優秀班組長先進事蹟(15篇)

在日常學習、工作或生活中，大家都有寫事蹟的經歷，對事蹟很是熟悉吧，事蹟是用於表揚先進、樹立典型，使廣大幹部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中湧現出來的先進集體、先進人物的優秀事蹟的書面材料。那麼什麼樣的事蹟才是規範的呢？下面是小編收集整理的優秀班組長先進事蹟，希望能夠幫助到大家。

優秀班組長先進事蹟1

小張，綜掘一區機電班長，自擔任班組長近7年的時間裡，該同志工作紮紮實實，勤勤懇懇，不計較個人得失，默默無聞的工作，曾多次被評為“先進個人”和“創業標兵”。

他不怕困難，善於思考，刻苦鑽研，隨著掘錨機在2305N聯巷半煤巖巷道應用，後部運輸問題制約了單進水平的提高，他經過現場反覆觀察、研究，在外部增加一部扒裝機輔助運輸，該裝置解決了困擾掘錨機使用的關鍵問題，先後創新創效成果30餘項，多次受到公司表彰獎勵。

小張同志在生產一線工作中始終堅持安全第一的方針，現場安全管理，堅持按章作業，正規操作。自覺反三違、反事故。近幾年來，他在現場制止三違100多人次，查處隱患60餘起，他視質量為職工的命根子，向質量要安全，向質量要效益，他帶領全班職工上標準崗，幹標準活，具有較強的實幹精神，吃苦在前，任勞任怨，工作中月月出滿勤、幹滿點，天天早下井、晚上井，施工中總是把方便讓給別人，把困難留給自己，哪裡有困難、有危險他就幹在哪裡，盯在現場，以自己的實際行動感召職工，極大地調動了職工的積極性，在他的帶領下，全班出勤率始終保持在90%以上，為完成計劃進尺做出了積極的貢獻。

優秀班組長先進事蹟2

小薛，xx蘇州移動崑山分公司營銷策劃組組長，負責廳長俱樂部建設和營銷策劃工作，曾獲得xx省級先進個人、xx省使用者滿意服務明星等稱號，20xx年、20xx年連續兩年被評為市級先進個人，不久前又榮獲“20xx年中國移動優秀班組長”稱號。“”是小薛的座右銘。

“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個業務生手逐漸成長為業務能手，實現了一次次漂亮的轉型和跨越。

用心

“做一名最優秀的營業員，為客戶提供最優質的服務。”20xx年剛到移動實習時，小薛為自己設定了這一目標。

為儘快融入角色，她隨身帶著一個筆記本，裡面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學習的心得感悟、自己對工作的思考……積澱越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個月實習結束時，小薛因表現突出，被任命為永盛廣場營業廳代理班長，創造了公司員工職業發展路徑的一個奇蹟。

20xx年9月，小薛接到調令，國慶節後到崑山首家自辦手機賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強的小薛連夜召集營業廳所有員工，統一思想和目標，並與代理商一起商議如何提升手機銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學習諮詢，把手機俱樂部的所有企劃人員全找了個遍。

“那段時間沒有幫手，又沒有經驗，剛開始的一個星期都是凌晨3點多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢。”陽光總在風雨後，回憶起那段時光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經過不懈努力，大家終於看到了曙光：實體場景模式展示手機、佈置時尚場景、展示最高階產品等方式，吸引了越來越多的客戶進店；夏季限時特購手機夜、電影夜、母親節、三八婦女節等活動，不僅打出了營業廳的知名度，而且取得了良好的營銷業績。

創新

20xx年10月，崑山人民路賣場開業。這是小薛工作的第四家營業廳。為將營業廳打造成崑山的手機賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業員、手機銷售人員、值班經理到店長的制度規範。隨後，她創新設計了“愛心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機抽取，每個人都會抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然後在一天的工作中通過各種方式關心自己的“天使”，下班時大家再圍坐在一起揭祕彼此的“天使”名單。就是在關心“天使”、被大家當做“天使”關心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著提升。

為了進一步提高營業廳服務水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務換位體驗”活動，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務標準，由大家現場打分，指出改進方向。她還在營業廳嘗試“走出去”戰略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業廳附近廠區調研溝通的基礎上，帶領班組成員主動出擊，開發新客戶，併為客戶提供上門服務，受到客戶普遍好評。

“客戶對我們的服務滿意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時時自我警醒，創新服務方式，建立行業服務標杆，這才是我們應該追求的！”小薛經常這樣告誡大家。

分享

“她到任何一個營業廳都會把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優質服務班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時，她都會及時進行心理撫慰。”小薛的同事這樣說道。

一天，一位客戶在賣場手機櫃臺前大吵大鬧，不等工作人員瞭解清楚事情原委，就開始大暴粗口，櫃檯服務的小姑娘當時就面紅耳赤、手足無措，濃濃的火藥味迅速瀰漫在整個賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區，耐心地詢問事情經過。原來3個月前這位客戶在賣場買了一部手機，前幾天發現手機經常自動傳送簡訊到同一個號碼，由此產生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶反映的資訊詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天後，檢測結果出來了：原來客戶的手機中了病毒，導致簡訊自動傳送到同一號碼。小薛第一時間告知客戶原因，幫助客戶免費刷機清理病毒，並請經驗豐富的手機工程師教客戶避免手機中毒的辦法。客戶臨走時握著小薛的手不停地誇讚：“你們的服務真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應對突發事件的信心。

付出總有回報，小薛帶領的班組連年取得好成績。其中，20xx年全廳服務暗訪成績達到崑山移動史上最高的97分，直到現在這一紀錄仍然保持著。“走過夜的黑，就會有陽光！”回憶5年來的風雨，小薛笑著說。

優秀班組長先進事蹟3

從業近20年，駱同志始終用一名共產黨員的使命感和責任感，堅守在崗位上。憑藉實打實的熱心、百分百的誠心、心貼心的真心，為分管轄區內的使用者提供優質服務。

他的足跡遍佈普陀勾山區域67平方公里，經年累月間在16個社群村、270餘家企業留下了深深的印記。近年來，先後獲得了“集團公司優秀共產黨員”“省公司優秀班組長”等榮譽稱號。

他是創新發展的“助推者”

20xx年12月，駱同志進入舟山移動。

十多年來，移動通訊技術飛速發展，從2G到5G，從語音到流量，從網際網路再到資訊化，不僅為舟山建設智慧城市按下“快進鍵”，也越來越多地改變著我們的生活方式。

在這數字化的大潮中，駱同志乘風破浪，勇於前行，以創新思維為先導，立足實際、積極探索，全力推進產品創新、服務創新，助力市場主體提質增效。

自疫情發生後，春節假期，我市發出“就地過年”的號召，倡導外來務工人員留舟過年。舟山移動普陀分公司與普陀區經信局聯合開發了“留普陀”微信小程式，擁有“暢享遊”“暢享學”“暢享通”“暢享購”等多個板塊，集學習、旅遊、購物、通訊於一體。

“‘留普陀’相當於一個在舟寶典，其中不僅有影院景點等優惠資訊，還有話費流量的贈送活動。”駱同志介紹，“只要用移動賬號註冊登入即可獲取。”

勾山轄區內外來人口眾多，擁有務工企業60多家，為獲取這些企業的留舟人員清單，把他們的資訊錄入到小程式後臺，同時將“留普陀”宣傳推薦給更多人，駱同志挨家挨戶、不厭其煩地入戶走訪。

“作為新舟山人，疫情當下，我們有責任和義務響應政府號召。我也希望盡己所能，把這個暖心福利告知給更多人，讓他們度過一個開心愉快的假期。”駱同志說。

普陀區域漁民眾多，每年約有8000個漁民需上崗培訓，疫情防控期間，線下集中學習成為難題。聚焦網格內的漁民市場，駱同志積極對接區海洋漁業局與培訓中心，於今年3月推出了“平太榮線上學堂”小程式，讓漁民線上參與理論學習。為防止出現“頂包”現象，他帶領員工做好每位學員的號碼登記及人臉識別的錄入工作，精細化保障讓培訓順利進行。

他是客戶服務的“領頭雁”

入職舟山移動前，駱同志曾是一名軍人，從“軍營綠”到“移動藍”，他初心不變，在基層，細心編織著為民服務的“同心網”。

“黨建和創”，作為推動與外聯單位黨建工作的重要舉措，多年來，駱同志始終堅持將其作為基層網格開展志願服務的重要載體，積極聯合展茅供電所、普陀農商銀行開展共建活動。

“與他們聯動搞一些福利惠民活動，像電費銀行卡託收、銀齡族上門服務等，通過‘黨建+網格’讓服務更有溫度。”駱同志表示。

同時，他還主動牽線普陀分公司黨支部與展茅供電所、普陀農商銀行黨支部成立“黨建和創聯盟”，成為全市範圍內首個落地成型的“黨建和創”聯盟。

疫情之初，駱同志所在的勾山網格為轄區內的社群村，積極推廣創新應用“雲喇叭”業務。據悉，相較傳統喇叭，“雲喇叭”不僅能進行現場喊話、能將文字、簡訊等內容直接轉為廣播，還能接入三方資訊釋出平臺，為村民帶來包括防疫知識、政策科普、農業生產等方面的新資訊。

“以前上傳下達都要逐個打電話通知，現在不管我們在哪，通過手機就能實現遠端喊話播報，確實方便了許多，工作開展起來也輕鬆了。”有街道負責人如是說。

紮根勾山久了，駱同志對生活在這片土地上的人就越關注，尤其是孤寡老人的安全問題更讓他掛心。因此，他與團隊走街串巷為他們安裝智慧聯網煙感報警器，通過人防與技防、線上與線下相結合的模式，打造智慧消防“新神經”。

“只要出現隱患，就會第一時間將報警訊號傳送到其監護人的手機號上，有效提高火災快速報警、實時監控、精準定位能力，保障社群的消防安全穩定。”駱同志說。

“有了智慧煙感，安全更有保障，好足咧。”不少老年人激動地說。

他是團隊鍛造的“主力軍”

網格人少事多，作為團隊“大家長”，駱同志帶著大家相互補位，有效實現了網格工作從“你的、我的”到“我們的”轉變。

勾山網格雖然現有員工僅7人，但駱同志覺得，人不在多，而在於精。每週他都會召開直銷員週會，客戶經理、小微經理早會，通過系統操作培訓、業務要點提煉、典型案例分享、客戶需求方案探討，共同碰撞出業務拓展和客戶服務的突破口，讓每個人對網格整體發展情況瞭如指掌。平時，他也特別注意總結工作“痛點”，並及時與大家交流研究。

此外，駱同志還會利用網格的各類許可權及資源，設定各類勞動競賽，對員工獎罰分明，從而調動起所有人員的積極性，更好地服務客戶。而現在，他又與團隊走在了市場政企融合發展的道路上。

在他的帶動下，勾山網格已成功打造多個政企產品“樣板房”——利用黨史教育契機與東港街道試點使用第1臺“黨建E體機”；通過行業需求精準定位、行業問題研究解決，創新使用金蝶雲星辰財務產品，幫助水產行業客戶解決賬務梳理問題；長期關注網格內房地產資訊宣傳需求，根據公司聚川手機報產品特性，及時結合跟進，實現互惠共贏。

從普通營業員到渠道經理，再到現在的網格長，駱同志用初心、執著和堅守，在自己多年的職業生涯中，書寫了一份漂亮的成績單：2020年度省級優秀員工，2020年舟山分公司優秀共產黨員，2020-2021年度中國移動優秀班組長，20xx年被評為集團公司優秀共產黨員。

未來，他仍將繼續紮根在海島通訊事業，充分發揮出榜樣作用，助力紅色通訊基因薪火相傳。

優秀班組長先進事蹟4

xxx是xxx倉儲部的副經理，主管倉儲部的收貨、發貨、包裝的日常管理工作。作為倉儲部的副經理，她在這個崗位上做出了重大的貢獻。

從xx建成開始，xxx就一直參與到xxx的倉儲管理工作當中，併為這個專案付出了可歌可泣的辛勤和努力。在xxx最困難的時候，她來到了xxx。她頂住了爆倉的壓力；她頂住了裝卸怠工的壓力；她頂住了人力不足的壓力；同時她還頂住了家庭的壓力。眾多的壓力之下，她沒有畏懼，而是以一種更強、更韌的姿態出現！正如她的名字，她就像一隻搏擊海浪的海燕，越是在暴風雨之際，越勇敢，越淋漓盡致地發揮自己的優勢！

作為一名資歷深厚的倉儲管理者，她擁有對倉庫管理全面、透徹的瞭解；擁有對排程、裝卸、包裝和出、入庫業務的整理構思；擁有對貨物最深刻的瞭解。她是倉儲部業務的領軍人物。

從來到xxx，她就放棄了所有的休假日，她永遠走在隊伍的最前列，風雨我來擋，困難我來扛，與員工一起奮戰在一線！八月底，發貨量集中，裝卸力量欠缺，她就組織所有能夠發動的力量，增強裝卸力量。同時她利用經驗，研究作業單據，改變作業方式，整合作業車輛，節約作業時間，很大程度上節省了時間，加快了作業效率。晚上發貨作業結束後，她總結當天工作，圈點優缺，提出更好的方式，力爭更好、更好的解決問題。經過一個周的奮戰，終於解決了積壓時久的發貨車輛！同樣經過一個周的奮戰，她消瘦了！身為母親的她，女兒腦海中母親的笑容已漸漸模糊，每天5點起床坐車到園區，晚上11點多才離開園區，平均每天的睡眠時間連5個小時都不到，就算是鐵人也經不起如此的煎熬啊……

問題是一個接一個，難題是一浪高過一浪！緊接其後的就是盤點！盤點工作難度之大，是業內人公認的，其重要性也是業內人公認的！在強大的發貨任務下，既要保證盤點工作，又要完成正常發貨作業！於是，上班時間提前2個半小時！為了確保盤點工作的及時、準確，她提前一個周安排好所有的工作，並一遍一遍的研究、檢視是否有漏缺之處！到了盤點當天，大家都有條不紊地開始自己的工作！但是她還是在現場，仔細檢視任何盤點地點，不允許有一點疏漏。當大家都將自己手上的盤點工作做完後，她的工作其實才剛剛開始！她需要把資料進行彙總、比對，查詢誤差原因！如此重要、保密的工作，必須由她親自完成。7個倉庫，80多萬條輪胎，近3000個規格！如此大的工作量，兩天之內完成！其中的辛苦，其中的勞累，我們都看在眼裡，疼在心上！因為有卜經理在，大夥的心裡就有底氣，出現再大的困難，倉儲部的工作依然井然有序，員工團結奮戰，困難迎刃而解，倉儲部業績蒸蒸日上。

汗水是不會白流的，辛苦也不會付諸東流的！借鑑成熟的管理模式並結合部門實際情況，調整業務新流程，提出新的賬務管理模式，將原來的每個倉庫貨品集體管理的方式改為由保管員分規格單獨管理，每位保管掌管20種規格，20xx多條輪胎的庫存。每天盤點自己掌管的規格，每週進行彙總，提交給xxx副經理，進行核對，查詢誤差，及時彌補缺失！這種盤點方式加大了流動盤點的力度，權責分明，保管員的責任心大大提高。不僅有效的降低的貨損貨差率，使實物與系統能夠吻合起來，更提高了收發貨作業效率。每月定期的大盤，倉儲部所有人員參與到盤點中，對所有的規格進行清點，並與保管手中的賬務進行核對！同樣彙總、對比工作還在卜海燕副經理那裡！排程、裝卸的工作，在一系列的整頓下，逐漸好轉，節約了作業時間，提高了共作效率，提升了公司的形象！

作為倉儲部的副經理，她時刻以公司為家，倉儲部一針一線的浪費都疼在她心上。為降低成本，她結合公司管理效益年活動要求，她大膽創新，8月份改變原有繁瑣的單據作業流程，實施了一票單據作業流程，將作業單據由原有的4票單據縮減為2票，縮短了保管員單據填寫時間，提高了工作效率，同時也降低了填寫差錯，保證了發貨質量，每年為公司節省辦公用品成本一萬餘元。9月份通過對三大系列整合，提高了倉庫利用率，降低人力成本，使得人員能更合理、有效、快速地調整分配，提高了作業效率，也為一人一票單作業奠定基礎。為響應公司領導號召，她根據倉儲部實際情況制定實施節能減排、控制成本措施方案。針對夜間作業量比較少的情況，倉儲部通過對作業時間進行調整，從今年四月份開始，取消了大夜班，並嚴格執行用電管理制度，減少了倉庫夜間用電的總量。經統計，4、5、6、7、8、10、11，7個倉庫四月、五月兩個月用電比去年同期減少約6萬餘度，每月直接減少用電費用約3.5萬元。

她工作嚴謹，從小事做起，注重細節，開拓創新。通過每週安全、質量檢查，將各班組存在的問題以書面及照片的形式予以通報，便於班組問題分析解決及時整改。10月份實施的安全評比活動，增強職工的安全意識，使目前的安全工作由被動轉為主動，也使安全工作達到齊抓共管。通過質量評比活動活動的開展，規範了倉庫作業，增強員工責任心，保證產品質量，滿足客戶需求，維護了公司形象。活動的開展充分調動員工工作積極性，培養員工團隊精神，增強競爭意識，發揮工作積極性，形成一個高凝聚力的團隊。

在工作中，她嚴格規範大家的操作，在生活中，她處處體諒大家的難處，站在職工的角度為職工爭取最便利的條件。私下裡，大家都親切的叫她卜姐！在xx，她的另外一個身份就是老師！新員工的入職培訓是她做的！她是引領大家進入輪胎倉儲行業的第一人！

半年多的'努力，半年多的辛苦，半年多的操勞，終於換來倉儲部業務的順暢，人員的穩定！20xx年8月3日由中國倉儲協會前會長徐文彩帶隊的專家組對威海國際物流園申報的五星級倉庫和倉儲服務質量達標進行檢查驗收。經過資料查驗等方式從設施條件、員工素質、管理水平等方面進行驗收，經過評審，專家組一致認為威海國際物流園的倉庫和服務的基本條件和質量指標均符合《通用倉庫等級》和《倉儲服務質量要求》兩項國家標準，通過了五星級倉庫和倉儲服務質量達標驗收。這標誌著威海國際物流園倉庫等級已達到最高國家標準，倉儲服務質量已符合國家標準。正是有這樣的領導才造就了這樣的團隊，我們可以自豪的說我們以園區為榮。xxx的臉上，燦爛的笑容也越來越多了！xxx，作為倉儲部的老師，她是和藹的、可親的！作為倉儲部的副經理，她是稱職的、非常優秀的！

優秀班組長先進事蹟5

我叫xxx，在xxx工作，現任生產車間班組長。

xxx是xxx公司工作環境潮溼、勞動強度較大的科室。我們每天都要承受著機器的長期轟鳴和潮溼空氣的無情侵襲，可我們無怨無悔、兢兢業業，以巾幗不讓鬚眉的本色，以耐心細緻的工作態度，為xxx的發展增磚添瓦，貢獻柔弱不凡的力量。

xxxx的生產看似簡單平常，工藝卻很複雜，在外行人眼裡，可能是一種簡單而又輕鬆的工作，然而我們女同志不僅沒有常人想象的那樣輕鬆，反而每天都要承受著機器的長期轟鳴和潮溼空氣的無情侵襲，在這樣的環境中我們多多少少都患有頸椎病、腰腿疼痛、關節炎等職業病，然而為了公司的效益，我們抽休息時間所用過的廢蓋，進行消毒沖洗再利用，為廠裡節能降耗做奉獻，得到廠領導的一致好評。我們都身為人母學校門口盼母親早些來接的孩子、年邁的老人需要侍奉，但為了生產，我沒早退，為此整天接受孩子的埋怨，為了家庭工作兩不誤，我們晚睡早起。

一份耕耘就有一份收穫，真情付出就有豐碩回報，經過我們以及全廠職工的共同不懈努力，xxx廠取得了令人矚目的成就。 成績的取得，無不凝結著我們辛勤的汗水，但是面對成績，我們並不滿足，我認為，這些成績的取得是公司、xxxx廠領導和全體員工共同努力的結果，在今後的征程中，將以這些成績為動力，以女性特有的細心和認真，為企業發展繼續貢獻力量，讓青春和激情在企業發展中再耀光輝，為構建更加優美和諧的xx增添力量。

優秀班組長先進事蹟6

小明，男，35歲，中共黨員，生產車間62班包裝組組長。自20xx年進入生產車間工作，由於工作表現突出，於20xx年x月被推選擔任生產車間包裝組組長。在擔任組長以來，憑著高超的技能，熱忱的工作態度，和有效的管理措施，帶領62班包裝組全體員工圓滿完成車間下達的各項工作任務，並帶領62班包裝組多次獲得先進班組稱號，他本人也多次獲得“優秀班組長”榮譽稱號，62班包裝組在20xx年x月x日公司舉辦的“安康杯安全知識競賽”活動中以優異的成績榮膺本次比賽的第一名。

多年來，小明在繁忙的工作中，始終不忘加強理論知識的學習，始終不忘提高個人素質。他自覺加強政治理論和企業文化理念的學習，樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，進而不斷提升自身綜合素質，始終將自身的思想和行為與企業的發展保持高度一致。自參加工作以來，他一直對自己高標準、嚴要求，向先進看齊，爭做業務骨幹，他刻苦鑽研專業知識，勤勤懇懇、不恥下問，遇到業務上不熟悉的地方，積極向領導、同事請教。特別是擔任班組長以後，更加感受到了以前從來沒有過的壓力。他時刻牢記肩上的責任，著力加強班組內部各項規章制度建設，如獎懲考核辦法、建立健全班組現場管理規章制度。在多年的工作中，他積累了豐富的包裝技術專業知識，具有較強的解決實際問題的能力，尤其在修理包裝裝置和現場管理方面更為突出，這為他帶領 班組成員出色完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。

“一枝獨秀不是春”。他深知這個道理，因此在提高自身業務技能的同時，時刻不忘提高班組的整體素質。在他擔任班組長後，緊緊抓住建立學習型班組這一契機，以工會開展的“五型班組”建立活動和公司黨委開展的“安全質量黨員先鋒示範崗”活動為抓手，積極組織班組成員深入開展活動。利用一切可利用的時間和班組成員一起就如何搞好班組安全質量工作進行商討，並將所學到的知識和積累的經驗毫無保留地傳授給班組成員，在他的傳、幫、帶下，62班包裝組全體成員都是專業的包裝技術能手。

良好的團隊風貌，團結向上的拼搏精神和充滿活力的工作熱情，是圓滿完成各項工作任務的基石，是班組工作開展得更加有聲有色的保障。因此在班組管理上，小明同志十分注重加強團隊建設。為了保證班組隊伍的相對穩定，留住優秀的員工，他堅持與員工談心交流，要求自己每月至少和班組員工每個人談一次心，瞭解員工的思想狀況，及時地做好員工的思想工作。由於他經常跟員工談心交流，誰家有難事，哪個員工有情緒，他都瞭如指掌，並及時伸出援助之手或是想辦法幫助解決，消除了影響員工的心理因素，在很大程度增強了班組凝聚力和向心力。處理班組工作時，他堅持班務三公開，即公開、公平、公正，對員工關心的事一律張貼上牆。擔任班組長以來，他所在班組沒有出現過一起因分工或利益分配不合理引起的糾紛；在與其他班組工作的協調中，他講原則、顧大局，勇於挑重擔，敢於承擔責任，在生產車間員工中享有較好的口碑和聲譽。

小明同志政治堅定、作風務實，業務技能素質過硬，愛崗敬業、勇於創新，勞動組織能力強，為人正派。能自覺遵守和教育員工嚴格執行公司各項規章制度，高度重視生產安全工作，勤於管理，善於抓重點，真正做到了員工無違章，崗位無隱患，避免了作業區域各類安全事故的發生。在他的努力下，整個班組凝聚力越來越強、技術水平不斷提高、安全質量效果成效顯著。

優秀班組長先進事蹟7

小明同志，男，36歲，研究生學歷，畢業於xx郵電大學資訊管理與資訊系統專業，參加工作以來，先後在xx移動業務支撐中心、IT管理部工作。作為一名一直奮戰在後臺支撐部門的普通黨員，始終以先進黨員的標準嚴格要求自己，開拓創新，精益求精，做到幹一行、愛一行、鑽一行，工作中表現出崇高的職業理想、嚴謹的工作作風和無私的奉獻精神，時刻彰顯著一名共產黨員的本色。在過去一年負責IT日常需求管理的工作中，各項工作都取得了較大提升，實現了IT向管理賦能和向一線賦能，獲得內外部群眾的一致好評。

一、牢記宗旨，堅定信念，保持共產黨員先進性

在工作中以黨性為後盾，以政治責任感為動力，以“黨性強、作風正、工作好”為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，嚴守黨的政治紀律，自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。

平時的工作中，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養，按照黨章的規定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，執行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質和業務能力，維護黨的團結統一，積極完成黨的各項任務。20xx年度積極參加業務支撐中心黨支部組織的各項活動，個人的黨員積分在黨員員工中排名第一。

二、熱愛工作，開拓創新，充分發揮工匠精神

堅持“目標導向”和“問題導向”開展需求管理提升工作，根據公司戰略方向對工作戰略解碼，對現狀剖析根因，建立工作清單，從流程、機制、管理要求等多方面改進，建立需求精細化管理體系。一是完善管理制度，實現需求全流程端到端管理。下發《日常需求管理辦法》、《日常需求管理指導意見（試行版）》、《日常開發資源管理指導意見》等十餘項管理要求，全年下發24期需求通報，做到每個環節都有人抓、有人管，每個階段都有總結、有檢查，提高日常需求管理能力。二是建立評價模型，加強團隊管理。建立IT內部和合作夥伴需求管理評價模型，從7個維度22個指標評價部門及個人工作成效，管理水平顯性衡量，提升精細化管理水平。三是建立流程責任制，持續優化流程。建立需求流程OWNER制度，日常需求39類流程運營管理責任到人。完成BOSS、BASS、BUG等20類流程、250個功能點優化，合併環節14個，快速實現流程IT化，實現BOM三域需求流程統一管理，提高需求效率。

20xx年度在需求提出量同比增長32。6%的嚴峻壓力下，需求分析時長縮短61%，開發時長縮短43%，提出人完全滿意比例提高9pp，效率和質量管控達到歷史最好水平，日常需求管理獲得xx移動20xx年度變革專案三等獎、標準化流程最佳實踐成果三等獎。

三、勇於攻堅，注重實幹，為管理和一線賦能

面向管理，加強業務風險防控。一是加強折讓管控。針對折讓超額使用問題，開展為期兩個月的專項攻堅，通過分場景分業務管理，實現系統管控。梳理所有折讓來源，實時查詢進度；建立大額折讓使用分級審批機制，分類場景限制衝入金額，避免濫用風險；實現最低消費疊加和贈費存摺清零功能，避免過度優惠。上線當月折讓衝入環比下降58%，有效遏制了廉潔風險。二是實施政企信控。針對集團惡意欠費風險，開展為期半年的政企信控建設工作，從企業規模、收入貢獻、欠費記錄等8個維度建立集團動態信用評級體系，實現22個產品的到期預警和信用控制，有效降低集團欠費。上線當月傳送專線停機工單4531條，單月降低專線欠費近20xx萬元。

面向一線，建立問題閉環解決機制。一是建立省市協同團隊，與一線角色“結對子”，打通問題快速反饋渠道；二是統一收集渠道，設立IT痛點直通車，6類渠道收集問題通過系統閉環管理，全流程跟蹤；三是建立知識庫體系，整合業務操作手冊、資費套餐詳情、優秀經驗分享三類資源，實現一線痛點知識分享。20xx年收集各類痛點399個，解決率91%，平均時長3天，問題100%閉環。

四、不斷學習，提升能力，練就過硬本領

除日常工作外，該同志不斷加強自身學習，提升業務能力。一方面，加強IT領域新技術、新業務的學習，緊跟時代步伐，珍惜每一次學習培訓機會，做好業務筆記，18年被聘用為xx移動IT專家，中國移動運維專家，發表一篇集團專利，同時獲得xx移動IT管理部20xx年度“IT達人”和“學習達人”稱號；另一方面，不斷拓展自己的知識領域，參加專案管理、敏捷開發相關管理培訓，18年獲得PMP、CSM、CSPO、通訊工程師中級資格認證，將管理知識與工作相結合，不斷創新工作方法，提升工作能力，個人獲得中國移動20xx年度“優秀班組長”稱號，所在班組獲得xx移動“卓越班組”稱號。

“不求轟轟烈烈，但求無愧於心”，作為一名共產黨員，她是這樣想也是這樣做的。滿懷著對事業的熱愛，本著一貫的認真做事、踏實做人的原則，作為新時代的共產黨員，她將不斷提高自己的思想政治覺悟和業務水平，不忘全心全意服務客戶的初心，牢記IT使能者的使命，加強學習，嚴於律己，以工匠精神做好每項工作，為移動事業的發展貢獻自己更大的力量！

優秀班組長先進事蹟8

葉女士，20xx年進入泰州移動工維部工作，先後從事網路投訴處理、網路效能管理等工作，現任工維部網優中心班組長。自進入公司以來，她先後榮獲江蘇省“講理想、比貢獻”先進工作者、泰州移動先進個人、優秀共產黨員等榮譽稱號，所在班組曾多次榮獲“省級標杆班組”、“江蘇省優秀質量管理小組”等榮譽。今年，葉女士被評為20xx-20xx年度中國移動優秀班組長。

率先垂範，以身作則，打造高效能團隊

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。葉女士精修“內功”，不斷夯實專業技能，以才幹服眾。20xx年她帶頭組織7人蔘加了5G專項技能學習，“線上”“線下”雙管齊下，最終7個人全部通過初選。她號召全員參與全省無線技能大比武，組織班組成立了兩隻參賽隊伍，並牽頭其中一項課題。她躬耕不輟，孜孜以求，屢次與組員討論課題至深夜，最終兩隻隊伍分獲一、二等獎。憑著這種集中全員力量擰成一股繩的精神，團隊越戰越勇，包括她在內，5人被評為省級運維專家，4人被評為省級內訓師。

使用者為本，迎難而上，革故鼎新求突破

她認為，為使用者提供最優質的網路體驗是自己的職責所在，在網路問題上遇到任何困難都必須想方設法解決，堅決不能退縮。20xx年以來，移動不限量套餐不斷髮展，4G流量增長迅猛，部分割槽域出現了高負荷引發使用者投訴的問題。怎樣才能提前發現高負荷區域，並及早採取措施呢？刻不容緩，她立即聯合廠家，帶領團隊從後臺資料和使用者行為入手，不分晝夜地開展研究分析。經過一週的努力，他們研究出了負荷的階梯式監控法，分“高”“中”“低”三個等級確定擴容優先順序。在研究過程中，她發現了基於使用者上網行為的“潮汐效應”，想到可以提前進行容量儲備，同時對資源進行動態排程，保證使用者能夠順暢使用。並有效落實基於使用者感知的網路質量提升與擴容工作，大幅降低了使用者聚集區域的網路負荷，提升了使用者滿意度。

在攻堅克難的過程中，葉女士積極總結經驗和不足，完成了上百篇優秀案例和課題。多個課題被評為江蘇公司科技與業務創新季度優秀課題。

精細管理，突出重點，提升班組凝聚力

“孤軍奮戰,其力有限。眾志成城,堅不可摧”。作為班組長，葉女士想盡辦法提升團隊凝聚力。從班組管理制度建立，到溝通機制的形成，再到主人翁意識的強化，她竭盡全力讓每一個班組成員感受到自己在班組的位置和力量，讓大家自發與班組發展同呼吸、共命運。她時時觀察成員們的狀態，在聊天中瞭解員工的困難，給予關心與支援，業餘與班組成員齊分享共歡樂。新來的員工張引，剛進公司的時候，比較內斂，遇到困難不好意思向同事請教，細心的她發現了，親自幫助和指導。同時還採取師徒結對的方式，讓新老同事交流共進。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，她將在移動網際網路、物聯網的大潮中，不斷更新自己的知識儲備提升各項技能，以更高的標準、更嚴的要求，身先士卒、衝鋒一線，持續發揚攻堅克難、進位爭先、精益求精的精神，帶領班組成員再創佳績。

優秀班組長先進事蹟9

小肖是通防工區一名班組長，他所在班組20xx年完成公司精品工程4項，分別是井底車場大巷整治、2305皮帶基礎、八採煤倉皮帶基礎、邊界水倉基礎。面對巷道條件差、溫度高、安全因素複雜、管線吊掛亂等不利局面，小肖身先士卒，與時間賽跑，整頓、澆築、硬化5000立方米，巷道長度8000餘米，達到了管線吊掛藝術化、作業牌板統一化等要求，整頓後的大斷面巷道寬敞明亮，整齊劃一。在工區接到水處理工程的時候，很多人都認為這是一個非常難啃的硬骨頭。小肖作為巷修1隊班長，面對巷道條件差、溫度高、安全因素複雜、管線吊掛亂等不利局面，他們沒有退縮，一鼓作氣，與時間賽跑，不斷完善管理，克服重重困難。僅用40多天時間，整頓、硬化地面1000立方米，澆築巷1300立方米，綁鋼筋27000根。

對於職工比較關注的工分、獎金分配等敏感問題，小肖一直堅持用制度說話。每天下班對當班的工作量、工程質量、文明生產等進行驗收，綜合班中勞動紀律、材料投入等情況實行現場記名記分，24小時內上牆公佈，有效杜絕了個別職工出勤不出工、出工不出力等行為的發生，這種公開透明的管理方法，受到了班組職工的一致認可。

優秀班組長先進事蹟10

xx移動分公司xx直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學歷佔83%，大專學歷佔17%），平均年齡32歲，主要承擔著xx縣轄區內100餘萬人的營業服務。xx直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務”為目標，忠實踐行“溝通從心開始”的理念，堅持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務、員工素質、文化建設等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先後榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業廳、文明視窗、優秀木蘭連等稱號

一、規範服務、嚴格要求、全面提升客戶滿意度

xx直營店班組根據實際情況，提煉優秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優秀班組”。營業廳結合xx實際出臺了《xx直營店建設執行整改方案》，確立以建設“服務明星”班組為主題的爭先創優工程，明確了人員和責任。進一步健全《營業廳管理守則》、《營業員服務規範手冊》等規章制度，搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質量、業務處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峰期時，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時長，營業員們自發全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶、填寫實名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個營業員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40餘萬客戶順利完成實名登記，贏得了廣大客戶的稱讚。

二、內強素質、外樹形象、全面提升員工服務水平

採取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設計、業務競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”，打造一支“業務素質全、營銷能力強、團隊意識濃、服務水平高”的員工隊伍。注重從單一的業務教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉變，切實實現價值傳遞，提高個人素養和業務能力水平。不定期開展月月讀活動，推薦並組織員工學習了《細節決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學習交流會、座談會，促進相互學習、提高，營造了良好的學習氛圍，全面提高了員工的服務意識和水平。通過內訓師組織早會、點對點訓練，抽調一名服務技巧教強的員工來指導各項業務培訓，規範業務辦理流程，提高員工服務本能。加強對營業廳客戶做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見箱”，接受客戶檢查、監督，發現問題及時整改。同時，加強了對營業廳硬體裝置進行每週小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關責任人，做到責令整改，確保硬體使用無故障。為客戶營造一個誠信、和諧、透明的消費環境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費”。一次，一位客戶為其兒子申請了一個優選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過來辦理，營業員xx雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，並約定好時間，耐心等候2、3小時，為其兒子辦理業務，這樣的服務客戶事例在營業廳數不勝數。

三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進公司業績增長

營業廳積極開展服務明星評選、微笑天使評選、業務發展競賽等活動，以競賽促進發展，營業廳6名員工個個不甘落後，奮勇爭先，在百團大戰、斬狼行動中湧現出一個又一個先進典型。營業員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅持公司、醫院兩頭跑，每日駕車往返駕車達百多公里，心繫工作，她硬是沒有請一天假，也沒有落下一絲工作。營業員佘娜體弱多病、經常感冒，為了不影響工作，她有時甚至一手吊點滴，一手辦業務。營業廳多數營業員初為人母，但她們為了工作，經常是狠心將自己的小孩交給家人哺養，舍小家為大家，自己堅持在市場一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅持做好營業廳前臺服務，下班後還堅持到鄉村、到社群、到集團單位，利用自己的社會關係、利用節假日去擺攤設點，去發展寬頻、專線。短短几十天戶外營銷，發展專線20餘條，辦理寬頻近100戶，放號達220個。一份付出，一份收穫，營業廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個又一個勝利，她們在百團大戰、斬狼行動等攻堅戰中獲得了全市優秀木蘭連、全省先進營業廳等榮譽，為公司業績增長貢獻出了自己應有的力量。

優秀班組長先進事蹟11

20xx年度在班長許帶領下，全班組成員團結協作，服從安排，出色地完成了公司下達的生產任務，成為成品一車間當之無愧的“六好”班組。

一政治思想好。班組成員積極支援公司及車間的各項決策，並認真貫徹執行，遵守公司及車間的各項規章制度，正確處理個人利益與全域性利益的關係，有良好的職業道德。

二科學管理好。班組成員響應公司號召，積極參加創先爭優活動，認真執行公司的質量管理體系和環境管理體系，嚴格執行產品的質量標準，在文明安全，工藝紀錄，產品質量，體系執行等方面取得較好成績，全年無發生質量、裝置和安全事故。

三團結協作精神好。為保證對客戶及時交貨的承諾，車間避免不了要加班加點搶抓生產任務，在重、難、急的任務當前，裝配2組從不妥協，而是緊密團結在一起，充分發揮團隊整體力量，班組內成員互幫扶助，技術上取長補短，為更好完成生產任務，小組成員都主動掌握多工序技能，成為一專多能的技術能手。

四創新工作好。班組成員積極支援車間的改進創新工作，先後參與球頭杆端關節軸承SQ12-RS遊隙穩定性差技改，在裝球碗過程中從手動到機床裝，提高效率，降低勞動強度。主動參加業務技術培訓，提高業務技能，更是班組成員的“必修課”，班組成員學習熱情高，不僅平時經常交流技術、經驗，還積極參加公司組織的技能鑑定，20xx年參加鑑定的人員全部通過。

五工作績效好。都說好的開始是成功的一半，班組每月能根據車間生產作業計劃，做精心規劃和準備，科學安排，分配任務，成員間分工協作，互相幫扶，出色完成公司下達的任務，成績顯著，全年班組人均月工時居車間各班組前列。

六和諧建設好。班組能自覺宣貫公司企業文化和公司價值觀，經常不計個人得失主動加班加點。因裝配2組20xx年任務增多，車間新增4名新員工到班組學習，師傅認真負責培養新人，使新人能較快掌握車間的產品加工技術，徒弟虛心求教用功學習，現4名新員工均已成為車間生產的新生力量，為班組做出不少貢獻。

優秀班組長先進事蹟12

小林，20xx年12月進入xx移動，十多年來，他腳踏實地，兢兢業業，一直從事集團服務相關工作，現擔任xx移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹的工作作風和務實的工作態度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發光發熱。他先後獲得“xx公司先進工作者”、“xx分公司先進個人”、“xx分公司服務明星”等榮譽，帶領的班組先後榮獲“xx公司標杆班組”、“xx市級青年文明號、標杆班組”等榮譽稱號。今年，他又被評為20xx—20xx年度中國移動優秀班組長。

勤勉嚴格，夯實基礎管理築基石

十年的班組長經歷，小林摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會”制度（每天“晨會”、每週“培訓會”、每月“總結會”、每季“頭腦風暴會”）被公司作為優秀實踐案例推廣。他對客戶經理進行常態化培訓，夯實業務基礎，針對新進客戶經理採取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導，讓新人能夠在最短時間內熟悉各項流程，儘快融入團隊，勝任工作任務。

為了讓客戶經理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經理工作模板，規範客戶經理日常工作流程，管“實”理“清”工作內容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時改進提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養了班組成員的責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優異的業務成績打下了堅實基礎。

率先垂範，爭當業務拓展排頭兵

憑藉豐富的基層工作經驗，小林陪同客戶經理上門洽談業務，帶領團隊現場營銷，主動支撐一線員工，及時掌握團隊成員的思想動態，重視員工意見和建議，充分調動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的資訊化專案成功案例屢屢成為全區複製參考的模板。他參與每個專案的拓展，始終以“領頭羊”的角色挑擔子，扛責任。

在一次專案拓展中，因諸多原因該專案一直處於停滯不前、久攻不下的狀態，在專案陷入絕境時，小林想法設法，竭力爭取，終於獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇，迅速組建專案攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時一個半月，通過多輪次方案溝通、反覆現場勘察，優化改進，最終憑藉優質服務與專業實力，成功簽約。

作為一名基層班組長，小林紮根集團服務一線多年，始終堅守責任擔當，用實績彰顯價值，用奉獻書寫青春，為推動行業資訊化發展做出了積極的貢獻。

優秀班組長先進事蹟13

一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水築起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮豔裝扮著醉人的花園。六年的風雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘於一線的平凡。在武威移動公司中心營業廳人們經常會看到一個忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細緻地解答使用者的提問，熟練的辦理每一筆業務，認真履行一名移動人的職責，刻苦鑽研業務，不斷充實自己，嚴格要求自己，耐心細緻地服務好每一位客戶，從一名普通營業員迅速成長為營業班長，她就是甘願奉獻的新一代崗位青年—小晶。

刻苦學習業務知識，不斷提升自身素質

20xx年，通過嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到，面對紛繁複雜的業務，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強的她並沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業員一定要具備嫻熟的業務技能和服務技巧，因此她下定決心儘快提高自身的業務和服務素質。為了儘快提高業務素質，主動犧牲所有休息日，全面細緻地學習公司各項業務知識，在學習過程中她心腦並用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬於自己的學習方法。對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對於品牌資費類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學習新業務知識時，小晶往往會選擇與其相近的一些概念進行學習，比如WAP和GPRS這兩個概念，對於當時的她來說非常難以理解和記憶，於是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進行替代記憶，功夫不負有心人，經過不懈的努力，小晶的業務能力迅速提高，併成為班組內的業務“能手”，在公司舉辦的業務知識比武中多次獲獎。

用心服務贏得信賴

“服務是企業生存、發展的命脈”、“用百分之百的服務換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說話費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動上前招呼大媽，幫助列印了消費清單，然後耐心的逐一解答，並詳細詢問了大媽的消費情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉下，在縣城專門照顧小孩上學，為了方便和家人聯絡才買的手機，平時既不出門也很少跟外人打電話，由於知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在瞭解了具體情況後，小晶便為大媽轉成新家園卡，並設立了農村優惠基站，大大降低了大媽的話費，大媽逢人邊誇移動公司的閨女好。去年秋天一位山東使用者的電腦無線網絡卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當他到營業廳十分焦急的諮詢，小晶一邊關切的安慰著：“您彆著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對使用者的網絡卡進行了測試，起先發現使用者是由於欠費不能正常使用，便立即和山東當地移動公司有關部門聯絡，但當用戶交了欠費以後仍不能正常使用時，使用者顯得非常擔憂和焦慮，小晶一邊安慰客戶不要著急，一邊立即上網查找了使用者隨E行的安裝軟體，重新為使用者安裝了網絡卡，使用者隨E行終於可以正常使用。隨後，小晶還為使用者講解了無線網絡卡日常使用的注意事項和常識，使用者非常感激和滿意，每次來營業廳都找小晶辦理業務。20xx年7月份該使用者再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。

團隊一體化工作紮實有效

xx移動中心營業廳是當地重要的通訊服務視窗。小晶作為營業部主任，他積極帶領他的營業廳服務團隊繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求。中心移動營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體裡的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位使用者提供星級服務。

小晶憑著敬業、實幹、進取、創新的精神，帶領一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。中心移動營業廳以“客戶滿意是我們永恆的追求”為目標，以優質高效的服務贏得使用者，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環境下，以加快企業發展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業廳視窗服務在創新服務、通訊區域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。

擔任營業部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年幹部。從擔任中心營業廳主任以來，已連續4年個人年度考評為“優”！

營業廳視窗服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通訊行業發展要求的差距，能夠抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業廳工作要求工作人員要細緻、耐心，且營業財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發生較大的問題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通訊專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通訊資產及帳務沒有出現任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由於在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，使得他在企業的服務隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。

幾年來，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過不斷努力，業務能力有了顯著提高，但她認為只有全體營業員整體素質提高才能更好地搞好服務，因此一有空就把自己在工作和學習中的心得體會、經驗教育拿出來跟大家交流，互相取長補短，共同提高。因為突出的工作表現，她先後被評為分公司“先進生產者”、全省移動“滿意100”十佳服務明星、甘肅省“使用者滿意服務明星”、20xx優質服務年“服務標兵”等榮譽稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰績。

優秀班組長先進事蹟14

小李，製冷工區班組長，他所在的電工組現有員工3人，主要負責工區電氣裝置的日常檢修維護工作。20xx年以來，電工組在專業、工區的正確領導下，以保障機電裝置安全可靠執行為目的，以確保製冷系統高效執行為使命，以提升安全質量標準化水平為重點，以保證礦井安全生產為己任，出色的完成了全年各項生產任務。

一、技術過硬，保安全，促生產。

他以過硬的技能本領，帶領班組實現了安全執行，裝置的精細化管理。他通過不斷提高自身業務素質，不斷強化服務形象，杜絕了較嚴重及以上“三違”行為和C級以上安全隱患，避免了輕傷及以上人身事故，整個班組體現了團結協作，技術過硬、英勇善戰精神面貌，為保運轉、保安全，實現全年安全生產做出了突出的貢獻。在他們的不懈努力下，較去年相比，今年以0小時機電事故完美答卷，大大降低了機電事故的發生，保障了礦井的安全生產。

二、創新班組管理法，助推班組建設。

年初以來，電工班組以“大力強化班組建設，不斷增強班組整體創造力、凝聚力和戰鬥力”為目標，以準軍事化管理和“兩述三化”工作為主線，強化班組員工規範操作能力，大力推進班組建設。班組長小李積極學習先進的班組管理經驗，並結合自己班組的實際工作情況，推出了“三查四無”班組管理法。

一直以來，他帶領電工班組牢固樹立“零危害、零傷害、零事故”的安全管路理念，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，從班組實際情況出發，發揚自己的優良傳統，克服自己的缺點和不足，嚴格遵守各項法律法規和技術規程，建立建全責任考核體系，實現人、機、崗的本質安全，為公司安全生產發展的長治久安打下了堅實基礎。在今後的工作中，他們將以更加飽滿的工作熱情、務實的工作態度，在班組建設的征途中迎接新的挑戰，再創新的佳績。

優秀班組長先進事蹟15

小張同志作為一名機電裝置安裝人員，深知如果沒有一定的安裝技術水平，沒有一定的安全知識，就難以在實際的裝置安裝工作中做好裝置的安裝，搞好安裝質量。特別是在目前，面臨裝置升級，智慧化程度高的巨大的挑戰，我們不但一如既往的做好裝置的安裝，以保證裝置穩定執行，還要及時充電不斷學習新技術，提高綜合素質。

在裝置安裝質量工作中，實施了精細化管理，大到一臺裝置的安裝擺放，一根電纜的懸掛，小到一隻燈具的安裝，一副電纜勾的吊掛，一個固定孔的定位，都要求專人負責，對每一個拖滾，每一個皮帶架，每一個水溝，每一個沉澱池，每一根水管進行編號管理，力求做到精、細、準，不允許有絲毫的馬虎，保持巷道環境衛生清潔。

機電裝置安裝工作是一項複雜系統工程，既需要自身付出最大的努力，更需要班組的支援和方方面面的協作，同時對我們工作中遇到的問題和困難給予了及時的協調和解決，領導的重視、關心和支援鼓舞了我們的鬥志，激發了我們的工作熱情，從而更好地推動了工作的順利開展。

他以安全意識，業務素質、自主保安能力為目標，加強對自身的安全知識和業務技能的提升，著力開展“兩述三化”演練，規範自身的操作行為，做到上標準崗、幹標準活，消除人的不安全行為，在以後的工作中，始終把區隊班組的安全利益放在第一位，每次進入工作現場時，首先對工作現場進行仔細檢查，觀察有無隱患，牌板記錄是否準確完整，開關是否打到位，支護是否符合規定要求，結合現場情況反覆講安全操作注意事項；同時及時與現場作業的職工溝通，對違章違規行為立即制止，講清這樣做的嚴重後果，手把手教職工如何按章操作，這樣既拉近了和職工之間的距離，又得到職工的支援和理解。