電信員工個人工作彙報
時光飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應做好本年度的工作總結。在即將過去的2015年裡我在公司領導和同事的關心幫助下順利完成了相應的工作現將2015年的電信工作總結如下。 一、前臺接待方面。 2015年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現公司形象的第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶並指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計接待使用者達1000人次左右。 二、會議接待方面。 1外部會議接待 參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準佈置會場積極協調酒店相關事宜並做好會議過程中的服務在這個過程中我學到了更多的待人接物服務禮物等相關知識積累了很多的經驗。 2內部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室以免造成會議衝突並注意做好相關登記以及會議室的衛生保持公眾物品的善後檢查等工作以便為本部人員提供更好的服務。一年來共安排內部會議500次以上。 3視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候按照通知要求提前半小時準時開啟視訊系統確保會議按時接入本年度無一例會議延時情況出現在召開對縣區會議時
提前進行會議預約呼叫各終端確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。 在這方面嚴格按照公司要求週一彙總收集報銷單據週二找領導簽字後錄入ERP系統並做好登記工作。一年來錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。 四、綜合事務工作。 2015年7月因部門人員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期又接手資訊採編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。 至11月底共接待公安查詢300次左右並做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事。報送資訊20篇採編電信之窗2期。 對筆記本、桌上型電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作及時聯絡維修網點進行電腦維護與維修與其加強溝通並要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時認真完成領導交辦的隨機工作並積極參加公司組織的各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備2015年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點導致資訊數量和質量不高影響公司在全省的資訊排名。 七、2015年工作計劃 1
加強自身學習結合綜合部實際多從細節考慮緊跟領導意圖協調好內外部關係多為領導分憂解難。 2積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗提高接待水平提升公司形象。 3做好工會工作推出有意義的活動加強溝通交流並將ldquo工會送溫暖rdquo活動繼續開展下去。 4、加強食堂管理工作進行市場調查加大費用管控力度營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。 2015年即將過去充滿挑戰和機遇的2015年即將來臨在新的一年裡我將總結經驗做好工作計劃克服不足加強學習為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
電信員工個人工作彙報 [篇2]
我在大學裡學的是播音專業，在畢業後本想找個電視臺工作，可是那裡的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之後我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最後我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這裡得到了最大的發揮。
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
《電信員工個人工作彙報》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁檢視。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的'難題。
工作就是這樣，幹一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!
電信營業員工作總結2015
20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年3月，剛畢業的我走進電信大門時，面對著陌生的環境和陌生的面孔，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務行業對我來說是一個全新的工作領域。以前走進電信，總是接受著別人的服務，而現在我要做為服務者來面對廣大的客戶，對剛工作的我來說，這是我人生中的一大挑戰。在過去僅僅的九個月中，在公司領導的關懷和支援、同事的照顧與幫助下，我學到了很多的東西，也讓我瞭解了服務這個行業，也讓我懂得了服務這個理念。
營業廳是公司的視窗。在西寧市古城臺電信公司營業廳前臺工作，接觸的客戶很多，需要協調的事情也很多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待使用者、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用。作為一名新來的員工，剛開始工作的時候，我經常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經過不斷的學習，在領導的指導和支援、同事們的鼓勵和幫助下，我已經學會了用各種方法處理日常工作中出現的各類問題。在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經過鍛鍊有了很大的提高，面對怒氣衝衝的顧客時，我學會了用真誠的態度，耐心的去解釋。在辦理業務和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經驗，讓我能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。在工作中學會了嚴格要求自己，時刻保持很強的責任心、謹慎的工作態度和良好的心態。並且不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。
做一名營業員容易，但要做一名合格的營業員就不容易了。作為服務行業的一員，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，顧客才會再次光臨。有些顧客是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務行業所必須的，最忌諱和顧客發生爭執。有時候顧客問了很多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會減少，所以對業務要很仔細、很專業、很專心的去對待。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的使用者時，我們所要做的就是用最真誠的微笑，耐心的去解釋、細心的去回答，要牢記“使用者永遠是對的，使用者就是上帝”的服務口號，做到以誠相待、以心換心，用最專業的服務態度去贏得客戶的信賴。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋樑。在工作中，我本著企業“使用者至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高，以後還要加強學習,爭取更大的進步,給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。電信給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發揮自己的光和熱，電信公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務。
《電信員工個人工作彙報》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁檢視。
時光飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應做好本年度的工作總結。在即將過去的2015年裡我在公司領導和同事的關心幫助下順利完成了相應的工作現將2015年的電信工作總結如下。 一、前臺接待方面。 2015年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現公司形象的第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶並指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計接待使用者達1000人次左右。 二、會議接待方面。 1外部會議接待 參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準佈置會場積極協調酒店相關事宜並做好會議過程中的服務在這個過程中我學到了更多的待人接物服務禮物等相關知識積累了很多的經驗。 2內部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室以免造成會議衝突並注意做好相關登記以及會議室的衛生保持公眾物品的善後檢查等工作以便為本部人員提供更好的服務。一年來共安排內部會議500次以上。 3視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候按照通知要求提前半小時準時開啟視訊系統確保會議按時接入本年度無一例會議延時情況出現在召開對縣區會議時
提前進行會議預約呼叫各終端確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。 在這方面嚴格按照公司要求週一彙總收集報銷單據週二找領導簽字後錄入ERP系統並做好登記工作。一年來錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。 四、綜合事務工作。 2015年7月因部門人員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期又接手資訊採編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。 至11月底共接待公安查詢300次左右並做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事。報送資訊20篇採編電信之窗2期。 對筆記本、桌上型電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作及時聯絡維修網點進行電腦維護與維修與其加強溝通並要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時認真完成領導交辦的隨機工作並積極參加公司組織的各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備2015年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點導致資訊數量和質量不高影響公司在全省的資訊排名。 七、2015年工作計劃 1
加強自身學習結合綜合部實際多從細節考慮緊跟領導意圖協調好內外部關係多為領導分憂解難。 2積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗提高接待水平提升公司形象。 3做好工會工作推出有意義的活動加強溝通交流並將ldquo工會送溫暖rdquo活動繼續開展下去。 4、加強食堂管理工作進行市場調查加大費用管控力度營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。 2015年即將過去充滿挑戰和機遇的2015年即將來臨在新的一年裡我將總結經驗做好工作計劃克服不足加強學習為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
電信員工個人工作彙報 [篇2]
我在大學裡學的是播音專業，在畢業後本想找個電視臺工作，可是那裡的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之後我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最後我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這裡得到了最大的發揮。
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
《電信員工個人工作彙報》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁檢視。
