【推薦】銷售的實習總結四篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的銷售的實習總結4篇，歡迎大家分享。

20xx年7月19號,我正式進入店面了,當時很興奮,卻還有點害羞,還有點放不開,業務把我交給店長的時候,感覺自己就這樣被丟在那裡了,誰都不認識,不知道自己要幹什麼,站在那裡?說什麼?該跟誰講話?一系列的問題來了.

傻傻的在店面站了幾分鐘後,跟著一個看上去還不錯的店員去吆喝吧,這是最簡單也是最容易模仿的工作了,幹會才發現自己連臺詞都沒有,怎麼樣去吆喝?太尷尬了.每每回憶起這段,我總是傻笑,感覺自己在學校那麼自信,總想象工作沒那麼難,不就是時間的積累麼,萬事開頭難等等,真是自己上戰場了,還是有點點懦弱的感覺,感覺很無力.

不過挺過了第一天,接下來的日子就過得非常順暢了,不過我的運氣貌似還不錯,第一天去就賣了個高價的epc,幫店裡掙錢了,其實說來也是,機會是留給有準備的人的,當第一天到店面的時候,我唯一熟悉的產品就是epc,如果我在進店面前不熟悉epc,我想我到店面不會那麼快找到成就感也不會有接下來那麼些天的熱情與激情去賣電腦,店員們也不會用一種友好的態度甚至是有種看高人的感覺來看我.感覺自己沒有給碩市生丟臉,沒有給華碩丟臉.

實習期間會有各種各樣的問題出現,做得比較好的地方我認為是我們團隊的人很團結,包括其他團隊到我們瀋陽實習的小碩碩,大家的組織紀律都比較好,有團隊意識,團隊精神也很強烈.不管是實習小組長還是成員,大家都很維護我們自己的形象和榮譽,吃飯還不忘討論下今天賣機器的情況以及一些心得體會什麼的.大家都那麼的無私.也許大家的銷量不一樣,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎麼樣,我想我們都有收穫.

不好的地方就是我們聚全的時候很少,都會缺一個兩個人的,不是說不能缺席,只是明明知道什麼時間有會要開,為什麼還不把時間安排出來,非得到那個時候出現問題而導致會議進行不順暢.也許就是這小小的細節問題讓我們在競爭中失去自己的優勢或是失敗.

有人說實習就為銷量,也有人說實習就為增加經驗值,為在簡歷上寫上漂亮的一句,我想既然有機會為什麼不實際演練一把.當遭遇人際關係的時候,當遭遇挫折的時候,當遭遇你的客戶被人無情搶走的時候,你該怎麼辦?怨天尤人?埋怨店裡價格高?還是說埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結自己,看那裡出現了問題才能真正的解決到這些問題,在下次出現類似情況下才不會犯同樣的錯誤,錯誤是允許犯的,如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了.

回首實習的那段日子,每天三點一線的運動,學校,賣場,網咖,我也煩過日報,但現在回頭看看自己寫的日報總結,感觸良多,每天記錄一點,每天感受一點.感覺都不一樣.不僅自己收穫到了東西,而且能分享給別人,姑且不管對與錯.至少你在無私的分享自己的經驗,這點是很難能可貴的.

總之,沒有放棄自己,沒有放棄機會,沒有後悔,這就是我實習的感悟,同時我還收穫到了店長,店員們的一份情感.

實習是每1個大學畢業生必須擁有的1段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每1位大學畢業生專業知識的1種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進1步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第1步。會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

針對於此，在進行了兩年的大學學習生活之後，通過對《會計學原理》、《財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裡只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，在20xx年11月起，有幸參加了為期近三個月的專業實習。

1. 實習單位及心得體會

1.1 單位名稱

因為事先已經給管行政的z姐打過電話，在這個11月的早上我踏入了****科技有限公司，接待我的是當時一位銷售部的m經理，因為公司主要做代理和售後服務支援，其主要業務是財務軟體的銷售和二次開發，附帶會計證年檢和財務軟體的培訓工作以及每年的會計人員再教育。m經理詢問我的專業以及以前從事過什麼實踐，我也仔細回答了他的問題，介紹了自己的專業以及在學校的表現，m經理很隨和，我也開始慢慢的不緊張了，他向我簡單的介紹了下公司情況，然後說這份工作很累，你自己回去好好考慮一下要不要到這實習，決定了，你明天就直接過來。在短暫的懵了後，我告訴莫經理，我明天會來的。

第二天我來了。同來的還有另一個女孩她也是想過來實習的，第一天m經理給我講了公司的主要業務以及涉及到的會計方面的主要工作，還有公司的規章制度，m經理說：既然來公司實習了，那麼也算是公司的一員要嚴格按照公司的規章制度來辦事和約束。然後拿出一份會計試題要我用及金蝶軟體操作一下試試，因為以前從沒接觸過金蝶，一時熬出一身汗來，怎麼辦?硬頭皮上唄!我拿著會計上機實操題，硬是愣了兩分鐘，然後一邊回憶以前在學校驚醒實操模擬的程式開始慢慢的理頭緒，首先我拷貝了一份金蝶財務軟體的試用版本，開始安裝，儲存時我選擇了預設儲存路徑，被抽空過來巡視我工作的鄭會計給看見了，他說：你那樣弄如果電腦重灌系統你怎麼辦?檔案就全丟失了!嚇得我一時慌了神手指都不敢碰鍵盤了，隨後鄭會計放緩了語氣：以後記得重要的檔案資料要安裝或放在d 或e、f盤，以及做好備份，以防萬一出現意外事故好保證資料的完整。在經過一番的精神與鍵盤手指的較量之後，我開始了今天的第一筆業務的軟體操作：還好因為以前做過用友的財務軟體實操的培訓工作，上手蠻快，因為財務軟體大同小異，只是細節上處理方式有所不同而已。在下班前還是交上了一份不錯的答卷。在第三天一同培訓的那個女孩沒來，因為他不想做經理留下的無聊的工作，所以放棄了有可能會有意外收穫的實習機會。

由於本公司是一家專門銷售財務軟體的公司,它的財務部設有一名財務主管，一名會計和一名出納。此次負責我實習的是公司財務部門鄭會計，鄭會計根據我三月的實習時間，主要是讓我瞭解財務的使用和會計處理的流程，並做一些簡單的會計憑證。公司採用的.是金蝶財務軟體，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟體完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程，掌握了金蝶財務軟體的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。

剛到財務會計部,鄭會計就叫我先看他們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由於以前在學校做過會計憑證的手工模擬，所以對於會計憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學校裡所學過的理論對於區區會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計迴圈的基石——會計分錄，以至於後來鄭會計讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。於是我只能加班補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。

實習目的：通過房地產實習瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

實習時間： 20xx.7.1 ---- 20xx.8.1

實習地點： xx縣xx房地產開發有限公司

總結報告： 為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個實習小結。

首先介紹一下我的實習單位： xx縣xx房地產開發有限公司 ，位於xx省xx縣xx鎮東街42號，於1999年8月10日在xx工商註冊，主要經營房屋建築與銷售，註冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

我應聘的崗位是銷售，由於我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由於之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發現，自己那麼渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是，我連戶型都不清楚，不知道該怎麼辦?很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................。

通過幾天的觀察和揣摩，現在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次帶客戶看房子，由於把d區寫成了b區，找了好半天才找到............所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚裡，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那麼不知所錯了，我們沒有什麼經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。

同時，在和建業人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識量少搭不上話。2、知識結合實際工作慢跟不上。3、房地產企業方面的知識很少。4、核對檔案效率低下。5、實踐工作能力低下，不得法。 怎麼彌補不足呢?首先，結束每項工作要及時 總結 。其次，工作中碰上問題要及時請教他人並作做好筆記。最後，在工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，不過我相信我

個人收穫及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。

通過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

一、畢業實習單位的自然情況

首先介紹一下我的實習單位：瀋陽聯營公司。該公司座落在瀋陽繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建築面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4 萬餘種商品；下設12 個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯營老字號一樣深受廣大消費者青睞。

二、畢業實習內容

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售後服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品並把產品介紹給消費者使之瞭解。售後就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎？沒什麼可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場行銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裡面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心裡，想他們之所想，讓他們認可產品，並銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心裡，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

接下來的第二個階段我被安排到售後服務工作。這個工作看上去沒有個什麼，但實際上並不是。如果售後不好，銷售也不會好這兩者有直接關係。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售後服務所以說也是很重要的。對於我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售後確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像聯營公司顧客服務部秉承“使用者永遠是對的”的服務宗旨，真誠為使用者服務，使用者的滿意是我們的工作標準，買聯營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯營公司的售後服務相當好，他們承諾使用者永遠是對的，只要使用者一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式 1、上門服務時出示“星級服務資格證”。2、公開：公開出示“統一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單,服務完畢後請使用者簽署意見，服務人員為使用者提供一個產品的售後服務完畢後，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對使用者家中其它家電問寒問暖，對使用者提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到使用者滿意。產品自售出之日起（以發票日期為準）7日內發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產品自售出之日起（以發票日期為準）15日內發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理；在包修期內，由於多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售後有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現在的我對一些售後基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售後實習使我深明白到售後的重要性和做好售後服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

三、畢業實習中的體會和提高

在為期5個月的實習裡，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起床，然後象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對於聯營公司也有了更深的瞭解，通過了解也發現該公司存在一些問題：1、由於各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績 2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關係到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售後服務沒有所說的那麼好，有時不太及時。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，應該更好的規劃自己的職生生涯，最後衷心感謝瀋陽聯營公司給我提供實習機會！