2017導遊證考試《法規》專項練習題
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綜合分析題
案例一:A旅行社導遊小林因與B旅行社經理劉某關係較好,同意為B旅行社帶團。2011年5月小林帶B旅行社旅遊團到九寨溝時,以計劃中的兩個景點人滿為患為由,私自放棄了這兩個景點的遊覽活動,並一再向遊客推薦了三個計劃中沒有的景點,對遊客說,如果不遊覽這三個景點,會留下很大的遺憾。旅遊結束後,該團成員聯名向旅遊行政管理部門投訴,要求給予經濟賠償並對號遊員小林進行處罰。經查,小林導遊證上的工作單位與團隊執行計劃上的旅行社不相符。
1.導遊小林私下帶團的行為,違反了( )的相關規定。B
A.《旅行社管理條例》
B.《導遊人員管理條例》
C.《旅行社條例》
D.《導遊人員條例》
2.導遊小林私下帶團的行為,違反導遊人員義務的主要表現是( )。C
A.擅自變更旅遊接待計劃
B.擅自中斷旅遊活動
C.私自承攬導遊業務
D.私自為旅遊者提供嚮導服務
3.導遊小林放棄兩個景點,推薦三個計劃中沒有的景點,違反導遊人員義務的主要表現是( )。ABCD
A.欺騙旅遊者消費
B.擅自增加和減少旅遊專案
C.從旅遊者獲得不正當的利益
D.擅自變更旅遊接待計劃
4.下列對導遊小林的行為處罰正確的有( )。ABCD
A.責令改正
B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導遊證3至6個月
D.情節嚴重的,暫扣導遊證
5.導遊員違反旅行社與旅遊者的合同約定,損害了旅遊者的合法權益,應承擔賠償責任的是( )。A
A.旅行社
B.導遊人員
C.旅行社和導遊人員
D.旅行社或導遊人員
案例二:2011年7月,趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅遊合同。合同約定,趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅遊,合同對旅遊行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定,時間為7月25日至30日,付團費共計4200元。7月28日,在按約定遊覽灕江時,因地接社委派的導遊員王某對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳,並與全陪串通,欺騙誤導客人消費,將與趙某夫婦約定的“灕江精華遊”更換為私自冠名的“灕江精華段遊覽”,從中非法獲利1000元。第二天,趙某夫婦在該地接社的統一安排下,遊覽疊彩山過程中,導遊沒有陪同,趙某返程時不慎摔傷,醫院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫療費2000餘元,誤工費3000餘元。旅行社認為,趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的,拒絕賠償。
6.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅遊合同有效的理由是( )。ABCD
A.當事人有相應的締約能力
B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規範
D.標的的確定和可能
7.地接社導遊王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關於旅行社的基本職責。C
A.保護旅遊者合法權益
B.按合同約定提供服務
C.提供真實可靠的`資訊
D.不得調整接待計劃
8.地接社導遊王某與全陪串通的行為,應當受到的處罰是( )。ABCD
A.責令改正
B.罰款
C.沒收違法所得
D.情節嚴重的,吊銷導遊證並公告
9.下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是( )。CD
A.趙某作為具有完全行為能力的人,對自己摔倒應負全部責任
B.旅行社有保護旅遊者人身安全的義務,應當承擔全部責任
C.旅行社應盡到注意義務,避免遊客的財產或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導遊未履行應盡義務有關,旅行社應當承擔部分賠償責任
10.根據《消費者權益保護法》,趙某可以採取( )途徑,解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
A.請求調解
B.向有關行政部門申訴
C.根據達成的仲裁協議提請仲裁
D.向人民法院起訴
填空題
1.食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外,不得制定其他的食品強制性標準
2. 旅遊飯店星級評定的責任機構是__________,其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。
3.在中華人民共和國境內從事導遊活動,必須取得__________。
4.訂立旅遊保險合同,保險人應當向投保人說明合同條款的內容,並可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問,投保人應當__________。
5.從經濟學角度來說,旅遊者也是__________。旅遊者與為其提供商品和服務的其他經營者之間發生糾紛,除依據相應的旅遊法規外,同樣適用《消費者權益保護法》。
6.__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅遊的業務。
7.自然保護區可以分為核心區、__________和實驗區。
8.公民因前往外國定居、探親、學習、就業、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的,由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構申請__________。
9.旅遊行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅遊糾紛,在性質上,屬於__________糾紛。
10.合同當事人訂立合同,有書面形式、口頭形式和其他形式,其中,其他形式一般包括__________和默示形式。
參考答案:1.強制執行2.星級評定委員會3.導遊證4.如實告知5.消費者6.國內旅遊業務7.緩衝區8.普通護照9.行政10.推定形式