護理應急預案9篇

在生活、工作和學習中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，常常需要預先準備應急預案。那麼應急預案應該怎麼編制才合適呢？以下是小編為大家收集的護理應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護理應急預案1

為進一步提高我院護理人員基礎理論、基本知識學習，營造良好的.學習氛圍，同時也為護理人員提供一個自我展示的平臺，護理部將以慶祝“512國際護士節”為契機，開展護理知識競賽活動，引導廣大護理人員強化專業素養、改善護理服務、提高護理質量。

一、活動範圍

內一、內二、內三、內四、婦產科、外科、手術室、靜點室，共設八個臨床科室代表隊。

二、競賽內容

新編護理學基礎、護理人員“三基”訓練叢書，優質護理服務相關知識。

三、活動時間、地點

20xx年5月10日13：30，醫院會議室。

四、實施辦法

1、成立競賽領導小組

組長：xx

成員：xx

分工：策劃、組織、籌備、指揮、協調：

仲裁組：xx

主持人：xx

監督員：xx

記時員：xx

記分員：xx

2、參賽科室護士長經過科室初步選拔後於5月6日16時前上報3名護理人員參加護理知識競賽。

3、比賽開始前，各代表隊派一人現場抽取競賽臺號，然後按相應臺號入座。

4、比賽規則

①每個參賽隊基礎分為100分，在此基礎上加分減分，按最終得分高低排名次。

②所有題目均由選手抽籤獲得，主持人按正常語速讀題完畢，宣佈“計時開始”後選手開始答題。

③選手回答問題時必須站立，在規定時間內作答，答題結束後必須說“回答完畢”，答題時間到，選手停止答題，時間超過，視同答錯。 ④比賽各環節簡介

第一環節：為選手必答題，按臺號順序各代表隊每名選手依次獨立答題，其他人不得提示，答對加10分，答錯不得分，答題時間30秒，共計2輪。

第二環節：為每隊必答題，每題20分，可由小組成員商量後由一人回答，回答開始後不允許提示，答對加20分，答錯不得分，答題時間60秒，共計2輪。

第三環節：為每隊風險題，分為10分題、20分題，按臺號順序各代表隊派一名選手抽籤選題回答，允許其他隊員補充，答對加對應分數，答錯倒扣對應分數，10分題答題時間30秒，20分題答題時間60秒。共計2輪。

備用環節：如出現相同分數無法排名時，增設加時比賽，採用風險題方式。

5、頒獎

本次競賽設團體一等獎2名，團體二等獎3名，團體三等獎3名。競賽結束後現場頒獎。

6、活動要求

①參賽選手必須著裝整齊、儀表端莊、關閉手機、遵守紀律、服從指揮。按照參賽時間提前20分鐘入場，比賽過程不得擅自離場，不得

攜帶任何文字資料。

②凡有爭議的答題，由仲裁小組商議決定給分、不給分或倒扣分。

③個人答題時，其他人不得提示，否則視同答錯。

護理應急預案2

為了提高護理人員對突發事件應急救援的能力，進一步加強護理人員及科室之間的協同，提高護理人員應對突發意外事件的組織指揮快速響應處置能力，確保患者安全，護理部特制定護理人員應急預案演練培訓計劃：

一 培訓目的：

1 通過開展應急演練查詢應急預案中存在的問題，檢驗其科學性、適用性，完善預案；

2 增強演練科室參與人員對應急預案的.熟悉程度，提高其應急處置能力；進一步明確相關科室和人員的職責任務；

3 檢查應對突發意外事件所需應急人員、物資、裝備、技術等方面準備情況，普及應急知識，提高護理人員風險防範意識和應對突發事件自救能力。

二 培訓內容：

1 突發公共衛生事件應急預案演練

2 公共設施意外應急預案演練

3 患者治療過程中發生意外應急預案演練

三 培訓方法：

1 護理部每季度組織護理人員參加院內應急預案演練培訓。

2各科室護士長以“護理應急預案”為藍本，定期組織科內護士應急預案演練培訓。

四 培訓要求：

１、精心組織，確保安全。各科室根據年度應急預案演練培訓計劃圍繞演練目的要精心策劃演練內容，周密組織演練活動，嚴格遵守相關安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設施的安全。

２、各科室制定應急演練方案交護理部稽核，包括演練方案、時間、地點、步驟等，預案以提高應急人員的實戰能力為重點，重視對演練結果及組織的作用的評估，重視推廣經驗及時整改存在的問題，以提高應急指揮協調能力。

３、預案演練完成後對演練內容進行分析總結評估。

護理應急預案3

為加強我院安全應急管理工作，提高我院護理人員應對突發事件的綜合素質和應急處置能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保證事故發生時，能夠快速、及時、妥善處置和搶險，特制訂此計劃。

一、演練目的

（一）是檢驗應急預案的科學性、可操作性，在演練中完善應急體系，為處置突發公共事件提供政策支援。

（二）是鍛鍊應急隊伍，讓應急救援人員在實戰演練中切實感受到應急處置的重要性，明確職責，規範資訊報告程式，完善各科室之間的協調機制。

（三）是宣傳教育，提高安全防患意識、危機意識、責任意識，提高自救、互救能力。

（四）是提高救援隊伍的實戰能力，最大限度地減少突發公共事件及其造成的人員傷亡和危害，爭取使我院的應急預案演練工作再上一個新臺階，應急管理工作再上一個新水平。

二、演練要求

（一）各科室要重視本部門的演練工作，結合實際，合理定位，緊緊結合護理工作需要明確演練的目的'、意義，結合護理部下發的預案使演練工作要落到實處，不走過場。

（二）各科室應急演練要結合可能發生的危險源特點、潛在的事故型別、可能發生事故的地點等實際情況進行。重點解決應急過程中組織指揮和協同配合問題，解決應急準備工作的不足，以提高應急行動整體效能。

（三）各科室各項演練活動應在統一指揮下實施，確保安全。

（四）預案演練完成後應對此次演練內容進行評估，及時整改存在的問題，總結推廣經驗，填寫護理應急演練記錄並附演練圖片上交護理部備案。

三、演練計劃

（一）五月患者發生猝死時的應急預案

（二）十一月心電監護儀發生故障時的應急預案

護理應急預案4

一、總則

為有效預防、及時控制和消除春節期間突發公共衛生事件的危害，保障春節期間廣大人民群眾的身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，依據《國家突發公共衛生事件應急預案》、《XX省突發公共衛生事件應急預案》，制定本預案。

二、成立春節期間醫療保障工作領導小組X

組長：

XXXX

副組長：

XXXX

成員：

XXX

XXXX

XXX

XXXX

下設公共衛生突發事件應急管理辦公室，XXX兼辦公室主任，辦公電話：XXXXXXX

三、成立應急醫療外勤隊

隊長：

XXX

成員：

XXXX

XXX

XXX

XXX

XXX

四、工作職責：

1、醫務科和護理部負責組織、協調醫療救治護理工作。

2、應急醫療外勤隊負責病人的現場搶救、妥善運送、途中監護、院內交接工作，對重大傷害事件要及時向醫務科、應急辦報告。

3、急診科做好急診病人的'急救、分診、轉科分流工作，同時要及時將非職業性一氧化碳中毒人數報防保科。

4、院感科及時做好禽流感病人、手足口病人、非職業性一氧化碳中毒病人疫情報告工作，同時做好預防人高致病性禽流感、手足口病和一氧化碳中毒的健康知識宣教，提高廣大群眾防病意識。

5、總務科負責醫療必備物資的供應和儲備。

6、藥劑科做好春節期間應急救治所需藥品，保障臨床病人需要。

7、裝置科做好低值耗材和必要器材及氧氣儲備工作。

8、保健科應提前下發通知各婦幼專幹，為保障孕產婦安全做好提前住院安排，並做好急危重孕產婦就診、轉診工作。

五、突發公共衛生事件應急流程圖

突發公共衛生事件

1、途中與孕產婦急救中心和兒科做到事前通報，做好救治準備醫療外勤隊參與現場急救。

2、報院應急辦、市疾控中心、市衛生局立即組織人員救治。

3、報醫務科、分管院長、院長。

六、工作要求

1、各科室要把春節期間安全生產作為當前一項中心工作來抓，把這項工作提升到關注民生、關注社會的政治高度來看。

2、院前急救科應科學合理排程救護車輛，加強值班力量，做好急救藥品、物品、器材準備，救護車工作人員應堅守工作崗位，確保呼救資訊通暢，做到第一時間反應，第一時間出車，第一時間救治，第一時間報告，合理分流並妥善安置病人；同時做好自身安全防護工作。

3、各科室做好急救物品、器材的儲備工作，安排好科室排班、值班，必要時應增加值班人員，不準脫崗離崗，不準酒後上班，上班期間不準會客。

4、對人高致病性禽流感病人和疑似病人及時報告院感科，手足口病人送入兒科進行隔離、觀察、並及時聯絡上級醫院轉診，防止造成疫情擴散，並按規定時限及時逐級報告。

5、對前來就診的病人，應予積極治療，不得推諉、拒絕，實行接診醫生首診負責制，接診醫生應當及時、準確、詳細、完整的書寫病歷，保障生命綠色通道暢通。

6、任何科室和個人都不得隱瞞、緩報、謊報、遲報突發公共衛生傷害事件。

7、科室負責人在春節期間不得隨意離開臨湘市城區，有事要請假，保持手機24小時暢通。

8、注意抓好安全生產工作，防範醫療糾紛，防火防盜，確保度過一個安全、祥和的春節。

護理應急預案5

1．立即協助麻醉醫師為患者吸氧或準備麻醉機吸氧，檢查氧氣壓力大小及氧氣管路是否通暢。必要時呼叫其他醫護人員進行搶救。

2．迅速備好急救藥品和急救用品。

3．及時清理呼吸道分泌物、血液及嘔吐物等，保持呼吸道通暢。

4．呼吸抑制或停止者，應立即協助麻醉醫師行面罩正壓供氧，必要時行氣管插管用呼吸機輔助呼吸。

5．保持輸液通暢，遵醫囑準確用藥，口頭醫囑應複述一遍再執行。

6．有嚴重低血壓、心律失常或心跳、呼吸驟停者，遵醫囑立即給予升壓藥，抗心律失常藥及心、肺、腦復甦。

7．根據病情，遵醫囑調節輸液速度。

8．密切觀察面色、神志及生命體徵的變化，體貼患者，清醒者做好心理護理。

9．做好手術護理記錄。

手術中發生大出血的.護理應急預案

1．根據出血部位及速度迅速開放雙靜脈通路。

2．開放靜脈的同時，準備無損傷血管鉗、無損傷縫線、止血敷料及專科止血器械。

3．遵醫囑給予快速輸液及應用各種止血、升壓藥物。

4．根據醫囑迅速與血庫聯絡。未備血的患者應迅速抽取血液，連同輸血申請單一併送血庫。

5．密切觀察血壓、脈搏、呼吸、尿量及末梢迴圈的變化，監測中心靜脈壓，進行動脈血氣分析等。

6．做好輸血的準備工作，遵醫囑必要時加壓輸血。

7．保持吸引器的通暢，及時清除術野血液，隨時根據手術需要調節燈光。

8．備好充足的紗布及紗布墊，並認真清點，做好登記。

9．做好各項護理記錄。後抬高頭部平移至手術床，防止窒息。⑤若未建立靜脈通道，應選大血管迅速建。

護理應急預案6

為進一步提高我院護理人員基礎理論、基本知識學習，營造良好的`學習氛圍，同時也為護理人員提供一個自我展示的平臺，護理部將以慶祝“5.12國際護士節”為契機，開展護理知識競賽活動，引導廣大護理人員強化專業素養、改善護理服務、提高護理質量。

一、活動範圍

內一、內二、內三、內四、婦產科、外科、手術室、靜點室，共設八個臨床科室代表隊。

二、競賽內容

新編護理學基礎、護理人員“三基”訓練叢書，優質護理服務相關知識。

三、活動時間、地點

20xx年5月10日13：30，醫院會議室。

四、實施辦法

1、成立競賽領導小組

組長：

成員：

分工:策劃、組織、籌備、指揮、協調：

仲裁組：

主持人：

監督員：

記時員：

記分員：

2、參賽科室護士長經過科室初步選拔後於5月6日16時前上報3名護理人員參加護理知識競賽。

3、比賽開始前，各代表隊派一人現場抽取競賽臺號，然後按相應臺號入座。

4、比賽規則

①每個參賽隊基礎分為100分，在此基礎上加分減分，按最終得分高低排名次。

②所有題目均由選手抽籤獲得，主持人按正常語速讀題完畢，宣佈“計時開始”後選手開始答題。

③選手回答問題時必須站立，在規定時間內作答，答題結束後必須說“回答完畢”，答題時間到，選手停止答題，時間超過，視同答錯。

④比賽各環節簡介

第一環節：為選手必答題，按臺號順序各代表隊每名選手依次獨立答題，其他人不得提示，答對加10分，答錯不得分，答題時間30秒，共計2輪。

第二環節：為每隊必答題，每題20分，可由小組成員商量後由一人回答，回答開始後不允許提示，答對加20分，答錯不得分，答題時間60秒，共計2輪。

第三環節：為每隊風險題，分為10分題、20分題，按臺號順序各代表隊派一名選手抽籤選題回答，允許其他隊員補充，答對加對應分數，答錯倒扣對應分數，10分題答題時間30秒，20分題答題時間60秒。共計2輪。

備用環節：如出現相同分數無法排名時，增設加時比賽，採用風險題方式。

5、頒獎

本次競賽設團體一等獎2名，團體二等獎3名，團體三等獎3名。

競賽結束後現場頒獎。

6、活動要求

①參賽選手必須著裝整齊、儀表端莊、關閉手機、遵守紀律、服從指揮。按照參賽時間提前20分鐘入場，比賽過程不得擅自離場，不得攜帶任何文字資料。

②凡有爭議的答題，由仲裁小組商議決定給分、不給分或倒扣分。

③個人答題時，其他人不得提示，否則視同答錯。

　　護理部

　　20xx年4月18日

護理應急預案7

護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分，承擔著防病治病、搶險救急、促進康復和減輕痛苦的重要職責。為進一步豐富提高我院護理人員的專業理論知識，營造良好的`學習氛圍，同時也為全院護理人員提供一個自我展示的平臺，經院長辦公會研究決定，由護理部、院工會聯合舉辦XX醫院護理知識競賽活動。現結合醫院實際，特制定本方案。

一、組織領導

組長：

副組長：

成員：

工作職責：負責護理知識競賽評分。

二、活動主題

以“夯實基礎護理理論，發揮中醫護理特色”為活動主題，注重知識性、趣味性，展示中醫藥文化，激發全院護理人員士氣和比學趕超熱情。

三、競賽內容

按XX市衛生局《中醫系統“優質護理服務示範工程”活動方案》的通知(X中醫【20xx】號)檔案和國家中管局《20xx年中醫醫院管理年活動方案》要求，護理知識競賽內容為：

1、《中醫護理學》及常見穴位50個，參照教材《中醫護理常規、操作技術規程》;《基礎護理學》第三版，主編陳維英，江蘇科學技術出版社;

2、優質護理服務示範工程活動內容：X醫院《20xx年“優質護理服務示範工程”活動方案》及《住院患者基礎護理服務專案(試行)》等檔案要求;

3、護理方面的法律法規、部門規章、醫院感染管理等內容，如《護士條例》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)、《病歷書寫基本規範》、《侵權責任法》、《護理核心制度》、《護士日常行為規範》、《醫療廢棄物處置辦法》、衛生部醫院感染管理六項部頒標準如消毒供應中心範圍、醫務人員手衛生規範、醫務人員消毒隔離技術、手術室等級指導原則等。

四、竟賽形式及時間：

分為初賽和決賽兩個階段。

1、初賽：採取筆試方式，題型有選擇題、填空題和簡答題三種，取每個科室參賽人員筆試的平均分，得分最末2位淘汰，餘下8個科室進入決賽。20xx年X月X日下午X點在四樓會議室進行。

2、決賽：決賽採取會場答題式。於20xx年X月X日下午X點在四樓會議室進行。

五、競賽規則

(一)基本規則

1、每隊基礎分100分。

2、分個人必答題、搶答題、風險題和加賽題(必要時啟用)。

(二)答題、評分規則

1、個人必答題：

(1)每人必答一題。分值10分。

(2)獨立回答，其它人員不得提示，若提示，該題不得分。

(3)判分標準：

①回答完全正確時，由主持人根據相應分值直接給分;

②回答有分歧時，由評委席商議評判後給分。

2、搶答題：每題20分，回答正確加20分，回答錯誤倒扣20分。必須在主持人說出“請搶答”後方可按搶答器搶答，得到答題權者應站立回答，答題結束後應回答“答題完畢”。若違反規則，取消答此題。限時三十秒。若沒有聽清問題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢問與題目無關的內容。

3、風險題：分10分題、20分題、30分題。

(1)以隊為單位，每輪每隊抽答一題，共答兩輪。

(2)任意一人回答均可。

(3)回答不全時可補充。

(4)判分標準：由主持人根據答題結果，按回答完全正確，得滿分;回答不完全正確不得分。有爭議時，交由評委會審議後裁定。答錯者扣除所選分值。

(5)答題時間規定：10分題限2分鐘;20分題限3分鐘;30分題限4分鐘。

4、加賽題：必要時啟用，評分規則同風險題。

(三)在每輪比賽結束後均設有場內觀眾互動環節，同樣採取答題形式，答題正確者可得紀念品一份。另，在每輪參賽過程中，若有選手回答不正確，問題交與現場觀眾答，答題正確可得紀念品一份，未答正確的參賽方隊按競賽規則進行相應扣分措施。

六、活動要求

1、各科室分別派3名護理人員作為參賽隊員，並且在競賽正式開始前一個星期將參賽人員名單報於護理部。

2、紀律要求

①、參賽人員必須衣帽整潔，儀容端莊，不攜帶任何資料;提前10分鐘到場，做好準備，不得遲到，遲到15分鐘按棄權對待。

②、比賽開始後選手不得擅自變動座位順序，不得中途退場;選手在答題中如有異議可由評委會裁決，不得在場內發生爭執。

③、決賽時，除值班人員外的所有護士均應著工作裝參加，同時應遵守紀律，必須尊重參賽選手，回答正確，掌聲鼓勵。不得來回走動、高聲喧譁或向參賽者提示答案，否則將扣去選手得分。

七、獎勵辦法

本次知識競賽，設組織獎和個人單項獎。

(一)組織獎：分設一、二、三等獎。其中，一等獎設一名，獎金500元;二等獎設兩名，獎金各300元;三等獎設三名，獎金各200元。

(二)個人單項獎：在此次競賽中，個人得分從高到低依次評選前三名;第一名頒發榮譽證書及獎金300元，第二名頒發榮譽證書及獎金200元，第三名頒發榮譽證書及獎金100元。

(三)如有分值相同，啟用加賽題。

本次護理知識競賽，請各科護士長積極組織，各科護士要認真準備，踴躍參加，充分發揮主人翁精神，為科室增光。

護理部

　　二0XX年XX月XX日

護理應急預案8

護理工作應急預案彙編

1、停電、停水應急預案：

（1）接到通知後，立即做好停電、停水的準備工作，備好應急燈、手電和水，如有搶救患者使用電動力機器時，找替代的方法。

（2）維持搶救工作，配備快速手消毒液並開啟應急燈照明。

（3）使用心電監護儀的.患者，應立即使用人工方法進行監測，專人護理。

（4）通過電話與總務科聯絡，查詢原因，若系統停電、停水、應提前做好準備工作。

（5）加強巡視病房，安撫患者及家屬。

2、突然停氧應急預案

（1）突然停氧，應立即使用氧氣袋進行吸氧。

（2）每科必須配有氧氣袋，以便應急使用。

（3）做好各項護理記錄，安撫患者及家屬。

重大意外事故護理急救程式

1、傷病員來院後，首先由急診護士做好應急處理。

2、嚴格執行報告制度。

3、急診護士人力不足時，由護理部或總值班調集相關科室人員參加急救工作。

4、門診患者，住院患者突發意外情況時，就近科室搶救聲速通知急診科室人員參加搶救或轉至急診科室進一步急救，同時報告醫務科，護理部協助組織搶救。

急救程式

傷病員→急診科→彙報→醫務、護理部行政總值班→分管院長→衛生局（重大事故）

傷病員→急診科組織→搶救

患者出現驚厥的應急預案及程式

1、住院患者出現驚厥時，護理人員應立即掐住患者人中，就地取筷子等東西放在患者的臼齒部，讓患者頭偏向一側，同時負壓器進行吸引，並請旁邊的患者或家屬幫忙呼叫其他醫務人員。

2、醫護人員應立即給患者持續氧氣吸入。

3、給予建立靜脈通道。

4、遵醫囑給予鎮靜劑

護理應急預案9

護理部在院領導的帶領及支援下，順利開展了上半年工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面。現將護理部工作總結如下：

一、 強化護理質控管理，加強監管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前後、危重症和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，責任明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋於科室，並在護士長列會中提出，分析查詢原因，給出建議，要求其整改，並對整改效果進行追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，採取現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。

4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日

工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇於創新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的'護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。

5、加強了醫院感染控制管理。通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、消毒監測的管理和考核；加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量；要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫療護理安全。

6、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者提供便捷快速服務。經常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

7、上半年質控工作情況：1-6月共完成質控大檢查X次，其中抽查護理病歷X份、危重症病人護理X人次、基礎護理X人次，檢查急救藥品、物品、器材管理X次、病室管理及護理安全管理X次、院感及特殊科室管理X次，對患者採取書面式滿意度調查X次（共調查X人次）。

8、各項護理質量指標完成情況：①、基礎護理平均得X分，合格率100%。②、,危重症護理平均得分X分，合格率100%。③、急救器材藥品管理平均得分X分，合格率 60%。④、護理檔案書寫平均得分X分，合格率達100%。⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%。⑥、常規器械消毒滅菌合

格率達100%。⑧、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

二、落實“優質護理”的開展，提升病員滿意度

1、夯實基礎護理，簡化就醫流程（由護士為患者取藥、送檢查等），要求各病區必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優質護理工作落到實處。

2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，採取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛生間區域地面溼滑，容易滑倒”、“繳費手續麻煩”等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯絡，取得協助後，結合實際情況妥善處理了該類事件；將患者在就醫期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋於護士長，提供護理部意見，要求並協助其處理。根據病員回饋的資訊，反映出這一舉措取得了一定成效。

3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協助各護理組製作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護士共同學習護士禮儀規範，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業行為多觀察，對不良現象多指正教導。

三、提升護理安全防範意識，杜絕差錯事故發生

1、定期督促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查。制定了“護理安全檢查情況表”、“節假日前護理安全