百貨商場市場調研報告範文（精選5篇）

在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的百貨商場市場調研報告範文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

百貨商場市場調研報告1

一.經營範圍

每個樓層要有明確的經營主題，其中，1F為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，並設有方便快餐冷飲店，休息場所。2F、3F、4F應引進知名男、女服裝品牌，將2F、3F、4F臨街部分計計為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5F可做餐飲、美食。至於負1層可做超市，也規劃成童裝大賣場，也可做遊戲廳，遊樂場所，帶動人氣。

二.人員管理

商場的人員管理，必須有著一套科學、完善的管理機制。

1.是加強人事部門管理。應把擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門，並加強培訓和教育。

2.是加強員工管理。要結合商場實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度，不斷實現員工管理的規範化和制度化。

3.是建立健全用人長效機制。商場可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感，使員工願意長期留下來工作，甚至還會介紹朋友來工作。

三、商品管理

在商品管理上，商場超市應結合品類組合，以商品部為單位，對員工進行崗位責任制。將商品內部員工進行結對組合，實行專人專崗專品負責制，使每名員工都有明確的工作責任區，負責責任區內的商品陳列、豐滿度、商品補訂貨以及衛生和商品養護等基礎管理，通過落實崗位責任制，達到人人關心商品、人人關心銷售的良好氛圍。

商品的陳列是商場經營管理的一門藝術。

商品陳列得當不僅能促進銷售，而且還能給人帶來一種藝術的享受。要把握好上櫃商品的數量。在量感展示上不要只拘泥於商品數量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側面進行組合，增加美觀效果，進而達到刺激消費的目的。

四、庫存管理

應減少庫存，節約成本。

五、安全管理

商場超市規模越大，用電負荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負荷執行等都會給引發火災事故，因此商場在經營中應定期檢查各項安全設施及使用器械，對於老化、陳舊、損壞和過期的電線，應立即修復或更換。同時，定期組織員工學習安全管理知識，不斷提升員工安全管理能力和臨場應變能力，在發生意外事故時儘量把損失降到最低。還有財物安全，主要是預防盜、搶劫、詐騙等案件。

每個商場要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實責任，完善制度，加大獎懲，督促員工依章、依法、依規操作，對於違反安全管理規定的人員堅決給予從早重處理，決不能姑息遷就。“大意失荊州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。

六、廣告宣傳

應加大廣告宣傳力度，提高企業知名度。可通過柱面牆體，天台，扶梯兩側，海報，水牌，導示牌，報紙刊登，媒體等多種渠道達到活動策劃的目的。進而刺激消費者消費。

百貨商場市場調研報告2

一、調研時間：

二、調研成員：

三、調研方式：

實地考察、攝影取樣

四、調研目的：

瞭解商業空間現狀，從環境心理學、環境行為學、消費心理等多學科角度出發，對商場佈局、鋪位之間的 關係、人群消費習慣與商品放置位置、功能分割槽、交通流線等方面進行分析。

五、調研物件：

大洋百貨

六、調研內容：

對商場內部空間要素（店鋪、公共休息區、走廊、洗手間、消防通道等）進行調查，對商場內部色彩、材質的使用進行分析。

概況與基地位置：

概況：大洋百貨集團有限公司於2002年5月註冊成立，是在中國大陸專門從事百貨零售的臺商投資企業 。

目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石家莊、合肥等14個城市開設有19家店，營運總面積超過72萬平方米，集團資產總額達人民幣30億元。

大洋百貨經營團隊來自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經營年資超過16年以上，具有豐富實踐經驗，是一群精通百貨經營與管理的專業技術團隊。公司堅持服務至上，務實創新的經營方針，為消費者營造獨具特色、舒適服務的購物環境，為廣大商家打造國際一流的高效經營平臺，為開發商創造巨大的物業增值空間，為地方增加大量就業機會及稅收。

隨著我國內需的擴大，大洋百貨集團正積極在全國擴張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市為主，並根據不同的市場規模和消費能力區分為三種類型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時尚百貨”和“生活百貨”。預計未來每年將約以4—5家新店在全國拓展，預計至2012年，大洋百貨將在全國開設19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業之一。

1、領導流行、展現品位 大洋百貨將領導流行並樹立高階形象，讓消費者感受高品位、高格調的全方位消費服務。

2、誠信至上、維護信譽 大洋百貨同時兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務，滿足廣大消費者的生活需求，並保證消費者購買的商品絕無假貨，絕對可以放心使用。

3、顧客至上、創新服務 大洋百貨的另一項承諾是以顧客需求為導向，注重服務品質，本著優質服務顧客的理念，使大洋百貨的購物環境成為白領階層時尚女性的唯一選擇。

樓層指南 GUIDE1F 時尚精品館 2F 優雅麗人館 3F 青春少女館 4F 名人紳士館 5F 生活運動館

基地位置：

衡陽市大洋百貨位於解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉換的結點，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統的轉換，從單一雙向道路轉換為四面拓展的伸展空間，立於此的'建築無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標誌性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財富大廈，東面是宇元永珍城。地理位置絕佳。

百貨商場市場調研報告3

一、概況

丹東新一百於 2006年初開業, 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品 。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：於2008.11.27日開業，是目前丹東地區經營檔次最高、商品品牌最全、設施裝置最優、購物環境最好的現代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經營食品和菸酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘錶眼鏡、運動休閒服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。

二、商場佈置

商場的佈置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內部佈置傾向於簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，並且採用單排弔旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。

反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮豔奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。採用多排弔旗,綠色植物隨處可見。時下臨近聖誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的聖誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由於商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，儘管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

三、員工形象

為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個別員工的配飾較誇張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。

但也有不足之處，在新一百,有幾個店員在瘋鬧,也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚櫃檯、蹬櫃檯、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之後能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。

四、商品的管理

新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品並沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的資訊：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格採用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。

不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閒置空箱不要擺在過道上阻礙顧客採購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。

五、 客流量分析

對測試資料的分析發現，客流量的規律有以下幾點：

1、與典型的超市客流量三峰分佈規律不同，商場的客流量呈雙峰分佈，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐後到商場購物。

2、一般，週末客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。週末全天的平均客流量約相當於一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當於一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和週末相比，上午客流量峰值出現時間一致，而下午則持續較長。原因在於週末人們不上班，因此選擇下午購物的人數增加。

3、對於工作日來說，下午客流量峰值小於晚間，而對於週末則相反。這是因為週末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。

這次市場調查，於我而言是對培訓期間所學理論知識的一次昇華，也對我以後能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。

百貨商場市場調研報告4

一、專案巨集觀經濟環境概況

xx山莊閒置商場位於xx鎮，毗鄰東城區。xx鎮位於xx市中部,是珠江三角洲重點工業衛星鎮之一。現轄20個村民委員會和9個社群居委會，面積87.5平方公里，總人口26萬人。交通十分便利是穗港經濟走廊的中樞，區位優勢得天獨厚。這裡公路交通發達，莞深高速公路貫通全鎮，“莞樟”、“石大”兩條超一級公路和新建的松山湖大道、xx東部快速幹線、市區環城路於此交匯於此。產業結構完整，現湧現了永強汽車、兆峰、三聯、百味佳、博士科技、金業電子、康達、科隆威等一批優秀私營企業，目前，全鎮2680多家民營企業中，省級高科技企業15家，省級、市級民營科技企業分別有20家和31家，現有著名商標4個，名牌產品3個，有4家企業進入xx市50強。並逐步形成了一個以交易中心、休閒中心為主導的汽車文化傳播中心。

二、專案地理位置概況

該專案位於xx市xx橫坑環城路莞樟立交旁，往樟木頭方向則接近汽車東站路口，往石龍方向則與華豐山莊相鄰，其它幾個方向均為一些規模不大的酒店、學校，以及一批商品住宅樓房，且該專案從表面層次來看，位於立交的交叉路口，車輛川流不息，交通確實十分發達便利，但從數日來的觀察和調研，不難發現，洶湧的車流和擁擠的車輛，嚴重地阻礙了人們的正常來往，特別是從各個方位抵達xx山莊，如果步行過去則要繞過多個紅綠燈，其中停留的時段要達十幾分鍾以上，讓人等得心急且十分不便。如果貿然闖燈過去，則非常危險甚至立即喪命，在這一立交叉口曾發生多次人車交通事故。同時與xx山莊四周相鄰的一些樓盤的商鋪十室九空，出租率極為低下，整體商業氛圍較淡。因此，該專案所處位置交通十分便利，對貨物的流通和物流往來，確實是個得天獨厚的有利條件。但也正因為這個原由，致使人流往來極為不便，又加之該專案周圍的商業氣氛不濃，從整體來看，該專案位於濃厚商業氛圍的邊緣，很難聚集濃郁的人氣。故該專案只能考慮以批發為主、兼顧零售的商業專案。

三、專案自身條件及佈局

通過實地觀察和調研，逐漸掌握了一些資訊。該專案場地已經閒置數年，分為上下二層，總體建築面積在一萬二千平方左右。內部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防裝置、中央空調等基礎設施均已完善，不需投資重新裝置，只要進行適當的維修裝潢即可，但是現已隔成的商鋪由於規劃佈局上的一些缺陷，需要正行適當的改造，特別是兩翼的商鋪彎曲而幽長，給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的規劃上還應進行適當的改道和增加通道，以便人們識別和暢通無阻地穿行。同時，商場外的門面絕大數為一個經營“落腳點”，即相關商家均是用來住房或當一個對外視窗，其生意業務均為自行外找，門面上幾乎沒有什麼零售的生意，故商場外的人流從早至晚特別稀少。正因如此，這些門面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動。因此，該空閒場地如果正行商業化炒作，前期一定要有兩年以上的免租期，免租過後的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價位，否則，專案的成立無從談起、專案的運作亦會即刻流產停頓。

四、專案立項及市場分析

上述已表該商場的各種優缺條件，再綜合該專案周圍的商業業態，不難看出，如果定位為電子五金類市場不太現實，即在不遠處就有一個規模較大、成立時間較長的百業五金電子城，如果定位為汽車城或汽配城的話，雖然此專案在這一區域成行成市，形成了一定的市場號召力和影響力，便於招商和運作，其運作的成功率比較高也比較快，然而該閒置場地的佈局和結構不便於發展汽配城或汽車站，除非進行整體的改造，如果那樣的話，則執行的動作太大、投資的成本太高。因此這一想法也不切實際，亦較難付諸實踐。如果定位做百貨超市，也不太現實，因為百貨行業需要極大的人流和人氣，才能支撐和經營下去，而該專案的立交交叉位置制約了四面八方人流的來往，很難聚焦人氣，除非在這附近幾條主幹道上架設人行天橋，而莞樟公路上架設人行天橋則需經省交通廳審批，亦有極大的難度和較大的投入，同時，該區域周邊的人們只要乘坐兩元錢的公交車便可到家樂福和沃爾瑪等商場便利購物，故這一專案也不切實際。然而綜觀周邊區域及xx市各專業市場的分佈態勢，如果定位為以批發為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，則還有一定的勝算機會。因為上述專案周邊數鎮均沒有中型規模的市場，而這一萬多平方米的場地正好可以運作一箇中等規模的批發市場，而諸如xx、東城、石龍、大朗等數鎮都沒有一個成行成市的小商品城或服裝服飾城，就連相隔甚遠的常品大京九小商品城，其現有規模也不能相提並論，離此較遠的虎門雖然在小商品和服裝服飾方面，已形成頗具影響的氣候和規模，但卻對該專案的輻射遙控能力也極為有限，反而可以形成區域互補效果，對商戶的來源、招商的成功有一定的補充給養作用和效能。因此，由於該場所處的總體商業環境、自身條件等因素，只能初步定位為以批發為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，如果招商條件優惠、廣告力度加強、市場運作得當的話，此專案的成立及運作則具有一定的把握和勝算。

五、合作條件及方式

1、純粹租賃方式：

①、出租方提供場地相關的完整資料，有正規的場地使用證明及相關手續的驗資報告，其場地上以前所有的經濟糾紛都與承租方無關，切實保證承租方後期運作和經營順利進行；

②、場地面積以正式而標準的面積為準；

③、周邊所有廣告位免費提供給承租方，由其自行包裝；

④、場地內的空調、電梯、消防等基礎設施經正常運轉後才能移交給承租方；

⑤、免租期兩年以上；

⑥、場地租金上下層整體租金價位在人民幣5元左右。

2、交叉合作方式：

①、即相互按協商的投入比例的合作交系，按份出資、共享利益、共擔分險；

②、由場地業主提供基本的運作費用，由運作方提供專業的運作人員，廣告及各項投入全由業主承擔，運作方只負責招商及前期的過渡管理，雙方按協商達成相關約定和運作模式，並把所得的相關利益按協商的比利分享。

六、前期投資預算（保守預算）

1、工程費用：8---10萬元；

2、辦公費用：2萬元左右；

3、工資費用：4.5---5萬元/月；

4、交際預算：2萬元左右；

5、差旅費用：8000---10000元/月

6、生活費用：5000---6000元/月

7、廣告費用：10---15萬元；

8、其它費用：1---2萬元左右。

七、人員定崗及分工

總經理：1名； 副總經理：1名；

外勤經理：1名； 內勤經理：1名； 策劃人員：1名；

外勤業務：10名； 內勤人員：4名；

工程部：2名； 保安員：2名；

其它按實際而定。

八、招商時間及安排

1、招商時間：初步定為3至6個月；

2、招商方向：xx地區與該專案有關的專業市場；

深圳及廣州有與該專案有關且具較大影響力的專業市場；

江浙一帶，特別是溫洲、義烏、金華等地與該專案有關的專業市場。

百貨商場市場調研報告5

一、前言

本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流後，定出了調查物件，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧與永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場得幾個方面進行了解，通過我們自身得觀察為主，並且以採訪式向顧客瞭解這些商場在消費者心目中得形象等。

每次分別給予每個人一定量得工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認真地對待工作，並在每次收集資料後進行相互之間得交流，為下次外出做出相應得要求，使資料更加詳細完整。通過一週得調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，瞭解到杭州市大商場得經營特色，從而我們也可以瞧到未來中國市場上大商場得發展趨勢，讓我們清楚地瞧到中國得零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢、

二、調查得基本情況

我們主要調查得經營特色有以下幾方面內容：

（一）目標顧客

就杭州市各大商場得目標顧客來說，她們也就是各自針對一個消費群體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入得消費群為主，如白領；銀泰則就是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂就是大型家電商場，則以整個市場得消費群為目標顧客、從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也就是各有差異，相對來說，現在得商場正在形成各自得消費群，併為之服務。

（二）商品特色

各家商場根據自己所要服務得消費群體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得物件就是年輕人，所以商品得要求要符合這一群體得需要，則就是銷售時尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展得趨勢，以品牌化與大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂則就是專門經營家電類商品，並且在價格上略低於其她商場或市場。

（三）商場佈置、裝潢情況

商場得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場形象得象徵。例如，國大得雷迪森廣場，本就是娛樂場所，由於與購物相配套，對於商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場得重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈得入口處設有保護門，B樓得入口處設定成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與佈局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺。銀泰得大門設定成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，並掛有POP以烘托商場得氣氛。其她商場也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，並讓一眼就能瞧到內部裝飾佈置，電梯設定在外，可以瞧到路上風景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設定成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場得外觀與內部裝潢也就是各有千秋，獨具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場長期得光顧者，現在得商場都推出了許多不同得促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由於各商場定位不同，會員卡得申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果就是廣發卡得使用者，可免費辦理廣發聯名卡；其她如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利於消費者，同時又可使消費者成為大商場得長期顧客。