社會工作師《社會工作實務》考試習題及解析
一、案例分析題
1[簡答題]
下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?
a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利
b.社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實
C.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理
d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加
e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的
2[簡答題] 案例：
38歲的阿芬與丈夫結婚已經18年了，在與丈夫戀愛時，丈夫對她千依百順，可婚後不久，他發現丈夫有賭博和招嫖的嗜好，並且常常對她拳打腳踢，有時候不過癮，還連女兒也一起打，因此這麼多年女兒只要見到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺得離過婚的女人是沒有未來的，會受旁人的指指點點，無法生活下去。同時，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時候常遭父親的毒打，現在身上還有傷疤。另外，她不願意女兒在一個不完整的家庭中長大，害怕失去父愛會影響女兒的健康成長。正是這些信念讓阿芬一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會有所收斂，可是事與願違。這18年來丈夫始終對她有家暴行為，甚至會把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。
問題：
1.請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。
2.你將如何遵循針對婦女受暴的干預原則和干預策略進行工作?
參考解析：
【答案要點】
1.請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋：
心理學的觀點：側重從個人因素來探討，認為施暴者個人的認知、行為和情感方面的缺陷導致了暴力行為，如自卑、不會表達思想和情緒、害怕與人建立親密關係、多疑等。
案例中的丈夫施暴的個人因素主要是賭博、酗酒後喪失理智所為。社會學習理論：從個人與家庭等微觀系統分析暴力產生的原因。認為暴力是一個社會性習得行為，是通過直接體驗或者觀察而學到的，以此來解釋男人是如何在童年時代的經驗中，以及在社會化過程中學習到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習得了應對壓力的暴力方式。根據此理論，既然暴力是習得的，那麼幹預中也可以通過再學習改正施暴行為。
社會性別理論：認為家庭暴力是一種男性對女性行使的權力，是父權文化的產物。社會文化把家庭暴力當成是“家務事”或者“私事”，並且將婦女受虐歸為“個人”原因。
現有對家庭暴力的法律制裁缺少細緻的規定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會文化因素促使婦女變成“習得無助”，而沮喪和無助感使得她們在暴力面前越來越難採取行動，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長，寧可自己受委屈。
2.針對受到家庭暴力的婦女社會工作者的干預原則：
①關注受害婦女的生命安全。
②接受受害婦女描述的問題而不是費陘受害者。
③尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。
④與受害婦女建立信任、真誠的專業關係。
根據以上原則，採取如下策：
①為受暴婦女提供各種形式的服務。對阿芬進行個案輔導，調整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，干預反抗壓迫。
②建立受暴婦女支援小組。在社群將有類似遭遇的婦女組成小組，進行團體輔導，建立相互支援。引導小組成員發展出自己主動參與反暴工作和喚醒社會的理解和關注。
③建立對施暴人的干預機制，不僅從法律上更是從思想認識上使其認識到如何尊重婦女，制止其暴力行為。
④開展針對婦女暴力的綜合干預行動，建立多部門合作機制。從公檢法、城市、農村、醫院、婦聯等領域進行研究、行動、倡導立法等形式綜合干預，建立多機構合作的反對針對婦女暴力的機制。鼓勵和支援建立為受害者服務的專業機構。
⑤促進相關立法及法律完善。向有關機構及其領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓;開展國際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會救助機制;向大眾進行重視婦女****的宣傳和教育;倡導社會樹立尊重婦女的良好社會氛圍。
【提示】此題考點涉及對婚姻暴力原因的理論解釋、干預原則和干預策。此題的知識點包括需要考生記憶的部分和自主發揮的部分。記憶的部分是教材中關於婚姻暴力原因的理論解釋、干預原則和干預策，因此，提請考生注意的是，對教材的`重要知識點必須閱讀記憶;記憶的知識是教材針對一般婚姻暴力而言的，但是，考題給出的卻是具體的案例，需要你結合案例的具體資訊以教材內容為框架做答。
3[簡答題]案例：
小寶在5個月的時候被確診為先天性智障，這對於他的家庭來說無疑是一個沉重的打擊。本就不富裕的家庭，為了小寶的治療費用和康復費用增加了很多開支，平時需要親朋好友的救濟。眼看小寶到了上學的年齡，父母又開始為小寶的上學問題而煩惱，夫妻倆也經常為小寶的康復問題和生活問題發生爭吵。作為社會工作者的你發現了他們家的情況，想要為他們提供相關的專業服務。
問題：
1.結合小寶一家的情況，你認為為其提供服務採用個案管理方式比較適合，請說明個案管理的特點是什麼?
2.請擬定一份為小寶家庭服務的服務方案。
參考解析：
【答案要點】
1.個案管理具有以下幾個方面的特點：
(1)它是一個過程，建立在服務物件和社會工作者相互信任的關係基礎之上。
(2)運用社會工作“人在情境”中的知識，協助陷於危機之中的服務物件。
(3)主要目標在於確保對複雜、具有多重問題以及失能的服務物件提供持續性的照顧：
(4)通過臨床上的干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。
(5)注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。
(6)所服務的目標人群需要各種社群服務或長期照顧服務，如經濟、健康、醫療、社會和個人照顧等需求。
(7)需要對服務物件的功能效能力和支援網路加以評估，作為提供服務的依據。
(8)肯定服務物件自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。
2.服務方案設計如下：
(1)問題陳述及分析：第一，家庭經濟水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復費用使得家庭人不敷出。第二，小寶臨近入學年齡，但由於其身體原因，遲遲不能入學：第三，夫妻關係不穩定，經常由於小寶的問題爭吵，影響家庭和諧。
(2)方案設計：
①方案目標：協助小寶一家提高生活質量，保證小寶的治療和康復費用，申請醫療救助;幫助小寶入學，協助其家庭申請教育救助;緩解、調和夫妻關係，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。
②方案實施策：
一是評估小寶家庭情況，協助其申請教育救助，保障小寶入學接受教育的權利。
二是評估小寶父母工作能力和技巧，提供工作技能等培訓，為其聯絡和提供更好的工作機會，以提高小寶家庭的生活水平及質量。
三是為小寶父母提供壓力紓解、交流溝通的技巧培訓，使其在Et常生活中能夠正常、和諧地進行溝通和交流，避免由於生活壓力過大而發生的衝突。
四是號召社會力量，為小寶一家提供更多的幫助和資源。
五是利用社群的志願者等資源，為小寶提供陪伴、康復訓練等志願服務。
③方案執行：包括整合資源、提供服務、監督執行情況、處理危機等。
④方案評估：包括小寶父母對服務的滿意程度、小寶對服務的滿意程度、方案執行情況及效果評估等。
