社群小區物業服務方案範文

為有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先進行方案制定工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。我們應該怎麼制定方案呢？下面是小編幫大家整理的社群小區物業服務方案範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

社群小區物業服務方案範文1

以“建立衛生城市，構建和諧社會”為宗旨，不斷增強市民文明衛生意識，改善居民生活工作環境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受建立成果。根據“呼和浩特市建立國家衛生城市工作方案”的精神，現將我市物業服務企業“創衛”方案制定如下:

一、建立工作組織機構

(一)成立呼和浩特市物業管理住宅小區建立國家衛生城市領導小組(以下簡稱創衛領導小組)。

組長:巴圖(市房產局局長)

副組長:張煥巨集(市房產局副局長)

陳巴特爾(市物業處處長)

成員:段露芳(市物業處副處長)

韓朝惠(市物業處管理科科長)

賈巨集(新城區物業局局長)

武忠貴(賽罕區物業辦主任)

張毅(玉泉區物業辦主任)

周梅(回民區物業辦主任)

(二)領導小組下設建立國家衛生城市辦公室(以下簡稱創衛辦)，負責建立國家衛生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾

副主任:段露芳韓朝惠

成員:由管理科、協會及四區物業辦抽調人員組成

二、任務與要求

(一)明確責任目標

1、“創衛辦”要根據“創衛領導小組”的意見，對建立階段工作進行安排部署;聽取四區物業辦(局)創衛工作彙報，提出要求，協調解決問題，檢查督辦四區物業辦每一階段的工作任務;及時通報各階段工作的進展情況和存在的問題，負責創衛工作的通報、簡報等宣傳工作

2、四區物業辦(局)要立即行動起來，成立創衛工作小組，制定轄區創衛工作方案，真正做到領導、工作人員、措施、標準、責任五個到位。根據轄區內住宅小區現狀，分開好、中、差三個層次規範物業服務企業行為，加強物業服務企業的衛生監管力度，重點督促中等及差的小區的物業服務企業抓好小區的衛生管理，健全各類衛生設施，建立衛生管理制度，落實清掃保潔人員，保持環境整潔，垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。

(二)具體要求:

“創衛”是一項十分艱鉅、繁重長效的系統工程，要求各物業服務企業做到:

1、小區內垃圾日產日清;

2、小區內道路、綠地等共用場地無紙屑、菸頭等廢棄物;

3、花草修剪整齊美觀;

4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自佔用和堆放雜物等現象;

5、房屋外觀完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損;

6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖;

7、排水、排汙管道通暢，無堵塞外溢現象;

8、車輛管理有序，按規定位置停放。

(三)重點整治內容:

定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗牆壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區自行車棚擅自佔用和堆放雜物現象十分嚴重，要加大力度進行整治，在全面整治的基礎上，要加強日常保潔管理。

三、建立工作步驟

1、動員部署階段(20xx年3月~4月)

成立工作領導小組，討論方案，明確職責，研究工作;

sp;召開物業服務企業工作動員大會;

各物業服務企業擬定具體工作方案，對照標準，查詢問題。

2、整改提高階段(20xx年4月~5月)

開展全市範圍內模擬檢查，對發現問題限期整改達標。

3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)

認真對照模擬檢查結果，逐條逐項進行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現有成績的基礎上，強化長效管理，提高工作水平。迎接各級部門的'調研、技術考核和綜合檢查。

建立國家衛生城市工作要同建立國家環保模範城市工作緊密結合，發揮各自優勢，同步協調推進，各物業服務企業要配合社群調動廣大業主對建立工作的積極性，共同為建立工作獻策獻力，積極參與到各項建立活動中來，讓廣大業主真正成為建立國家衛生城市的主力軍。

四、加大宣傳力度，營造濃厚的建立氛圍

在建立活動中，要積極開展多種多樣的宣傳活動，切實加大宣傳工作力度。物業服務企業要配合社群，利用宣傳欄開展公共衛生、個人衛生和預防疾病等相關知識的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個住宅小區要在顯著位置設立至少一處大型創衛公益廣告牌。進一步增強業主的衛生意識、健康意識、環境意識和建立國家衛生城市的參與意識，努力營造人人關心建立、人人蔘與建立的良好氣氛。

社群小區物業服務方案範文2

為深入推進我區社群物業化服務工作，改善人居環境，爭創人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導思想

以《省物業管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三後”的工作思路，深入開展我區社群物業化服務工作。建立健全全區社群物業化服務體系，有效提升居民對社群管理和服務的滿意度。

二、服務範圍

社群物業服務要以社群公共部分的管理和服務為重點，以完善社群功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個方面：

(一)公共秩序管理。加強對轄區內的流動攤擔、店外經營、車輛停放的規範管理。

(二)公共環境衛生維護。做好社群轄區範圍內(維護作業標段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務等工作。

(三)公共安全防範。協助管理轄區內公共秩序的同時，搞好轄區內的治安巡查。

(四)公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。

(五)公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養護工作。

(六)其他。其他需要協調解決的物業服務專案。

三、基本原則

(一)居民自治的原則。物業服務是社群服務的重要組成部分，要參照《物業管理條例》，在居民自治與政府引導的基礎上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務以及非贏利性經營，優化整合資源配置，逐步理順和規範物業服務各主體之間的關係，創新社群物業服務新機制，力求解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

(二)因地制宜的原則。充分發揮街道和社群在推進社群物業服務工作中的主導作用，根據各個社群的實際狀況，制定包括費用收取和服務專案在內的社群物業服務章程，並按章程具體實施，不斷促進社群建設與物業服務的協調發展。在不同社群或同一社群的不同小區、樓盤之間，可採用多種模式進行分類分層次管理。

(三)便民利民的原則。要將推進社群物業化服務作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社群物業化服務，建立健全社群市容衛生維護體系、社群治安保障體系、xx人員就業體系和居民生活服務體系，在淨化市容的同時，努力擴大社群就業，提高服務水平，提升市民對社群環境的滿意度。

四、工作任務

按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產企業宿舍區納入社群物業服務推行計劃。今年實施的xx個社群(小區)是：xx小區。

五、工作思路

在推進社群物業化服務工作中，確定“三先三後”的工作思路。

(一)先整治後管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業化服務的社群進行“牛皮癬”、綠化設施、溝渠、圍牆、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專項整治，再透過物業化服務的實施對其進行長效管理。

(二)先宣傳後實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社群物業化的`瞭解，取得居民對社群實行物業化管理的理解與支援，為後續工作營造良好的群眾氛圍。

(三)先服務後收費。根據社群居民中失地農民、破產企業下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實行“先服務後收費”低償服務原則，先帶給優質的服務，讓社群居民切實感受到實施物業服務所帶來的好處，再收取必須的服務費，保證物業服務的正常運轉。

六、組織領導

成立全區社群物業化服務工作領導小組。

組長：xx。

副組長：xx。

辦公室主任：xx。

辦公室副主任：xx。

成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環衛公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社群物業化服務的組織機構。

七、職責分工

區政府辦：負責協調解決企業辦社會職能分離的歷史遺留問題;

區綜治辦：負責指導和支援做好治安防控工作;

區發改局：負責指導確定社群物業服務收費標準;

區財政局：負責社群物業服務的經費統籌工作;

區城管局：負責牽頭組織協調和監督考核工作;

區民政局：協助做好特困、低保人員的就業工作;

區住房城鄉建設局：負責行業指導工作;

區工商分局：負責對成立物業服務公司的辦證和資質審批帶給支援;

區市政、園林和環衛公司：在社群專業維護上給予指導、支援和配合;

各街道辦事處：組織社群實施社群物業服務工作。

八、方法步驟

(一)準備階段。

1、xx月份對全區未實施物業服務的農民安置小區和破產企業宿舍區全面調查摸底，確定推行物業服務的社群(小區)名單。

2、xx月上旬組織相關部門召開協調會，專題研究開放式居民社群推行物業化服務工作。

3、xx月下旬組織召開工作部署會。

(二)實施階段。

1、xx月份對今年確定的物業化服務的社群，由街道統一組織，重點拆除違法建築，改善治安，交通現狀，整治老舊建築的外牆，整修圍牆，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社群基本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環境不潔的問題，為實施社群物業化服務打下基礎。

2、xx月上旬組織參觀，學習其他單位經驗做法。

3、xx月下旬全力推進社群物業化服務工作。

(三)考核驗收階段。

1、將開放式居民社群推行物業服務工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2、xx月份組織相關社群進行交流講評。

3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關部門進行驗收，將以社群(小區)實施物業服務後髒亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著提升，周邊生活環境是否得到明顯改善為依據，社群物業服務模式是否可持續、社群居民群眾是否滿意為標準，對社群居民上門問卷調查，滿意度未到達xx%以上的社群一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重視，充分認清推行社群物業化服務的重要好處。

推行社群物業服務，是鞏固禮貌建立成果、建設人民滿意城市的基礎工程，是提升社群城市管理水平、改善宜居創業環境的民心工程。各街道和社群要高度重視，把它作為推進社群城市管理水平、建立禮貌城區的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開展好社群物業化服務是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社群居民群眾生活質量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設人民滿意城市的基本要求。

(二)充分準備，為全面實施社群物業化服務打下基礎。

一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社群物業化服務，完成任務指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發動轄區內的民間組織、單位、團體和社群志願者出資出力共同參與社群物業服務工作，最終實現服務和管理的常態化。三是要制定方案，落實職責。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責，要把職責落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質量標準。

(三)全力支援，為順利實施社群物業化服務帶給保障。

一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責。二是經費要保證。每個實施物業服務的社群(小區)明確經費xx萬元，區和街道各安排xx萬元。區和街道先期各拿xx萬元，作為啟動經費，保證社群物業化服務前期工作的正常、快速執行，驗收合格後，全部經費到位。要動員廣大社群居民用心參與社群物業管理，自覺繳納相應費用，並使之逐步成為社群物業管理主要經費來源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業問題各部門要通力協作，給予足夠的支援。