保險呼叫中心實習週記

第一週週記

7 月 26日~ 8月 7 日

這不是我第一次來深圳，但這是我第一次來龍崗，這裡的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的，第一天蠻，對公司和宿舍的環境條件都是非常好的。

進入宿舍，發現我們的宿舍三個人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車接送，對於我們一個個小小的實習生來說我們沒有任何不滿的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進了生命，我們不再是學生，而是生命人壽電銷中心的一員26日來公司，下午去公司填資料，進入公司大門，整個人都有點繃緊的感覺，嚴肅有秩序地進去會議室，我們首先是長達9天的培訓，第一天的培訓我記憶深刻，我們的導師是一個面帶笑容的女培訓講師，首先是自我介紹，她們一個個的介紹感覺她們都好優秀的，自己上臺還是有點小小緊張，甚至不知帶知道講了什麼，但有進步講著講著就不那麼緊張了，，培訓期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險知識、我們專案的產品和話術，還玩一些遊戲來提高我們的激情，也提高論文我們的團隊合作精神，，培訓結束就是通關，我相信經過我的努力一定會過的，以後的工作中不管壓力多大，我一定會堅持到底!!加油!!

簽名： 趙婷

2015年 8 月 7 日

第二週週記

8 月 8 日~ 8月 14 日

8月10日我們結訓了，在培訓期間裡我們都有小小的變化，，在這裡我明確自己來這裡的目標，雖然目標不是那麼的長遠，但我真想在這裡呆完實習的這段時間，在這半年裡我要擺正自己的位置，幹一行就喜歡一行，我喜歡這裡，喜歡生命，不管以後怎樣，我都要過好現在，結訓時導師送我們一句話“不成功的人，其實是自己在放棄人生中的'每一個成功的機會，自己擋住了自己的陽光，而你，是不會輕言放棄的。”我 一直記在心裡。

從11日上午把我們分到了各自的團隊裡，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進了一間休息的小房子裡讓我們在裡面背話術，裡面沒有椅子我們坐在地上背，有兩個師姐在裡面養病，主管一天沒見到幾次面，他太忙了，剛開始那兩個師姐對我們這5個剛來的新人她們是不冷不熱的，後來相處多了我們和她們變得熟悉了點，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎麼處理客戶提出的疑問。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點多時，我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗一下上線的感覺，因為她們今天的通時都達到了，於是在師哥師姐的帶領下我們5個都打了電話，由於今天是我們第一次上線，我特別緊張與激動、害怕。師姐不停的安慰我說沒事的，我勇敢的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個電話無人接聽，師姐又幫我撥通了第二通電話，耳邊傳來鈴聲，等了好久終於接通了，我更緊張了，等了一會，那邊還是沒聲音，我說“喂，您好”裡面傳來男的的聲音，我就講了“先生，您好，再說開場白，太緊張了我講得斷斷續續，接著就不知道什麼時候就被掛了電話”我當時心裡有點失望，但想想也就沒什麼了，因為萬事開頭難，我就不信，我堅持、努力會比別人差!!

簽名： 趙婷

2015年 8 月 14 日