商業計劃的功能

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的商業計劃的功能，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、專案背景

隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，還能開發人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。這樣我們建立了一個以送花為市場切入點的網上校園花店，兼顧網站的長期市場佔有率和短期資金回報率來搶佔市場，滿足個人消費的主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成具有品牌優勢的市場。

二、專案規劃

1、提供清晰、有效、暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，促進花卉市場的大發展。我們將是一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。

2、公司目標

立足大土地，服務天津，輻射中部。打造一流的網上花店公司。公司將在一年內在天津的消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期只選擇了大學城試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。當模型成功後，將以asp的形式在分站中推廣。經過3到6個月的運營，它將擴充套件到其他市場。

三、商業環境和客戶分析

1、行業分析

該網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除了主站，還有天津高校的分站。因此，暫定目標消費者將集中在天津大學生，並在未來逐步擴大市場。最新統計顯示，中國大學生約有650萬人，這是一個巨大的市場規模。考慮到學生畢業後仍然會是網站的忠實客戶這一現實，目標市場的容量會相當可觀。

2、調查結果分析

公司以天津大學生客戶分析為主，主要採用問卷調查和個別訪談的.方式，反映廣大消費者朋友的消費心理和需求：

（1）在創新上有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為；

（2）購買行為基本上是感性的，但由於自身經濟收入的影響，其購買行為具有理性色彩，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種；

（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意；

（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性；

（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。；

（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、聖誕節、朋友生日前後。

3、目標客戶分析

大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向於表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向於要求高檔，傾向於向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。

四、營銷策略分析

1、品牌戰略

在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，採用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺影象和文字字型，力求獨特創新。

2、價格策略

網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3、促銷策略

（1）宣傳策略

利用學校廣播電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的資訊流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電臺、電視臺建立良好關係，在服務上採取互利共贏的戰略模式。

（2）網上花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。

（3）在售後服務方面，客戶服務部負責採取以下方式：

①打電話感謝或發郵件友情提醒服務，客戶有重大節假日發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中接受客戶投訴。

③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手資訊

④首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，並享受優惠價格，成為會員後享受會員價格。

⑤不定期線上或線下舉辦會員沙龍，交流資訊，交流感受，回答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶資料庫檔案。當客戶重複下單時，只需輸入姓名，客戶的其他資訊就會自動轉入系統。

4、渠道建設

目前網上花店主要與一流批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常，與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成協議

五、網上花店策略的實施

1、市場範圍選擇：在投資期內，只選擇網站終端作為試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個變電站試執行，執行3—6個月後再向其他市場拓展。

2、重點推廣客戶。宣傳物件主要是在校學生。他們對時尚感興趣，並傾向於引領潮流。對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，達到宣傳效果。

3、現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括：

（1）掛統一的彩旗，位於校園主幹道上，號碼3—5，掛著校園花店隆重推出的主題。

（2）在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可線上查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花，宣傳當天送出配送禮物。

（3）請學校廣播電臺連續幾天每天早晚各播一次宣傳部擬定的宣傳材料。

（4）為了營造氣氛，安排兩位小姐帶著飾帶跟花店網站講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，網站會支付費用。

（5）宣傳日請向當地電視臺等與學校相關的媒體報道。

六、營銷效果的預測與分析

1、週轉收入

根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額在1000元以上。

2、付款方式

根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯絡招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣線上支付。

3、訂單方法

電子郵件訂購，直接進入網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們重點介紹了在學生中流行的簡訊訂閱。

4、客戶特徵

更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬。

5、消費特徵

60元以下的花最受歡迎。

6、資訊基礎設施

公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要資訊硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。

七、運營成本估算

1、原則

把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、最初投資

期間資金主要用於全網服務外包（虛擬主機）、產品採購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站建立到網站正常執行大約需要一個月的時間

3、二期投資

現階段，我們的服務將輻射到各大高校和天津市區。服務內容將大大擴充套件，服務質量將進一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積累和引進外資，如銀行信貸

八、系統開發計劃

1、系統開發計劃

根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬託管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型後，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試和完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求

2、系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模組：系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統資料分發、資訊處理模組和安全控制模組

九、專案摘要

1、主要工作完成情況調查

瞭解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、執行機制、專案策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還根據國內實際情況參考了大量關於網站服務的檔案，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。

最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂花、附送祝福卡、電話發信息等，並制定了合理的價格。

同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。

2、缺點和困難

由於我們企業剛剛開始規劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實和完善。