銀行業從業資格考試報名

2015年5月13日-15日,中國銀行業協會楊再平專職副會長一行三人赴荷蘭參加了國際銀行業聯合會(IBFed)第30次董事會會議。會上,楊再平專職副會長與其他董事會成員代表一同聽取並審議了IBFed祕書處工作報告,同時還聽取了來自IBFed審慎監管工作小組、荷蘭央行、荷蘭銀行業協會以及荷蘭德伊森貝赫財金學院(Duisenberg School of Finance)等機構專家的演講,並進行了深入交流。

楊會長在會議發言中指出,國際銀行業聯合會(IBFed)在加強全球監管機構與銀行業溝通交流等方面發揮了不可替代的作用,應進一步加強對話及反饋機制並使其常態化。在會議代表討論環節,楊會長還就我國銀行業如何在支援實體經濟與加強風險管理之間取得平衡、如何看待中小銀行跨區域擴張與銀行差異化經營戰略等問題與國際同行進行了經驗交流。

由於巴西銀行業聯合會已於今年年初正式成為IBFed準會員單位,至此"金磚國家"(BRICS)已全部加入國際銀行業聯合會併成為準會員單位。會議期間,"金磚國家"參會代表(巴西未參加本次IBFed董事會)特別組織了午餐會,就金磚國家經濟金融形勢和銀行業發展狀況交換了意見,同時就IBFed專門設立"金磚國家"工作組,進一步推動"金磚國家"銀行業加強資訊共享和經驗交流等工作達成了一致意見。

本次參會代表主要為國際銀行業聯合會董事會成員、準會員及觀察員,主要包括美國、英國、加拿大、日本、法國、德國、中國、韓國、俄羅斯、印度、南非和歐洲等國家和地區的銀行(家)業協會組織。

2015年5月15日,中國銀行業協會客戶服務中心聯席會在北京召開科研課題評審會,對《商業銀行客服中心價值體現及發展研究》、《商業銀行綜合客服中心與單一客服中心的比較研究》兩項課題進行評審。評審組由來自工商銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行及鵜鶘管理諮詢公司的5名專家組成。來自中國銀行、建設銀行、招商銀行、華夏銀行、興業銀行、中信銀行等6家銀行的課題組成員代表及聯席會辦公室主任參加會議。會議由中國銀行業協會熱線服務部主任任旭華主持,中國銀行業協會副祕書長周永發出席並講話。

課題組組長招商銀行遠端銀行中心綜合辦公室主任喻志超和興業銀行客戶服務中心高階副理丁美琳分別就《商業銀行客服中心價值體現及發展研究》、《商業銀行綜合客服中心與單一客服中心的比較研究》兩項課題研究成果向評審組作了全面、詳盡的'介紹。評審組專家就課題相關問題向課題組進行提問,與課題組進行了充分交流,並提出進一步完善課題成果的意見和建議。經評審組專家認真稽核、評議,根據投票結果,兩項課題均獲得順利通過。

周永發副祕書長在講話中指出,客服中心作為商業銀行的遠端服務視窗,承擔著重要的客戶服務職能。開展課題研究工作,通過同業間的思想碰撞來引發思考、產生啟迪,並進一步取長補短,對全行業客服中心的發展建設非常有意義。

本次評審通過的兩項課題研究成果具有較強的借鑑意義和參考價值。會後,聯席會將組織課題組按照專家評委的意見和建議對課題作進一步的完善,並將在全行業開展共享。