送專用貨車百餘輛及其他運輸裝置。

2、 (物流)主要設施:機床,廠房擁有1。5噸至3噸的汽,柴油叉車和幹充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用幹充式電瓶叉車多輛。 手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1m*1。2m地臺板。 運輸車輛,公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊,可調動車輛近百輛。

鐵路專用線,擁有1條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前吉林省商業系統內唯一擁有鐵路專用線的非物流企業,具有10萬噸的鐵路運輸發運能力,以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇餘地。

3、 倉庫型別:高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計4621平方米,可利用空間高度為7—8米, 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該型別倉庫的優點是建築結構合理,面積利用率高,防汛,防潮,隔熱效能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外週轉場地大,便於商品裝卸及進出倉。

高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該型別的倉庫的優點是防汛,防潮效能良好,庫外週轉場地大,特別適合於進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

樓層恆溫庫。擁有樓層恆溫庫8100平方米,可利用空間高度為5米,該型別倉庫的建築條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫4700平方米,可利用空間高度為6米,該型別倉庫的優點是庫外週轉場地大,特別適合於進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

物流類實習報告 篇3

在新的公司又過了一週,這周比物流專業實習週記第一週好很多,經過了一個適應期,我就開始了正常的工作,這個工作依然很忙,但是我相信我自己的選擇,在這不會有錯,因為我相信自己的能力,畢竟做什麼都是先苦後甜,我現在吃苦,我的甜總有一天也會到來。

這一週我連午飯幾乎沒有正常吃過,因為忙著卸貨,裝貨,就會忙到很晚,兩點三點忙完我就兩三點再吃,或者大家分開吃,他們幹活,我去吃飯,快快吃完回來換他們,真的體會到了勞動人民的艱辛。有句話是天將降大任於世人也,必先勞其筋骨。我現在的苦什麼也不算,這只是一種鍛鍊。

物流類實習報告 篇4

一、實習背景

根據學校教學安排,20xx年下學期我等20名同學被安排到xx市工商聯進行實習。在工商聯的歡迎會上,我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學安排到其下屬的子公司xxx物業管理公司的市場管理部。

二、市場管理部簡介

市場管理部由14名員工組成,分別有經理1名,市場管理主管1名,收費主管1名,綜合管理員1名,市場管理員6名,收費員4名。市場管理部直接由總經理管理,在公司管理結構中處於相當重要的地位。市場管理部對市場經營活動的管理好壞直接關係到博翰物業管理公司的生存與否。因此,市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點,一切工作圍繞這兩點展開。

三、市場管理部的職責

根據公司崗位職責劃分規定,市場管理部有以下職責:

1、負責對公司招商入場的後續經營管理全盤把控。

2、負責公司所接管商業地產的經營管理。

3、負責經營戶經營範圍的規範。

4、負責經營戶入場、退場、轉讓等經營行為的管理。

5、負責經營戶裝修期間的監控、督察。

6、負責經營戶門前三包的落實。

7、負責與經營戶定期進行溝通,瞭解經營情況,為公司經營決策提供手資料。

8、負責經營戶滿意度調查的執行分析。

9、負責所管轄區域內收費工作的全面工作。

然而,根據我在博翰物業管理公司四十天的實習與觀察來看,給部門的職責在實際工作中不光侷限於以上的職責。如:配合政府機構對其範圍內的人口普查,幫招商部收集市場資訊等。而其所規定的“負責與經營戶定期進行溝通,瞭解經營情況,為公司決策提供手資料”等並未能進行執行。究其原因,我以為該條例所規範的內容對於市場管理員過於抽象,這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且,其溝通的內容涉及到經營戶的商業祕密,這使得市場管理員難以與經營戶進行實質性的溝通,這也導致了該條例無法被真正地執行過。

另外,市場管理範圍內的有些工作負擔其實對於本來應該承擔的工作負擔大得多。譬如,空中街市經常漏水,一到下雨天,空中街市就到處漏水,這使得市場管理員忙不過來,同時也使得廣大業主對公司的積怨越深。其實究其原因在於建設工程質量不過關,導致了市場管理員工作負擔加重,浪費時間與精力,也使得公司聲譽受損。當然這並不能說市場管理員就不應該管理這樣的事情。只想說明的是,市場管理員的工作、職責與其他部門的配合是密切相連的,合理的劃分各部門的職責範圍是相當有必要的,而且在公司劃分職責範圍時卻並沒有說明各部門應該相互配合,以及如何配合,這使得在實際工作過程中各部門經常發生衝突,難以協調。雖然公司每天都說“團隊進取”,卻沒有在制度上作出規定與規範。真正的團隊進取並非是口頭上說那麼容易的。

四、市場管理部存在的問題

通過四十天在市場管理部的實習與觀察,對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態度也有了些思考,筆者認為有以下幾方面的問題:

1、市場管理部隊伍素質不高。

這裡所講的素質並非特指文化素質,因為市場管理並不需要很高的文化程度。平時在辦公室的時候,有業主來訪,大家卻很少主動詢問業主,而是大家繼續著自己手上的活,或者繼續聊天。這就在一開始就給業主心裡留下了不好的印象,在解答業主的過程中,很少有人會主動起身讓座,或者倒水,這怎麼能夠感受到公司對業主的尊重呢?在巡視市場的過程中,市場管理員的行為不夠細緻,或者說不夠恰當,在筆者看來是沒有體現出作為一名市場管理員應有的素質。在細微處沒有體現出公司對廣大業主的關心,又怎麼能夠寄希望於業主在以後配合公司的工作呢?市場管理員的素質高低直接關係到公司形象與利益,然而市場管理員的素質卻存在著巨大的問題。

2、關於早會的問題。

從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般情況下是由部門經理來講話。在講話的過程中,各員工不是東張西望就是左看右看,不能集中精力認真聆聽領導的講話。當然這不能說明我們沒有用心的聽領導講話,而是暴露出一個問題即紀律觀念的問題。無規矩不成方圓,無紀律何來的秩序呢?早會有著早會的紀律,然而我很少看到他們遵守著早會的紀律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀律觀念是如此的淡薄,同時也看到了公司在制度執行方面存在著很大的問題。每天進行早會的目的在於傳達資訊,佈置具體的工作任務,激發員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經理一人講話,講完之後早會也就結束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經常可以在早會發表自己的見解,與經理及廣大員工進行當面的交流,這樣可以達到增強員工對公司的榮譽感和責任感。

3、時間觀念不強。

在這四十天的實習過程中,我感觸最為深刻的是不光市場管理員,而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強。每天看完早會,我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐,公司明文規定是8點上班,然而對於市場管理員來說,至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候,還沒有到規定的時間,市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會,雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議,市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念,我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。

4、關於考核與激勵問題。

來到公司快一個月的時候,本人沒有見到過公司對市場管理員的具體考核。偶爾見到的兩次也就是走形式。當時辦公室來人檢查,市場管理員辦公室是烏煙瘴氣,可能有點誇大了,但是絕對違反了公司的規定。然而本人看到公佈的結果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核激勵制度的時候,我才終於明白原來公司就不存在什麼較為正式的激勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什麼獎勵與懲罰之類。沒有考核與激勵的.措施,公司又怎麼能夠保證員工能夠圓滿的完成任務呢,又怎麼能夠保證員工對工作的熱情呢?結果造成了市場管理員辦事經常是拖沓,效率不高,公司開展工作都是很難進行,而各部門都是相互衝突,相互指責。臨到實習快結束的時候,由於公司收費任務不能很好的完成,於是就趕緊給市場管理員下達完成指標,並以此為考核標準。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務,這對於公司來說又是一個問題。其實很多問題都是連續著的,前面的工作做好了,後面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好,以及前面的工作做好,也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。

在公司實習那麼久,我很難看到他們有著強烈的工作責任與工作效率感。雖然市場管理員經常對我這位實習生說要把每份工作做好,而且要有效率。然而事實上我所見到的是,那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞雲吐霧,聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務,或是業主反映有什麼問題的時候,在大多數情況他們都是憑著以往的經驗進行處理,沒有進行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情,則會使得他們手忙腳亂的,結果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應付外人的口號,尤其是上司。

上述那些問題,歸根到底在於企業員工沒有對企業制度與企業文化領悟透徹。在我剛到公司時,我的同事某位市場管理員處理一件事後,對我說:“這就是‘立於平凡,見於細微’,我們公司的企業文化”。我當時若有所思似的點點頭。然而在後來的實習過程中,我發現其實他們對於個公司的制度與文化也就是停留於表面上,並沒有深層次的理解。或許正式因為沒有此種理解,也就導致了許多不應該存在的問題。

物流類實習報告 篇5

第一,內部管理不規範。首先,長遠物流受日照整個物流管理髮展的影響,幾處的物流管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程式化、規範化的工作流程,大部分進行著簡單粗放的的管理。其次,由於物流管理牽扯到的問題眾多,各處體制不健全,各種關係錯綜複雜,需要協調、處理的關係眾多,使得各物流處把大量的精力放在處理各種關係上,包括處理物流處與奇瑞汽車之間的關係,物流與行政部門的關係,與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物流管理的發展,但當因此而忽視了內部管理與對外服務時,就難免本末倒置了。這樣就影響了物流管理的健康發展。

第二,責權利不明。責權利不明,是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物流處與總公司之間。由於我公司物流管理的特殊性,各處的物流管理,均是由作為開發商的總公司籌備建立的,物流管理人員,大部分是由集團公司從各崗位調配的人員,這就導致了建設與管理不分的局面,無形之中增加了物流管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物流管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、裝置設施配備問題,都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物流管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物流管理的服務質量的提高和物流管理企業的健康發展。另一方面,是各物流管理處內部、各崗位之間權責不明,崗位職責分工不合理,人員配備不科學,造成了工作效率低下,人員富餘,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務水平的提高。

第三,基礎薄弱,正常執行困難。首先由於部分物業開發較早,裝置、設施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物流管理僅憑自己的力量難以解決。物流管理與開發商之間,與建設單位之間,與業主之間矛盾重重,物流管理收入微薄,使物流管理收入不抵支出難以正常執行,企業舉步維艱。這就使得物流管理難以改進裝置,改善服務,導致了服務水平低。這樣就使得物流管理陷入了惡性迴圈之中。

第四,缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員,相對缺少專業知識,大部分是中途搞物流管理,儘管經驗相對豐富,但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題,企業很少引進專業的管理人員,這就導致了,服務意識較差,觀念創新匱乏,使得物流管理難以進入良性發展的軌道。

這些問題,影響著長遠物流的發展,為改善我公司的物業管理狀況,樹立公司物業管理品牌,不妨採取以下措施,以促進企業快速、健康發展。

1.明晰權力和責任。長遠物流欲走品牌之路,就必須走獨立發展之路,明確與總公司之間的關係,分清責任界限,享受獨立開展各項工作的權利,承擔其作為物流管理企業應負的責任。另外,各物業處也應加強自身的管理,合理劃分部門,科學安排崗位,規範各部門的職責,做到“人人有事關,事事有人關”理順物流管理流程,明確各部門員工的職責與權利。

2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度,來規範員工的行為。要樹立長遠物流品牌,必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程式、報修維修程式、緊急事故處理程式等一系列程式化的規範。只有健全這些規章、制度,並積極落實,才能打造一個成功的企業,才能樹立長遠物流品牌。

3.改善物流管理環境。改善管理環境,就要理順各方面的關係,使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支,用於改善裝置、設施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優質服務,盡最大努力滿足業主的合理要求,以提高收費率,增加企業收入,使企業走上良性迴圈的道路,能夠獨立正常運作。

4.提高員工素質。只有提高員工整體素質,才能形成優秀的團隊,才能打造成功的企業,才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手,一方面,內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動,整體提高員工的業務水平和服務意識;另一方面,就是從優秀的物業公司,請專業知識淵博,

總之,長遠物流走品牌之路,就應全面改善管理,明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利,建立健全各種規章制度,理順、協調各方面關係,形成高素質的優秀管理隊伍,建立起適合長遠物流特點的企業文化,樹立全新的海納物業形象。另外,由於海納物業所轄小區較多,各處的物流、業主各具特色,建築物業差異較大。所以,還應根據各處的特點採取不同的改善措施。