廣州社會工作實習報告

社會工作是一門科學更是一門藝術，它不僅要求自身獨立的學科知識，更需要專業服務技巧的學習與實踐。相對於社會學，社會工作是一門操作性非常強的學科，需要大量的社會實踐去鍛鍊專業技巧。這次實習讓我在學習的過程中更加了解我們專業的工作內容，提高了對專業的認識，在實踐中提高了專業素質、鞏固了專業知識，同時也掌握一些基本的專業實操技巧，明確了自己在以後的工作中感興趣的領域和需要學習改進的領域。回想一下自己在廣州市大同社會工作服務中心永和街家庭綜合服務中心實習的這段時間，是多麼的豐富精彩。通過這次實習我認識到專業工作與一般助人活動的實質區別，從而對自己的專業有了更加客觀全面的認識。

一、實習基本情況

2015年9月17日，我們一行3人來到廣州市大同社會工作服務中心永和街家庭綜合服務中心，開始了為期兩個月的畢業實習。永和街家庭綜合服務中心是 2011年初為永和人建立起來的一個綜合性社會公益服務平臺，由永和街道辦事處舉辦，廣州市大同社會工作服務中心運營。中心現有23名工作人員，其中社工17名，還有一支優秀的志願者隊伍。中心社工秉承“以人為本、關注需求、專業服務、人文和諧”的宗旨，面向全街道的居民特別是老人、兒童青少年、殘疾人、婦女、外來流動人員、失業人員等特殊群體，運用個案工作、小組工作、社群工作等專業方法，調動和整合社會資源，為街道轄區內居民，個人和家庭提供多元化社會工作專業服務。中心的的服務包括九大系列：婚姻家庭輔導諮詢服務、兒童青少年服務、殘障人士服務、長者服務、就業輔導諮詢服務、婦女服務、外來流動人員服務、社群組織孵化與志願者隊伍建設、便民利民服務資訊或轉介。

我大部分時間是在機構的殘障部工作的，殘障部有在職社工3人，面向整個永和街的殘障人士提供服務。殘障部依託永和街工療站療站招收社群內的殘障人士作為學員，幫助他們提高適應能力，儘快融入社會。三個社工加一個實習社工服務整個社群的殘障人士，工作量是非常大的。實習的這段時間我們過得非常充實，11月19日我們帶著滿滿的收穫踏上了歸程。

二、實習主要內容

1.實習工作內容

實習開始的前兩週，我跟著有經驗的一線社工在不同的領域內學習，最後在大致瞭解中了心各個領域的工作後，根據機構的要求，我被安排在了殘障部實習。實習期間協助一線社工開展的殘疾人服務主要有：情緒輔導、殘障家庭輔導、康復訓練、興趣小組、殘疾人政策諮詢，為案主尋找社會資源聯絡和提供服務，增進案主個人和家庭的能力。

實習期間除了協助一線社工開展服務活動外，在一線社工的指導下自己嘗試開展小組工作，我參加並協助的小組有電影興趣小組、攝影小組、家庭成長促進小組、康復小組，通過小組活動促進殘疾人發展個人潛能，自我成長，提升解決問題的能力。同時自己獨立開展了一個手工小組，增進了組員的動手能力。秉承“以人為本、關注需求、專業服務、人文和諧”的宗旨，協助在職社工完成中心的各項工作，同時獨立完成中心分配下來的工作。

作為殘障部的實習社工，我的職責是通過走訪社群殘疾人，瞭解社群殘疾人需求，促使有困難有需要的殘疾人成為個案物件，進行評估、跟進，為其提供服務。同時藉助永和街工療站為平臺，為永和街的殘障人士組織各種社會工作活動。

2.實習經歷

早在實習開始前的一個多月，我們就已經開始聯絡實習單位，從一個個機構投簡歷開始到網路視訊面試，最終確定廣州市大同社會服務中心為實習單位。9月月15號下午我們一行三個人懷著既新鮮又緊張的心清，信心滿滿地找到永和街家庭綜合服務中心，開始了我為期兩個月的見習。一開始就遇到了很多困難，首先是對環境的不熟悉。機構雖然安排住宿，但是不包吃飯，安排的住宿也沒有做飯的工具，我們不知道哪裡有餐館，於是開始的一個星期，一日三餐就只能吃麵。其次是一下子很難適應繁重的工作，我們拖著笨重的行李箱長途奔波近20小時，好不容易找到機構，還沒有安排好住宿，行李都沒有放下，就被安排晚上的表彰大會籌備工作，繁重的工作一直持續到晚上9：30。最後是對工作的不熟悉，一開始總是小心翼翼努力地做好每一件事，卻因為缺乏技巧而出現錯誤，在前臺做行政的時候，管理機構供小朋友借去玩的玩具，出現過登記已還卻找不到實物的情況。

這兩個月共計9周的.時間裡，前2周跟著經驗豐富的在職社工學習，對中心各個部門的工作都有一個大致的瞭解，最後根據自己的興趣選擇自己擅長的領域。接下來2、3周的時間選定自己感興趣的領域協助在職社工開展小組活動，並做一些家訪的任務，剩下的時間除了繼續協助同工開展工作外，自己開始嘗試在工療站的學員當中招募小組成員，策劃並領導開展小組活動，最後獨立按要求完成小組的總結與評估。

剛開始的幾天，中心主任就問我對哪個領域比較感興趣，如何計劃完成這兩個月的實習，比較擅長什麼領域……一個個問題讓對社工實務沒有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己適合哪個領域，那就先從瞭解開始，於是我用兩個星期從前臺行政工作開始，到各部門的資料整理、寫活動的計劃總結、整理調查資料，再後來協助在職社工組織小組，開展社群活動，最後因為我會講粵語，同時對青少年工作這塊比較感興趣，於是機構安排我到殘障部學習。

到了殘障部，一開始是協助社工開展工療站的恆常性服務，教工療站的學員們做康復訓練，開展興趣小組。到後來我就能夠獨立帶領學員們完成每日的康復活動，一開始社工讓我自己組織學員做康復活動的時候，由於對我的不信任，學員們都不聽從我的引導，我自身也缺乏一些控制、溝通技巧，所以初期遇到了很多困難。後來工療站的學員對我比較瞭解後，我開始建立起了威信，學員們也能夠聽從我的引導，於是我開始嘗試開展一個10個人的手工小組。第一次開展小組，過程中出現許多做得不好的地方，但總的來說是完成了小組的目標。通過獨立開展小組，我發現了自身存在的諸多問題，同時對我來說這也是一個鍛鍊。初到工療站除了協助開展工療站的工作，也跟著社工到社群，到案主家裡進行訪問、開展服務、策劃社群活動。開始做家訪的時候，在訪談過程中由於缺乏溝通的引領性技巧，經常會出現冷場的局面，社群訪談讓我體會到溝通是一門需要花大力氣去學習的學問。

實習期間我始終保持良好的工作作風，做到獨立思考，定期反思自身的成長與不足，虛心好學遇到問題及時向指導老師請教，認真踏實做好自己的本職工作，工作中吃苦耐勞，刻苦鑽研，與同事協作互助。生活上遇到的困難能夠咬牙堅持。嚴格遵守單位的各項規章制度，所有的實習活動都是在單位允許的範圍內，按照老師的指導完成。

在社工的指導和幫助下，我展開了一次對殘疾人存在的心理問題調查，完成了專業調查報告。雖然調查獲得的結論並沒有那麼豐富，但是在這過程中我學習到了從確定調查方向，到設計調查問卷，最後運用多種調查方法完成調查研究。

三、實結與體會

在實習是我嚐到了社會工作帶來的酸甜苦辣，這次實習更加堅定了自己的目標，揚起風帆向前行進;也許會有一些人開始改變了油輪的駛向，選擇了自己適合的目標。而我相信我的前面有一條鋪滿黃金的光明大道正在修建，那將是我走的路，也許那條路很坎坷，但是錦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我願意嘗試面對自己選擇的路，朝著一名合格的社工努力!雖然只有短短的兩個月，但是所經歷的，所收穫的卻是前所未有的。

第一，在專業技能方面的成長。 接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統應用和嘗試的過程，我們在學校學習了大量的理論知識，解決問題的方法不止一個，應用的理論也不會是固定的，在這個過程中找到適合自己的工作方法是最重要的。一個理論框架如何轉變成技巧應用到實際當中解決問題，這是需要大量的實踐才能學會的，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負責的系統工程。社會工作意味著在付出的同時尋求接納，在相互接納中承擔責任，如何去表達我們的尊重，如何接納等等，都是需要自己慢慢摸索的。實習是一個將理論在實踐中檢驗和嘗試的過程，在這個過程中我培養了自己獨立解決問題的能力，使我對社會工作的認識能夠從理論高度上升到實踐高度，為我以後成為一名合格的社會工作者做鋪墊。

第二，在對服務物件的認識方面。實習的過程中，我積累了關於殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料，使我能夠親身接觸我們專業的案主，接觸我們專業以後所從事的具體工作，親身感受社工人這個角色。在專業技能不足的時候，我體會到了"愛"的威力它是一個"緩衝坡".面對案主突發的情緒轉變、不願對我們說的難言之隱、排斥性的冷漠時，當他們把生活中的問題暴露在我們面前時，許多時候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化，許多小問題會在這個過程中化解。然而，要解決問題我們必須熟練地運用各種專業技能。與他們的交往過程中，我學會了用一個社會工作者的身份，設身處地地考慮他們的處境;以社工的視角理解他們的問題。那時侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價值理念，它是一種溫暖的生活方式。在實習中實實在在地進行了社會工作的一些實踐，嘗試獨當一面解決問題、開展活動，體驗了一把社工人的感覺，明白了作為社會工作專業學生的使命感和責任感。

第三，在對自己的再認識方面。在實習中對我們以後從事的工作有一個大概的瞭解和感受之後，反思自己是否適合從事這個行業，思考自己人生髮展的道路和發展的目標。

對自己的定位開始由"社會人"轉變為 "社會工作者"。在體會到自身價值的同時，堅定了對社會工作的信念。只要人人獻出一份愛，世界就會變成美好的人間。最大的感觸就是你對這個世界微笑，那麼世界也會對你微笑。見習的段日子裡，我每天都是開開心心地度過的。在做個案和跟老人們聊天的過程中，我發現只要給老人們一點點關心他們就會非常開心，他們反過來也會對你非常好，這給我帶來了很多正能量。不僅在福利院，在學校我也很認真地對待身邊的每一個人，然後我發現我的生活充滿了陽光。

第四，對專業技能與價值的認識方面。社會工作物件的特殊性，決定了其價值重於技能。只重技能而輕專業價值觀的形成，顯然是捨本逐末、事倍功沒;只重價值而忽略技能，只能傷了"愛心"又無功而返。我們應該讓 "關愛的心"成為一種本能，本能意味著瞬間作出真實的反映，它省去了在不同態度之間反覆權衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價值和技能相融的便捷途徑。在遇到某些不合理的要求時，我們不要一味地去滿足他們，要堅定自己的立場和堅持社工的原則。我們要先問清楚案主的想法，我們要站在案主的角度去想問題，案主不想回去你卻勸他回去這就違背了我們社工站在案主的角度想問題和尊重案主自決的原則。所以，作為一名社工首先要非常清楚地名白自己的工作原則和理念。

簡單的文字概述不了這次實習的收穫，但一路走來我在不斷的學習著、成長著，更重要的是這次的實習帶給我新的認識。當前,我國社會工作正面臨著一個進入發展期的轉折點，希望社會工作這個專業能夠得到廣大人民群眾的支援和認可，這樣我們的工作才能更加順利的開展，同時也衷心希望更多的人才加入到社工的行業中來，為社會的繁榮穩定貢獻出自己的一份力量!