券商總部實習報告

暑期社會實踐報告

2011年7月，我有幸來到廣發華福證券莆田梅園路營業部進行為期一月的實習。在這段時間裡，我近距離接觸了廣發華福證券莆田梅園路營業部，在瞭解廣發華福證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程以及營業部的服務範圍等。同時提升了證券行業的一些專業知識。

每日的工作流程是早晨八點半到公司參加晨會，聽取中國證券報的主要內容和營業部投資顧問對行情的分析。晨會結束後看些財經日報道十點。然後到樓下大廳幫忙客戶預約、註冊OA系統等力所能及的工作。同時參與模擬炒股，盯盤選擇適合自己投資風格的股票。和投資經理王旭學習技術分析。

通過一個月的實習，從王旭身上學到一些以前不曾知道的看盤技巧，更新了自己曾經對大盤底部、價值投資等重要知識點的認識，對自己的個股分析有很大幫助。同時還了解了廣發華福的企業文化和營業部的運作流程，增添了自己對證券行業的認識，為自己畢業後的工作選擇提供了參考。實習期間認識了許多已經投身證券業的工作人員，從他們身上看到許多為人處世的道理，做工作首先要學會做人，只有做人到家了，才會有一個光明的未來。還認識許多同齡的實習生，能認識這群年輕有活力的同齡人，我感到很榮幸，他們使實習生活變得多姿多彩。

一個月的實習生活也給我帶來了些思考。什麼能成為經濟類業務發展的源動力？靠營銷技巧？渠道關係？還是考真正的技術分析能力，讓客戶真正掙到錢？到底什麼是可行而能帶來幫助的方法？我想一個優秀的客戶經理應該同時具備營銷技巧、營銷渠道和真正的炒股證券本領。而讓客戶掙錢無疑成為問題的核心要素。

但又產生了另外一個疑問，客戶經理收入的很大一部分來自於抽成，建議客戶長線投資無疑是在減少自己的收入。從這點看長線投資使客戶經理的利益與客戶的利益是背離。而要實現利益的統一隻能建議客戶短線操作，又有一個茅盾產生。一個優秀的客戶經理如果有足夠的短線看盤技巧還會從事客戶經理一職嗎？是否已經跳槽從事證券業得自營或資產管理業務？那麼就讓客戶自行操作，不給於任何建議。顯然在中國這種十人炒股七個虧的市場上也是行不通的，客戶在長期虧損後只能割肉離場，並遠離股票市場。那麼是否能期待公司的分析師提供操作提示來掙錢利潤？不知道市場上還有多少有實力的分析師會從散戶的角度考慮問題，幫助散戶從機構嘴裡奪食。

也許只有讓散戶都變成先知，永遠知道莊家的想法。或者祈禱市場是個永不停息的大牛市，才能讓散戶掙到錢。

當然在工作之餘時間，我們也學習一些證券基本知識，瞭解公司文化和運營情況以及做人做事的道理。首先作為一個證券公司主要是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對於我們來說很神祕的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到巨集觀經濟訊息的影響，分析股票時要對這隻股票的公司進行了解，還要對行業的發展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬於技術指標了。當然我們也還沒有學到那麼精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處於最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。 在團隊實習期間，老師每天在晨會後都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會訊息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便於我們有目的性的關注某個行業。公司週三週四在下午還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。

在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎麼在公司裡與同事相處，這也是一筆寶貴的財富。也學會了職場上基本禮儀。在這裡我認識到在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心和紮實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的.責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中我們要虛心學習，多聽，多看，多想，多做。廣發證券公司給了我們這麼好的一個學習平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識。當然在進步的同時我也發現自己的動手能力還有所欠缺，自己在證券方面的知識還達不到融會貫通。一段路途的結束是另一段征程的開始，我希望自己能在發現自身不足的前提下，努力完善自我提升個人能力，在將來的崗位上做到不辱使命。

通過這段時間的學習，我大致瞭解了廣發華福證券的運作並學到一些證券方面的知識。

每天早上8點30分開始晨會。看晨報，聽取投資經理對新聞的理解。晨會給了我們一個很好的開始。可以讓我們這些新來的人知道哪些板塊有可能漲或跌，以便於我們有目的地關注某個行業。每次去開晨會的人都會記下如備選板塊、潛力股等，以便於其他人交流。這為我們後期做模擬炒股提供了方向。

在這段時間，我主要負責的是客戶資料的錄入、更新客戶資料和進行客戶回訪。錄入很枯燥，所以需要耐心；資料很多，所以需要細心。這對於我這個大一生確實是個考驗。進行客戶回訪時，我剛開始時學著10086，很生硬、很機械地跟客戶交談。被王總指責像機器人。在他的指導下，我學會了用讓客戶聽得舒心的方式與客戶交談。這也是一門學問啊！

最喜歡的要屬模擬炒股了。我們這群人基本上都是從基本面進行分析，技術面的知識掌握得不多，而且從技術分析炒短線不是很準。每天晨會後，大家就會交流新聞，買了什麼股票，排行榜。每天糾結的事就是自己的股票怎麼還不翻紅，今天要買什麼股票。漸漸從模擬炒股中知道了，雖然嘴巴上常說不要追高，實際操作時往往會犯錯誤。所以，這是個值得總結的經驗。也漸漸學會看分時圖，看K線等。興趣也加深。

實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些學生來說。無論在什麼地方，都要學會多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都不懂。在過去的一個月裡，我非常感謝廣發華福證券給了我們一個很好的學習平臺，同時也很高興認識了這麼多可親可敬可愛的人。