服務中心先進事蹟 7篇

在平平淡淡的學習、工作、生活中，許多人都寫過事蹟吧，事蹟具有概括標明先進事蹟的主要內容或材料的用途。那麼事蹟怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的服務中心先進事蹟 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務中心先進事蹟 1

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我是黑龍江省電力公司哈爾濱電業局客戶服務中心共產黨員服務隊隊長李慶長。多年來，在黨組織的培養教育下，在領導和同志們的支援幫助下，堅持真誠為廣大電力客戶服務，受到百姓的熱烈歡迎，被譽為黨和群眾的連心橋，黨和人民給了我很高的榮譽。我先後榮獲了黑龍江省“優秀共產黨員標兵”、“國家電網公司優質服務十大標兵”、中央企業優秀共產黨員，全國“五一勞動獎章”、“全國勞動模範”等榮譽稱號，並被中宣部確定為全國公民道德建設先進典型，還光榮地當選為黨的十六大代表。我深知這些榮譽的取得不僅僅屬於我自己，它更是黨和人民對電力企業的認可，是群眾對共產黨員的信任。今天作為國家電網公司系統的一名黨員，能夠參加中央企業優秀共產黨員先進事蹟報告會，我感到十分榮幸，下面，我把我和黨員服務隊的工作向領導和同志們作簡要彙報。

（一）

我是共和國的同齡人。1970年參加工作，被分配到哈爾濱電業局變電工區。35年來，我一直工作在為群眾服務的崗位上，乾的都是一些普普通通的小事。多年的實際工作使我深深地認識到，當一個好工人、好黨員，主要是立足崗位，把一件件小事做好，讓群眾感到滿意。1985年，我被調到哈爾濱電業局所屬道里供電局工作。當時，我們變電亭班的8名同志肩負著58個變電亭、90臺變壓器的執行維護和近8萬客戶的供電任務。服務範圍是哈爾濱的繁華地帶，市委、市政府等機關學校、醫院商場、飲食娛樂場所、旅遊景點都在這個供電區內。這裡也是老城區，供電線路嚴重老化，一些裝置也比較陳舊。可以說地理位置重要，供電任務艱鉅。我和班組的同志走街串巷，勘察線路，走訪客戶，哪個大院、哪條線路是什麼狀況，我基本上做到了心中有數。對一些上百年的老樓，我們上屋頂，爬天棚，有了問題及時處理。線路停電檢修以登報通知為準。我想，如果客戶沒有看到報紙，電突然停了，會給客戶造成很大損失。假如醫院的病人正在手術，就會有生命危險。為了不給客戶造成損失，在變電亭班工作的十幾年裡，我養成了習慣，停電作業前先給一些重要客戶打個電話或親自去告訴一聲，這樣心裡才託底。單位給我配了傳呼機後，我馬上把傳呼號留給客戶，還把傳呼號噴在變電亭牆上、印在服務卡上，無論白天黑夜，只要客戶的電出了問題，我接到傳呼就立刻前去處理。

從20xx年7月1日，建黨80週年紀念日這天開始，哈爾濱地方媒體《新晚報》對我進行了連續報道，我的名字和傳呼號在報紙上公佈於眾，“有事呼他，好使”這句話迅速在市民中傳開了，群眾遇到什麼事，首先想到打128呼李慶長。這幾年，每天都有幾十個傳呼打來，最多一天接了140多個。我每天都在回傳呼，手麻了，口乾了，嗓子也啞了。電業局領導和同志們給了我極大關心和支援，局裡以我的名字命名成立了“李慶長共產黨員服務隊”，讓我當隊長。黨員服務隊成立以來，各級地方黨委和企業領導始終關心著黨員服務隊的成長。為了使黨員服務隊工作得更好，進一步為黨員服務隊制定了服務守則，明確了服務範圍，規範了服務標準，並把處理急難險，幫扶弱勢群體作為工作重點。三年多來，我和服務隊共接傳呼2萬多個，一直保持著100%的答覆率。我知道，群眾打傳呼找我解決難心事，表面上是群眾信任我，實際上是百姓對供電企業的信任，是黨和政府的信任。

老百姓信賴我們黨員服務隊，有時也忽略了電業部門的具體職責。在我們接到的求助傳呼中，象插座壞了，水管子漏了，下水道堵了，家用電器出毛病了等等，許多都不屬於電業局的工作範圍。遇到這些情況，我想只要為百姓解難，對社會有利，共產黨員就沒有分內分外！

記得一個星期六下午，我正在理髮時，接到一個女同志打來的傳呼，說家中插座壞了。我問她明天去修行不行，她說行，可就在我要放下電話時，她又說得給癱瘓的老人烤尿布。理完髮，回家騎上自行車就去了。一位白髮蒼蒼的老大娘給我開了門，進屋後看到，對著門的床上，躺著一個滿頭白髮的老大爺正在打點滴，右邊床上躺著一個神情呆滯的姑娘。我把大爺的床挪開，邊修插座，邊和大娘嘮嗑，原來這家是84歲的老大娘，伺候著88歲的老大爺和一個40歲的從小患腦癱的女兒。其生活的艱難可想而知。修好插座後，我告訴大娘，今後有什麼事，就給我打傳呼，我來幫你您。大娘用顫抖的雙手抓住了我的手，流著眼淚說，感謝黨感謝政府，感謝好黨員。我只是為老人修好了一個插座，但這點小事卻換來了百姓對黨和政府的感謝，從這件事我真正感受到了共產黨的責任。

去年6月23日晚上7點多，我接到了哈爾濱某監獄幹警打來的傳呼，他們本單位負責維護的變電所下午3點發生停電事故，可是到晚上7點多，也沒查明事故原因。監獄電網送不上電，服刑人員喝水、吃飯都成了問題，監區一片漆黑，弄不好要出大事。當時監獄的情況很緊張，為防止不測，監獄領導下令進入緊急警備狀態。事情緊急，責任重大。我向單位領導彙報後，和隊員一起在晚上8點50分趕到事故現場，看到變電所低壓盤上和地上到處是崩壞的空氣開關。經過對現場調查分析，我們確定是線路故障造成三相弧光短路，崩壞了空氣開關。雖說值班人員更換了被崩壞的開關，卻沒有把相鄰開關上的金屬粉塵進行絕緣處理，多次送電後導致6個開關被連續崩壞。查明事故原因後，我們確定了搶修方案，更換了被崩壞的開關，並對所有裝置進行絕緣測試，經全面檢查確認沒有問題後，一次送電成功了，這時已是24日凌晨2點10分。監獄領導和幹警們高興極了，懸著的心終於落了地。為了感謝黨員服務隊的幫助，他們送來了感謝信和錦旗，錦旗上寫著：“危機時刻排憂難，慶長精神融警心”。

（二）

在日常生活和工作中，我們難免會遇到一些危急的'事，作為一名黨員，這時應該衝在最前面。記得在1996年的臘月二十七，晚上下班後，我騎自行車從封凍的松花江面上往太陽島的家中趕，走到江心的時候，發現前面一個騎自行車的人突然不見了。我想，不好，前面有一條清溝，人一定是掉進清溝裡了。我快速趕到了跟前，看到一箇中年男子和一個小男孩正在冰窟窿裡掙扎著。趕緊救人！我把自行車平放在冰面上，人趴在冰上，抓住車子的後輪，爬著往前推自行車，讓前輪接近落水人。我大聲喊：“先救孩子，先讓孩子抓住。”大人將孩子推向自行車，孩子抓住車圈後，我先把孩子拽了上來，把孩子送到安全地方後，回身又去救大人。由於大人在水中淹的時間長了，雖然車圈就在眼前，可他抓了三次都沒有抓住，眼看就要沉下去了。我急得大喊：“快點抓住，你沉下去了！”就在他要沉下去時，我又拼命把車子往前推了一下，這次他抓住了。我使勁往上拽，可是怎麼也拽不動。這時，我聽見咔嚓一聲，右膝蓋把冰頂漏了，右腿掉進了冰水裡。當時我眼一閉，心想完了，今天是活不成了。可一睜眼，居然身子沒有全掉下去。我趕緊爬了上來，換了位置繼續拽。當時也不知哪來那麼大勁，居然一股勁就把那個中年人拽了上來。我用自行車馱著孩子，用最快的速度將他們送到江北的親屬家。兩天後，也就是大年三十上午，孩子的母親找到我家登門道謝，她哭著說：“謝謝你，救命恩人，我家兩個人如有一個人救不上來，我這個家就完了。”後來，有人問我，救人時是怎麼想的？其實，當時我什麼也沒顧的上想，就想怎麼快點把他們救上來，因為慢了他們就得淹死，這事咱趕上了，我不能見死不救！

1998年的特大洪水，把為哈爾濱一、二水廠供電線路的115根電杆淹在水中，最深的達六米，嚴重威脅到全市的供水安全。當時，全市停水的謠言，引起了哈爾濱市民的極大恐慌。維護線路不屬於我的工作範圍，但我是黨員，在松花江邊居住了40年，懂得水性，熟悉水情，這個時候，我應該去！我主動向領導請戰，帶領20名同志組了成保電突擊隊。當時，大風天，船在水中搖晃個不停，使人頭暈目眩。到了9月，陰冷的江風吹得人渾身發抖，穿著被汗水和雨水打溼的衣服，更是冰冷刺骨。我們冒著船隨時被激流衝翻的危險，在劇烈搖晃的船上，清除電杆上、拉線上的雜物，連續奮戰了30多個日夜。經過我們的努力，全部線路沒倒一根杆，沒斷一根線。洪水過去了，可災區老百姓的生活卻出現了困難，我將獲得哈爾濱市特等勞模的20xx元獎金全部捐獻給災區人民，盡了我這名共產黨員的一份心意。

（三）

在幫助客戶解決用電難題過程中，出於感激等原因，常有人送錢贈物請吃飯。記得有一年春天，我接到一個工地負責人打來的電話，說他們那裡總停電。我到現場瞭解到，開發商為了在汛期之前幹完工程，進了許多施工裝置搶工期，造成超負荷停電。工地的負責人對我說：“汛期前幹不完，我們的損失可就太大了。我給你1萬塊錢，你想辦法替我們解決了就行。”1萬塊錢，對我來說不是個小數目。那時一年我也掙不上1萬塊錢。過去我多次拒絕過客戶的好處費，但這麼大的數還是頭一次。當時，我對他說，我馬上幫你辦理增容，但錢我一分都不能要。我把這件事向企業領導做了彙報，電業局特事特辦，只用了兩天時間，就幫他辦完了用電增容手續。工地停電的問題解決了，工地負責人激動地對我說：“有人說電業局的人是電老虎，你幫我辦了這麼大的事，卻沒收我一分錢，沒抽我一根菸，我覺得電業局的人真是和親人一樣！”。

30多年裡，這樣的事我遇到不少。我知道，許多人給我們送錢送東西，是發自內心的感激。但是我覺得，咱是個黨員，也就能幫老百姓“修個開關、送個電”。換位思考一下，如果咱是被服務的老百姓，辦事兒都要打點打點，咱們心裡會怎麼想？再說，作為一名黨員，如果收了老百姓的錢物，肯定會損壞黨的形象。損害黨形象的事兒，我堅決不幹！

由於工作的特殊性，越是春節，用電量越大，越容易引發事故，找我的群眾就越多。因此，這麼多年，我幾乎沒和家人好好過上一個團圓年，甚至沒有過上一個安穩的禮拜天，常常是傳呼一響，我就得往外跑。我的老伴雖然身體一直不好，卻對我的工作非常支援，把全部家務承擔下來。父母在世的時候，也總是幫助我照顧孩子。這麼多年來，沒有家人對我的理解和支援，我的工作肯定幹不好。1996年春節，我和全家人過了個團圓年，那是因為我癱瘓了3年的老父親身體明顯衰弱，精神頭兒也大不如從前，整天昏睡，作為老人唯一的孩子，我想和家人一起過個年，以免將來留下遺憾。年三十的晚上，我貼著爹耳邊說：“爹，今年我不值班了，在家裡陪你過個年，我們一家人吃頓團圓飯！”我和愛人給爹洗了臉和手，又為他穿上新衣服，扶他坐在桌前的沙發上，我給他倒了一小杯啤酒，我說：“爹，咱爺倆喝一杯，祝您早日康復。”可我爹只喝了一小口，就再也不喝了。餃子煮好了，可他說啥也不吃，全家人好說歹說，才喂他吃了一個餃子，就上床睡了。看著我爹已病得吃不下喝不下的樣子，我心中是那樣難受。半年後，我爹就去世了。父親出殯的那一天，雖然我誰也沒通知，但領導來了，同事來了，服務過的客戶來了，我趴在父親的靈前失聲痛哭：“我整天在外邊跑，顧不上你，今天有這麼多領導、同事給你送行，你若有靈，也該原諒兒子了……”

（四）

做一名合格的黨員，為群眾服好務，需要不斷學習、不斷創新。我國中文化，從事電力生產服務工作，簡直就是個大老粗。30多年裡，我一直在學習。剛參加工作時，跟著師傅到處跑，學到了師傅們吃苦耐勞的精神和嚴細認真的工作作風。平日裡，我認真鑽研技術，通過自學考試，成為哈爾濱電業局第一個配電高階技師。結合工作經驗，我編寫的《變電亭驗收標準和檢修工作規程》在全域性推廣應用。在哈爾濱市開展的“爭做李慶長式共產黨員，爭創李慶長式共產黨員服務隊”活動中，我和服務隊的同志及時總結經驗，歸納出“三統一”、“四自帶”、“五必須”、“六不準”的共產黨員服務隊服務規範，使全域性18支共產黨員服務隊有了服務標準，也為國家電網公司系統開展共產黨員服務隊活動提供了經驗。為了提高工作效率，領導為我們共產黨員服務隊配備了計算機。在平時工作不忙時，我就坐在計算機前，熟悉電腦效能，練習打字。現在，一些基本的記錄和材料我都能熟練地打出來。我還在閒暇有時間時接聽“95598”服務電話，既可以面對面為群眾服務，還可以把自己的技術和服務經驗交流給同志們。去年，我和服務隊又按照哈爾濱電業局開展創新服務的要求，把服務延伸到社群，並與尚志社群結成對子，主動到社群宣傳供電企業與房產部門的產權界定，講解安全用電知識，告訴客戶一些簡單用電故障的處理方法等，及時幫助社群和居民解決用電方面的難題。

這些年，我一直堅持做好人、做好事，很多人問我：“是什麼促使你這麼做的”。說句老實話，我是共和國的同齡人，從小聽著雷鋒、歐陽海的故事長大，我覺得做人就應該做個好人，參加工作以後，我的目標是做個好工人，入黨以後，我想做人的標準不再僅僅是一個“好人”、“好工人”了，而是要用黨員的標準嚴格要求自己，做個一個好黨員。我沒有很高深的理論，也沒做什麼驚天動地的事，但我應該用一點一滴、實實在在的行動為群眾排憂解難，為黨增光。

“共產黨員服務隊”有時也會碰上讓人感到為難的事，20xx年黨員服務隊剛剛成立的時候，我接到一個傳呼，一位客戶說自己那兒的插座和燈都壞了，讓我們去修一下。我們去了一看，原來這是傢俬營診所，共有20多個小房間，有的燈不亮，有的插座不好使。說實話，黨員服務隊的服務定位是老弱病殘弱勢群體和急難險重任務，這樣的私營企業不在我們服務的範圍之內，而且那位男同志坐在老闆椅上對我們指手畫腳，把我們當作他僱用的小工一樣，心安理得地自己喝茶抽菸。我們真不想幫他修了。但一看到昏暗的診室裡正在候診的那些病人，我們馬上幹起活來。幾位隊員忙了一個上午，仍沒修完，後來又請南崗供電局的同志們幫助，終於忙到了晚上完成了任務。那位客戶最終連聲道謝。在共產黨員服務隊的這些年，我面對過形形色色的客戶，承受過不理解、遇到過譏諷冷漠，我一直想，我們代表的是共產黨員的形象，應該以黨員的標準去要求自己，對待別人。一次又一次在為客戶服務中，我們用行動樹立了黨的威信，群眾感受到了黨的溫暖。

在我為客戶服務時，許多客戶對我的信任和關心,使我終身難忘。一年夏天，一位姑娘在電話裡一口一個叔叔叫著，勸我天太熱了，別再跑了，您累病了咋辦？說得我心裡熱乎乎的。家住國慶街81歲的老黨員董振陽老人幾次打來傳呼告訴我：“我就想去看看你，為了咱老百姓，你可一定要吃好、睡好啊。”工程大學的電工班長王冀濱打來傳呼，要求加入我們共產黨員服務隊和我們一起幹。動力區有一位叫王嶽冰的老人打來電話說：“退休後本想安度晚年，看了你的事蹟後，我覺得人還是多做一些好事才有意義。我決定向你們學習，也成立一個“共產黨員服務隊”為民服務。象這樣的電話、傳呼，我經常接到。我想，我只不過做了一個黨員應該做的事，可是群眾卻這樣理解我、關心我、支援我，我李慶長一定不辜負群眾對我的關心和支援，努力工作來回報社會。

現在，黨員服務隊已在全社會轟轟烈烈的開展起來，哈爾濱市於人民生活密切相關的各行業相繼成立了共產黨員服務隊，黑龍江省電力公司成立了236支共產黨員服務隊，國家電網公司系統以成都供電局共產黨員服務隊為代表的一大批黨員服務隊得到了廣泛的認可。

現在我思考的一個問題是，在全國開展的保持共產黨員先進性教育活動中，我該怎麼做？李慶長共產黨員服務隊該怎麼做？尤其今年，國家電網公司提出建設“一強三優”現代公司的發展目標，釋出了員工服務“十個不準”、“三公”排程“十項措施”、供電服務“十項承諾”，提出服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。這是國家電網公司為全面提高供電服務水平、使電力供應更安全可靠而出臺的具體舉措和要求，對每一名供電職工提出了更高的要求。我感到，作為最早建立的哈爾濱電業局黨員服務隊，我們更應該加倍努力做好優質服務工作，為建設一個和諧的社會做出我們應有的貢獻。

各位領導、同志們，“人的生命是有限的，而為人民服務是無限的。”我現在56歲，年齡不算小了，但是我為群眾服務的這顆心永遠年輕。目前，全黨正在開展保持共產黨員先進性教育活動，作為一名共產黨員，我要全身心地投入到教育活動中去，再創為民服務新業績，讓哈爾濱電業局李慶長和李慶長共產黨員服務隊永遠走在時代的最前列！讓黨旗在廣大人民心目中永遠飄揚！高高飄揚！

謝謝大家！

服務中心先進事蹟 2

為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，為實現該中心安全生產形勢的穩定發展，推動中心建立和完善安全生產規章制度，中心在分公司的領導下，深入開展了“安康杯”競賽活動，不斷增強中心員工安全意識、人人關心安全，時時處處講安全，杜絕或減事故的發生，創下一個安全生產無事故年。

加強領導，健全機構，為“安康杯”競賽活動提供組織保證。作為公用服務性行業，安全生產是深化改革、促進發展的“第一要務”。為確保競賽活動的順利開展，中心高度重視，成立了以中心經理為組長的領導小組，並設定安全生產員，負責競賽活動的日常工作，做到競賽活動有工作部署、有措施保障，有專人負責，為“安康杯”競賽活動的成功開展奠定了良好的基礎。

積極開展安全生產知識教育與培訓，提高全體員工安全生產意識。在員工中大力弘揚“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”的安全理念，以建設學習型班組為契機，努力培育創新意識和創新能力，不斷實現安全生產的機制創管理創新，加強過程管理，進一步把安全生產責任制落實到實處，保障了員工的生命安全，維護了員工的生產安全與健康權。今年，中心選準時機，把“安康杯”競賽活動與“安全生產月”活動有機結合起來，充分利用安全會議、中心安全活動等時間，集中對員工進行安全生產法律法規、安全生產方針政策、安全生產規程制度的教育培訓，切實提高了員工對安全生產重要性的'認識與安全生產意識；中心還開展了安全生產知識搶答賽和知識競賽；製作安全生產宣傳標語，在宣傳欄內貼滿了圖文並茂的安全生產宣傳畫報，營造了“安全生產月”活動氣氛。

落實安全責任制，加強安全管理。中心與全體員工簽訂了安全責任書，把安全責任制層層分解到各個員工，明確了各個崗位的安全責任，層層抓落實，從而防範安全事故的發生。

加強中心安全建設，確保業務安全健康發展。在競賽活動中，該中心把安全建設工作作為重要內容來抓，建立和健全各項規章制度，如機房出入登記制度、機房安全防火制度、營業廳營收款管理規定、社群經理操作規程等，加強對社群經理室外作業的現場管理，要嚴格按照操作規程來施工，施工時要戴安全帽，佩帶安全線，確保人身安全。

加強安全檢查，認真落實隱患整改制度。安全檢查是做好安全工作的一個重要手段，是消除隱患，預防事故的一項有力措施，是落實安全第一、預防為主，把事後處理變為事前預防的有力舉措。中心根據自身的實際情況，認真執行隱患排查整改制度。每月堅持對綜合機房、油機房、接入網機房、營業廳等場所進行一次全面仔細的安全檢查。檢查內容包括機房出入登記制度、裝置執行情況、營業廳營收款管理情況等方面，對不規範或存在隱患的地方認真做好登記，在要求時限內及時進行整改，確保通訊暢通，裝置正常運轉，營收款安全。

“安康杯”競賽活動的開展，讓廣大員工認識到生產過程中安全的重要性，掌握了安全生產知識，逐步從不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全轉變成我要安全、我會安全、我保安全，提高了員工安全生產意識，同時使該中心的安全管理和監督檢查得到了加強，安全生產的大環境得到了改善，為確保“安康杯”競賽活動持之以恆地開展下去。

　　二○xx年一月十八日

服務中心先進事蹟 3

xx年以來，xx鎮為完善基層社會管理和服務體系，全面提升便民服務水平，更好地服務發展、服務基層、服務民生，著力打造以便民服務中心為載體、以服務視窗為主體的方便、快捷、優質便民服務體系，架起了政府與百姓溝通的“連心橋”，使群眾進一個門就能把事辦妥，真正實現“更多地方便群眾，更好地服務群眾”，促進全鎮和諧穩定發展。

一、主要做法：

(一)加強領導，整合資源，全力推進便民服務中心陣地建設

xx鎮位處xx市東大門，轄區共有12355人，14個行政村。xx年根據市委市政府的統一部署成立xx鎮便民服務中心。一是加強領導，完善組織機構。便民服務中心主任由鎮長擔任，副主任由分管辦公室的副鎮長擔任，成員由負責計生、國土建設、民政民宗、司法信訪等9個視窗18名工作人員組成。二是整合資源，延伸服務領域。為提高基層水平，提高為民辦事效率，我鎮將新建的辦公大樓一樓全部納入便民服務工作中心，實現中心辦公面積260餘平方米，整合政務服務、惠民幫扶、群眾信訪三大職能，按照“首問負責、及時分流、限期辦理”等原則，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務平臺。

(二)圍繞“三化”，健全制度，努力構建陽光和諧高效服務體系

一是圍繞規範化，規範便民服務辦事流程。先後製作各類工作辦理流程圖、便民服務手冊，並嚴格實行“五辦理”：即一般事項直接辦理。凡程式簡便事項，即來即辦;特殊事項承諾辦理。對需稽核、論證的事項，做到承諾7個工作日內辦結;複雜事項聯合辦理。對需兩個及以上部門聯合辦理的事項，由鎮便民服務中心牽頭協調，做到1個月內辦結;上報事項代理辦理。對需報上級有關部門辦理的事項，由鎮便民中心或主辦視窗受理，負責上報代辦;否決事項解釋辦理。對明顯不符合有關規定或主要申報材料缺少不能受理的，應向申請人當面說清不予受理的原因，並出具不予受理情況告知單。二是圍繞優質化，完善便民服務制度。xx年先後制定了《便民服務中心管理制度》、《首問負責制度》、《一次告知制度》、《服務承諾制度》、《代辦服務制度》，並將制度上牆公示，實現了以制度管人，靠制度辦事。三是圍繞資訊化，建立民情資訊庫。結合民情大走訪活動，積極發動全體幹部職工走村入戶進行摸底調查，完整收集了全鎮3238戶12355萬人的基本資訊，按照一戶一檔、一人一檔的方式，將姓名、年齡、家庭成員基本情況、收入來源、聯絡方式等10餘項個人基本資訊錄入電腦，建立資訊庫。同時，將全鎮低保戶、五保戶、殘障人群、留守兒童、育齡婦女、重點管理人群進行分類統計動態管理，切實做到了群眾基本情況掌握到位，基本訴求瞭解到位，便民服務跟進到位。四是推進權力公開,辦事公正透明。 實行服務“五個公開”，即服務內容公開、辦事程式公開、申報材料公開、承諾時限公開、聯絡電話公開;設立群眾諮詢導引臺和便民服務意見箱，公佈了監督投訴電話，進一步暢通群眾諮詢和反映意見的渠道和途徑。安裝電子監察系統，對審批、服務工作進行全程網上監控,每個視窗安裝了電子評價器，由鎮紀委每週一次統計，每月一次評定，將群眾對視窗服務的滿意度作為視窗考核的重要依據。

二、取得的成效

(一)強化了服務宗旨。推行便民服務工作，建立了方便群眾辦事的`服務網路，打通了便民利民的“綠色通道”，變群眾跑為幹部跑，變多次辦為一次辦，群眾要跑的路都由幹部來跑，群眾要辦的事由幹部來辦，從根本上解決了群眾辦事難、辦事慢和辦事不方便的問題，真正實現了“由管理到服務，以服務促發展”的根本性轉變。

(二)方便了群眾辦事。推行便民服務工作，將服務人員的工作職責、聯絡電話和辦事流程明明白白地公開，使群眾辦事該找誰、該怎麼辦一目瞭然，不跑冤枉路、不找錯人、不辦錯事、不耽誤時間，大大提高了辦事效率。

(三)轉變了幹部作風。推行便民服務工作，從機制上推動了幹部作風轉變，不僅改變了部分幹部“高高在上”的衙門作風，也使“門難進、人難找、臉難看、事難辦”的問題得到了徹底解決。許多幹部想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，主動為群眾辦實事、辦好事，架起了幹群之間的“連心橋”，提高了政府公信力和幹部威信。

(四)推進了廉政建設。推行便民服務工作，中心工作人員為群眾提供從受理到辦結提供全程服務、規範服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都按程式把把辦理過程置於群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規操作，防止了吃、拿、卡、要現象，推進了源頭治腐工作。

(五)密切了幹群關係。推行便民服務工作，給群眾帶來了方便和實惠，讓他們少跑路、快辦事。通過實地為群眾解決問題、面對面答疑解惑，拉近幹部和群眾的距離。有事找中心、有事找幹部蔚然成風，幹部在群眾心目中的位置得以提高，良好形象和威信得以進一步樹立。

服務中心先進事蹟 4

我叫xxx,於1984年11月出生,1998年1月參加工作,本科學歷。20xx年10月進駐行政服務中心國土資源視窗,從事土地登記業務。自進駐視窗工作以來，本人勤勤懇懇、兢兢業業，緊緊圍繞為民服務這一核心目標，以服務群眾為宗旨，工作上得到了領導的讚賞，同事的認可和群眾的好評，為打造熱情周到、方便快速、高效優質、陽光執行的國土資源政務服務視窗工作做出了積極的貢獻。

一、廉潔自律，愛國土資源管理行業於樹立形象之中。

市行政服務大廳國土服務視窗，接觸的是駐市企事業單位、房地產開發商、個人等不同的服務物件，他們的地位不同，要求也各不相同。為不同層次的人服務，樹立良好的行業形象，我看來，就是對國土資源管理行業的愛。在近年的國土資源管理工作中，我始終嚴格要求自己，以法律為準繩，公平、公正的對待每一位服務物件，只認事不認人。同時時刻想著為人民服務、讓人民滿意的人民公僕宗旨，廉潔自律，奉公守法，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，杜絕不良因素對工作的影響，樹立了良好工作作風。正是這樣的'嚴於律己、廉潔自律的工作作風，得到了駐區企業、房地產開發商和群眾的好評，在服務物件中樹立起了國土資源管理者的良好形象，把這樣一種廣博的愛，注入到我所熱愛的事業中。

二、踏實肯學，悟國土資源管理能力於不斷提高理論水平和業務素質之中。

理論學習是工作創新的動力之源，為此，我一是認真貫徹全國人大十二屆三次會議精神，全面落實科學發展觀，始終堅持正確的政治信念，牢記全心全意為人民服務的工作宗旨，保持謙虛謹慎，勤政廉潔，在思想和行動上同黨中央保持高度一致，比較系統的學習了馬列主義、毛澤東思想以及科學發展觀重要論述，認真撰寫心得體會和學習筆記，並把學到的知識運用於實際工作中；二是認真學習國土管理方面的政策法規，學習《中華人民共和國土地管理法》、《土地登記辦法》等法律法規知識。在學習中記寫學習筆記、學習心得等，充分把學到的理論知識運用到實際工作中去，始終樹立全心全意為人民服務和思想，做到懂法、守法。

三、情繫百姓傾力排憂解難

在工作中，本人時時處處著想於群眾，為群眾排憂解難，為困難群眾、弱勢群體提供便捷服務，近年來，她和同事們先後為弱勢群眾提供上門服務30餘次。在為瑞貝卡.家天下等小區居民辦理國有土地使用權證件的過程中，在小區設立臨時服務站，為居民提供就近服務，受到小區居民的一致好評。

面對工作、面對榮譽，我一直秉承優質為民服務、紮實工作的態度，為此，使本人和國土局視窗贏得了諸多榮譽。本人連續被國土局評為國土資源先進工作者，所在的視窗也年年被評為文明視窗。

目前，本人和視窗同事正以飽滿的熱情和積極向上的工作態度，投入到視窗服務上來，以乘勝趕超的態勢，向更高標準、更規範操作、更優質服務邁進，為全市經濟社會的持續健康發展做出應有的貢獻。

服務中心先進事蹟 5

近期，後勤服務中心飲食服務部面貌煥然一新，學生的飲食條件大有改觀，就此變化，我們對後勤服務中心副主任進行專訪。曾副主任從三個方面介紹了後勤服務中心飲食服務部的管理工作。

做好招標採購，確保食材安全

為了提高採購物資的品質，學校食堂蔬菜的配送，是由大型蔬菜公司進行配送，大型肉製品實行兩個月一次統一招標採購，蔬菜實行一週一次招標採購。每次採購食材，都是現場檢視資質，現場看樣品，看新鮮程度，為的就是保證來源正規，食品安全。學校食堂和特色視窗使用的米、油、肉、蔬菜、雞蛋、麵粉等均由大型公司按正規物資招標投進，並張貼中標企業的資質證明。目前，各大食堂為學生提供的都是優質米，可口菜品。

規範操作流程，確保食品安全

首先，對於飯菜烹飪流程，飲食服務部有一套完整、衛生的作業流水線。物資採購回來後，先進行食品檢驗，接著進行切配和米菜洗滌，然後調理、烹飪、配膳，再到學生用餐，對食品進行48小時留樣，清洗餐具，對餐具進行消毒，最後清洗廚房，對廚餘垃圾進行處理。整個過程是有條有序地進行，並竭力保持過程中的.乾淨衛生。此外對於同學們尤為關注的隔夜食品問題，曾副主任也做出答覆說：“食堂規定不能使用隔夜剩菜，當天的隔餐熟製品是絕對經過充分再加熱後才推出使用的。”

另外，在制度方面，推行獎懲結合的制度，為提升服務質量，在服務態度、食品安全、生產過程方面，出臺嚴厲的管理制度，對管理人員及員工的不規範操作絕不姑息。服務態度上，要求員工統一著裝，在崗期間戴口罩、帽子和操作手套進行工作，並且每個員工佩戴有編號的胸牌，做到規範化管理。

堅持人性服務，一切以學生為中心

後勤服務中心飲食部堅持以學生為中心的服務態度，增強對學生的人文關懷――誠懇服務。針對南北方學生的飲食差異，各大食堂均設有“不辣”視窗，並貼有指示牌告知，一日三餐都有供應麵食。食堂還引進了一些特色視窗，雨母校區和紅湘校區（致遠園）已引進全國知名的快速連鎖的餐飲品牌“小米姑娘”，紅湘校區開設了廣州荷香飯、腸粉，瀏陽蒸菜等川湘風味的特色視窗。逢至佳節，食堂給學生髮放免費食物慶祝節日，端午節分發粽子，中秋節分享月餅，在即將到來的元旦，後勤服務中心飲食服務部將在晚上提供免費的臘八粥，讓師生共慶新年。在就餐環境方面，食堂也做了很大的改善。各大食堂擺放了綠色植物，設定電視機播報新聞方便師生了解時政，配有液晶顯示屏展示後勤的服務文化，進行文化引領。紅湘校區南校食堂一樓已安置空調；雨母校區已購買空調，在等待安裝程序中。

最後，曾副主任特別強呼叫實際行動說話，做好自己的本職工作，貫徹落實後勤服務中心飲食服務部的“為學生服務”宗旨。在管理方面，曾副主任提出兩個內外結合。對於後勤服務中心飲食服務部的員工，為他們營造一個家庭氛圍，讓員工由內而外產生一種歸屬感，發揮全體員工的積極性、主動性，提升後勤的服務品質。對於後勤管理者，既要有工作上的主動安排，又要虛心聽取學生的反饋意見，及時做出改進，為學生提供滿意的飲食服務。

服務中心先進事蹟 6

有人說,生命在於運動。可對於他來說，生命更在於奉獻。對於一個從事一線後勤服務保障工作的聘用職工，我們的一句“謝謝”已不足以表達我們心中的感激與敬仰。是什麼讓他一直默默奉獻?是什麼讓他永遠無怨無悔?是那份埋藏在心底偉大的愛，是那顆時刻為大學跳動的心。

他叫孟祥雲，是後勤管理處水電暖管理服務中心上下水維修班的一名普通自來水維修工，一位工作認真，待人熱情的老師傅。8年前，懷著對石河子大學由衷的愛，他義無反顧地投入到後勤管理處水電暖中心的繁雜工作當中，不怕髒，不怕苦，不怕累，以自己實幹的精神服務於學校的廣大師生。他曾暗暗地告訴自己：這裡是我的舞臺，我要在這平凡的舞臺演繹出最美麗的人生舞蹈。

孟祥雲同志今年雖然已經50歲了，但他對待工作一直勤勤懇懇，每次都把工作做到最好，查出故障的根源，把故障從源頭處理妥當，不留“後遺症”。每次故障他都親身親為，供水管網發生故障了，他在井下一待就是幾個小時，沒有一句怨言，只有默默無聞的堅守自己的崗位，盡職盡責的把工作做到最好。他不畏寒冬，不懼酷暑，24小時隨叫隨到。

正是有了這樣一種對工作與人生的堅決，他8年如一日，積極工作，刻苦鑽研，秉承“不拋棄，不放棄”的鋼七連精神。工作之餘，他還細心的指導新員工，把自己的工作經驗毫無保留的傳授給新員工，他說技術不只是要繼承下去，還要更好的發展下去，互相交流，大家的技術水平都可以得到提高。這樣我們才會有更多的.實力，更強的技術來勝任我們的工作，才能更好的解決我們遇到的困難;在工作中，每次遇到棘手的問題，他虛心向其他同事們請教，爭取第一時間掌握處理措施。

20xx年，孟祥雲同志作為中心技術骨幹，參與了我校綠苑區圖書館和教職工住宅的供水系統改造，優化了部分供水管網，為我校的節能減排工作作出了自己的努力。一年來他參加我校自來水管線搶修20餘次，單獨完成維修任務300餘項，其嚴謹的工作態度和高標準的維修質量受到了眾多服務物件的高度讚許。

工作之餘，孟祥雲同志不斷學習維修新技術，瞭解新裝置，提高自己的服務意識和服務技能。“刻苦鑽研，一絲不苟”這是他對工作的要求。他經常說：能在大學工作，能為祖國未來的棟樑之才服務，是我一輩子的驕傲與自豪。

孟祥雲同志始終堅信:他和水電暖管理服務中心的同事們一定會一如既往，為大學師生員工服好務，讓大學教學科研無後顧之憂，為大學美好的明天保駕護航。

服務中心先進事蹟 7

葉x，男，漢族，預備黨員，640910班學生，現任班長、原信管系團學會副主席、xxx班助教。

葉x同學思想上積極要求進步，性格開朗樂觀，學習成績優秀，工作認真務實，為人謙虛坦誠，能夠真正的為同學樹立模範、起到帶頭作用。他始終堅信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經過一年多的大學生活，在校、院領導及各位老師的悉心關懷、孜孜教誨下，在同學們的無私幫助下，無論是思想工作上還是學習生活上他都取得了很大的進步。淮信讓他在人生的成長道路上逐漸成熟，同時更加培養了他堅忍不拔、一絲不苟、認真務實的性格，使其對人生有了更加執著的追求和信心!

一、思想方面

自升入大學以來，葉x同學就以一名黨員的標準嚴格要求自己，他旗幟鮮明，立場堅定，堅決擁護中國共產黨的領導。在思想上積極要求進步，樹立了正確的人生觀和價值觀，入校後該同學就向黨組織遞交了入黨申請書。平時，他認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要思想的相關資料，再經過黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認識上升為理性認識。通過交流學習，他進一步端正了入黨動機，進一步認識到在新的歷史時期，作為一個共產黨員所應具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準備。現在，他作為一名重點培養物件，積極、認真學習實踐科學發展觀，並將其應用到班級工作之中。同時，他關注時政,時刻牢記要保持自身的積極性,並且在各個方面都嚴格要求自己，在思想行動上為同學們樹立一個良好的榜樣,虛心求教,接受同學監督。

二、工作方面

在工作方面，葉x同學始終保持著積極的熱情、堅定的信念和強烈的責任心。從大一入學開始，他就擔任640910班班長一職。在平時的班級工作中，他認真務實，盡職盡責，踏實肯幹，受到了院、校老師及同學們的一致好評!640910班在他的帶領之下，始終保持著優良的班風和學風，班級先後“榮獲學風競賽中二等獎”、“優秀團支部”;響應學院的號召，積極的建立恩來班級，終於在20xx年3月份640910班被評為“恩來班級”。在過去的一年，他積極的參加院系的各項活動，並且獲得不少榮譽。在20xx年新生軍訓總結表彰中榮獲“軍訓標兵”;20xx——20xx學年度獲得信管系第一學期廉政文化比賽中三等獎;20xx年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中 “最佳人氣獎”;20xx年榮獲信管系“創業、就業”知識競賽中二等獎; 20xx年寒假社會實踐活動中被評為“先進個人”;20xx年5月榮獲“優秀共青團員”榮譽稱號;20xxx20xx年度榮獲“三好學生”榮譽稱號;20xxx20xx年度榮獲“優秀工作人員”榮譽稱號。在擔任團學會副主席一職時，他始終能夠組織好各項活動，同時也取得了驕人的成績，院足球賽第一名，院女排第三名，十佳歌手我係三名同學全都得獎。

三、學習方面

從進入大學起，葉x同學一直把學習放在首位，清晰的意識到大學學習的自主性，積極投入到各門基礎課和專業課的學習中，給自己明確學習目標並端正學習態度。在學好課本知識的同時，他還經常參加科技、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質。由於擔任班長和助教等重要職務，所以他要求自己統籌好學習與工作的關係，時刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時要提高學習效率，絕不因為班級工作而落下學習。在班級中，他的學習成績一直在班級名列前茅，相繼獲得了院“二等獎學金”，“國家勵志獎學金”。

四、生活方面

在生活方面，葉x同學性格開朗，樸素節儉，嚴於律己寬以待人。身為寢室的室長，又是學生幹部，他帶頭做好宿舍的衛生工作，杜絕一切不良的生活作風，他主動關心同學，幫助同學解決問題。平時善於和同學溝通，也樂於幫助同學，在生活中建立了很好的`人際關係，獲得了大家的尊重和支援。他擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好，經常參與一些社會活動，為學院和班級爭得榮譽，同時在社會實踐和團體協作方面積累了許多經驗，形成了較好的組織管理理念，同時也加強了他自身的團隊合作精神與社交能力，更加註重團隊合作和集體協作。在大學入學的一年多來，淮信的生活裡有艱辛和苦楚，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個細胞都得到鍛鍊，他在不斷充實、完善自己，他在用青春描繪著夢想，他在用努力和拼搏續寫著人生的華美篇章。一年多的大學生活鍛造了他堅毅的品格，讓他愈發沉穩堅強。雖然以後的人生道路還會充滿荊棘，但他仍會一路高歌，劈荊斬棘，譜寫屬於自己的美麗人生。

今後，他會加倍努力、揚長避短，化成績和榮譽為動力，繼續拼搏，再創佳績，用實際行動來回報領導和老師的信任和期望。成績只能代表過去，“實力和自信”才是他進步的源動力，他對自己的未來充滿希望。他堅信：只要自己不放棄，就一定能獲得更加輝煌的成績。世界在變，人不改變;時間在走，奮鬥不停!葉x同學會更加努力地學習和工作，為同學服務。無論是在學習上，還是生活上、工作上他都會更上一層樓，認真學習，努力工作，完善自身的各方面條件，做一個對社會有益的優秀大學生!